对待顾客心得体会范文 服务顾客的心得(8篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

推荐对待顾客心得体会范文一

您好!

4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议，

成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。

发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的批评，我会作为警示永远铭记。

我的员工犯错，更是领导者的错,因为是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨! 事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。

对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。

对您及您的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅!今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。

请关注我们的改变吧!

在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们!其实，在我得知此次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们一直对于汇川寄予的厚望!汇川由西服店转行为西餐厅，历经16年的风风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟悉的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。

您的批评，是希望汇川能够做得更好!步子走得更稳!

孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。

现今的汇川，突然由一个小店发展成为大店，以我的经验来说依然还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来!

感谢所有关注汇川的朋友们!

总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。

我用无比诚恳的心再次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能宽容，原谅!并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最诚恳的态度欢迎您的到来。

此致

敬礼

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年月日

推荐对待顾客心得体会范文二

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家好!

无论是对人对事，对于生活中的一切，忆一忆他们带给你的力量，想一想他们为你的付出，去珍惜，去紧握。怀揣着这样一颗赤诚的心，让感恩成为我们永远的习惯。

惯于感恩挫折。“生活就像心电图一帆风顺，一帆风顺只能说明这人没了心跳。”我曾听过一段名为《命运》的交响曲，黑白琴键撞击出生命的悲壮乐章，而这一切出于一个26岁因伤寒而失聪却想要“扼住生命咽喉”的德国音乐家贝多芬。一味的埋怨没有任何作用，没有耳朵，却感谢上帝没有夺去自己的对音乐的创作激情和挑战命运的强大意念，心存感恩就不耿耿于失去，而去感谢拥有，再燃斗志，感谢曾经走过的泥泞的路，让我们一步一步走向成熟;谢那些伤害过我们的人。让我们可以一点一点接近本真;感谢生活中负面的一切，让我们可以爱的名义看清这个世界。成长是一种美丽的疼痛，于是我们惯于感恩挫折，不断成长。

惯于感恩时代。《时间简史》的作者霍金无疑是幸运的，因为他通过自己非常人能及的才智和理论得到了人们的尊重。他生于一个出色的，一个不会因为身体上的缺憾而被厌弃的时代。而反观旧朝，仅诗词便可知无数难酬壮志的才士，看一代文豪杜子美，因参加由人操控的考试而落弟回偃师，后至长安，献赋上书却落空，十载长安，历经辛酸，不禁让人为之惋惜道“时不与我”。而生在现今，这个平等而以才德为重的时代，这个人才济济，千里马辈出的时代，生而逢时，何其幸运!

趁着还年轻，让我们青春为伴，共享孟子所言之“君子三乐”，感恩同行——生命无时不美好，吾辈已化感恩为习惯。

尊敬的各位老师、同学们：

大家上午好!今天我讲话的题目是《感恩与我同行》。每年11月的第4个星期四是感恩节。感恩是一种美德，是一种生活。

同学们，我们静下心来想想，生活中值得我们感激的人和事真是太多了。拥有一颗感恩之心，你就会拥有打开幸福之门的金钥匙，你会发现许多美好的事物与情感，体味到许多不同寻常的快乐和幸福!

我们永远不要忘记父母对我们的爱，对我们的呵护和关怀。我们能为他们做些什么?我常常这样问自己。哪怕是为他们捶捶肩，洗洗碗，给他们唱段曲儿，陪他们逛逛街，散散步，我们也会感到内心的安慰……我们尽我们所能给父母留下最难忘的美好时光，让他们开心，让他们骄傲。

同样，与我们朝夕相处的老师，我们学会感恩他们了吗?有一位教师曾经说过这样的话：我们不需要太多的荣誉和赞美，我们只喜欢“老师”这两个字，这些质朴的言语无疑是教师们共同的心声，是他们内心世界最真实的情感流露。我们感谢老师们辛勤的教育，感恩于他们的谆谆教诲，然而，再多赞美的言语，仰慕的辞藻，也比不上我们用爱和行动来感恩老师。

感恩，是值得你用一生去珍视的一次爱的教育。感恩，让生活充满阳光，让世界充满温馨。学会感恩，应该是学会做人的一条最基本的标准，你我学会感恩，让我们从今天开始，从生活中的点滴开始。

我的国旗下讲话到此结束，谢谢大家!

