医院风气心得体会 医院行风建设心得体会(八篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

描写医院风气心得体会一

今天我们召开医院党风廉政建设和行风建设工作专题会议，主要任务是认真回顾总结我院近几年党风廉政建设和行风职业道德建设工作情况，深刻反思存在问题。贯彻落实县委、县政府、县纪委和县卫生局关于反腐倡廉工作的部署，进一步统一思想认识，明确任务要求，落实工作责任，采取得力措施，有效方法，进一步深入扎实推进我院党风廉政建设和行风建设工作。近期，我们多次组织召开院领导班子和职能科室、业务科室负责人会议，剖析我院反腐纠风工作存在问题，研究对策措施，全面开展警示教育，完善防控机制。县纪委唐子海书记还亲临我院开展预防职务犯罪警示教育，指导我院开展廉政工作，充分体现了我院干部职工的关心和爱护。今天我们又召开这样的专题会议，也进一步表明了院党总支对抓好党风廉政建设和行风建设工作的部署和行动，信心和决心。

县卫生局党委对我院召开这次会议给予了极大的关注，分管局纪检工作的孙主席还要作重要讲话，希望各支部、各科室结合实际，认真研究，抓好落实。下面，我简要回顾一下20xx年我院的党风廉政和行风建设工作，并根据院党总支的研究，对20xx年的党风廉政、行风建设工作谈几点意见。

刚刚过去的20xx年，我院在卫生局党委的领导下，认真组织开展了党的群众路线教育实践活动，全面完成了各项规定性动作要求，并努力创新一些方法手段，做到以学习教育实践活动统领推进工作，促进事业发展。学习教育实践活动收到了一定的成效，医院事业也取得了长足的发展，经济效益指标、社会服务满意度等较20xx年比均有大幅提升。但就是在这样一个学教活动如火如荼，反“四风”、正党风、正行风如此高要求的情况下，院领导层、中层的几名干部、也都是党员因为贪腐问题受到了党纪国法的严厉制裁，这不能不让我们所有的同志感到震动、震惊，在震惊、震撼的同时，也给了我们以警示、警醒，这也充分说明了我院在抓党风廉政建设上还存在很多薄弱环节，存在一些严重问题，必须引起高度重视，高度警觉，必须从严抓起，从实抓起，从细抓起。

反腐败斗争具有长期性、复杂性、艰巨性。强调要有猛药去疴、重典治乱的决心，以刮骨疗毒、壮士断腕的勇气，坚决把党风廉政建设和反腐败斗争进行到底。中央反腐工作有决心，各级纪委、检察机关查腐办案有方法和措施。前车之覆，后车之鉴。我们一定要对当前反腐败形势有正确的分析判断，要把思想和行动统一到县委、县纪委、卫生局党委对当前党风廉政建设和行风建设任务的部署上来，统一到对严明党的组织纪律、增强组织纪律性的要求上来，进一步提高对党风廉政建设和行风建设工作重要性、紧迫性认识，以更加坚决的态度，采取更加扎实有效的措施，深入推进我院党风廉政建设和行风建设工作，院内各支部、各职能部门要齐抓共管，确保各项工作任务完成。

20xx年是全面深化医院改革的关键之年，我院面临的改革发展任务很重，面对的挑战和考验也很多。根据我院党风廉政建设和反腐败工作面临的严峻形势和全县卫生系统党风廉政建设和反腐败工作部署要求，今年我院要把握以下几项重点，统筹推进各项工作，要确保我院党风廉政建设和行风建设工作取得应有成效，为医院的改革发展和稳定提供坚强的组织保证和纪律保证。会前，院党总支向各支部、各科室印发了《20xx年县人民医院落实党风廉政建设责任制的实施意见》和反腐纠风工作任务分解表，院部还和各部门负责人签订了责任状。我们一定要把实施意见真正的落实到位，把任务和责任落实到位。这其中有几项重点还要特别强调：

一是要严明组织纪律，进一步强化自律意识。医院各级干部特别是党员领导干部、中层正职要切实强化党性意识，自觉坚持党的领导，自觉坚持党性原则，自觉维护院集体荣誉和利益，时刻不忘自己应尽的义务和责任。要强化制度意识，自觉遵守各项组织制度，切实增强组织观念和程序观念，在涉及重大事项、重要问题时，必须按规定向组织请示报告，自觉接受党组织的教育和监督，决不能我行我素，自行其是。要自觉主动地把自己的权力运行置于制度的笼子中，而不能纵私欲而被关进铁笼之中。要强化大局意识，这里的大局我不讲的那么好高骛远。两个大局你要讲，一个是家庭的大局、家族的大局，个人犯罪，整个家庭成员会在人前抬不起头来;二是集体这个大局。医院里有一名干部犯罪，不仅我这个院长会被人家议论，医院这个单位甚至卫生局也会被人家说长道短。

二是认真落实中央廉政规定，进一步加强作风建设。作风问题具有顽固性和反复性，作风建设必须经常抓、长期抓。20xx年我们认真落实中央八项规定、省市十项规定和县委十二项规定，开展党的群众路线教育实践活动，作风建设取得了一定成效。但一些同志因为有陈根病而被查治，要实现作风的根本好转，还需要我们付出艰巨的努力。因此，必须始终把贯彻落实中央八项规定、省市委十项规定、县委十二项规定，以及县纪委近期下发的“十个严禁”，进一步转变作风摆在突出位置，以踏石留印、抓铁有痕的劲头抓好落实。要巩固和扩大党的群众路线教育实践活动成果，以善始善终、善作善成的精神，坚决防止腐败问题、作风问题反弹。要建立健全改进作风常态化制度，完善改进作风制度，完善艰苦奋斗、勤俭节约制度，完善选人用人制度等等，为改进作风建设常态化提供重要保证。

