物业实习周记内容心得体会精选 物业实训心得体会(八篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

描写物业实习周记内容心得体会精选一

你们好!

我是昌盛小区9-1-6中户的业主，能够生活居住在这个小区我倍感欣慰。

有人说，物业公司只管收费，不管服务，但是我所居住的昌盛小区的物业服务让我对物业公司有了新的认识。在此，我真诚的表达我的感激之情。

一是感谢接待人员，我刚入住小区的时候对这个小区非常陌生，是物业工作人员耐心、细致、热情的接待、讲解让我对小区的生活环境很快的熟悉。

二是当我家中遇到维修的时候，工作人员能够想业主之所想，及业主之所及的认真负责态度，让我由衷的敬佩。

还有冬季下雪时，为了业主出行便利、安全，全体物业人员不辞辛劳，不畏严寒清扫小区积雪;春节期间，张灯结彩布置小区，一片祥和的节日气氛甚是让我感觉温馨。

总之，这是我发自内心的话语，并在此祝小区全体物业人员工作顺利、家庭幸福!

x年xx月xx日

描写物业实习周记内容心得体会精选二

佳荣物业昌盛小区全体员工：

你们好!

我是昌盛小区9-1-6中户的业主，能够生活居住在这个小区我倍感欣慰。

有人说，物业公司只管收费，不管服务，但是我所居住的昌盛小区的物业服务让我对物业公司有了新的认识。在此，我真诚的表达我的感激之情。

一是感谢接待人员，我刚入住小区的时候对这个小区非常陌生，是物业工作人员耐心、细致、热情的接待、讲解让我对小区的生活环境很快的熟悉。

二是当我家中遇到维修的时候，工作人员能够想业主之所想，及业主之所及的认真负责态度，让我由衷的敬佩。

还有冬季下雪时，为了业主出行便利、安全，全体物业人员不辞辛劳，不畏严寒清扫小区积雪;春节期间，张灯结彩布置小区，一片祥和的节日气氛甚是让我感觉温馨。

总之，这是我发自内心的话语，并在此祝小区全体物业人员工作顺利、家庭幸福!

此致

敬礼

表扬人

20xx年xx月xx日

描写物业实习周记内容心得体会精选三

一、实习目的

通过实习对所学的专业知识进行全面的了解、理解、掌握，并能灵活应用。检验自我对专业知识与技能的综合应用能力，并针对就业对职业岗位能力的需要，让我们在毕业前，到物业管理公司具体从事某一方面的管理服务工作，进一步增强我们运用所学理论和知识，分析和解决实际问题的能力。努力将自己锻炼成适应我国蓬勃发展的房地产业需要的具有较高文化素养、良好职业道德、丰富的专业知识、掌握现代物业管理技术和技能，能够在物业管理、房地产领域胜任专业工作的高级专门人才，毕业之后能够胜任物业管理公司、房地产企业的物业服务、开发管理、物业营销等实际工作。

二、实习内容

20__年1月14号开始，我在山东省__物业有限公司进行物业管理工作的实习，通过在__公司的实习，使我对物业管理工作有更深层次的感性与理性的认识。

山东省__物业有限公司，是国家一级资质的物业管理公司，注册资本在500万元以上，是一家拥有庞大的集团队伍的企业。拥有优秀的领导团队，其中顾问团队中的物业管理师刘德明总经理，郑良雨和物业管理师王翠蓉等优秀领导者，他们不仅有丰富的物业管理方面的知识，而且具有很强的经营管理能力。正是他们的努力是__物业公司，走过风风雨雨取得今天辉煌。

__公司借鉴了新加坡和香港的物业管理理念和经验。秉承着"站着做人，跪着服务"的理念，为开发商、业主、客户策划并实施物业经营服务方案，发挥每一平方米物业的增值潜力，更好的体现物业保值和增值。全心全意为业主服务。

__公司的宗旨为"亲情化管理，个性化服务"。世界上每个人的需求都是不一样的。俗话说的好："众口难调"。为了解决众多需求与单一提供者的矛盾，__公司打出了"个性化服务"的招牌，为每一类业主量身定做了个性化的"套餐"服务。同时，为提高服务质量，__公司还推出了"亲情化管理"的招牌。在"亲情化管理"标尺及"个性化服务"导向的作用下，__公司践行着自己的诺言。

除了借鉴先进的经营理念及崇高的宗旨外，__公司还对公司内部的员工做了很大的要求。

__公司现有高中级技术职能的员工86人，部门经理以上均获得建设部及山东省建设厅颁发的企业经理和部门经理上岗证书。

__公司大力推行"学习型"公司为核心的崇尚业绩，注重改进的考核激励制度，公司员工始终以积极的心态苦练服务技能，为客户提供一流的、高品质、专业化的服务。据此，__公司制定了"一流的培训、一流的人才、一流的管理、

一流的服务"的职业目标和"满意无用，忠诚无价"的职业操守。

以上是我在最初进入__时的认识，通过近五个月的实践，我发现__的确是一个正在蓬勃发展、欣欣向荣的企业，但在这高速发展的背后，我通过在底层的工作也发现了不少问题。主要表现在以下几个方面。

(一)基层物业人员的服务意识不到位。包括基层服务人员的仪表、语言、行为形象。基层服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。

(二)规章制度不健全或者是不明确。主要包括岗位职责、奖罚机制、主要作业流程等。岗位职责、奖罚机制没有在明确地点明确公示或者没有组织员工学习，主要作业流程没有或太粗略，工作主要靠"师傅"带，造成随意因素大等。

(三)权责划分不清，甲乙双方时有冲突。甲方管理者往往把物业管理企业当做一个下属的部门来看待，对物业管理企业的工作易造成干涉。

(四)项目文化建设滞后。我所在的物业实习项目，除了一些主要的公司规章制度外，基本没有能让员工自我学习和提升专业技能的书籍和书刊，员工下班后往往无所事事。

(五)档案管理不全面。由于我所处的实习地点是工厂物业，员工较多，工厂员工档案不好建。但主要部门的主要员工档案也没有建，这样就造成项目处新到员工不认识一些主要员工。往往给物业公司带来一些不好的评价，同时也不利于信件的收发，给服务带来一定困难。

以上这些问题就是我在实习期间所遇到的。这些问题影响着物业公司的发展，对物业公司走向品牌化、专业化、精英化的发展道路带来了障碍。为了物业公司下一步更好的发展，树立物业的品牌化、专业化形象。通过这段时间的实习结合所学理论知识，我认为要通过以下几个方面进行解决。

(一)规范服务人员形象，努力提升员工服务意识。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话，比如说在服务人的电话接待中要首问"__物业，可以为您做什么"语言要尽量热情委婉，包括在与业主产生矛盾的时候，"__物业"应该成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要，保安人员担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示，向用户传递着公司的良好形象。

(二)健全与物业有关的规范规章(如岗位职责、奖罚机制、主要作业流程)并及时在公共区域公布，定期组织员工进行学习。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于责任的落实，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、评优的必不可少的环节。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作流程等并且要确保能落实下去，摒弃那种"师傅带徒弟"所带来的人品因素造成的问题。将工作做到规范化、精确化。让新到员工尽快的适应工作。

(三)加强与甲方领导的沟通、引导，建立良好的合作关系。企业管理者往往把物业管理企业当做一个下属的部门来看待，对物业管理企业的工作易造成干涉，所以物业管理企业必须引导对方树立正确的物业管理思想，正确处理好物业管理与企业管理之间的关系。