供电坚守责任使命心得体会及收获 对供电服务的认识和感想(四篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

描写供电坚守责任使命心得体会及收获一

一、经济效益完成状况

1、供电量完成12153。825kwh，超年控计划115kwh，与去年同期增加18。2。

2、售电量完成9011。582kwh，超年控计划1011。582kwh，与去年同期上升2。

3、线损率：低压综合线损率为9。3，与年控计划9。7，下降0。32百分点。与去年同期的10。，下降了1。22百分点，单台线损达标率8，与年控计划6，上升31。2，与去年同期5上升4百分点。

4、售电均价：综合售电均价为0。6801/千瓦时。

5、营业普查，共计普查约101，其中重新核比52，平均每月合理增收约x元，为公司追回损失约x元。

6、多经收入：共计完成多经产值50。x元。7、电费回收10。

二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质

本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习用心参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，此刻读员工其中脱产，定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习，尽量使学习辐射面到达最广，以年初高严事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，透过教育，帮忙他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的潜力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所注意职工队伍综合潜力的培养，使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，1基层单位中，综合评分排行第。

三、狠抓安全，夯实安全生产基础

安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全职责制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，半年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求，“安全性评价”综合评分为78、18分同比增长2，我们的具体做法是：

1、专业基础知识、群众面授每月不少一次。

2、开展“党团员身边列事故无违章”活动

3、每季开展安全大检查，全年共查处出安全隐患8起，即时处理的有5，随后在机关部门的帮忙下处理1，余下几起未处理的已报相关部门。

4、春、秋季分别对辖区内10kv线路走廊进行了清理。

5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。

6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。

7、有计划的完成“两措”计划。

四、狠抓用电管理，大力降低线损

自年初开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到平班组，职责到人，线损指标完成状况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的状况发生，并对全所共1940用电客户及1x居委会行政村的用电表计进行了全面清查，共查出窃电户，追回损失9044。8，查出表计烧坏31，查出部分未整改台区非标表计约168（暂我所无力实施更换），对怀疑不正常的表计，事后得到计量所的大力协助，到现场进行了校验。同时查出个别内外勾结窃电的事件，己上报公司，为减小技术损耗，每个台为每月不少于负荷测试，成立了工作小组，对所有变台的中性点接地状况进行了测度，对不合要求的实行了即时处理，透过全员共同努力，大家从第一大点的营销状况中不难看出成绩，综合线损比年控计划低了0。3百分点，比去年同期低1。2百分点。

五、提高经济效益，“地毯式”普查商业用电

用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，因本所有x员工脱产学习，请了长假，参加了函授，每期云石山训练基地要派若干名员工参加，所以本所经常属于严重缺编。在电价核比工作上切实无太大力量投入，有些商业用户的表计是有名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也确实较大，自4月份用电稽查队成立以来，我所每一天至少派x员工协助他们进行用电普查，并把普查状况及时输入电脑，更正电价比例，到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查，查出高价低接52，追回电费约x元，每月合理增收约x元。

六、落实服务承诺，提高服务质量

坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务资料，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。

1、有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的礼貌，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率6，良好率达8，合格率10，全年来未发现投诉事件。

2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户应对面的交谈，心与心的沟通。

3、加大了对外商企业的服务力度，及时通电到户，并免除了所有工时费用，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。

4、将每次计划或非计划性停电的有关状况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。

5、定期走访五保户，全年累计共走访12。

6、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。

7、为减小停电给客户带来的不便，实行“0”点作业，共计7。

经过全员共同努，本所服务意识，服务资料，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

七、存在的主要问题

1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来看，本所各线路，设施基本贴合安全生产标准，综合评分也有所上升，但很多线路设施仍不贴合安全生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。

2、一向以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了超多财力、物力，但员工的整体素质仍不很高，这也是制约本所全面发展的难题。个性表此刻管理与被管理之间的矛盾还比较突出。

3、单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有星子里岗、南岗等新接管的未整改台区，及有部分台区未撤底整改，有些是只整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区新建房太多，造成供电半径特长的现象。

4、同杆架设，“三线交叉”等问题仍比较严重，且难以进行清除。

5、优质服务仍有不到之处，主要表此刻部分员工素质差叼蛮，无理等用户时，不能从容应对。

6、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。

明年主要任务目标

一、奋斗目标

1、确保安全生产实现“七无”目标；

2、实现供电量年2递增；

3、销售收入实现年2递增；

4、在本所潜力范围内，对未整改台区进行整改，尽量到达“安全评价”标准；

5、低压综合线损保9。，争9。；

6、供电可靠率保8，争9；电压合格率保9，争9。

7、努力争创“双礼貌”一流单位。

二、任务与措施

1、进一步加强安全生产指标职责考核与安全教育按照供电所基础合格标准的要求，系统的建立安全管理各项规章制度，建立和完善工作标准，开展以班组为中心的安全学习活动，努力提高安全活动质量。