三是加强制度建设，进一步强化过程监督。制度建设是解决“不能腐”的有效手段。我院在制度建设上还存有许多薄弱环节，必须要进一步强化。首先，一些规定要更加明确具体。哪些能做，哪些不能做，必须要界定清楚，绝不能摸棱两可，含糊其辞。最近，县纪委发出的十个严禁，界定非常清楚。我们在必须坚决执行的同时，也必须吸纳到我们医院的内部管理制度上。我们要对各方面的制度进行检查梳理，该健全的健全，该补充的补充，该完善的完善，该废止的废止。其次要切实提高制度执行力。制定好制度是制度建设的前提，执行好制度才是制度建设的根本着眼点。离开了执行，再好的制度也没有意义。所以，加强医院反腐倡廉制度建设的重中之重，在于提升制度执行力。全体党员干部和医务人员要增强制度意识，打牢遵纪守法思想基础，把制度转化为行为准则、自觉行动;要自觉树立法律面前人人平等、制度面前没有特权、制度约束没有例外的意识，每一位党员干部和医务人员都要带头学习制度、严格执行制度、自觉维护制度。领导干部和高级知识分子要发挥好带头作用，要求党员、干部做到的，领导干部要首先做到;要求下级做到的，上级要首先做到;要求别人做到的，自己必须首先做到。在这里我特别要强调的是院班子要放好样子，做出表率。要静得下心来思考工作，沉得下身子抓好工作，挺得直腰板担得起责任。只有一级带一级、一级抓一级，作出榜样，抓出成效，才能形成自觉遵守和维护制度的良好风气。再次，操作要公开透明。阳光操作是防止腐败的最佳路径。要进一步认真落实院务公开，科务公开，阳光采购，真正做到公平、公正、公开，增强办事透明度。比如药品和医疗器械的采购，要经院药事委员会集体研究，严格审核经营者的经营资质，全面考察其经营的信誉度，签订公开透明的购销合同，货比三家，坚持在同等条件下，购进质优价廉的药品和器械，明确付款方式，把购销的各个环节置于干部群众的监督之下，不搞个人说了算。要定期召开院外监督员座谈会、医务人员座谈会听取意见、建议，设立投诉电话、投诉信箱，坚持开展院长接访日，畅通投诉渠道，加强医患沟通和社会监督。医院要开辟专门公示栏，公布局纪委、院监察室、院办公室的电话，接受群众投诉与监督。要深入开展“自查自纠”和专项整改，要以制度建设为根本，建立健全加强行风建设和防治商业贿赂的长效机制。第三，监督要跟上。院监察室、院审计、医教等部门都要坚持原则，大胆工作，要真正发挥好内部监督的作用，切实做到防微杜渐。

四是强化宣传教育，进一步构筑拒腐防变思想防线。在不想腐、不敢腐、不能腐的体系建设中，不想腐是最重要、也是最基础的，所以，开展反腐倡廉宣传教育让大家树立廉洁意识是党风廉政建设和反腐纠风的一项基础性工作。全院上下要继续深入学习贯彻党章和《廉zd则》，扎实开展理想信念宗旨教育和社会主义核心价值体系教育，加强党风党纪、廉zd规、廉洁自律和从政道德、廉洁行医教育，广大党员干部要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。各级干部一定要始终牢记“手莫伸、伸手必被捉”的道理，对权力和职责要心存敬畏，不要心存侥幸，要真正做到清廉自守，干净做事，做廉洁从政的表率，做服务群众的表率，做真抓实干的表率。要深刻汲取教训，利用我院近几年发生的违纪违法典型案例，组织开展警示教育，以案说法、以案说纪，发挥案件的治本功能，切实防止职务犯罪的发生。要在全院大力弘扬正面典型，采用多种形式学习宣传身边的先进典型，弘扬主旋律，传递正能量。要深入开展廉政文化创建活动，营造廉荣贪耻的社会风尚，为反腐倡廉建设创造良好的文化氛围。

行风建设，直接关系人民群众的切身利益，关系到广大医务工作者在人民群众心目中的形象，必须坚持常抓不懈，务求实效。全院上下要严格执行行风建设“九不准”。20xx年国家卫生计生委和中医药管理局印发了《关于加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》，为医疗卫生机构及其工作人员遵守职业操守、依法依规执业划定了“红线”。我们要紧密结合“三好一满意”活动的开展，大力组织对“九不准”的宣传，努力使遵守和执行“九不准”成为全院上下的自觉行为。要严肃查处违反“九不准”的行为，对违反“九不准”的，要依法依规给予严肃处理。对顶风违纪、行为和情节严重、影响恶劣的典型案件，要提请局纪委予以处理并公开曝光。

党的和十八届三中全会对惩治和预防腐败体系建设做出重要部署，20xx年底，中央印发了《建立健全惩治和预防腐败体系20xx-20xx年工作规划》，进一步加强了对反腐败的顶层设计，我们要结合医院的工作实际，按照中央和省、市、县的统一部署和要求，认真研究制定具体实施方案。要加强制度建设，健全工作机制，坚持用制度管权管事管人，真正把权力关进制度的笼子里，堵塞一切可能出现的腐败漏洞，确保各项工作顺利推进。要进一步健全和落实院务公开、科务公开制度，让干部职工在公开中监督，保证权力正确行使，特别是要把医疗服务收费等涉及群众切身利益的信息，明明白白地向社会和群众公示。要强化对领导干部特别是主要领导行使权力的制约和监督，严格执行“三重一大”事项集体讨论决定制度。

院党总支要切实加强对反腐倡廉工作的领导，深入落实党风廉政建设责任制，把党总支的主体责任、人事、监察部门的监督责任和各支部、各科室的工作责任落实到党风廉政建设和反腐纠风工作的各个方面，各个环节，进一步强化责任追究，形成齐抓共管反腐倡廉工作的良好局面。

一是落实好主体责任。党的十八届三中全会提出，落实党风廉政建设责任制，党委负主体责任。在我们医院，院党总支和院委班子是主体，承担着主体责任。“一岗双责”我是第一责任人，院“两委”班子是主要责任人，班子成员要在管好自己、当好表率的同时，对分工科室党风廉政建设工作和行风建设工作要多研究、多深入，要细问常查，常督导、常指导，不留空白带，不做甩手掌柜，自觉种好“责任田”，当好领头羊。

二是落实好监督责任。医院监察室要真正履行监察的职责，要深入研究，定期向院党总支提出建议意见。主动协助院总支加强党风廉政建设和组织协调反腐败工作，督促检查各科室落实惩治和预防腐败工作任务，严肃查处医务人员违反职业道德和收受

“红包”、“回扣”问题。全院上下要自觉主动地接受上级单位、社会各界的监督评议，自觉整改存在问题。

三是要落实好部门纠风工作责任。各支部、各科室负责人是党风、行风建设的主要责任人，要各负其责、各尽其职，要把行风建设的要求融入业务工作之中，各支部、各科室要确保行风建设工作有人管、有人干，保持连续性和稳定性。严格履行职责，要把纠风工作与业务工作同布置、同落实、同考核。全面强化各级责任，形成齐抓共管的良好局面。

