医生被患者举报的心得体会和感想 医生对患者的抱怨怎么处理(九篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐医生被患者举报的心得体会和感想一

一、转变服务理念，强化服务意识

1、人性化管理

新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、护士长首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。内科医师工作计划范本

2、改进服务措施

①新入院病人热情接待

②宣教认真仔细

③及时处置新病人、力争在5分钟内，30分钟内输上液体

④危重病人立刻处理，5分钟内输上液体

⑤护送危重病人检查，主管医生，主管护士

⑥保持病区干净、明亮适舒，坚持周二卫生日

⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象

⑧出院时送出病区，道一声“安康”。

二、完善各种规章制度，成立各种管理组织

按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉15种核心制度，首诊医师负责制，病案书写、讨论、会诊、危重病人抢救制度人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③合疗管理小组④急救应急小组⑤病案管理小组⑥院感控制小组⑦单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。

推荐医生被患者举报的心得体会和感想二

妇产科医生：

您好！

为了表达对我和我老公的感谢，我们特意写了这封感谢信，感谢您和所有妇产科医生高超的医术和优质的服务，成功接生了我们梦寐以求的健康孩子！

今年3月怀孕，但不久后下半身痒，就去附近诊所开了点药，症状还是没有好转。后来去人民医院做妇科检查，得知是霉菌感染，情况还挺严重的。当时医院门诊的张医生给我开了一个检查后的药，吃了马上就好了。后来几次验孕都很好，所以12月24号圣诞节快到了，我们就来了你们科室。当时接待我的是你。那天病人很多，所以你看起来很忙。但是，你耐心的回答了我的问题，详细的询问了我的身体状况，给了我详细的检查。一切清楚后，你告诉我可以剖腹产，并建议我丈夫陪我去医院分娩。然后你给我和我老公介绍了手术的风险。在我们签字同意后，我和老公在医院等你第二天给我们带来新生活！

手术当天，我很紧张，因为我很兴奋。你一直安慰我，终于让我放松下来。凭借你高超的技术，12月25日上午9点半，我们终于等来了期待已久的宝宝，也是一个7斤4两的大胖子。我们全家都感到无比幸福和激动。非常感谢您和部门所有医务人员为婴儿的出生所做的一切。你让我们全家都感到无比幸福！

最后，我和我丈夫真诚地祝你和我们医院的医务人员新年快乐！身体健康！家庭幸福！一切顺利！

此致

敬礼

病人：xxxx

xxxx年xx月xx日

推荐医生被患者举报的心得体会和感想三

新年要有新气象，新院要有新特色，面对新医院，无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，虽然我们目前面临困难较大，但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创“双赢”全科上下团结一心，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有700多职工齐心协力，我们医院一定会成为名副其实的“百佳医院”。使人民群众真正放心满意。

一、转变服务理念，强化服务意识

1、人性化管理

新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、护士长首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。内科医师工作计划范本

2、改进服务措施

①新入院病人热情接待

②宣教认真仔细

③及时处置新病人、力争在5分钟内，30分钟内输上液体

④危重病人立刻处理，5分钟内输上液体

⑤护送危重病人检查，主管医生，主管护士

⑥保持病区干净、明亮适舒，坚持周二卫生日

⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象

⑧出院时送出病区，道一声“安康”。

二、完善各种规章制度，成立各种管理组织

按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉15种核心制度，首诊医师负责制，病案书写、讨论、会诊、危重病人抢救制度人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③合疗管理小组④急救应急小组⑤病案管理小组⑥院感控制小组⑦单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。

推荐医生被患者举报的心得体会和感想四

**医院各级领导、医护人员：

悬壶济世心，妙手回春艺。

往来奔波苦，治病救人功。

**介入科的**大夫和介入科全体医护人员，请接受我们全家对你们的衷心感谢。愿你们好人一生平安！

在我写这封感谢信时，不禁回忆起当时入院、住院的一场场、一幕幕，感激的心情抑不住地汹涌澎湃，层峦跌宕！

忘不了**大夫下班不回家，坚守重症患者的忘我，忘不了你们床头床尾辛苦地忙碌，更忘不了你们分析讨论病情时的投入！

作为一个普通老百姓，由于我们对医学的一知半解，没少给大夫出难题，添麻烦。可您从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。正是由于您的良苦用心， 才使得治疗方案得以顺利且有效地进行下去。然而在我们明白之后，赶过去向您道歉时，您所表现的理解和宽容大度也是少有人及的。还有您对病人的责任感、对工 作的一丝不苟，同样令我们感激和钦佩。在医患关系如此紧张的当今社会，您以您全心全意的努力和付出，诠释了医患关系的真谛！您以您高尚的医德，精湛的医 术，不辞劳苦、任劳任怨的优秀品质，浇铸了您——一个医生该有的高大形象。真可谓，平凡之中更见伟大！

