工作沟通能力培训心得体会怎么写 职场沟通技能培训心得(7篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

描写工作沟通能力培训心得体会怎么写一

你们好，我有许多话不能与你们当面说，我就在信上给你们说吧!

我在你们心中永远是小孩，永远也长不大。你们都可以做你们乐意做的事，而且干错了，我也不能批评，要不就会说什么“不孝顺”。“没大没小”之类的话，可是我就不一样了，处处受你们的管，不能自己做我自己喜欢的事，要是做错了，你们又是批评，又是教育，唠叨个没完，谁叫我是小孩呢?

我在你们心中，永远不懂事，你们说话时我不能插嘴，只要一插嘴，你们就会对我说："去，去，一个小孩子懂什么，一边玩去”唉!真没办法，其实我都明白，有时我懂的你们不一定懂。

我在学校里还要考高分数，考好名次，可那容易吗?每天我都做老师布置的 作业，几乎不给我留一点玩的时间。你们每天围着我嚷着分，分，分的，好像我不是你们的孩子。如果偶尔遇到一次成绩不理想，就要挨你们的责备。

我有许多心里话，却不敢真实、大胆地告诉你们，因为万一说错了，你们一绷脸，谁知道会有怎样的“暴风雨”将要来临。

唉，你们什么时候能替我多想想啊!

祝你们工作顺利，万事如意!

你们的女儿：唐甜

描写工作沟通能力培训心得体会怎么写二

人际沟通在职场上的重要性

人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，离开了人际间的沟通行为，人际关系就不能建立和发展。事实上，任何性质、任何类型的人际关系的形成，都是人与人之间相互沟通的结果;人际关系的发展与恶化，也同样是相互交往的结果。人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系;沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪上级或同事，失去朋友，就后悔莫及了。

在职场工作中，人际沟通是必不可少的。不管是对上司、属下、同事、客户，或者是对电话中接洽商谈的单位，都需要和对方进行有效的沟通。

以前曾听某个讲师的关于管理的阐述：“管理很简单，就像小孩子过家家，一个稍懂事的带领其他孩子做游戏，首先他要懂得游戏规则，会搞的，把任务分配好，自己指挥;不会搞的，自己直接参与而且还比别人都忙”。作为管理者要具备过硬的对于“游戏规则”理解与应用，更要懂得如何清晰、准确、适时、适地的用适当的方法将这些规则传达给下面的人，这个过程可以理解为“人际沟通”。同样，对于一个公司，如果管理者能够清晰、准确、适时、适地的用适当的方法将任务分配给下面的人，那么肯定会得到事半功倍的效果。可见，人际沟通在职场中是如此的重要。

(一)没有沟通就没有效率

信息沟通是领导者激励下属，实现领导职能和提高员工满意度的基本途径。领导者要引导追随者为实现组织目标而共同努力，追随者要在领导的带领下，在完成组织目标的同时完成自己的愿望，而这些都离不开相互之间良好的沟通。

(二)没有沟通就没有支持

人都是有感情的动物，只要你真诚地跟别人沟通，能够得到他人的信赖，那么当你在工作中遇到困难和挫折的时候，只要在大家能帮助你的范围，他们绝对会很乐意帮助你，同时给你鼓励和支持。有了这些，我们将离成功不远了。

(三)没有沟通就没有感情

部门内部成员之间要经常沟通才会有感情、友情，不然的话日子久了，渐渐地会产生一点生疏的感觉，心理上觉得好像有些事不方便讲，不好意思讲等。就把这份本来可以维系并发展下去的友情给淡化了。

(四)没有沟通各司其政

职场上，通常看到一些管理者恃才自傲，在与别的部门有工作上的交涉时一概文字化，规范化，文件来往，文字冷战。各部门之间也谈不上配合。好像在他们的管理理念中处理事情根本不需要沟通与协调，于是便造成各部门之间各司其政，各部门间处理工作上的事务的时候各有心事，层层关系如履薄冰，这样对各个部门都没有好处，甚至会影响办事效率。