同志们，做好医院党风廉政建设和行风建设工作责任重大，任务艰巨。我们要在县委、县政府和卫生局党委的正确领导下，按照县纪委和县卫生局的统一部署和要求，以良好的作风、严明的纪律，不断推进党风廉政建设和反腐纠风工作，把我院反腐倡廉工作进一步做实做好，确保取得新的成效。要以党风廉政建设的优秀成绩向卫生局党委和县委、县政府上交一份满意的答卷。

描写医院风气心得体会二

同志们：

为深入学习和贯彻习总书记重要讲话精神、扎实推进党风廉政建设和反腐败斗争，作为一名党员，我们必须以向中央基准看齐的高度政治自觉，从认真学习领会习总书记在中纪委五次全会上的重要讲话精神入手，从自身做起，以上率下，切实在思想和行动上与党中央保持高度一致，积极适应新常态,努力做“四有新人”,全面提高我们抓党风廉政建设和反腐败工作的能力。

一要心中有法：“法”就是法纪，全面推进依法治国必须加强法治能力建设，提高党员的法治能力是依法治国的必然趋势，是市场经济发展的内在要求，更是建设高素质队伍的迫切需要。作为党员必须在思想上有认识，在工作上有行动，坚持问题导向，切实提高运用法治思维和法治方式解决改革、发展、稳定问题的能力。

针对当前在少数党员中存在的“心中无法”、“脑中无法”、“手中无法”等问题，作为党员要进一步坚定法治信仰，发自内心地拥护、尊崇法律的权威和尊严，做到“心中有法”；进一步强化法治思维，真正以法律为准绳来想问题、办事情、做决策，做到“脑中有法”；进一步强化法治实践，敢于、善于拿起法律武器推进工作，做到“手中有法”。

作为一名医疗卫生系统的党员，首先在全面推进依法治国的形势和要求下，必须做到依法行政、依法治院、依法行医，要全面深入学习涉医法律法规和政策，做到学、知、守、行的统一；同时对其他党纪国法也要学习和了解，既要学实体法，也要学程序法，不至于出现不学不懂成法盲，一知半解犯迷糊的现象。其二是要在全面推进从严治党，依规治党，狠纠“四风”的大环境下，要认真学习和贯彻一系列治党、纠风的条例和规定，如中央“八项规定”、“六条禁令”、《党政机关厉行节俭反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》以及办公用房、公车管理、财经管理、项目管理、人事管理等规定制度，做到知法不糊涂，守法不犯错。开展工作多想一些法律的依据、法规的程序、违法的后果。在工作和生活中，党员要做一个学法的先行者、守法的模范者、用法的引领者。

二要心中有民：纵观历史，从来都是得民心者得天下。1月12日，习总书记在同中央党校县委书记研修班学员座谈时强调：“作为党的干部，心中要始终装着老百姓，着力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，特别是要下大气力解决好人民不满意的问题，多做雪中送炭的事情。做到“民之所好好之，民之所恶恶之”。1月13日，在中纪委五次全会上习总书记又讲道“反对腐败是党心民心所向，有党心民心做力量源泉，反腐败斗争必定胜利。”人民群众是我们的力量源泉，也是我们每一个人价值所在。我们决策者和领导者要“目中有人”，心中时刻要装着老百姓，要怀着感情干工作、创事业，这样我们的工作才有意义，事业才会长久。

作为医疗卫生单位，“民”就是我们的服务对象，“患者”就是我们工作的中心。针对当前群众反映比较强烈、社会关注度较高的少数医疗单位管理不严格、运行不规范、公益性弱化、医患关系紧张等问题，以及少数医务人员医术不高明、医德不端正、服务质量差、拜金主义严重等问题，首先要进一步巩固和深化党的群众路线教育实践活动成果，严格贯彻执行国家卫生计生委“九不准”，始终把讲医德、树医风、强服务、正行风纳入医院决策和管理的重要内容，并不断用新机制和硬措施推进落实。其二要切实深化公立医院改革，用法治的思维、改革的手段解决发展中存在的问题。总之，领导自身和所经营管理的单位，都要进一步密切联系群众，多谋惠民之策、多创便民之举、多做利民之事，共同打造风清气正、医患和谐的医疗生态环境。

三要心中有责：责就是职责、责任，“岗位就是责任、职权就是“风险”，“有权必有责、责权必统一”，这些道理和要求我们必须有清醒认识。

一是要要履好职，尽好责。树立正确政绩观，有“功成不必在我”的胸怀，认真落实县委《关于落实党风廉政建设党委主体责任纪委监督责任的实施意见》，明确从严治党职责，深入开展理想信念宗旨和党风廉政教育，加强作风和纪律建设，党员要切实履行“一岗双责”，以上率下，抓好单位的党风廉政建设，营造风清气正的医疗生态环境。其二要敢担当，有作为。不能只想当官不想干事，只想揽权不想担当，只想出彩不想出力，工作中要拿得出立得住的硬举措，工作成效中要有叫得响、群众认可的特色亮点。领导班子就是一个单位科学发展的“一线指挥部”，每一个单位的主要领导就是“一线总指挥”。如何做到“一个班子一面旗”、“一个好院长就有一家好医院”？一个单位的领导特别是党政主要领导要树立“实干就是能力，认真就是水平，担当就是作为，创新就是进步”的意识，跳出“死框框、旧思维、老经验”的束缚，切实强化班子凝聚力、战斗力和创造力。主要领导既不能事无巨细当“办事员”，也不能生搬硬套当“传话筒”，更不能遥控指挥当“发令员”，主要领导的主要作为就是要是建一个好班子、带一支好队伍、谋一个好思路、创一套好机制，通过发挥一个单位领导和领导班子统筹全局、协调各方的职能，抓好管理、规范运行、推进发展。

四要心中有戒：戒就是戒惧、戒畏。刘云山同志在去年12月19日全国组织部长会议上指出，“切实加强干部日常管理监督，抓苗头抓预防，动真格敢碰硬，让干部心有所畏、言有所戒、行有所止”。邓小平同志也讲过：“共产党员谨小慎微不好，胆子太大了也不好，“一怕党，二怕群众，三怕民主党派，总是好一些”。“畏”体现出一种界限、一种自省，警示党员应时时扶正祛邪，“有所为”也“有所不为”。