同时，我也感谢医院的各级领导，感谢你们培育出像**大夫这样的好医生！千言万语的感谢最后也只能汇成一句祝福的话：真心祝愿**大夫和介入科全体医护人员身体健康，全家幸福！

患者家属：**

20xx年*月*日

推荐医生被患者举报的心得体会和感想五

作为一名外科医生，本着为病人服务，对医院负责的态度，针对接下来的医疗工作，特制定工作计划如下：

一、认真形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作

新年要有新气象，新院要有新特色，面对新医院，无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，虽然我们目前面临困难较大，但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创“双赢”全科上下团结一心，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目工作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有700多职工齐心协力，我们医院一定会成为名副其实的“百佳医院”。使人民群众真正放心满意。

二、转变服务理念，强化服务意识

1.人性化管理

新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、护士长首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。

2.改进服务措施

①新入院病人热情接待

②宣教认真仔细

③及时处置新病人、力争在30分钟内输上液体

④危重病人立刻处理，5分钟内输上液体

⑤护送危重病人检查

⑥保持病区干净、明亮适舒，坚持周二卫生日

⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象

⑧出院时送出病区，道一声“安康”。

三、完善各种规章制度，成立各种管理组织

按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉15种核心制度，首诊医师负责制，病案书写、讨论、会诊、危重病人抢救制度人手一册。科室成立，医疗质量管理小组、医疗安全小组、合疗管理小组、急救应急小组、病案管理小组、院感控制小组、单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。

推荐医生被患者举报的心得体会和感想六

尊敬的骨伤医院各位领导：

你们好!

我们是210病房的全体患者及家属，通过一段时间的治疗，我们深切地感觉到骨伤医院的确是一所“科学化、规范化、人性化”的医院，医生和护士们的呵护患者的实际行动，展现了视患如亲的医德。

更加使我们感动至深的是护士邹宇婷，她是骨伤医院白衣天使中绽放的一朵艳丽的奇葩，她爱岗敬业，对患者如亲人，真是有求必应，有问必答，百问不厌，她在百忙之中还抽时间帮助患者整理卫生，如扫床、剪趾甲、整理床铺与患者交流沟通，我们多次看到有的患者因伤痛心烦意躁，又吵又闹，她都是面带微笑用和蔼的口气与患者交流、沟通，直到患者露出微笑为止，尤其使我们惊叹的是邹宇婷年小艺高，有一位从五常县来的患者术后不能正常排尿，要求导尿处理，她毫不犹豫地拿来器材，细心娴熟，麻溜利索地给患者安上了导尿管，全病房的患者及护理人都观察了全过程，真是拍手叫好，连连赞叹!

210房间患者有的出院，有的刚入院，无论是走的还是入院几天的患者大家异口同声的说：“小邹真是一位优秀的小护士”希望院领导对邹宇婷护士予以表扬、奖励!

此外，护士蒙洪会、叶松等尽职尽责、热心呵护患者，顺便致以感谢!愿邹宇婷护士再接再厉、百尺竿头向更高的目标奋进!

此致

敬礼

推荐医生被患者举报的心得体会和感想七

本人20__年参加工作，一直于我院超声科工作。秉承“质量第一、服务临床”的理念，坚持以病人为中心，高质量、高效率地为临床提供快速、准确的诊断依据，踏踏实实，勤奋工作。尤其近几年来，我对自己的工作有很多的思考和感受，在这里作简单的陈述：

一、政冶思想方面：

认真学习党的各项方针政策，法律、法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。

几年来，自己不断加强思想道德和业务技能的学习，提高工作的责任心，工作严谨负责，勤勤恳恳，任劳任怨，积极配合主任的工作，不计较个人得失，加班加点按质按量完成任务。始终坚持以病人为中心，服务临床的思想，急病人与临床之所急。严格遵守危急值报告制度，及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。坚持以理论联系实际，做到学以致用。

二、工作学习方面：

本人不仅具有较高的政治思想水平，同时也具有很强的业务学习和工作能力。面对专业知识的日新月异，更加注重专业知识和新技术的学习。同时特别关注卫生局主办的继续医学教育学习;参加各种提高培训班、学术交流会。

今年顺利的通过了“大型仪器上岗证考试”。为了更进一步提高自己的综合素质，除在业务技术方面努力学习外，也加强相关知识英语与计算机应用知识的学习，获益匪浅。

三、道德品质方面

(一)有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神

我深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。超声主治参加工作后，一直与患者打交道，虽然有点脏、苦、累，但我从未为自己选择的专业而后悔。使我自豪的是为临床医生提供了科学翔实的诊断依据。特别是为妇产科、心内科、内分泌科等提供严谨的超声报告同时取得了非常好的治疗效果，得到了信任和好评。

(二)有严于律己、诚信为本、乐观向上的优良品质

我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。以感恩的心面对世界;以包容的心和谐自他;以分享的心回报大众。从未与同事产生过矛盾纠纷。我自知还有许多缺点，但我是一个修正主义者，时刻在完善自己。