坚持“以人为本”抓好安全知识的普及教育工作，加强对员工进行安全教育和技能培训，努力提高全员安全意识和技能操作水平，加大安全用电的宣传力度。

2、加强企业的经营管理

坚持以经济效益为中心，坚持开展有经济活动分析，要求员工每月对自我管理的台区进行盈利结算，即供电量、售电量、售电均价、维护费用、成本、收益，以此来提高全员的成本意识和效益意识，增强生存和发展的危机感，进一步提高开拓电力市场的重要性的认识和电力营销水平，制定有效的促销措施和指标考核办法，做到严考核，重奖罚，在增供扩销上下功夫。

3、强化优质服务，建立以客户为中心的服务体系

以“人民电业为人民”为服务宗旨，以满足客户需要为目标，大力倡导“走出去，请进来”“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念，切实转变工作作风，提高员工素质，增强服务意识，用心推行承诺服务和首问职责制，不断完善营业窗口建设为客户带给方方便、快捷、优质的服务。

4、进一步加强党风廉政和建立礼貌单位

1）、用心开展，大力建立“双礼貌”一流企业，树立企业新形象。

2）、认真贯彻十六精神，切实加强党风建设和行风建设，进一步加大反腐倡廉的宣传力度，不断加强党性党纪党风教育，理想信念教育，透过教育，不断提高防腐拒变的潜力，进一步健全监督机制和约束机制，杜绝违法违纪行为发生。

以上是我所一年各项工作开展的基本状况，及明年工作的重要工作任务目标，相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升。

描写供电坚守责任使命心得体会及收获二

当你徜徉街头，你也许不会注意那顶着烈日，贴着电线杆正在抢修的身影;当你陷入无电无水的尴尬之中，一个“95598”的热线为你带来的光明，你也许不会想到光明背后电力职工付出的艰辛;当你和亲友欢度佳节，灯红酒绿欢声笑语，你也许不会想起在尘世喧嚣的一隅，有人独守着冰冷的设备，用关注的目光密切注视着每一条线路每一个环节......

当我们坐享现代文明带来一切便利的时候，当我们的生活与“电”已经变得息息相关的时候，我们是否感受到电力企业通过各项改革带来的巨大变化?一场前所末有的诚信风暴荡涤着这艘国企的巨轮正以全新的面貌为社会造福。而诚信正是其企业文化最根本的奠基，诚实是电力安全生产之根本，守信是优质服务之基石。

作为安全生产第一线的电力职工，哪怕只是一个普通的岗位，责任要求都是非常严格的。当供电公司把全市所有变电站的安全生产、运行维护、操作、值守、作业指导书的编写等琐细的任务托付给我们的时候，这是对我们良心的考验，对我们庄重的信任。当我们成功的完成迎峰度夏保电工作，当我们把设备的故障消除在萌芽状态，让老百姓都能顺利观看百年奥运，当我们身边的同仁前赴后继前往四川地震灾区奉献爱心......那一刻，我们这群坚守在变电运行岗位上的女子兵团便有了更坚实的信念，立足平凡，缔造辉煌!

对于整个电力系统，我们只是几朵小小的浪花。但不积小流，无以成江海。细节决定成败，细节绽放精神。我们的工作，是美丽的，也是崇高的。你看我们身穿灰色的工作服，头戴安全帽，脚穿绝缘鞋，奔赴一条又一条线路，一个又一个变电站，我们拟票、操作、断开关、拉刀闸、验电、挂接地等等，谁有我们这样英姿飒爽?谁有我们这样雷厉风行?

正是许多个乐于奉献，诚实守信的身影，才构成了变电运行部和谐温馨的大家园。在这个大家园平凡的岗位上，每时每刻都上演着不平凡的故事。提起岳口110kv变电站#1主变严重渗油故障，我们就吸了一口冷气。那个漆黑的夜晚，场区昏黄的路灯下，值班人员在巡视设备时，刚一走近#1主变，就闻到一股浓浓的变压器油味，再仔细看变压器下的鹅卵石，已津湿一大片。丝毫不敢怠慢的值守人员又拿来手电筒，认真的察看油标管的油位，她知道变压器严重缺油会使瓦斯保护动作，严重时会引起内部匝间短路而烧毁变压器。而变压器的瘫痪会使整个诚镇陷入一片黑暗。当时，正是奥运保电期间，丝毫差错都会影响电力人在市民心中的形象。我们的值守人员当时在处理这件事情上思路非常清晰，她及时汇报调度以及相关领导，在抢修人员没有到达之前，她不停奔走在三楼主控室与变压器之间监视任何微小的变化，并做好相关记录。当变电运行巡操班的同事以及抢修队连夜赶到时，拟好的操作票已摆放工作台上，而我们值班员没顾上休息，疲倦的身影又和巡操班的同事一起融入到紧张有序的操作中。