一是要心有所畏，敬畏人民、敬畏权力、敬畏法纪。做到“有权绝不任性”，正确用权、依法用权、秉公用权、廉洁用权。敬畏人民群众。“水能载舟，亦能覆舟”，群众的“心”是杆“秤”，群众的“口”是块“碑”。党员干部要认真履行公仆职责，忧民之所忧、乐民之所乐。敬畏手中权力。“为官一阵子，做人一辈子”，再大的权力也是人民群众赋予的，“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”是党员的义不容辞的责任。无论什么时候，党员干部在权力面前都应如临深渊、如履薄冰。敬畏法纪制度。常言说:越规者,规必惩之；逾矩者,矩必匡之。对规章制度不能心存敬畏，发生腐败就在所难免。敬畏法纪制度，首先要着力维护法纪制度的权威性和刚性约束力，“用制度管权、管事、管人”，不搞“法外开恩”、没有“下不为例”。其次要从内心尊重法纪制度。通过我们的自警、自省和自律，自觉遵守制度规范，让制度的要求成为党员干部从政的标准、为人处世的行为自觉。“心有所畏”应成为我们作风建设的一种常态。只有敬畏人民群众、敬畏手中权力、敬畏规章制度，才能走正人生航向。反之,思想就可能迷失方向，行为就可能逾越规矩。

二是要言有所戒，就是要戒骄戒躁。党员干部代表党的形象、代表国家威信，所说之言，应有范围，不可无所顾忌、信口开河，要严格遵守党的政治纪律和组织纪律，思想上、政治上、言行上必须与党中央保持高度一致，不断增强政治定力和情感定力。要健全和严肃党内政治生活，既不可无组织无纪律，不讲民主，独断专行，也不可会上不讲，会后乱讲，更不能阳奉阴违，当面一套，背后一套；同时要戒骄戒躁，针对当前社会矛盾突出，多发、易发，党员干部特别是党员工作量重、压力大、待遇低，但是这就是时代对党员干部的要求，要与时俱进，积极适应新常态，不能像少数人一样不分场合发表“为官不易”的牢骚话，步入和沉浸于“为官不为、廉而不为”的消极状态。

三是要行有所止，就是要“守纪律，讲规矩”。我们的行为要止于权、德、法、纪的临界点，在人民群众心目中，我们大小也是一个官，为官发财，自古两道，当官就不要想着发财。“公生明，廉生威”，在推进党风廉政建设和反腐败工作中要自身硬，在工作和生活中，要重小事、重小节，能稳得住心神，把得好操守，抵得住诱惑，打好“防疫针”，涂好“防腐剂”，筑牢“防火墙”，以廉政建设和作风建设凝聚人心、推动工作、优化服务、促进发展。总之，新时期的党员要学会在约束中工作，习惯在监督下干事，自觉接受党内监督、人大监督、舆论监督和社会监督。

描写医院风气心得体会三

根据__市卫生局、__市政府纠风办《关于印发__市开展“医德医风示范医院”创建活动实施方案的通知》(_市卫创字[__]10号)精神，我局在市第二人民医院、市中医院组织开展了创建“医德风风示范医院”活动，现将活动总结如下：

一、强化领导，统一认识。

为保证全市二级以上医院创建活动扎实开展，我局成立了创建活动领导小组，配备了精干人员，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，把加强业务管理与开展“医德医风示范医院”创建活动结合起来。

二、精心组织，务求实效。

在开展创建“医德医风示范医院”活动中，我市第二人民医院、中医院以着力提高广大群众综合满意度为总抓手，围绕创建“医德医风示范医院”活动要求，配合正在开展的“农村卫生年”、“医院管理年”等活动，进行周密部署，务求活动实效，重点开展了以下工作：

1、狠抓医德医风教育，牢记为民服务宗旨。

要使活动顺利开展并取得实效，首先须狠抓医德医风教育，牢固树立“一切为了病人，为了病人一切”服务意识，我局为每位医务人员订购了《大医精诚—医德医风教育读本》，各单位通过晨会、每周例会、职工大会等多种形式组织学习;同时，各岗位医务人员积极学习赵雪芳、郭春园、轲瑞新同志先进事迹，并结合岗位工作实际，提倡换位思考，开展“假如我是一个病人”大讨论，融洽了医患关系，强化了为民服务宗旨。

2、多项措施并举，努力解决群众看病难看病贵。

一是将农村卫生工作列为全市卫生工作重中之重，严格按照“农村卫生年”活动考评标准，订细措施，狠抓8件卫生实事落实，让农村患者“小病不出村、大病不出镇和__市”;

二是从今年5月1日起，各医疗卫生单位严格按《江西省医疗服务价格手册》标准收费，及时在相关科室张贴公示牌，接受群众监督;同时，进一步完善了内部财务管理，各单位财务科统一管理科室收费和核算;

三是坚持公开、公正、公平原则，在全市各医疗卫生单位推行药品及一次性医疗用品集中招标采购;四是积极改善服务态度和服务作风，通过聘请行风监督员、召开行风评议座谈会等形式，认真听取群众关注的热点、难点问题，并及时制定整改措施加以改进。

三、狠抓医疗质量，保证优质安全的医疗服务。

一是以开展“医院管理年”活动为契机，印发了《“群众满意医院”建设活动考评标准》、《医院管理评价指南(试行)》、《中医医院管理评价指南(试行)》，建立了医疗质量评价制度，严格执行医疗质量规章制度，全力为患者提供优质、安全的医疗服务;

二是在合理用药、合理检查方面，积极推出一系列人性化服务措施，如制定抗菌药物分线表，规定对各病区的单病种限制检查、限制用药;对根据病情确需做的大型检查，除需由上级医师签字外，经管医师必须履行告知义务，填写告知书，取得患者及家属的合作。

描写医院风气心得体会四

一个政治家的责任在于洞察国际风云，高瞻远瞩、力挽狂澜、兴国安邦、百业俱兴;一个科学家的责任在于发明创造，科技成果的不断问世，推动人类生产力的不断进步;一个医务工作者的责任就在于掌握先进的医疗技能，具备良好的医德医风，手到病除，妙手回春，使人民健康幸福。因此说：我们选择了医生这个职业，就选择了神圣，选择了高尚。

