公司培训心得体会分享会范本 公司培训心得体会格式(七篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

描写公司培训心得体会分享会范本一

20__年z月z至z日，在培训中心举办了基层管理人员培训活动。相关领导对此次活动十分重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大鼓励和鞭策。下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。

一、王成慧老师——《酒店营销思想、战略与策略》

“ 我们卖的是服务，其中包含了文化、品味、享受、超值”。这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬服务营销，所谓服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。 服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一庄买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者(或者人)提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物 。

当前我们正在宣贯的“三三四四五”服务理念就是贯彻服务营销的鲜明写照。把它落实运用到实际服务工作中是一件长期持久、任重道远的事情。作为基层管理人员，要带头践行，起到模范带头作用。

二、赵莉敏老师——《饭店优质服务案例解读》

赵老师以故事贯穿整个培训课程，带我们进行了一次难忘的“芳香之旅”。

优质服务案例解读—快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、 “金钥匙”服务、节日祝福、细微服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。

生活就是服务，只有给予人们更多一点，更好一点服务的人，才能不断前进。酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一， 诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。作为一个服务行业的工作人员，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客人直接打交道即累又繁琐，可我喜欢服务工作，喜欢看到客户、人希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。

我是为客人服务的人服务的，一定要最大限度的满足员工的需求，牢固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识，做一个让大家信赖、依托、知心的基层管理者。

三、付刚业老师——《酒店管理沟通务实与艺术》。

付老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解，并呈上了经典案例。我们只是研究别人，很少研究自己;沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落;也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高， 一方面促使自己的人际关系获得改善。在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。

作为一个管理者，要善于沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织氛围。三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽力做到。

描写公司培训心得体会分享会范本二

国家四级安全培训机构曹村矿职工培训中心工作纪实

“创新培训工作体制、提高全员技能素质”

引子

画面：煤炭图片—火焰—国家四级安全培训机构牌（音乐）

艺术字“曹村矿职工培训中心工作纪实”

我们的目标（背景图片）

“创新培训工作体制、提高全员技能素质”

镜头

1画面：曹矿办公楼—长兴源广场—培训中心大门—（安全展览室、实物演示室）—奖章

字幕：霍州煤电集团曹村矿是一座拥有辉煌历史的老矿区，历经50多年的风雨历程，在霍煤大地上演绎出了一道道亮丽的风景。近年来，曹村矿以安全文化建设为抓手，以“三次创业，安全发展”为目标，打造出了具有文化底蕴、丰富内涵的企业安全文化之魂，走出了一条用文化力激活生产力的发展之路。一路走来曹村矿职工培训中心用其独特的教育方法、新颖的培训理念为矿区的安全生产奠定了坚实的教育文化基础，建立了专业的技能培训基地。

曹村矿职工培训中心位于曹村矿班前楼四层，是省煤矿安全监察局授予的“四级煤矿安全培训机构”现全面负责全矿各类从业人员的安全技术培训工作。有独立的培训场地，设在班前楼

总占地面积878m2，一直被矿、被集团公司授予“安全生产先进单位”、“职工培训教育先进集体”、“党风廉政建设先进集体”等荣誉。

镜头

2画面：安全展览室安全形势灯箱前

字幕：画面上出字

（我们的）工作目标（是）

育机构完善软硬件设备

100%及上岗持证率达100%

发展创新篇（背景图片）

“创新培训工作体制、提高全员技能素质”

镜头

3画面：培训教室—计算机室—阅览室—档案室—展览室—办公室—老师讲课的画面

字幕：多年来我中心一直秉持“总体规划、分步实施、强化管理、依法培训、质量为先、稳步提高”的工作理念，以“四化管理、五明确”工作法为抓手，坚持“管理、装备、培训”三并重原则，紧抓安全培训工作。

为了进一步提高、增强安全技术培训教学质量效果，创造更加优越的现代化教学条件，培训中心投下巨资，改造学习教室：购买了投影仪、笔记本电脑、影碟机、音响等现代化教学设备。现拥有计算机室、阅览室、档案室、安全培训展览室、实物室，可同时容纳240人学习。培训中心是矿独立的培训机构，现在册职工8人，设主任1名，副主任1名，专职管理人员2名，专职教师4名，同时聘用了7名兼职教师。专、兼职教师全部具有3年以上专业实践经验和安全培训教学经验。