四、今后的工作计划

今不仅在业务上还要在生活和学习上，也要提高自己的水平。在院长的领导下，配合好主任，努力把我院特诊科融入良好的学习氛围，进一步提高超声技术质量，更好地为临床各科室服务;加强与临床科室的联系，开展临床需要，增加科室经济效益;激发积极性，为科室的发展献计献策，为医院发展贡献自己一份微薄之力。

推荐医生被患者举报的心得体会和感想八

尊敬的医生及护士们：

我叫徐沛沛，今年21岁，患有乳-房纤维瘤两年多了，2012年2月8日，经好心的刘护士介绍，说西安市中心医院袁医生看这病看的好，所以就在贵医院看病。

在看病期间，袁医生每天都和蔼可亲，耐心地询问、安抚，而且在做手术时，医生安抚我的情绪，让我放心，让我家里人也放心，在这样负责又热情的医生手里，我真是一百个放心。

虽然我在医院住了两天，就这仅仅的两天，可让戚蕾护士长也忙坏了，她待人亲切、细心，待我像亲生女儿一样照顾，让我有什么不舒服的就告诉她，随时见她都是一张笑盈盈的脸，不愧是白衣天使，让人不由得在心里升起一股暖流。

希望贵医院接受我的这片敬意与谢意，让刘护士、齐护士长、袁医生把他们那救死扶伤、待病人如待亲人一样的精神永远发扬光大!最后，让我向医生、护士们深深地鞠上一躬，说声谢谢!向贵医院深深地鞠上一躬!道声谢谢!

病人：xxx

20xx年xx月xx日

推荐医生被患者举报的心得体会和感想九

北京海华ｘｘ病医院的ｘｘ医生：

您好!

我是许一鸣，请允许我代表所有接受过您救治以及将来接受您救治的患者表示衷心的感谢!每个人心中都有一个梦想，对我而言，您在我的梦想路上给予我巨大的帮助，若不是您高明的医术，无微不至的鼓励关怀，我离大学梦很远很远。我的梦想是考上理想的大学，将来当一名医生。然而，我的梦想似乎在12岁那年已经破灭，12岁那年，我患上了ｘｘ病，从此和ｘｘ为伴十余年。

12岁那年，我遭遇了ｘｘ发作，几乎每个月都要发作一次，严重影响了自己的智力，学习成绩也严重下滑。特别是在今年高考前的百日冲刺中，因压力过大，ｘｘ病更加严重，几乎每天都要发作，根本无法全身心的投入到高考备战中去。

家境的贫困让我无法继续治疗下去，我的父母也都是低智能残疾人，父亲已无劳动能力，母亲勉强会干点家务活。三个姐姐也有不同程度的伤残，且已成家，勉强能够养家糊口。读书期间，每次农忙时，都要请假回家劳作。家里揭不开锅时，还要外出打工填补家用。我曾想过放弃读书，担起家庭的重担，在班主任老师多次劝导之下，才重返校园。无力为我进行专业系统的治疗，多年来，我一直在靠药物和偏方维持，服药都是断断续续，好了就停，犯了再吃，才把病情拖到今天这种严重的地步。

病情的反复发作让我无法再坚持下去，20ｘｘ年2月底，我来到北京海华ｘｘ病医院治疗，是您接待了我。您先为了做了全面的检查诊断，明确诊断后，告诉我，我的ｘｘ属于部分继发全面强直阵挛发作，发作时右侧上肢开始麻木，麻木以后无法控制。起初有意识，几秒之后意识就丧失了，两眼直视、牙关紧闭、口吐白沫。这种ｘｘ完全可以治好。在详细的病情讲解后，我对自己的康复有了一丝希望。在与ｘｘ共度的日子里，我整天都是抽筋，就感觉心里很难受，有的时候晚上都睡不着觉，一闭上眼睛就马上惊醒。

在您了解了我的情况后，为我进行了免费救助，这让我激动不已，住院期间，您时常来住院部和我聊天，有时还会给我带来自己做的爱心早餐。每次和我聊天时，都会给予我很大的信心和鼓励，这让我感受到您不仅是一名让我崇敬的医生，更像是一位和蔼可亲的叔叔。在医护人员的精心照料下，我的病完全康复了。

按照您的嘱咐，当我来院复查时，我真正的看到了康复的曙光，经过脑电图检查显示，脑电波全部恢复正常，异常病灶消失。这一消息让我瞬间信心满满，对未来充满了美好的憧憬。在这里我还要告诉您一个很好的消息，ｘｘ康复后我考上了理想的大学并顺利被当地一所医学院校录取，也圆了自己的梦想。我想，通过我的努力，我的医生梦同样可以实现，我也要像ｘｘ医生那样，为更多需要救助的患者带去健康梦。

千言万语道不尽我对您的感激之情，人生道路上，我将用万分的努力实现梦想，做一名像您一样的好医生!再次感谢您给予我人生路上的鼓励和关怀。

患者：xxx

20ｘｘ年10月29日