(五)没有沟通孤苦伶仃

如果一个人不与人沟通，在整个团队进程中，会显得势单力薄，俗话说：一个好汉三个帮，经常不与人家沟通，别人很少会主动凑过来，时间长了会自然而然地被淘汰出局，成为孤家寡人了。

(六)没有沟通固步自封

没有沟通的团队，是不会有长足的进步的，因为他们不与人交流，不借鉴别人的好的经验，学不到新的方法、新的知识，无法实现现实生活、工作中所需要的知识技术等方面的知识的更新，固步自封，久而久之，渐渐地落后，渐渐地被淘汰。

(七)没有沟通困难重重

有句话这样说：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药”，的确，如果他人误会了你，而你不给他人解释，那么很有可能会在公司充满谣言，这样会受给大家留个坏的印象，当然会影响你的工作和生活。

描写工作沟通能力培训心得体会怎么写三

树立端正的态度

(1)微笑是对顾客最好的欢迎

微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征。所以当迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑的表情，虽然说网上与客户交流看不见对方的，但言语之间是可以感受的到你的诚意与服务的。多用些旺旺表情。无论旺旺的哪一种表情都会将自己的情感讯号传达给对方。即并说：“欢迎光临!”、“感谢您的惠顾”都要轻轻的送上一个微笑。加与不加给人的感受完全是不同的。不要让冰冷的字体语言遮住你的微笑。

(2)保持积极态度，树立顾客永远是对的理念，打造优质的售后服务

当售出的商品，有了问题的时候，不管是顾客的错还是快递公司的出的问题，都应该及时解决，而不是回避、推脱之类的解决方法。要积极主动与客户进行沟通。对顾客的不满要反应敏感积极;尽量让顾客觉得自己是被受重视的;尽快处理顾客反馈意见。让顾客感受到尊重与重视;能补最好尽快在给顾客补发货过去。我们在除了与顾客之间的金钱交易之外，更应该让顾客感觉到购物的乐趣和满足。

(3)礼貌对客、多说“谢谢”

礼貌对客，让顾客真正感受到“上帝”的尊重，顾客进门先来一句“欢迎光临，请多多关照。”或者：“欢迎光临，请问有什么可以帮忙吗”诚心致意，会让人有一种亲切感。并且可以先培养一下感情，这样顾客心理抵抗力就会减弱或者消失。

有时顾客只是随便到店里看看，我们也要诚心的感谢人家说声：“感谢光临本店”。对于彬彬有礼，礼貌非凡的店主，谁都不会把他拒之门外的。诚心致谢是一种心理投资，不需要很大代价。可以收到非常好的效果。

(4)坚守诚信

网络购物虽然方便快捷，但唯一的缺陷就是看不到摸不着。顾客面对网上商品难免会有疑虑和戒心，所以我们对顾客必须要用一颗诚挚的心相对朋友一样对待。包快诚实的解答顾客的疑问，诚实的告诉顾客商品的优缺点，诚实的向顾客推荐适合她的商品。

坚守诚信还表现在一旦答应顾客的要求，就应该切实的履行自己的承诺，哪怕自己吃点亏，也不能出尔反尔。

(5)凡是留有余地

在与顾客交流中，不要用“肯定，保证，绝对”等等字样，这不等于你售出的产品是次品，也不表示你对买家不负责任的行为，而是不让顾客有失望的感觉。因为我们每个人在购买商品的时候都会有一种期望，如果你保证不了顾客的期望最后就会变成顾客的失望。比如卖化妆品的，本身每个人饿皮质就不同，你敢百分百保证你售出的产品在几天或一个月一定能道道顾客想象吗?还有出售去的货品在路程中，我们能保证快递公司不误期吗?不会被丢失吗?不会被损坏吗?为了不要顾客失望最好不要轻易说保证。如果用：尽量、争取、努力等等，效果会更好。多给顾客一点真诚，也给自己留有一点余地。

(6)处处为顾客着想，用诚心打动顾客

让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己变成一个买家助手。在网络购物不同的是顾客还要另外多付一份邮费。卖家就要尽量为对方争取到最低运费，顾客在购买时，可以帮助顾客所购的商品化整为零，建议顾客多样化采购即节省运费。以诚感人，以心引导人，这是最成功的引导上帝的方法。

