描写沟通技巧工作培训心得体会实用(2篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。优质的心得体会该怎么样去写呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

描写沟通技巧工作培训心得体会实用一

我们对父母的思想方式，管教方法，严格要求，有时产生反感，甚至产生逆反心理。我们的父母不是圣人，他们的观念有时滞后;在家庭教育方面，他们也难免有误区。与父母平等交往，有助于帮助父母更新观念，走出家教误区，也有助于我们做出正确的行为选择。与父母发生冲突时，如果以强硬的态度顶撞，以粗暴的举止反抗，或者有对某事的分歧迁移到对

父母本人的恶感，甚至采用极端的办法处理都是错误的，会造成极大的伤害。我们要努力克服消极逆反心理，在情绪冲动时，要努力克制自己。难道我们不嫩站在父母的立场想想吗?你冷静下来，我们会做出恰当的选择。

在家中，父母与我们之间容易产生矛盾和冲突，对此不能否认、不能漠视，但也不能夸大，积极的做法是从现实中架起沟通的桥梁。沟通是双方的事，我们做子女的，要走近父母，亲近父母，努力化解矛盾，与父母携手同行。当我们与父母发生矛盾的时候，首先要冷静下来，心平气和地与家长商量。商量就是沟通的过程。通过商量，弄清分歧所在，找到双方都能接受的方法。这样，看似冲突的事情就有了回旋的余地。

我觉得与父母交往的基本要领是彼此了解是前提，尊重理解是关键，理解父母的有效方法是换位思考，沟通的结果要求同存异。我这里还有几条与父母沟通的有效方法：

1.了解父母，沟通就有主动权。知道父母怎么想，怎么处事，有什么兴趣爱好、是什么脾气秉性、对我们又什么期望，我们与他们的沟通就有了预见性和主动权

2.敞开心扉，沟通起来无顾忌。我们要克服闭锁心理，向父母传递有关自己的信息和情况，表达自己的心情，说出自己的意见，让父母了解自己。这样，沟通起来就没有隔阂和忌讳了。

3.笑口常开，沟通起来无障碍。就像喜欢晴天一样，人人喜欢笑脸。沟通的成效与心境的关系很大。开朗幽默，沟通成效乘以正数;沮丧无趣，沟通成效乘以负数。我们高高兴兴的与父母商量，就不会轻易招来斥责。

4.耐心解释，沟通之中得理解。与父母发生矛盾时，要耐心解释，让父母听得进，以得到他们对自己的理解。解释时说话放低声调，斟酌词句，有商有量，即使父母不对，也要就事论事，不对父母本人，更不能迁怒与父母。

5.换位思考，有效沟通不可少。当我们不理解父母、与父母冲突的时候。要学会换位思考，替他们想一想，了解他们是为了什么，有什么想法，有什么道理。这会使我们变得理智和冷静。

6.尊重理解，正常沟通最关键。尊重是与父母交往的基本要求。如果连最爱自己、对自己付出最多的人都不尊重，就失去了最起码的道德。与父母正常沟通首先要理解父母，理解其心情，尊重其意愿，还要讲究基本的礼貌，不能任性。

7.求同存异，沟通不要走极端。两代人之间毕竟存在差异，难免有不同的观点、动机和行为方式。正因为有分歧，所以才要沟通。这种沟通，不一定非要统一不可，而要求同存异。找到同，我们就有了共同的语言和行动;保存异，就是保存对父母的尊重和理解。

我相信有了这些方法，你应该可以很好的处理与父母的关系。

描写沟通技巧工作培训心得体会实用二

春节后的一天，我饶有兴致地在一所学校听了一节作文评讲课。

铃声响了，一位年轻的班主任老师捧着一叠作文本进来了，是个戴眼镜的、瘦弱的、斯文的男教师。师生问好后，老师开口了：“同学们，上一篇作文后，我给一个同学的评语是这样写的：这是一篇很好的习作，但我好像在什么刊物上看见过，但愿不是抄袭的。”--教室里鸦雀无声，学生都用疑惑的目光注视着老师。而这位老师环视了学生们的脸后又说：“第二天我在这个学生的本子上，也就是在我的评语后面，看到了这样的几行字：’老师，难道我是抄的吗?您太不信任我了，我是个爱学习的学生啊!’我的脸开始发烫了，是啊，自己怎么可以这么怀疑人呢!后来我匆匆地在本子上又留下了这一句：’老师向你道歉……’”

这是师生间真心交流的一幕。这真挚的对话确实能化解一些误会，消除一些隔阂，增进一些友谊。接着，老师在黑板上写下了“真诚”二字，老师情绪激动了，说话的声音渐渐响了，学生们的眼睛亮亮的，脸上笑吟吟的，情绪完全调动起来了。此时，我发现了一张因激动而憋得通红的小女孩的脸和一双充满自信的眼睛。直觉告诉我，这个女孩子一定就是老师说的那个要强、自尊的女孩。

事后一打听，果真如此。我来到老师办公室，了解了那小女孩的学习近况。其实，那女孩阅览过大量课外读物，也摘录了许多好词好句，当老师布置命题作文后，她就搜肠刮肚、把平时读的、记的好东西都堆砌起来，完成了一篇“好”作文。她并没有完全抄袭，有些雷同确属偶然。那女孩与老师沟通后，消除了隔阂，放下了包袱，写作激情与日俱增。

看到这些，使我想起一件往事。一次，当发现一个写作很一般的学生写了一篇很不错的作文时，我下意识地感到怀疑，当即在他的本子上写下了：难道靠抄袭能提高你的写作水平吗?重写!当时我以为自己的判断是正确的，对这种“剽窃”的行为(放宽些讲是懒惰的行为)就是要严管!然而，事后我发现这位学生看到我总躲得远远的时候，自己的心里便觉得堵得慌--我到底冤枉了他没有?我的教育方法是成功的吗?这么做会不会使他对语文产生厌恶心理、对所有老师产生距离感?以后这类问题该怎么处理?……

对照眼前的一幕，我感触颇多：学生对自己的尊严其实是看得很神圣的，学生的“反抗”是有道理的，因为他不愿接受一个无根据的判断，不愿接受即使是正确但却会严重刺伤自尊心的教育。

更深层的分析使我感到：沟通是一门艺术。要自觉地运用有效的方法，教师自己一定要有良好的素质。除了要有良好的教学技巧、方法、手段外，更重要的是必须有一颗平等待人的心--只有真正尊重受教育者才能得到受教育者的尊重。其实，在崇尚民主、科学和法制的现代社会，自觉地、发自内心地尊重他人尤其是尊重弱势群体是一种崇高的美德。

任何一个学生都有自尊与自爱心，我们要精心地呵护。所谓“精心”，就是要有决心--首先是要决心克服自己可能固有的居高临下的心理定势与教学态度;就是要很细心--时时处处从细微处观察学生、分析学生、了解学生，设身处地实事求是地为学生着想;就是要有耐心--要一直想着、实践着与学生平等相待、教学相长的理念，能持之以恒地钻研、琢磨行之有效的教育方法。

教师与学生的沟通是连接师生之间的一座永恒的友谊之桥，这座桥可让老师少走弯路，让学生健康发展。但愿老师们都掌握沟通的艺术，处处建起这种师生心灵之桥。