快递客服工作守则心得体会和感想 快递客服的收获与体会(八篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

最新快递客服工作守则心得体会和感想一

第一条甲方的权利和义务

1、乙方的物品投递到乙方指定的地址和收件人或收件单位;

2、为乙方提供物品快递的查询服务,自快件发出之日起1个月内保留快递记录.

3、有权对国家规定的违禁品及非法出版物等拒绝提供快递服务.

第二条乙方的权利和义务

1、有权查询物品的快递情况及用户是否签收,在乙方要求下,甲方应对此向乙方提供相关证明:如收件人,收件签收章等;

2、详细填写物品收件人的地址、单位名称、收件人、电话等;

3、物品内不得夹入违禁品如货币、金银制品、非法出版物、易燃、易爆及《邮政法》规定的属邮政专营的物品;

4、遵守甲方的收件截止时间及运单背面契约条款等相关要求.

第三条价款及结算方式

1、价格见附表,如遇市场价格下调,自下调之日起,执行新标准;

2、每月10日前甲方给乙方开具相关收据,乙方以银行转帐方式支付甲方上月快递费用.

第四条快件到达的时间

1、上海,江苏,浙江,安徽甲方所开通城市,在每个工作日下午18:00前收件,正常情况下保证24小时内到达;

2、加急件投递时间双方协商.

第五条违约责任

1、乙方违反第二条第三款,乙方承担法律责任或民事责任及给甲方造成经济损失的赔偿责任和违约责任;

2、损坏赔偿的约定:甲方将物品送达收件人时,收件人应仔细检查包装是否完好,签收后视同认可本次快递服务完成,甲方不承担任何责任;有证据证明甲方原因造成快件破损,给乙方造成损失的,甲方应按照每件物品快递费金额倍或人民币金额元赔偿.

3、甲方发生遗失的赔偿:甲方在快递途中,由于甲方原因造成乙方快件遗失的,按照每件人民币金额元进行赔偿.

第六条其它

1、国家法定节假日不派送,如需派送,另行通知;

2、派送必须由收件人本人签收,如收件人本人不在,由其公司其他人员代收,代收件人必须在收

3、乙方如对甲方服务质量不满意,经提出后,仍无改观,乙方有权提前终止协议，需提前30天告

第七条保密条款

甲方对乙方的快递记录负有保密义务,非通过查询号码、寄件人、收件人及乙方外,不得任意向第三人透露，否则赔偿相应的损失。

第八条争议的解决方法

1、争议的解决方法双方协商解决;

2、协商不成,可向有管辖区的人民法院提起诉讼;(以《邮政法》为准)

本合同附件价格表与本合同不可分割,任何对附件或本合同的修改必须经双方书面同意.本合同一式两份,甲方一份,乙方一份,有效期自年月日到年月日止.甲乙双方无异议的合同期限顺延。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

最新快递客服工作守则心得体会和感想二

甲方（托运方）：______________

乙方（承运方）：______________

一、 协议说明

甲、乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，经双方友好协商达成共识，就甲方委托乙方提供文件物的收取、派送等服务达成如下协议。

协议双方基本情况如下：

甲方：_________________________________________

名称：_________________________________________

地址：_________________________________________

法人代表：_____________________________________

传真：_________________________________________

开户银行：_____________________________________

账号：_________________________________________

乙方：_________________________________________

名称：_________________________________________

地址：_________________________________________

法人代表：_____________________________________

电话：_________________________________________

传真：_________________________________________

1.除双方另有约定外、任何与本协议相关的信函及费用结算，均使用本协议中甲、乙双方指定的地址和开户银行账号。

2.本协议一、二条中，甲、乙任何一方的名称、法定地址、开户银行、账号若有变更，变更一方应提前十五天以书面文件通知另一方，该书面通知经加盖公章并经双方业务代表签字确认方有效。

3.本协议须双方业务代表签印，并加盖公司印章方可有效。

4.本协议的所有附件是本协议不可分割的一部分，附件内容是协议主体的补充；经双方协商，附件可以在不更改协议本体的情况下独立增删、变更、修改，并具有同样的法律效力及有效期。

二、 协议标的

1.本协议标的：乙方为甲方提供门到门快件及包裹派送服务。

2.乙方承运甲方快件到指定地点，该指定地点由甲方在托运书中具体指明。

3.乙方承诺有合法的经营资质和充足的运力资源，并有义务保证甲方快件安全、准时送达指定地点。

三、 协议价格及费用结算

1.协议价格依本协议的所属附件为准。（附件略）

2.根据本协议，甲、乙双方之间发生的一切费用均以人民币结算。

3.本协议涉及的运输费用采用月结方式结算，乙方每月10号前向甲方提供上一个月发生的费用清单及货运签收联等相关单证，甲方收到乙方提供的费用结算账单明细和相关单证后，甲方进行核对和确认（甲方于10日内审核完毕），审核确认无误后，甲方应于20个工作日内通过现金或支票方式向乙方支付服务费用，不得拖欠。因乙方原因造成的快递服务费用支付延误，甲方不承担任何责任。