镜头

4画面：各类培训制度汇编

字幕：“制度管理是一种手段，也是一个单位的名片，一个单位的制度管理是个人和集体的安全价值观、态度、能力和行为方式的综合体现。”为使职工培训中心工作走向制度化轨道，我们结合实际，建立了“培训工作管理组织机构”、“职工培训中心工作职责”、“内外培干事岗位责任制”、"业余脱产培训管理制度”、“培训档案管理制度”、“图书管理制度”等，这些制度为培训工作进入科学规范的管理奠定了坚实的基础。

镜头

5画面：计算机室（获得荣誉）

字幕：我们坚持创新教育，力求有所得的培训方式

为了更好的让职工掌握自己的学习情况，培训中心专门设立了计算机室，每月组织职工进行电脑考试，并建立全员电子档案。参考率从最初的45%上升到了95.56%，及格率从33%提升到了91.13%以上。参考率、及格率的稳步提升，显示出了我矿职工的知识层面及业务技能的稳步提高。曾在07年荣获矿“管理创新”二等奖，更于08年4月被集团公司评为“实施全面电脑考试管理机制项目管理创新”二等奖。今后，我们将一如既往的坚持，不断的增加考核题库，完善考试管理机制，秉承一切“为了提高职工的安全意识、增加安全操作技能”而不断努力。

镜头6

画面：一般从业人员开班画面（老师讲课、实物演示室操作）—“个人安全教育培训档案”

应急救援培训班（医生示范，学员模拟）

班组长安全知识培训班（技校老师讲课、煤矿班组长安全培训教材） 新工人培训(老师上课、军训场面、考试）

转岗培训（转岗流程画面、职工转岗培训记录台帐）

字幕：

需要什么，学什么”的“菜单式”培训。制定培训计划，定期开展各类培训班，充分发挥四级培训基地的作用，利用光盘、投影仪教学，带领学员进行模拟实际操作教学。并将培训内容、考核情况记录在“职工个人安全教育培训档案”以及“职工个人安全教育培训电子档案”进行系统化、电子化管理。争取做到在职职工每年都接受最少一次的安全业务知识培训。

而进一步推动安全救护培训工作。

强化煤矿班组安全生产建设，是强化煤矿安全基础管理工作中的重中之重。班组长是煤矿班组的灵魂。是煤矿基层工作的直接指挥员，是联系职工和企业领导的纽带。为了提高班组长的安全业务素质，增强班组长安全生产管理水平，我们加大对班组的培训力度，聘请技校专业老师，配备最新教材，开展班组长安全业务知识培训班。通过培训考核，获得班组长合格证。为煤矿基层安全生产提供保证。

严格按照《曹村矿新工人军事化培训方案》开展培训。为使培训内容通俗易懂，便于掌握，培训中心实行“三抓三管一加强”工作法，提高新工人综合素质。为增加新入矿职工的安全生产纪律意识、增加其企业荣辱观，我们邀请矿保卫科警官进行军事训练。不断提高培训质量，促进了矿井的安全生产。

培训内容严格执行《煤矿从业人员安全生产培训大纲》。并建立《职工转岗培训记录台帐》进行规范化管理。保证了转岗职工专业上岗、安全上岗。

镜头7

画面：定格在安全展览室中五大灾害防治模块上

字幕：我们一直坚持重点培训和一般培训相结合，在培训内容上突出了真实性、实效性。

画面上写字：

（1-3月份完成）一级培训二级培训

计划（培训）82人计划开班15期，（培训）700人实际85人实际开班17期，770人

完成计划104%完成计划110%

兼职救护培训计划3期16人，实际完成16人，完成计划的100%及格率达到100%

镜头8

画面：科长组织基层队干开会画面—观看事故记录骗画面—老师对照事故讲解画面—与职工互动画面

字幕：安全生产是煤矿永恒的主题，为了加强安全培训理念渗透力，职工培训中心重视安全宣传教育工作，树立“大培训观”格局。充分调动和发挥党政工团齐抓共管的作用，每月，培训中心都会组织基层队干召开教研工作会议，结合两级安全工作会议精神及我矿实际情况拟定培训内容。

我们还重视“灌输教育”向“自我教育”的转变延伸，定期组织广大职工观看重大事故案例专题片，把一个个实例变成生动的安全法规和安全知识教育内容，用活生生的事实给职工深刻的印象，提高职工的安全警觉，增强职工安全防范意识，实现矿井的长治久安。

镜头9

画面：周三学习会（技术员讲课）—发放学习手册、“手指口述”卡片—全员考试画面—发奖画面

字幕：在实践教学管理中，坚持开