消费者权益会议心得体会和感想 消费者权益会议记录(九篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

关于消费者权益会议心得体会和感想一

一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张

安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。

二、运用显示滚动屏宣传

我行全部网点全部采用led显示屏24小时滚动显示"深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益"的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。

三、设摊宣传

我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为"深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益"的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个人信息保护意识得到了提高。

四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传

征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。

通过本年征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。

关于消费者权益会议心得体会和感想二

同志们：

今天，市工商管理局和市消费者协会联合在这里隆重召开纪念“3・15”暨诚信单位表彰大会，并确定为以弘扬维权，倡导健康，引导消费这样的鲜明主题，这个会开得十分有意义。再过几天就是国际消费者权益保护日，这是我们以及所有的消费者一个值得庆贺的特殊的节日。借此机会，我愿代表市委、市政府向全市广大的消费者表示节日的问候!向一直辛勤工作在消费者权益保护第一线的各职能部门表示诚挚的谢意!向荣获各级“诚信单位”称号的单位表示热烈的祝贺!刚才，代表消费者协会总结了x年消协工作情况，并对x年消协工作进行了具体部署。总结非常全面、客观，思路也非常明确，我完全赞同。下面，我再强调三点意见。

一、充分发挥消协职能作用，用心地保护好消费者合法权益

过去一年，市消协共办理团体投诉*起，人数达*多人次。接待来访咨询*人次，接受电话咨询*次、受理投诉*件，结案*件，结案率达*%;，全年为消费者挽回经济损失*余万元。加大消协调解纠纷工作力度，市人民调解委员会全年共调解消费纠纷*件，及时化解了矛盾，维护了社会稳定。一年来，市消协通过加强 “12315”消费者投诉举报网络建设，提高了受理、处理消费者申诉、投诉的服务水平;通过依法严厉查处侵害消费者权益行为，进一步规范了市场经济秩序; 通过加强日常监管，依法规范生产经营行为，从源头上遏制了消费侵权行为。你们所做的工作，市委、市政府是十分满意的。针对当前消协工作，我提三点希望：一要加强领导班子建设。在具体工作中要注意改进工作方式，研究工作方法，加强宣传推介，扩大影响。要把握工作重点、难点和热点，及时采取有效措施，增强工作的预见性和主动性，提高解决问题的能力。二要加强干部素质建设。要树立大局观念和服务意识，狠抓法律法规和业务知识的学习，打造“学习型 ”队伍，增强干部职工驾驭市场经济、解决复杂问题的能力。三要加强行业作风建设。要结合当前正在开展的先进性教育活动，强化依法行政能力。加大执法监督力度，增强依法行政观念，提高执法办案水平，努力做到文明执法、廉洁执法、公正执法。

二、积极引导生产经营者诚信经营

在市场经济条件下，工商行政管理部门是市场经营行为的管理主体。一方面，在管理上要宽严相济，在依法行政的前提下，放宽政策，减少限制，优化服务，提高效能，努力营造宽松优良的发展环境。同时要加大执法力度，严厉打击侵权行为和假冒伪劣商品，进而维护生产经营者和消费者利益。另一方面，要积极推进企业信用管理体系建设。围绕建设诚信，打造诚信工商，加强消协诚信体系建设，从而推动企业信用创建工作。要利用我市现有资源，积极构建企业信用管理体系，引导企业诚信经营，健康发展。

三、提高消费者健康维权意识

今年“3・15”宣传的主题是“消费与民生”。从现实情况看，我们的消费安全环境尚难令人乐观，在生命健康权的保障方面还存在不少问题，例如：工业酒精勾兑的酒致人失明、死亡、甲醛泡制水发食品、垃圾油、有毒大米等。无不让人触目惊心。提出“消费与民生”的年主题，目的就是保护消费者生命健康权、培养消费者生命健康消费意识的同时，促使包括消费者在内的社会各界从落实可持续科学发展观、构建和谐社会的高度重视消费者生命健康问题。只有消费者的生命健康权益得到保障，落实全面、协调、以人为本的可持续科学发展观、构建和谐社会才有可能。在今后的工作中，市消协要多组织一些关于消费者生命安全健康知识及状况的调查。同时，适时对全社会发布有关生命健康的消费警示、提示，向消费者提供损害生命健康的产品、服务及不法经营者的信息。要大力开展“消费与民生”的消费教育，利用电视、广播等宣传媒体做好“消费与民生”年主题的宣传，切实提高消费者自我保护意识。