描写工作沟通能力培训心得体会怎么写四

最近观看了国学大师翟鸿森教授的《高品质沟通》讲座，觉得收获很大。讲座中出现很频繁的几句之一：沟通最忌讳一脸死相;研究一下这句话，一脸死相会带给我们什么?之前有学习有一句话叫做：你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。我们在与人沟通时如果一脸死相，别人也不会有好脸色对待你，两个人都丑着个脸还怎么沟通?我们经常听到一句话“要微笑待人”，微笑是一种工具，是一件法宝，是人与人沟通的法宝。一个微笑代表一个态度，一种礼仪，在别人的心理上会感受你的态度和尊重。微笑就像阳光一样会给人带来温暖，沟通起来自然也会顺畅。

我看完讲座后第二天给学生上课，就经常对她们说“要保持喜悦心”“要面带微笑”“不要一面死相”课题气氛果然好多了，大家带着愉悦的心情学习效率也提高了。

沟通最常用的手段是口头表达，一个人的情绪，精神状态，素质修养都可以从口头语言表达出来。口乃心之门户!语言也是一门艺术，它可以通过一些言语传达给别人我们信息。沟通是一个很大的话题，对于学校和社会来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个学校的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于世界的每个人来说都是如此。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

作为教师，我想得最多的还是怎样教会孩子学会沟通。

现代社会的学生与人沟通时主要有这样两个问题：

一、学生与家长的沟通

在这一点上，小学高年级和中学生尤其严重。因为处在这一时期的学生的叛逆心较强，有自己的秘密，追求自立，但有很多事还离不开大人的指导。所以，对这一年龄段的学生进行及时的沟通、有效的指导显得尤为重要。我的做法是，利用一切可以利用的机会，让学生与家长相互沟通。家长会上，让学生和家长进行书信交流;母亲节，让学生给母亲动手制作礼物;让学生每天帮妈妈做一定的家务;让学生定期给父母端洗脚水。

二、内向学生与人的交流

对于性格内向、孤独的学生，老师要进行心理疏导，主动与其交流沟通，走进他的心灵，开启他的心灵之窗，让他感受到交友的乐趣。同时，老师还要给这些学生提供一些展示自己的机会，让同学们更加了解他。如，用周记与学生沟通，对他们进行心理辅导;抽签进行课前二分钟演讲，逼他们上台演讲;每逢节日举办联欢会，鼓励他们上台表演;给他们安排一些需要抛头露面的工作，锻炼他们，逼他们走出去。

进过一段时间的努力，我们师生与人沟通的能力都有所增强。

描写工作沟通能力培训心得体会怎么写五

[摘要]宿舍是一名在校大学生调整自我、放松娱乐、学习生活的重要场所，是他们背井离乡之后的又一个“家”。但是，在这个“家”里面，人际关系中的摩擦冲突偶有发生，这会对他们产生了一定的影响。每个人的先天家庭因素和后天教育、生活环境不同，性格不一，所以思考问题的角度、为人处事的方式也会不一样。人与人之间有不同，在相处过程中会产生一定的互相作用和影响。因此，学校相关人员应着眼于大学生宿舍人际关系的特点，分析宿舍矛盾的原因和具体表现，找到正确处理宿舍人际关系的对策，引导当代大学生重视宿舍人际关系的维护与发展。

[关键词]大学生宿舍;人际关系;重要性

对于大学生而言，特别是一名刚刚进入大学的新生来讲，宿舍是其在大学顺利开始学习、生活的起点，也是重要的情感寄托之地。宿舍人际关系的好坏直接影响着大学生的情绪和行为表现。因此，如何正确化解宿舍矛盾，并促使宿舍人际关系和谐发展，显得尤为重要。

一、大学生宿舍人际关系的特点

人际关系是指人与人交往互动时的心理距离。大学生宿舍人际关系是宿舍成员在共同的学习和生活中形成的以精神关系为主要内容，以语言、思想、知识、情感为媒介的交往中相互结成的关系。