推荐对待顾客心得体会范文三

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当今社会经济高速发展，科技也日益先进，越来越多的新生事物涌入我们的生活。我们也要学会用正确的态度对待这些新生事物。

在古代社会，中华文明曾长期走与世界前列。明朝永历年间，郑和七下西洋，可谓“开拓万里波涛，国威布于四方”，这说明中国当时的航海技术走在世界前列。百余年后， 西方文明逐步兴起。明朝万历年间，日本关白丰臣秀吉入侵朝鲜，明军应约入朝抗倭，最后取得胜利。明军之所以能够大获全胜，其主要原因就是明军装备了大量火器，而这些火器不单单是中国本土制造的火枪，还有着许多小型加农炮，这些佛朗机炮是中国人向葡萄牙人进口并仿制的，后来努尔哈赤也丧命于红衣大炮之下，这充分的展示了明朝时期中国对新生事物采取接纳的态度。但随着中国封建制度的日落西山和统治阶级的保守顽固，中国对于新生事物的态度逐渐由接纳变为了抵制排斥。但大刀长矛终究敌不过军舰大炮，中国沦为了半封满分作文网https:///建半殖民化社会。这些惨痛的历史教训告诉我们，对待新生事物要采取接纳的态度。

新生事物也是一把双刃剑，在为我们的生活带来方便的同时也不知不觉的带来了一些负面影响。淘宝、美团的出现使我们足不出户就能够购物、订餐，但这也让我们过分的依赖手机，成为屏奴一代。当下先进的信息技术在带给我们方便的同时也改变着我们的书写和阅读习惯，屏幕化、碎片化、快速化、浅层次阅读盛行；各种键盘消解了我们的书写技能，层出不穷的智能终端让我们患上了输入法依赖症。提笔忘字，网络词典让我们享受便捷轻巧的同时也失去了咬文嚼字的味道，网络流行语带来简明晓畅、通俗风趣的同时，也消弱了汉字的美好。

新生事物有利也有弊，我们虽然不能全盘接受所有的新生事物，但也不能像别里科夫那样拒接新生事物做一个装在套子里的人。世界潮流浩浩荡荡，顺之者昌逆之者亡。我们对待新生事物应该取其精华，弃其糟粕。

推荐对待顾客心得体会范文四

一前言

本课题在各高校进行抽样调查，最终获得400份有效问卷，用spss创建数据库，主要利用频数分析和t检验分析等方法来分析学生对所学专业的满意度的特征及原因。

在我国，有许多大学对大学生对所学专业的满意度这个课题进行了认真而长期的调查和研究，并且得出了结果，对其原因进行了系统而仔细的分析，而后提出了合理的建议。如北京教育科学院潜能研究中心就北京高校的大学生专业学习状况进行了分析，主要调查了高考选报专业时考虑的因素和高考志愿决策者两个方面，本课题的研究是从多方面来分析的，可以为在校大学生提供一些建议。

二研究方法

调查对象

我们在郑州大学、河南农业大学、河南财经学院、北大学城的商专和师专等学校对在校学生采取偶遇抽样等非概率抽样方法，涵盖大一至大四四个年级，有一本、二本、三本和大专四个等级的学校。发放问卷440份，回收有效问卷400份，有效率为90.9%，其中男女生比例为1：1 。

调查工具及分析方法

调查结果分析

个人因素对专业满意度的影响

在调查中我们得出：对专业非常满意的只有8%，比较满意的有43.8%，一般的有38%，其中男生只有4.5%的人认为对专业非常满意，23.8%的认为比较满意，15.3%的认为一般。女生只有3.5%的人认为对专业非常满意，20%的认为比较满意，22.8%的认为一般。总体上大部分学生对自己的专业还是比较满意的。

我们可以从表1中看出大一有15.5%的学生对自己的专业不满意，大二有9.7%的学生对自己的专业不满意，大三有5.6%的学生对自己的专业不满意，大四有3.6%的学生对自己的专业不满意。这说明不同年级在对专业的认同上是不同的，因此专业满意度也不同。

在调查中来自城市的学生对自己专业不满意的有10.3%，来自乡镇的学生对自己专业不满意的有10.2%，这说明地域不是影响专业满意度的主要因素。

在表2中可以看出一本学历的学生有5%对自己的专业不满意，二本学历的学生有13%对自己的专业不满意，三本学历的学生有8%对自己的专业不满意，专科学历的学生有15%对自己的专业不满意。我们从中可以看出虽然大部分学生对自己学历不太重视，但还是有一部分学生还是在意学历对专业的影响的。学历的高低对大学生专业满意度是有影响的。

不同专业的学生对自己的专业满意度也不同，总体来看，艺术类对自己专业的满意度最高，这也与他们的性格和爱好有关，一般报考艺术的都是自己比较喜爱的专业，所以满意度要比普通类的要高，其次是理工科的学生专业满意度也比较高，由于理工科的学习的是比较实用的知识，他们自己也比较有信心，所以满意度也比较高。文科学生对自己专业的满意度略低于理工科，但比其他类的要高。

学校的设施对专业满意度的影响

学校的设施的高低是一个学校优劣的重要指标。优美的环境，完善的学习设施，便利的交通，丰富的学习氛围，一流的老师 在这样的校园里学习自然会是学生对这个学习满意，进而对自己的专业满意。

学生来到学习，首要看到的是学习的设施，在表3中我们可以看出在对学校硬件设施满意度的调查中，对学校硬件设施非常满意的一本的学生有61.9%，二本的学生有14.3%，三本的学生有19%，专科的学生有4.8%。学校的硬件设施会间接影响到学生的专业满意度。

在调查中我们看到：有4.3%的学生对自己专业课