当在与死神短兵相接的搏杀中，看到患者那信任的眼神，对生命的渴望，耳边听到的是患者家属那卑微的祈求，你是否感受到了责任的重大。南丁格尔提着一盏小马灯，点燃了生命之光，我们便拥有了一个共同的名字"白衣天使"。而要做一个真正的天使就要求我们每个人具有良好的职业道德。医疗行业是一个崇高的行业，因为它担负着救死扶伤的重大职责。

医院求发展，就要善于发现问题。患者满意度是病人在医院就诊过程中，对医院医疗质量、医德医风状况客观的总体评价。过去，我们往往由主管部门工作人员到病房、门诊测评满意度，满意度虽高，但因往往病人有后顾之忧，不能真实反映医院存在的实际问题。提高患者满意度，注意从容易忽略的小事做起，把服务做得更细更实。我们坚持“服务质量无小事”的原则，每次进行患者满意度测评和“两访四会”后，都要把结果和意见向有关领导和科室反馈，并帮助、督促逐一落实整改。xx科原来每次考核时，满意度都很高。

对医务人员医德医风素质进行量化评估考核，是调动医务人员全心全意为病人服务积极性的一条重要途径。对医务人员医德医风素质进行量化评估考核是必要的，也是可行的。把反映医务人员医德医风素质的基本因素采取数量化的表达方式，并建立对应和比照关系，提出相对的衡量标准，进行量化测评。这种评估方式，可以使医德医风管理由无形转化为有形;由原则要求转化为数据化要求;由软指标转化为硬指标，能够客观、真实地反映医务人员的医德医风状况。测评的最终结果与医务人员的奖励、评先、晋职、晋升、专业技术人员的考核挂钩，强化了医德医风和职业道德教育，调动了医务人员全心全意为人民服务的积极性，这是我们测评的意义和期望得到的效果。

以“载体教育”形式加强医德医风建设，群众喜闻乐见，行之有效。几年来，我院党委十分注重医德医风建设，引导全院职工紧紧围绕医疗卫生事业改革和发展的要求，深入扎实地开展“以病人为中心”的职业精神、职业道德、职业信念的教育活动。

尽管医院现在存在着种种医患纠纷，但我们要正确看待它们，医生不是神，不能把每个患者从死亡线上拉回来，但是保有一颗济世之心，必将能得到病人的理解与爱戴。

做一个好医生很辛苦，身上不仅时刻背负着巨大的精神压力，而且还会经常受到病人和病人家属的责难和不理解。但是，每当危重病人被成功救治，从患者家属脸上的笑容，我体会到一种满足。从病人进医院时的愁容满面，到回家时的眉开笑意中，我找到了自己的价值，体会到了平凡中的伟大!一句不经意的问候，一个真诚的微笑，就可以温暖患者的心房，给他们以战胜疾病的信心，而我们的工作，也在平凡中得到了升华!

从古至今，医生都把“大医精诚”奉为圭臬，在中国几千年的文明史上留下了许多千古佳话，丰富了伟大的中华民族精神文化和民族文化。新时代赋予我们这个职业更深层的含义，让我们知道作为医务工作者不光要有精湛的医术，更要有高尚的医德医风。从古代济世救人的扁鹊、华佗、张仲景到现代抗击"非典"的勇敢战士钟南山、梁世奎;从南丁格尔奖章获得者黎秀芳、章金媛到为"非典"而献身的叶欣、李小红。他们用自己辛勤的汗水甚至宝贵的生命诠释了医者的职责和使命。

今天，我们要弘扬老一辈的医德医风，掌握先进的医疗技术，承前启后，继往开来，百尺竿头、更进一步。想人民之所想，急人民之所急，需人民之所需，敬业爱岗，取信于民，没有豪言壮语，只有无私奉献，用温馨的微笑恪守那个神圣的誓言，缔造人间爱的真谛。

描写医院风气心得体会五

同志们：

这次会议的主要任务是：认真学习贯彻党的、十八届三中、四中全会和系列重要讲话精神，深入贯彻落实十八届中纪委四次、五次全会精神，十一届省纪委四次全会和全国、全省卫生系统党建暨党风廉政建设工作会议精神，回顾总结医院20xx年党建和党风廉政建设工作，研究部署20xx年工作任务。主动适应新要求，认真履行两个责任，为建设人民满意医院提供坚强的政治保证。

20xx年，医院各级党组织和广大党员干部深入学习贯彻党的十八届三中、四中全会精神，认真落实党要管党、从严治党责任，紧紧围绕医院中心工作，以巩固教育实践活动成果、促进文明医院建设为主线，以加强基层组织建设为重点，主动服务，发挥作用，为深化医院改革、加快医院建设各项任务的完成提供了坚强的政治保证，作出了积极的贡献。

(一)思想政治建设得到新加强。一是着力抓好党的、十八届三中、四中全会精神的学习，把学习系列重要讲话精神作为首要政治任务，采取党委中心组集中学习、支部书记培训学习、党员专题辅导等形式，教育引导党员干部坚定理想信念和“三个自信”，增强政治鉴别力，切实把思想统一到中央的决策部署上来，在思想上政治上行动上与党中央保持高度一致。二是着力培育和践行社会主义核心价值观。举办了社会主义核心价值观专题教育培训，广泛开展了道德讲堂、“明礼知耻，崇德向善”主题实践活动，组织学习党章和重温入党誓词，结合工作实际开展“五个一”活动(唱一首好歌、学一位模范、读一本好书、诵一段经典、谈一点体会)，加强党员干部的道德修养，培育和弘扬了社会主义核心价值观，大力弘扬了中华民族优秀传统文化。