在男、女性别方面，宿舍人际关系有所不同;在不同年级、不同阶段，宿舍人际关系也有所不同。相比男生，女生更能认识到宿舍成员之间是一个集体，应该有共同的目标，对宿舍比较能够产生归属感与认同感;男生相比女生有更多的人际干扰行为，更多的表现出控制欲强、性格古怪、敌对性等特点。另外，相比大一、大三，在大二阶段，学生宿舍人际关系总体上更好，在宿舍中也更加有集体观念。

根据大学生宿舍人际关系的特点，可以分为三类：和谐相处，关系融洽;独立分派，互不干涉;关系紧张，矛盾激化。

相对比较，除了教室、图书馆、饭堂，宿舍是大学生停留时间比较长的场所，但是这个场所并不是自己的私人空间，而是8名同学的集体空间(有的学校宿舍数量有限，可能是10名同学挤一间宿舍)。在这个集体空间里，大家可能存在着这些不同：几点睡觉休息，睡觉是否打呼噜、磨牙、说梦话，多久洗一次衣服、洗一次澡，玩电脑游戏、看电影是否外放声音，是否在宿舍旁若无人地大声唱歌、煲电话粥，是否愿意花钱，是否愿意和舍友一起出去吃饭、看电影，是否主动缴纳水电费，是否主动打扫宿舍卫生等。

在一间宿舍里，同学之间必然会有不同的地方，谁都希望对方能够和自己做事情、想问题的方式一样，但事与愿违，必然会在这样对比的过程中产生不平衡、不满意和不喜欢，而这些也就逐渐导致了宿舍矛盾的发生。

二、大学生宿舍矛盾的原因与表现

1.大学生宿舍矛盾的原因

简单归纳大学生宿舍产生矛盾的原因，可以分为客观外因和主观内因两部分。

第一，客观外因方面。客观上存在着地方区域、南北差异、饮食习惯、风俗文化的不同，存在着社会贫富差距，家庭经济、学校教育环境也不同。这些促使学生之间在价值观念、兴趣爱好、性格发展等方面存在差异。既然存在差异，就难免会产生摩擦。学校存在着宿舍资源不充足的问题，例如隔音效果差、宿舍空间狭窄、冬天热水供应不足、夏天没有空调制冷等，这些也间接影响了宿舍同学之间的关系，不能融洽相处。学校存在着教育、管理不完善的问题，学生宿舍主要由后勤物业人员管理，他们多以学生安全为主要职责，在理性教育和人文关怀方面有所欠缺。负责学生思想教育和管理的辅导员，由于事务繁琐，无法对学生的思想动态、情绪波动进行及时关注和深入了解。

第二，主观内因方面。同学之间在语言表达、行为方式、生活习惯等方面有所不同。例如，某些同学缺乏沟通技巧，在无意中言语伤人，或者故意讽刺、调侃;做事比较高调、自傲、自私，不能换位思考，不能主动帮助他人;不能严格约束自己，个人习惯不好(如不及时清洗脏衣服、不主动打扫宿舍卫生、在宿舍抽烟等);面对问题时，心理承受能力弱，内心比较敏感、斤斤计较，不能正确面对同学之间的能力竞争等等。

2.大学生宿舍矛盾的表现

大学生宿舍产生矛盾以后，主要表现在两方面。

第一，条件允许，当事人申请调换宿舍，眼不见心不烦。这需要符合两个条件，一是有空余床铺或者可以互相调换的宿舍，二是涉及到的双方宿舍同学都接纳认可。

第二，条件不允许，无法调换宿舍。可以寻求学长、老师的帮助与调解，希望能正确有效地处理宿舍矛盾;带有偏见，互不理睬，冷战。不和宿舍同学一起上课、吃饭，自己单独行动;在言语、行为等方面进行攻击，互相针对;偶尔出现气氛紧张和短暂的争吵，或者在自己的qq空间、微信朋友圈等网络平台发表言论、表达不满;无法容忍，打架互殴、辱骂、诋毁等，甚至演变为更加恶劣的违法犯罪行为。

三、如何正确处理宿舍人际关系

面对已经发生的宿舍矛盾，应该及时、有效地处理。辅导员老师进行调解时，应当注意耐心倾听双方对于事情细节的描述，毕竟矛盾的产生不是一两件事情就能导致的，它是一个反复积累、强化的过程。同时，也应该防患未然，懂得如何构建和谐的宿舍人际关系。