四、 甲方权利、义务

1.甲方有权获知快件在途情况信息和每单快件到货时间及收货情况信息。

2.快件交接以后，甲方有随时对交付承运快件进行跟踪查询的权利。

3.甲方有权对甲方快件在乙方的运作过程进行监督，对存在的事故隐患有权提出书面意见。

4.甲方有通知乙方提货的义务。同时，甲方应准确给乙方提供提货地点、提货时间、快件数量、目的地等货运信息。

5.甲方有义务按照协议规定及时支付乙方运输的服务费用。

五、 乙方权利、义务

1.乙方有按时确认运输费用结算单据的义务和要求按协议规定及时支付运输费用的权利。

2.乙方有要求甲方在快件交接时提供准确、完备的快件交接单据的权利。

3.乙方有拒绝承运不符合运输规则快件的权利。如甲方刻意隐瞒其交付的违禁物品，乙方有权向甲方索取由此给乙方带来的直接经济损失和间接社会负面影响的损失。

4.甲方交付乙方托运的快件，乙方应在承运过程中将准确的货运信息告知甲方指定人员。因特殊情况而发生变化的，乙方须把变化后的信息及时告知甲方，以便甲方作出安排。

5.乙方有解决和答复甲方对快件查询跟踪的义务。

六、 免责条款

若在快递服务过程中存在以下情形，则乙方免于承担赔偿责任：

1.托运人错误填写地址、姓名、电话等信息，导致货损、误送或迟送；

2.不可抗力造成的货损；

3.货物本身的自然属性所致的损失；

4.托运人的包装所致损失；

5.因收货人迟延或拒绝收货所致；

6.因为货损而导致的其他间接损失。

七、 保险及赔偿

1.经甲、乙双方一致确认，若商品需要保价，则按申报的实际价值加收5％的保价费。

2.对于甲方所托之物品、文件，因乙方之过失而造成遗失、损坏所衍生出之直接费用，含甲方客户因托运物品、文件的丢失、损坏而向甲方索赔的费用包括但不限于刊登遗失广告及补办该文件所发生的交通、通讯费用（甲方需提供相应的票据）并提供免费的补寄等，乙方须无异议赔偿给甲方，赔偿数额双方协商。

3.因上述原因给甲方造成的损失而产生的费用，乙方应于30个工作日内按上述标准给予甲方赔偿。

八、 保密条款

1.合作期间，甲、乙双方应严守对方的一切相关秘密，包括商业、技术、公司政策、运价、客户名录、发货情况等，任何一方如违反上述条款并给对方造成不良影响的，违反方必须承担相关法律责任，并赔偿由此给对方带来的一切损失。

2.本协议终止以后，在三年时间内，该保密条款对甲、乙双方仍然有效。

九、 协议终止

1.本协议在出现下列情况时终止：

(1) 本协议期满。

(2) 双方一致同意终止本协议。

(3) 由于不可抗力致使本协议无法继续履行，本协议另有规定的除外。

(4) 一方根据本协议构成违约，而履约方选择终止本协议。

2.在出现以下情况时，乙方可以单方面终止本协议：

(1) 甲方连续两次付款超过乙方要求时间（30天以上）。

(2) 甲方交付乙方承运有违禁物品并有刻意隐瞒行为。

3.任何一方因内部原因欲终止本协议均须以书面形式提前一个月通知对方，经双方同意方可结束本协议。

4.在协议执行过程中发生争议的，经双方协商不能解决，可以向___________仲裁委员会申请仲裁。

5.处理争议期间，除有争议或必须仲裁的部分外，协议其余部分应继续履行。

十、 其他事项

1.本协议自______年______月______日起生效，有效期至______年______月______日。本协议自生效之日起一个月为协议试行期，试行期间如对合作不满，双方均有权终止本协议，但需提前五个工作日通知对方。

2.本协议有效期一年，协议期满后如双方无异议，重新续签本合同。

3.本协议未尽事宜，双方可在协议执行期间协商解决，并依书面形式签订补充合同。

4.本协议一式两份，甲方一份，乙方一份，并对外保密。

甲方：__________________ 乙方：__________________

代表人：________________ 代表人：_______