院领导班子成员认真履行“一岗双责”责任，带头上党课，加强分管工作的指导督促，确保党风廉政建设任务落到实处。二是健全完善党风廉政制度。贯彻落实《建立健全惩治和预防腐败体系20xx-20xx年工作规划》。积极推进廉洁风险防控机制建设。在设备处、药剂科、心内科、骨科、麻醉科开展了试点工作。试点科室结合工作实际，查找了岗位廉洁风险点，确定了风险等级，制定并落实风险防控制度和措施，规范了医务人员权力行使和职业行为。三是贯彻落实中央八项规定和省委十项规定精神,狠抓作风建设。开展了收送“网购卡”、违规收送礼金礼券购物卡、会员卡清理、小金库治理、公车配备使用清理、公款送礼和工作纪律整顿、纠正损害群众利益行为等8项专项整治行动。建立医院作风专项巡查机制，坚持日常监督检查与重要节点检查相结合、明查与暗访相结合，持之以恒地纠正“四风”和“庸懒散慢浮”。四是严肃查处违纪违规行为。坚持以“零容忍”态度严肃处理，在各项评比考核中实行“一票否决”。一年来，共接到群众举报案件3起，上级转办案件5起，配合省纪委驻省卫生计生委纪检组调查核实以医院名义开具就餐、购物发票等反映的问题10起，除一起群众举报问题外，其余未发现违纪违规行为。一年来，检查发现苗头性问题4件次，涉及4个科室，主要是用药和检查不合理问题;经查实的群众投诉53件次，涉及15个科室，投诉主要内容为服务态度差、服务流程不合理问题;作风巡查发现问题17件次，主要是工作时间不在岗、工作时间吃早餐、工作区域吸烟、上班迟到和未规范配戴胸牌问题。对监督检查中发现的问题，分别要求科室整改、视情节轻重对当事人给予批评教育、诫勉约谈、经济处罚、待岗等处理。其中，对一名违反医院管理规定、损害群众利益的医务人员给予全院通报批评、待岗1年、退回非法所得和经济处罚等处理。同时追究科主任、支部书记、护士长的主体责任和“一岗双责”责任，分别处以扣罚2至3个月职务津贴。

(五)教育实践活动有了新成果。一是抓好教育实践活动“两方案一计划”的整改落实。现整改方案所确定的3个方面25项整改措施事项已全部整改落实，并在一定范围内进行了整改通报。二是坚持一手抓整改落实，一手抓建章立制，对首问、首诊负责制等9项制度进行了修订完善，建立了反对“四风”、改进作风、服务患者、联系群众、厉行节约等12项制度、规定。加强“三公”经费管理，改进文风会风。着力规范了医疗服务行为，整顿和规范了医疗秩序，改善了患者的就医感受。全年共收到锦旗180面，感谢信86封，牌匾3块，病人综合满意度保持在96%以上。

在肯定成绩的同时，我们也要清醒的看到，面对新形势新任务新要求，医院党建和党风廉政仍然存在一些问题，主要表现在以下方面。一是个别科(室)、支部落实党建和党风廉政建设主体责任不力，存在着认识不到位、责任不到位、措施不到位等问题。“一岗双责”履行不够，学习教育抓得不紧。二是个别党员干部和医务人员不屑学法和政治理论，认为学不学无所谓，心中无法治无纪律无规矩，缺乏敬畏和“红线”、“底线”意识，胆子大，不收手。三是个别支部政治和监督作用发挥不够好，严肃党内政治生活体现不够，党组织生活不经常、随意化、平淡化，“三会一课”流于形式，监督检查失之于软，不愿监督、不敢监督，对个别人员的违纪违规苗头不提醒、不教育、不批评、不纠正，姑息迁就。四是在医疗服务中仍有个别医务人员收受红包、乱收费、大处方，执业行为不规范，个别科室和医务人员存在用药不合理现象，有损害群众利益的情况。五是个别行政管理、临床医务人员和窗口服务人员还存在“门难进、脸难看、事难办”和“生冷硬顶推”的现象，服务态度差，群众不满意。对此，各级党组织、各部门一定要高度重视，采取措施切实加以解决。

20xx年，医院党建和党风廉政建设的总体要求是：全面贯彻党的和十八届三中、四中全会精神，深入学习系列重要讲话精神，以全面落实从严治党要求为主线，以建设学习型、服务型党组织为重点，围绕“质量、效率、创新、服务”主题和患者满意目标，强化主体责任，严明政治纪律和政治规矩，严肃党内政治生活，坚定不移加强党建，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，为完成20xx年各项改革发展任务、建设人民满意医院提供坚强保证。

(一)加强思想建设，坚定理想信念

一是坚持思想建党。把学习贯彻党的十八届三中、四中全会“四个全面”精神和系列重要讲话精神引向深入。抓好思想教育这个从严治党的根本，按照省委统一部署和要求，开展好处级以上领导干部“三严三实”专题教育和作风教育专题学习，开展学习遵守贯彻维护党章和建党94周年活动，教育引导全院党员干部，坚定理想信念，强化宗旨意识，弘扬党的优良传统，不断增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信。

二是继续加强精神文明和医院文化建设，深入开展社会主义核心价值观教育，巩固精神文明创建成果。依托道德讲堂抓好医德教育，开展先进典型学习活动。深入拓展“明理知耻，崇德向善”主题实践活动，引导全院干部职工恪守社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德。弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的职业精神，树立爱院如家，爱岗敬业的清风正气，自觉担负推动医院改革发展的使命和责任。

三是抓好廉洁、依法行医教育。落实“六五”普法，加强宪法和党纪法规学习教育，促使党员干部不断增强法治意识和纪律意识，培养自觉行为，养成法治习惯。党员干部要做尊法学法守法用法的模范，尊崇法治，敬畏法纪，牢固树立宪法法律至上、法律面前人人平等等基本法制观念，打牢依法办院、依法管理、依法行医的理论基础和知识基础。认真学习关于党风廉政和反腐败斗争的论述摘编，继续抓好行业纪律特别是医疗卫生行风“九不准”的学习贯彻，教育党员干部职工牢记法律红线不可逾越、法律底线不可触碰，筑牢“不想腐”、“不敢腐”的思想基础，努力在全院营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法制环境。以维护广大患者权益的根本法制目的，不断提高法治思维和依法办事能力，守法律，讲规矩，重程序，受监督。

(二)落实两个责任，加强组织建设

一是要严肃党内政治生活，加强支部目标管理。制定落实省委《关于深入推进党要管党从严治党的决定》实施意见，健全完善党建、党风廉政、行风建设责任制、责任追究制，落实好“一岗双责”。坚持“三会一课”、党员领导干部双重组织生活会、党员民主评议制度。继续开展“三亮三比三评”活动，抓好20xx年度党员领导干部民主生活会批评意见和整改事项的整改落实。强化基层组织建设，抓好党员先锋岗、党员示范岗，推动党员立足岗位发挥先锋模范作用，增强党组织的凝聚力、创造力和战斗力。

二是认真落实党建工作责任制和党风廉政建设主体和监督责任，落实好第一责任人责任，坚持把党建和党风廉政建设纳入重要议事日程，与医院中心工作同谋划、同部署、同检查、同考核。深刻认识党要管党、从严治党的重要性和紧迫性，增强抓好党建和党风廉政建设思想、政治和行动自觉，既一心一意谋发展，又聚精会神抓党建。