1.学生自身应注意的问题

严格要求自己，养成良好的卫生习惯和作息习惯;树立正确的人生观和价值观，真诚相待，文明礼貌;学会正确面对差异，互相尊重，互相包容;要注意交往的技巧和方法，不能太注重自己的感受，不要特立独行，应该换位思考，学会互相理解。在与室友交流的过程中，要增强主动性、幽默性，增加内容与话题，例如体育运动、旅游购物、奇闻趣事等等。

2.家庭和学校应采取的方法

家庭和学校应多教育、多引导学生积极看待宿舍人际相处，树立正确的交往观念，诚信、友善、乐于助人，做人要宽容大度，不斤斤计较，提高适应大学的能力，从而尽量避免宿舍矛盾的发生;完善心理健康制度，从班委、宿舍长到辅导员，再到学校心理健康中心，要及时反馈信息、定期跟进。另外，还要开展宿舍团体辅导，组织人际关系的专题讲座等，帮助学生提高心理健康水平、人际交往技巧;完善宿舍管理制度，如卫生值日与检查制度、作息制度等;抓好学生干部建设，鼓励自我管理和自我教育，如宿舍长要公平安排卫生值日，公开宿舍水电费使用情况，主动提醒大家及时休息;加强宿舍精神文化建设，增强宿舍凝聚力和归属感，如定期开展宿舍绘画比赛、拔河比赛、卫生评比等，丰富宿舍文化。

四、大学生宿舍人际关系的重要性

和谐的宿舍人际关系可以让宿舍成员获得归属感和幸福感，促进大学生的身心和谐发展。反之，不和谐的宿舍人际关系会让人感到压抑和烦恼，影响大学生的发展与成长。大学生的宿舍人际关系是由宿舍中的每一个个体共同组成的，一方面反映了他们在学校的生活质量，另一方面也反映了他们的身心发展状况，能否将自我融入群体，形成完善的人格。宿舍人际关系是大学生在其人生之路中建立和形成的一段非常重要的关系。同时，它也是高等学校教学育人环境中的一个基本因素，和谐的宿舍人际关系可以提高学生的思想道德素质以及学习的积极性，进而促进学校学生工作管理质量和教学质量的提高。

有的同学曾经表达这样的想法：“我可以和宿舍的同学一个星期都不说话，但是这并不代表我找不到朋友，我和其他班级的同学玩得都挺好。”但是，如果连近在眼前的宿舍人际关系都处理不好，还怎么谈和其他班级的同学维持更好的朋友关系呢?自己遇到问题和困难的时候，不求助于宿舍同学，却要麻烦其他班级的同学帮忙，可见这样的同学的人格、情商并不完善。

作为大学生，应该意识到宿舍人际关系是大学校园人际关系的一种。大学校园宿舍人际关系是校园情感支撑的重要支柱之一，是人际联结网上的重要节点，若不能形成良好的人际互动，掌握良好的人际交往技巧，校园支撑将大大削弱，宿舍内的“小社会”将对校园这个“半社会”产生重要影响，对学生将来走入社会十分不利。

大学生是当今社会发展的重要力量，而大学生宿舍的人际关系影响到学生个人素质能力的发展、心理健康的形成和人生未来的发展。构建和谐宿舍，才能建设和谐校园，从而建设和谐社会。无论是从社会、学校、家庭层面，还是从学生自身而言，都应该共同努力，充分重视宿舍人际关系的维护与发展。

参考文献：

[1]汪媛媛.大学生宿舍人际关系的特点[j].青年与社会，20xx(25).

[2]黄钦海.班主任视角下大学生宿舍矛盾处理实务探析[j].天中学刊，20xx(29).