在不停电的状态下，故障主变顺利退出运行，也没有影响全镇人员为奥运健儿呐喊助威。而这一切，正是值守人员用诚实守信、一丝不苟的工作作风避免了一场严重事故。当部领导表扬她的时候，她只是憨厚的笑笑说：“谁当班，都是一样的!”简简单单的话语，道出一片真情。是啊，在变电运行部不知有多少个这样的身影寒来暑往坚守在岗位上处理着突发事件，设备安全可靠运行才是我们心中的宗旨。

如果说一个又一个普普通通的职工用诚信、守纪、尽责来规范自己在工作中的行为，那我们的背后一定有个率先垂范，取信于民的好领导。众所周知，变电运行部管理面积大，分布广，员工的综合素质也参杂不齐。这个以女性居多，以农电工居多的窗口，如果领导没有“海纳百川，有容乃大”的博大胸怀，又怎么能把变电运行部营造成诚信、有序的工作环境。我们的曹霞主任用她的真情、公正廉洁、律已律民的精神化开了一道道死结。张港河山变电站一女职工，因为请假被扣工资，她有一肚子的怨言，怒气冲冲来找曹主任。她说，哪个家庭没一点儿私事，请假了每班扣50元钱，这实在不合理。曹主任了解情况后，认为这样扣钱不断不能激发职工工作的热情，反而会打消平时工作的积极性。她知道，农电工请假是普遍存在的现象，也是让人头疼的一件事情，她们工资低，目前又没有相应的激励机制和硬行政策来约束这些请假的行为。但曹主任相信，诚信是沟通心灵的桥梁，是填补人类间隙的碎石。面对怒气冲冲的职工，她晓之以理，动之以情，像姐妹那样真诚的告诉她们，农电工混岗现象只是暂时的，对个人而言，做一个诚实守信，尽心尽责的人，对将来都是有影响的。好几个小时的交心谈心，我们看到河山变电站的那位女职工怒气而来，笑脸而去。

曹主任每天要面对的事情很多，特别是新变电站投产期间，无论是白天和黑夜，她都和巡操队人员盯在现场。她要求巡操队人员严格把好检收关，也要求值守人员尽快熟悉设备，对现场规程以及图纸更要做到心中有数。不理解的职工嘴里嘀咕着：“都是女人，干嘛管理这样严啊!”可曹霞主任说：“不要小看你们自己的位置，你们都是企业的主人，要以主人翁的责任感来对待工人。作为一个变电站的工作人员，熟悉规程，了解设备运行情况，做到三熟、三能是我们对待工作最起码的责任!”可谁能想到，她也有家庭，也有身子骨不太硬朗的父亲在等她回家。曹伯，这位为电力事业奉献一辈子的老人打往值班台上的电话让我心里酸酸的：“这么晚了，我们家曹霞还没有回家，麻烦你帮我看看她在不在办公室?”已是夜深人静了，我看到曹主任正专心致志起草一份计划书，当她抬起头，歉意的笑笑：“这些明早就要用!”我的眼睛一片潮湿，为我们变电运行部有这样一位忠诚于事业，无私奉献的好领导

其实在变电运行部，随处都可以看到诚信之花悄然吐蕊。你看，巡操班的姐妹们，当她们一头扎进工作中，根本就顾不上是黑夜还是白天，只要操作有需要，她们的脚步就迈向哪里。还有监控班的姐妹们，守着日夜轮回的倒班，除了监控天门变电站的设备外，还要监控管辖范围内的变电站，各类票据、资料、记录，总是精益求精的完成。综合班的姐们呢，她们的任务更重，整个变电运行部大大小小的事情都经过她们的手。虽然每天都是一身的疲劳，一身的臭汗，也有一肚子的委屈和苦水，可是我们依然无怨无悔奔赴工作的最前沿，因为诚信在我们心中，企业在我们心中，人民在我们心中。

一路走来，多少个不眠的夜晚，多少个节假日，变电运行部的姐妹们照常工作在生产最前线，只因我们的心中有一块圣地需要坚守，有一个梦想永不言弃，那就是：坚守职业的忠诚，坚守人生的信条，用诚信托起电力这艘巨轮驶向更辉煌的明天!

描写供电坚守责任使命心得体会及收获三

《购售电合同(示范文本)》使用说明

一、本《购售电合同（示范文本）》（以下简称《