描写医院风气心得体会六

这次会议是一次非常重要的会议。大军同志组织学习了中省市纪委全会建设，安排了医院纪检监察工作;晓玲同志安排了进一步改进医疗服务行动计划;圣杰和我与支部、科室签订了党风廉政建设、行风建设责任书;圣杰书记做了非常重要的讲话，全面安排了医院党风廉政和行风建设工作，对如何抓落实提出来要求，针对性很强。各支部、各科室要认真组织学习传达会议精神，结合实际抓好贯彻落实。各支部、科室贯彻落实情况于下周五前报党办、监察室。

把党风廉政建设及行风工作与抓落实一起部署，意义显而易见。正月初五一上班，我们召开了领导班子和行政职能科室负责人会议，学习了卫生工作要点、进一步改善医疗服务行动计划、大型医院巡查方案和安徽16家院长落马部分医院出现塌方式腐败等文件材料，我和圣杰结合抓落实、党风廉政建设及行风工作讲了意见。从这一天起，大家收心归为投入工作，门诊、住院量迅速回升，各项工作加快推进。新年新气象，大家精神状态非常好，思发展、忙业务，你追我赶的局面已经形成。

今天是20xx年3月10日。两个多月来，我们总结了工作，表彰了先进，明确了医院发展战略和年度工作任务;我们对医院绩效运行进行了调研分析，出台了绩效补充调整方案，体现了职工收入有提高、医院业务有发展、患者医疗有保障的宗旨;我们加快基础设施建设，项目建设稳步推进，医院大门、发热门诊和肠道门诊等即将开工建设，急诊外科建设启动，年度建设改造盘子基本确定;我们积极推进对外合作，医养结合、汉滨区新城医联体、陕西中医研究院战略合作协议签订，与周边卫生院、县区医院联系紧密，与西安交通大学一附院、二附院，陕西中医学院一附院、陕西省医院、215医院、301医院、西京医院等进行交流，已经有部分离退休专家有意加盟我院;我们得到了各级各部门和卫生局的大力支持，各级领导纷纷来院调研指导;我们加强了制度建设，修订了院长办公会议议事规则，出台了督查督办工作办法，守纪律、讲规矩，按照制度办事的有所加强;我们临床医技科室不断改进服务，加强科室工作，大家想干事、能干事、干成事的氛围浓厚，大家再努力一把，首季开门红能够实现。

关于会议贯彻落实，我再强调四点：

一、工作要扎实干起来。20xx年12项基本目标、十大任务60件工作，已经细化到各位分管领导、责任科室。各分管领导要逐项研究，各责任科室要细化分解，排出时间表和路线图，按时间节点、工作要求一项一项启动，一个一个跟踪，一件一件落实。督查督办本周启动，3月第一份督查督办通报发出。

二、计划要全面动起来。进一步改善医疗服务行动计划是卫计委、中管局经国务院同意做出的重大部署，实施这一行动计划对于提高群众对医院满意度、加强医院内涵建设都有重要意义。行动计划设计35项具体工作，从诊室布局、就诊环境、标识体系、便民措施、预约服务、绿色通道到日间手术、出入院流程、住院条件、患者随访、安全措施、投诉管理等等，一一做了要求。请医务科、护理部牵头，党办、院办、门诊部、总务科、药学部、药剂科、医患办、感染办等配合，制定具体实施方案，提出具体措施，分阶段、按步骤使行动计划在我院全面行动起来。各临床医技科室可以对照行动计划现行探索，比如说对于落实核心制度、加强科室管理等，每月自查确定4个问题列出清单，大家集中整改，月底检查整改效果，日积月累，就会解决好多问题，科室一定会管好。医务科能不能组织开展这项探索。还有我们领导班子成员、行政职能科室都联系有临床医技科室，每位领导、每个科室能不能每月深入科室调研解决1个困难和问题，党办、院办组织并进行登记。

三、管理要具体抓起来。管理是具体的，是一件一件事情抓起来的。一要抓纪律。最起码的上下班纪律必须严格，从现在起加强考勤;要严格会议纪律，除了值班、门诊人员外不得无故缺席;重申请销假制度，严格备案。人事科会同监察室、院办、医务科、护理部严查，对违反制度的人员，发现一起处理一起。再说一个现象，发现少数人员上班在电脑玩游戏等，个别医生上班玩手机。从今天开始，发现上班玩游戏、玩手机，特别是接诊病人、手术、交接班、查房一律不能使用玩手机。对此，监察室、医务科要严格检查，一经发现必须处理。还有，医务科能否严格门诊医师、专家早上开诊时间、手术室第一台手术开刀时间，严格抓一下。二要抓制度。制度不是用来看的，要实实在在执行。要从最起码的病历书写人手，严格书写好每一份病历，发现丙级病历坚决处理。要严格交接班记录、病程记录、医患沟通、抗生素使用、查房、会诊制度，建立医务医政、质控管理、院感管理、药事管理、护理管理运行机制。三抓协调。行政职能科室要主动为临床一线服务，协调解决问题;科室主任、护士长之间要协调配合，团结协作，共同发展;医院将在门诊部设立“院长代表”，现场协调病人投诉，解决突发问题，可先行先试，可行再推开。四要抓质量。这是我们的生命线，也是工作重点。各临床科室要有质量意识，深入抓好管理质量、技术质量、病人质量等，把诊疗实力提起来，把药占比、平均住院日降下来。医务科要研究质量管理，可借鉴无锡二院“五不放过”办法抓质量。质控科要落实月质控、月通报。五抓效率。说了算，定了干，形成立即办、马上干、带头干、尽快改工作作风，改变等待观望、慢半步，主动出击，内引外联，做到本科室上有名家指导群、下有县区基层技术粉丝的业务体系，做强做大临床医技科室。要全面启动督查督办，奖惩兑现。