描写工作沟通能力培训心得体会怎么写六

公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。

通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。

21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。

余老师说，沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。现在想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了，主要原因就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。

第二个问题是沟通的目的，有以下四个; 控制成员的行为; 激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。

沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。

在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题——心态;沟通的基本原理——关心;沟通的基本要求——主动。

很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。

综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。

描写工作沟通能力培训心得体会怎么写七

如果说一个学校最重大的事是教育孩子，那么，一个家庭最重要的事会是什么呢?我想，同样也是教育孩子。不过，与学校教育相比而言，家庭教育是建立在亲子沟通的基础之上的，换句话说，家庭教育是否真正成功，很大程度上取决于亲子沟通有没有真正实施，所以，用心与孩子建立正常的亲子关系，进行良好的亲子沟通，是有效教育孩子的前提条件。下面我将谈谈本人与自己孩子进行沟通的一些经验和体会，以求和大家共同交流，共同探讨。

第一，父母要用心做孩子的朋友。

我这里所说的“用心”，就是要诚心诚意放下架子，与孩子平等相处，以朋友式的姿态与孩子交流，沟通。为此，本人在与孩子进行沟通时，常常坐下来，或者蹲下身子，与孩子保持平视状态。我发现，这比站着做孩子的工作要好得多。

沟通从心开始演讲稿有一次，我与孩子一起外出散步，因为孩子现在的个子比我矮得多，走着走着，我也就不经意地将手搭在他稚嫩的肩膀上。没想到孩子却善意地将我的手挪开，似乎对我的亲近不大领情。我有点纳闷，难道自己做得不对吗?我原以为这也许是孩子一个不经意的动作，于是，又将自己的手轻轻地放回到他的肩头。可这回，孩子干脆停住了脚步，将身子往外一侧，我的手也就很自然地从他的肩头滑落了下来。我意识到，这次孩子绝不是不经意的，而是有意为之。可这是为什么呢?我一时摸不着头脑，就把孩子牵到路边，蹲下身子，看着他的眼睛，诚恳地问：“儿子，你不喜欢爸爸将手放在你肩上吗?”孩子点点头。我连忙追问：“为什么呢?”孩子摇摇头说：“不为什么，我想和爸爸手牵手。”我当时一头雾水。过后想想，原来孩子已经长大，开始有了自我独立意识，不愿再躲在父母的翼下当“宝宝”，因为在孩子看来，手牵手才是平等的，而自己的肩膀被人搂住，有一种被控制住的感觉。之后，我和孩子一起散步时，要不手牵手，要不就并排而行，我再也不随便将手放在他肩上了。我觉得，做父母的要懂得尊重孩子，给孩子以平等的心态，这是和孩子能顺利沟通的第一步，也是关键的一步。

第二，父母要放心给孩子更多的时间与空间。

我们常说，孩子是我们的希望，是我们的未来。所以，现在的孩子也挺累的，试想，要能顺利实现父母寄予的厚望，谈何容易?所以，聪明的父母应该放手、放心让孩子自己走路，让他们有时间和空间做自己的事情，既让他们亲身体验成功的喜悦，也让他们真切感受失败的痛苦。

和大家的孩子一样，我的孩子今年也正读一年级。他的语文老师很有创意，现在就要求他们开始学写作文。虽然每天只要求写几句，但这对家长来说，或许心比孩子还要急。起先，我也很着急，看着孩子不知何为作文的痛苦劲，我恨不得亲自为他写。还是他妈妈有耐心和远见，说如果帮孩子写作文，他现在倒轻松了，但以后怎么办，总不可能帮他写一辈子吧!所以，我们就放手让孩子自己写，不管写什么，写多少都行，甚至写得乱七八糟，我们也不责备。有时，看着孩子实在写不出，我们就干脆让他先停下不写，或带他出去走走，或想个游戏跟他一起做，尽量给他创设一些作文的情景和材料，再予以适当的点拨和暗示，他也就有话可写了。我想，现在很多孩子之所以越来越怕作文，大概跟他们开始学写作文时，家长、老师要求过多，限制过严有关吧。希望这种悲剧不要在我们的孩子身上重演。

第三，父母要真心给孩子以宽容。

成长中的孩子容易犯错，孩子是在犯错中长大的，所以，任何时候父母都要真心接纳孩子。“人非圣贤，孰能无过?”就是圣贤，也难免出错，更何况是孩子。当孩子犯错误时，我们往往很少去想孩子为什么会犯这个错误，或怎样去对待孩子所犯的错误，而是一味地责骂或痛打孩子。其实，当孩子犯错误时，父母打骂孩子是非常不好的，会给孩子带来很多负面的东西，甚至影响孩子的一生。