关于消费者权益会议心得体会和感想三

随着社会经济的飞跃发展，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年纪较轻，群体较特别，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。因此，关注大学生消费状况，把握大学生消费的心理特征、行为和结构，培养和提高他们的消费观念和理财能力，引导在校大学生最终走向健康消费成为一个重要的课题。那么我们广西大学大学生的消费情况如何呢？对此，我们对本校大学生以问卷调查的方式进行了调查。关注大学生消费状况，把握大学生消费的心理特征、行为和结构，引导在校大学生最终走向健康消费。

调查目的：

1.调查当代大学生的实际消费与自身条件之间的联系及冲突；

2.调查当代大学生消费的合理规划性、xxx；

3.调查当代大学生消费结构和主要消费项目及消费心态及各人 心目中理想的消费状况。

4.实地调查之后做出分析总结规划，能够真实反映本校大学生消费状况，为大学生消费提供合理的参考方案。

5.通过调查并对结果的发布，希望结果能令当代大学生深省，意识到合理消费的重要性。

调查时间：20xx年4月24日——28日 调查范围：xxxx本校区 调查对象：学校部分学生

1．问卷

我们通过对大学生课余时间安排调查问卷的分析，写出《大学生消费观念调查问卷》。该问卷旨在了解大学生的消费观念。问卷采用abcd等几个选项中选择，采用匿名记票。

2．抽样调查

我们调查分析的总体是广西大学部分大学生。本次调查通过随机抽样问卷调查，采取自愿填写的形式。为使样本具有更好的代表性，我们随机抽取大一大二的不同专业的学生进行问卷调查。

本次调查共发放30份（大一、大二各15份）问卷（见附表），实际收回28份，有效问卷25份。

3．数据的处理和分析方法

收回问卷后，经过统计各个问题的选项的数目，然后再经过计算得出相应比例，将数据处理成图表形式。接着对数据中两个年级进行总体分析，再对不同年级进行纵向分析，进而得出以下结果。

【1题】大学生月生活费支出

从调查结果可知，月消费总额贫富差距大。大学生总体的月消费额主要集中在 400 元～800 元这一幅度， 月消费多于 1000 元的比较少， 而贫困生的消费额基本是少于 400 元，占据了 1/5 的比例。贫困生的生活标准与消费能力与普通学生差距相当大。约 93.48%的同学表示，他们的生活费全部来源于父母，其余同学有过贷款或兼职的经历。 【2题】每月主要消费项目

大学生对服装消费的档次越来越高，男生买衣服的宗旨是不买则已，要买就买质量好的、价格高的；女生买衣服则总是买个不停，只要自己喜欢的都会买回来，不喜欢了，马上就不穿了。 学习：29.34% 学生买书的花销不在少数，尤其在考证考研上。此为，课外补习班的 学费并非小数，英语班，考研班，过级班等。大学生买书看书以提示自我的现象少数存在。

恋爱： 74% 大学生恋爱支出主要在吃饭、零食、逛街、泡吧娱乐、通信等方面，礼品消费是恋爱消费中绝对的"大头"，逢年过节（情人节、圣诞节等）或是俩人过生日及特殊的纪念日，恋人之间必要互送礼物，此项花费少则几十元，多则数百元。

人际来往：16.87%各种形式的聚会成为在校大学生消费的一个重点。对于同学之间花钱请客，大部分同学认为偶尔可以但不要太频繁。调查发现，几乎所有学生 、每学期都要参加 3 到 9 次各类同学聚会。这部分消费基本上每学期需要 15 0-600 元之间。理由多种多样：老乡相识、放假归来、过生日、考试得高分、 当了班干部、得了奖学金等都要请客吃上一顿，否则被视为不够交情。另一方面，大一至大三的同学娱乐花销主要用于社团活动等，而大四的同学由于实习工作等原因使交际开销快速增长。

游玩：9.70% 随着旅游的概念进入现代消费，大学生也逐渐有了这方面的花费。大学生活中的团日活动是学生在校内的主要游行活动，也有部分情侣或几个好朋友一起游玩。在大学中，游玩的费用也在逐渐攀升。

【5题】当手中有余钱时最愿意选择的项目

总的来说

民以食为天，吃喝还是主流； 爱美之心人皆有之，大学生们很重视自己的穿着打扮，追求时尚成为部分学生的副业； 外出观光旅游发展势头强劲，大学生已经成为青年旅行者的主体；