四、作风要切实严起来。当前反腐败一直保持高压态势，全面进入了新常态。种种迹象表明，反腐败重点已经在卫生系统展开，大家一定要有清醒的认识，不碰“红线”，守住“底线”。一要加强学习，时刻用政治纪律、政治规矩提醒自己，心存戒律，不想腐、不敢腐、不能腐。二要严格执行八项规定，继续狠刹五股歪风，认真落实九不准，把住医疗服务、药品采购、设备购置、基本建设、选人用人、财务管理等关键环节，维护好医院形象。三要以实际行动迎接大型医院巡查。今年起，国家、省上要开展大型医院巡查工作，重点是巡查反腐倡廉、落实九不准、医院管理、经济管理等，各位领导和科室要对照巡查内容加强自查自纠，确保巡查不出问题。四要管住关键少数。我们的关键少数是院领导班子、科室主任、护士长。这些人管好了、做好了，医院也就管好了、做好了。我们这些人要以上率下做表率，切实履行党风廉政建设和行风建设责任，做政治上的明白人，行为上的老实人，作风上的干净人，生活上的健康人。要强化大家的责任意识、担当意识、执行意识、法制意识和大局意识，抓业务，抓管理，抓经营，千方百计完成年度目标任务。

同志们，一年之计在于春。春天孕育希望，有希望就有收获。我们要按照今天会议精神要求，动起来，干起来，忙起来，以饱满的精神状态，适应新常态，迎接新挑战，切实做好本职工作，以实际行动完成年度目标任务。

描写医院风气心得体会七

尊敬的领导：

您好!

很遗憾在这个时候向医院正式提出辞职，我是怀着极其复杂的心情写下这份辞职申请的，请相信我，这并非一时冲动，而是我经过慎重考虑所做出的决定。

来到一院已经三年多了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。可以说，我人生中最美好的时光是在这里度过的，三年的学习，使我对以前书本上学到的理论知识有了更深刻的理解，业务能力也在不断提高。重要的是，在这里我学会了如何做人;一院平等的人际关系，开明的工作作风，人性化的管理也一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习，在我遇到困难时，大家都能伸出援助之手并给予关怀之情。然而护理工作的毫无挑战性，护士工作的乏味与机械性以及护理人员地位的极度低下，总让自己彷徨，这是真的。由此我开始了思索，或许只有遭遇磨砺与挫折，在不断打拼中努力学习，去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。

我来自农村，我是农民的儿子，不怕吃苦也吃过很多苦，不过从小到大一直过得还算顺利，这曾让我感到很幸运，如今却让自己深陷痛苦之中，不能自拔，也许人真的要学会慢慢长大。习惯了不断努力，不断学习，不断进步，却很难适应处于保护的环境之下，经常有人会告知我的性格内向而个性却过于突出鲜明，这对于医院培育人才或是我自身完善都是突破的难点，或许这也是我很难适应这个环境的原因;曾想为什么要强迫自己适应环境，也许这样的环境早已不能适应时代发展了，请原谅我口出狂言!虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。其实我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得真的很难，考虑了很久，我还是决定离开!!

敬献上辞呈两天之内，我就会离开医院，离开那些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的谆谆教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是既已决定，挽留只会让我最终离开的时候更加难过，请领导批准!谢谢!

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年x月x日

描写医院风气心得体会八

20xx年，我院的行风建设工作按照上级文件精神部署，紧紧围绕医院的中心工作，以开展等级医院复审工作为契机，以开展“三好一满意”、“改善服务态度，提高病人满意度”活动为抓手，加大管理力度，不断创新工作方法。通过加强教育、完善制度、强化监督、改善流程，进一步解决好患者反映的各种问题，切实维护好广大患者的利益，努力建设“人民群众满意医院”，取得了显著成效。现将工作总结如下：

1、健全机构，明确职责

制定了《xx县中医院20xx年民主评政风行风实施方案》、《xx县中医院20xx年民主评议行风选题评议工作实施方案》，调整充实医院行风建设领导小组成员及办公室成员，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，与各科室签订行风责任书，分解行风建设工作任务，明确各自职责，把行风建设工作具体落实到科室、到人。聘请行风监督员，重视社会各界人士对医院的监督，确保医院行风建设工作取得成效。

2、落实各项工作制度，规范医疗行为

(1)、加强门诊导诊服务制度。在门诊提供导诊及咨询服务，及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，减少患者就诊等候时间。

(2)、注重医患沟通制度。一是规范医务人员的文明用语和避免服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距;二是加强出院病人的电话随访工作，今年医生对出院病人的电话随访率达90%。

(3)、完善投诉处理制度。医院通过公布投诉电话、设置意见箱，由专人每天负责患者投诉意见并及时反馈和处理。

(4)、抓好院务公开制度。每季度对医院人事管理、医疗仪器设备的采购、医院的硬件建设、医院药事管理、开;严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，使员工充分了解医院运行情况，在门诊醒目处张贴医院各专科医生简介，让患者能自主选择医生。

(5)、坚决执行药品集中招标采购制度。各项设备均经政府公开招标采购;中标药品采购率达82%;中标医用耗材及检验试剂采购率达93%，均达到或超过规定要求。

(6)、继续坚持医患座谈会制度、满意度测试制度和社会监督员座谈会制度，从不同层面收集对医院的意见建议。即每一个月召开一次医患座谈会，每月进行一次满意度测试，迄今为止共召开医患座谈会22次，满意度问卷100余份，患者满意率达97%。

1、开展优质服务活动，提高患者满意率

开展“改善服务态度，提高病人满意度”活动，全院各科室组织人员进行学习和讨论，查摆科室存在的问题、困难和不足，发现问题，找出差距，提出具体改进措施，并认真组织实施。通过一系列的做法，统一了思想，提高了认识，提升了服务质量和医疗质量，提高了病人的满意度，取得了明显的成效。

2、改进服务流程，不断简化就诊过程

通过中医院信息管理系统建设，改进服务流程，提供门诊就诊“一卡通”服务，简少中间环节，各项检查项目均在规定时间内出具结果，减少患者挂号、取药等候时间。

3、优化就医环境，实施便民利民各项措施

加强医院院区保洁，为行动不便的病人及危重患者提供轮椅、推车，设有候诊椅等设施;认真照顾无家属照顾的患者;在门诊和病房悬挂中药挂图，建立中医药知识宣传栏，介绍中医药专科特色，向广大患者宣传中医药防病治病、养生保健知识，真正体现了以人为本、以病人为中心的服务理念。

4、规范管理，降低医药费用

认真执行住院门诊一日清单制，把病人当天的各项费用，按收费标准记入一日清单中，并于当天送到病人手中，让患者明明白白地看病，明明白白的缴费。同时，财务科加强对收费的管理，定期检查，做到及时发现问题，及时解决问题，确实保证了患者的利益。在今年进行的抽查中，未发现乱收费现象。