心里服务心得体会实用 做心里服务的感想(八篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

最新心里服务心得体会实用一

其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，出国留学的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲。

观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来?

曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗?”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。

一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。

因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。常常地想，现在的你，就在我身边露出微笑。

最新心里服务心得体会实用二

各位领导、各位评委、各位同事，大家好!

我是来自电信公司中的维系经理，今天，非常荣幸能够站在这个演讲台上，今天我演讲的题目是：《用心服务到永远》!

“用心服务”，这四个字对我们来说，一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样把这四个字的意思切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢?还记得刚来电信的时候，领导和同事深切的告诉我，到岗位后你要尽快熟悉业务，做一个“用心服务”的好员工。当时我曾浅薄地认为“用心服务”就是加班加点牺牲休息时间，或为了工作置带病的身体于不顾而忘我投入的表现。为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，虽然吃了一些苦，做出了一些牺牲，但是付出就有回报的。在短短的时间内我对公司的各项业务知识熟记在心，如今在工作中我已能够用我专业的知识为客户提供最优质的服务，使用户在享受电信优质服务同时有一种犹如回家般温暖的感觉。

我时刻都铭记“用户至上用心服务”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我的座右铭。我知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。记得有一次回访高端用户的时候，用户问：你们的电信还有什么呀?我回答她：“我们还有宽带，手机，固话。。。?”从电信的起步到和联通的重组给她做了详细的介绍。她说：“你们的宽带怎样 我用的是网通的总掉线烦死了”!我说：“我们的带宽是4m的而且还送手机，还送话费，您现在有时间吗?我去您家再给您详细的讲讲，她说：“你在哪 ”我说：“我在营业部”，她很高兴说我半小时就去，我在系统里详细的查了她的资料，一会我见有一个女士过来了，我上前说：“您好!郭姐，我就是伟丽，里面请。”刚开始我没有直奔主题，而是聊了一些别的。我们聊了一会，我才把手机拿给她我说：“郭姐像您这么有气质的，拿这款粉色的手机，两年宽带而且打电话又便宜，”她说：“好，就冲你的服务态度我要换”，就这样我们成了朋友。之后通过郭姐的介绍，我又办理3户款带，郭姐逢人就说我业务知识熟练、服务态度好。就这样我和郭姐从商情转为客从客情转为友情，我们成为朋友，通过这件事，使我明白要做好服务一定要做到四心：用心，耐心，细心，专心!

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温暖的问候，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我最好的回报。

经历了短短几个月工作的点点滴滴，在工作中也遇到了各种各样的客户，也学会了遇到问题能够通过各种不同的方法来为客户解决问题，虽然有时候自己受到了很多的委屈，但是为了让客户百分百满意，我不抛弃不放弃，最后能够得到客户的谅解，心里也是很甜蜜的。

我始终坚持以服务促发展，以服务维系客户，以服务创造价值的理念。我们深知维系一个老客户等于发展两个新客户，维系一个高价值的用户等于发展10来个低价值用户。如何做好维系挽留工作是每个员工所面临的一个难题。面对竞争对手的优惠政策、面对用户的诸多挑剔，更是耐心听取用户意见，提供个性化、差异化服务打动用户，用行动和真诚感动用户。

服务无止境，用心服务到永远，我们用心追求客户满意!我要以新的姿态，展示新的风貌创造新的业绩，真诚服务每一天!

谢谢大家!

最新心里服务心得体会实用三

也许，时间会冲淡记忆;也许，时光会改变容颜;但，不会改变的是我对你们的想念。

无意翻开相册，一张照片就这样闯入了我的视线。

看着毕业照上那一张张熟悉的面孔，一种说不出的情感弥漫在我的心里。那个我学习生活了六年的校园，那个曾经给予我快乐和幸福的集体，那些关爱着我们成长的老师，那些和我朝夕相处、形影不离的好友们，你们现在都还好吗?

指尖划过那一张张青涩的脸庞，每一个都是那么亲切。20__年，我们乘上小学的列车，我们无时无刻都在盼望这辆列车快点到站;20__年，这列车终于到站，然而，心中却是满满的不舍。六年时光，我们一起感受着阳光的温暖，校园的每一处，都留有我们的欢声笑语。高大的松树下，课间一起玩耍的情景仍历历在目。六年时光，我从一个爱哭鼻子的小女孩，成长为一个懂得把眼泪珍藏在记事本里的小姑娘。六年，是我们改变了时光，还是时光改变了我们?

那天，六月十四号，阳光和煦。教室里，同学们都在认真地学习着，做着小考前的冲刺。突然，走廊上传来一阵喧闹，有好奇的同学出去看。紧接着，一句“拍毕业照了”惊动了一汪静水。教室里无人说话。我放下笔，看了一眼同学们，大家仿佛都若有所思似的。好一会儿，才有同学陆续走出去。路上，可以看到同学们手牵着手，亲热地搭着背。一会儿指指这儿，一会儿瞧瞧那儿，我想，大家应该都在回忆往事吧?