我觉得，教育孩子就像种庄稼，世界上没有种不好的庄稼，只有不会种庄稼的人。庄稼在生长过程中出了问题，没有一个人会站在田地里去骂庄稼，相反，我们往往从自己身上找原因。同样，孩子在成长过程中，总会出现这样或那样的错误，孩子也正是在不断犯错和不断纠错中成长的，重要的问题不是孩子会不会犯错误，而是父母采取什么样的态度来对待孩子的错误。

作为家长，我们或许都为孩子迷恋看电视而头疼;我也曾有过这样的体验。其实，现在的孩子整天被“关”在笼子里，生活单调，对他们来说，看电视或许就是最好的娱乐方式了。但放任自由又不行，强硬剥夺又不好。为此，我和妻子一起，想了一个两全其美的办法，跟儿子就看电视问题约法三章：一、上学期间，无特殊情况不能看电视;二、双休日要先完成作业，时间有余，再看电视;三、平时表现好，作为奖励可以看一会儿电视。儿子也乐意接受，尤其第三条，对他很有诱惑力。从此，孩子在看电视问题上，也不再让我们头疼了。

第四，父母要精心讲究沟通的技巧。

作为父母，我们没有不关注孩子的学习成绩的。谁都希望自己的孩子考高分，但我们又常常觉得高分离自己的孩子太遥远。有些父母，平时不大重视孩子的学习过程，而非常重视孩子的学习结果，孩子考了个低分，就如临大敌，将孩子的所有亮点都毁于一“骂”，弄得孩子惧怕考试，惧怕知道成绩。可又有谁在成长的路上没有失败过?我觉得，孩子的一次失败并不算什么，关键是失败后如何让他重新站起来，去迎接新的挑战。这就需要我们做父母的，及时与之沟通，讲究沟通的技巧，予以适当的鼓励和帮助，这既是我们做父母的责任，也是我们做父母的义务。

有一次，我孩子的数学考试不很理想，他知道成绩后，以为我要批评他，所以当晚早早的就睡了——他以为睡了，就听不到爸爸的批评了。当我从四中上夜自修回来听妻子这么一说时，我怔住了，觉得孩子也挺可怜的，如果我这个时候把孩子从睡梦中叫醒，或责骂一顿，或苦口婆心地教育一下，显然都是不合适的。但假装不闻不问，又是不行的。我一时也不知道该怎么办。我坐下来沉思了一会儿，觉得自己应改变一下与孩子沟通的方式——既然你已经睡了，我也不叫醒你，我就给你写信，等明天你睡醒了就可以读到了，或许这样的效果还不错呢!于是，我取出他的一个作文本子，在上面写道：“孩子，听妈妈说你这次数学考试不是很好，为此你很难过，这说明你是一个求上进的孩子，爸爸感到高兴。爸爸告诉你，一次失败没什么，重要的是不灰心，找找失败的原因，这样，下一次你肯定能成功。”末了，我还加了一句：“孩子，你是爸爸、妈妈共同的骄傲，我们希望你好好学习，将来做一个有用的人!”

第二天早上，我在孩子睡醒之前就到四中上班去了，临走时只叫妻子将我昨晚写的信给儿子，别的也没多想。没想到那天中午，妻子发来短信对我说：“儿子看了你写给他的信后感动得哭了，并说要给你回信。”我忽然觉得孩子长大了，懂事了，他也需要和我沟通。当晚，我一回到家，就迫不及待地想看儿子给我的回信。儿子在信中说我是个爱他、懂他的好爸爸，在他失败的时候给了他信心，他会认真学习，下一次考出好成绩，不再让我失望。读着儿子的回信，我感到做父母责任之重大，也真正认识到和孩子好好沟通的重要性。

最后，我想跟大家说：对孩子应多些鼓励与赞美，少些批评与指责，做到用心交流与沟通。切记：赞美鼓励使孩子进步，批评抱怨使孩子落后，亲子沟通就要从心做起。谢谢大家!