但我们也不难发现，大学生用于储蓄，学习的比 重比较小。投资有度，投资有向，仍是一个问题。

【8题】消费观念微观体现

日常消费行为方面： 调查显示，在大学生常去的购物点中，70-80% 男女生倾向于大小型购物商场，极少数热衷于 名品专卖店及一般小店。但男女生又有所差别， 女生更偏爱大型商场，而男生大小参半。 80-90%的同学面对促销产品会偶尔购买一下， 总体比较理性。但是也有10%左右的同学选择 了经常买促销品，且女生占绝大部分。 关于记账习惯问题，50-60%女生很少有或者没 有记账习惯，男生则高达70-80%。而具有良好 记账习惯的同学只占20% 左右，且主要为女生。

【9题】 购买物品选择标准方面

综合图表，我们发现 综合图表， 产品质量是我们大学生购物的首选标准，这与普通大众的购物标准相吻合。 其次，是价格、 样式 。再其次， 品牌因素。不难看出, 男生更关心的是价格、品牌因素，而女生更偏向样式。

能省就省 47.7% 33.1% 事先做好消费计划再花钱 38.6% 56.1% ， 毫不在乎，想花就花 13.6% 10.8%

消费观念 数据表明，将近70%的学生认为自己的费观念一 般，有一点消费计划。20%的学生表示无所谓，没有理想的消费观念。而只有不到10%的学生有较好 的消费计划。

【12题】您认为大学生应该有什么样的消费观念？

在本题的答案统计中，我们看到的更多的 是“节约”，“量入为出，适度消费”， “理性消费”等字眼。 当然也有极少数类似于“无所谓”的不正 确观念。

【调查分析】

通过以上调查结果可以看出， 大学生的消费心理和消费水平 整体上是现实、合理的，但也 存在个体差异。主要归纳为以 下几个方面：

1.大学生消费有其不理性的一面

大学生没有经济来源，经济独立性差， 消费没有基础，经济的非独立性决定 了大学生自主消费经验少，不能理性 地对消费价值与成本进行衡量。大学 生没有形成完整的、稳定的消费观念， 自控能力不强。

2.大学生更侧重时尚性消费

关于消费者权益会议心得体会和感想四

一、问题的提出

当前的消费市场中，随着经济社会的纵深发展，我们大学生作为社会特殊的消费群体，我们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们一生的品德行为产生重要的影响。因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高我们的“财商”，在当前就成为我们当大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，有着旺盛的消费需求，另一方面，尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对大学生的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。为了调查清楚大学生的消费问题，我们决定在身边的同学中进行一次消费的调研。

二、问卷情况

本问卷共发放150份，收回有效问卷146份。发放以我们周围的同学为主。

三、数据统计和分析

1.总消费额

统计结果表明，消费额主要集中在400——800，对纯消费群体，我们觉得这个结果略低。我们认为，合适的人数分布峰值应该出现在500——800区间，其他区间大概符合正态分布

2.恩格尔系数

由表中数据可看出，饮食方面支出居于250-350的人数最多，“吃饭消费”占总消费的比例较高，因此，大学生这一群体的恩格尔系数较高，这可能是这一群体的特点。虽然考虑到，数据受限于学校的物价水平，但还是可以反映大学生消费支出的大概情况。

3、通讯开支

随机问卷得到的结果，拥有手机的同学居然占到被调查总人数的100%，可见大学校园手机的普及率之高。月花费高于50元的占到43%，已经接近一半。以我们的感觉，似乎大一的时候电话方面支出较多，而大二除了极个别人外似乎这方面的支出锐减，而我们的数据也基本反映了这个特点，，接近八成的同学每月都很少打电话，或每

4.打工目的方面个电话时间较短。即使考虑到目前的手机普及率，大家这方面的消费还是比较的合理。

最高的选项是增长社会经验，可以看出，大部分人做家教的目的不在于经济方面，而只是为增加社会阅历，由这点也可以看出大家普遍的经济状况较好，有足够的资金应付日常支出。

5.生活资金来源及家庭收入

九成以上的被调查者资金主要是由父母或家庭提供这个数据还是说明了一些问题，这种情况是大学生的普遍情况。很多社会因素我们无法改变，但是我们需要关注的是，很多人居然认为这是天经地义的事，即使做家教，也不是为了减轻父母的负担，或是尽早经济独立，大家经济独立意识之差可见一斑。

6.自我评价

结果显示，71%的被调查者认为花销较大，与自己的预期不符。可是，大家又一直保持着这种花费势头，这也算是大学生消费心理脆弱的一定表现。

四.思考

综合以上的数据我们可以看出，大学生目前正受到社会的影响，具有多种经济状况和消费能力的个体，区分程度相对稳定。但是大学生作为一个群体在消费方面是有一些共性的特点。

a、当代大学生消费新概念

1.理性消费是主流

价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同，经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使我们每月可支配的钱是固定的，大约在300-800元之间，家境较好的一般也不超过2019元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由