我一步步走向拍照的地方。我的脚步怎会如此缓慢而又沉重?站好后，班主任笑着对我们说：“天下没有不散的筵席，你们即将离开这里，在分别的倒计时里，我希望每个同学都能开心微笑着，度过在校园里的这段时光。今天，就让我们把微笑定格在这张照片上，为少年时代留一份美好的回忆。”

听了班主任的话，大家都心照不宣地沉默着。

照相了，摄影师喊道：“一、二、三”“致六年时光”我们大声齐声喊道。

那天，阳光和煦，我们离分别又近了一步。

思绪回笼，我合上相册。心想，也许多年以后，在某个地方，我们将惊喜地轻轻道一声：“好久不

最新心里服务心得体会实用四

天空依旧有点白，没有我期待的那么湛蓝。有位朋友对我说过，她自己一个人在安静的空间的时候有时会莫名的落泪。我问她为什么，她说不知道。我一直以为她那是不想说是什么让她难过。然后一笑置之。而今天，我也是一个人在家里，听着音乐。不知不觉中发现自己早已泪如泉涌。却早就不能控制。后来，我也这样问自己为什么，可我却也找不到答案。要知道，刚我还是面带笑容的哼着歌，享受着房间里弥漫的甜甜的空气。也许人就是这样，许多事都找不到答案。也许是生活的许多问题压得我们太重，而我们却无从而知，原来我们有点小难过。-

我承认，这些天是有点太过放纵自己了，甚至有点麻木，让心底的那份凉意再次出来放纵。我知道，开学了，要努力了。而我也正在这样做着。我说过，有一天我会成功，会创造一个美好的未来。我没有能力去改变世界，没有能力去改变别人，可是我能改变我自己，不是吗?

等到那一天，我要去旅行，那时的我便会知道当初轻狂年少的我有多么的可笑，现在的我却不能了解自己的所有的行为，像是另一个我，像是一个勇敢与懦弱的斗争，像是一个追求和叛逆的纠缠。而我却不知道该何去何从，有谁又能告诉我呢?我已经这样走过了16个年头，悲观地说，青春已经被我挥霍得快没有了。可是，青春若不用来挥霍，那被埋葬在哪里才不会被我们挖掘，才不会有欢笑与泪水的灌溉呢?我曾经以为青春是个幸福的字眼，可是我错了，青春的路上像是铺满了荆棘，真的会痛，真的会鲜血淋漓，可是为什么这样我们还乐此不疲的一直一直的坚持呢?

最近读了一篇文章，非常喜欢，并不是什么名家的大作，也不是经验丰富的长辈，就是一个与我们年纪相仿的人，尽管是陌路人，而我却觉得和他有种心灵相通的感觉，大概青春的细腻，只有正值青春的人才懂吧。他说：“不是所有的感情都有义务惊天动地。”是的，我曾经幻想着我的生活磕磕绊绊，轰轰烈烈，就算最后没有美满的结局，也值得了，至少不能如死水一般的生活。而现在我才明白那只是小女孩的天真，我实在是没有勇气去面对太多的挫折，我懦弱，悲观，那样的生活不适合我。所以我宁愿死水般的生活，可为什么就这样都不能感觉到一丝一毫的幸福，所以我怅然，矛盾。也就什么都无所谓了。-

-我喜欢薰衣草是因为她的美丽与芬芳，我喜欢仙人掌是因为她的坚强和坚持，我喜欢樱花是因为他的唯美和凄凉，那么?你喜欢我是因为呢?是寂寞。我喜欢你是因为什么呢?是真的爱了。而现在的我为什么要更努力呢?因为再两年，两年就好，那时候我再也不是个孩子，再也不用被束缚。我是真的会勇敢，会坚定，会像个真正走过青春荆棘的向日葵。像薰衣草，像仙人掌，像樱花……

突然好想为这个世界说点什么;突然好想为生活找些值得珍惜的理由;突然好想为感情的真诚好好的辩护;突然好想给那些无谓的坚持找点借口…可此刻，我词穷了。我已经很久都没有感觉到生活以前赐予我的温暖了，是我忘记爱它了么?我以为它会一直存在呢。可是，我也懂，坚持不是什么容易的事情。

不知道从什么时候开始，慢慢感受到了这个世界带给我的一切不公和难过，是经历了什么事?听说了什么事?遇到了什么人?我不知道。只是酷爱彩色的我最近爱上了黑，灰，就像我头顶上的那片天空…我极力的为自己找快乐，孰不知那些努力是那样的无谓。我才知道我的快乐不是我能自己掌握与决定的。

仰起头，天空没有那么蓝，阳光没有那么耀眼，为的只是想在眼泪掉下来的前一刻改变结果-。有人告诉我，坚强的孩子离幸福最近，我一直都相信，却从未感受过。

-如果难过了，就把它当作一场梦吧，醒来就什么都不会存在了;如果快乐了，就把它当作回忆，时刻放在心里。人就是要学会欺骗自己才会有幸福感。-此时的喧嚣终究换不回彼时的平静。我们终究要懂得生活的美丽。

最新心里服务心得体会实用五

各位游客大家好：

今天早上我们将要欣赏的是阿里山的日出云海。阿里山的日出闻名中外，多年来，为数众多的游客，不辞早起，摸黑上路，只为等待光芒乍现与太阳蹦出的顷刻喜悦。“阿里山云海”