作风建设提升增效心得体会简短 作风建设提升增效心得体会简短一句话(6篇)
学习中的快乐,产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的,只是学习的方法和内容不同而已。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。
有关作风建设提升增效心得体会简短一
9月27日,恒源公司全体中层干部在总部四楼会议室召开作风建设推进会,会上传达了上级公司作风建设讲话精神,并对本公司作风建设进行了部署。结合近期本人的工作学习情况,谈谈自己的体会。
政治理论学习是终身的事情,任何时候都不能放松。自己要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想,认真学习贯彻十九大精神,精读重点文章,及时学习领会党的文件精神,提高自己的政治理论修养,坚定自己的政治信念,以高度的责任感、事业心,勤勤恳恳、扎扎实实地做好各项工作。
要培养一种严谨的工作作风和良好的生活作风,在日常工作中,要保持谨慎的工作态度,任何工作要细致入微,做任何事情要反复斟酌,仔细考虑,特别是对领导和单位交待的任务,要认认真真地完成。工作上如果不注意摆正自己的位置,接人待物总是目中无人,高高在上,就会给人留下不好的印象,因此,在日常工作和生活中,要保持谦虚谨慎的作风,接人待物要讲和气,接地气,为人处事要真诚,说话办事要三思而行,时时处处保持一颗平常心,用自己的良好行为树立党员干部的良好形象。
用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,指导实践,推动工作。一是要脚踏实地,埋头苦干,从点滴做起,从自己做起,从身边做起,兢兢业业,扎扎实实地做好每一项工作。二是增强抓好工作的使命感和紧迫感,加快工作节奏,提高工作效率和工作质量。三是注重继承和创新的有机统一,一方面要继承和发扬多年来工作中总结出的好经验好做法,一方面要大胆创新,与时俱进,积极探索新方法,努力解决新问题。四是时刻保持清醒的头脑,处处严格要求自己,切实加强自我约束,坚决不做违反道德和法律的事。
总之,在以后的工作中,我会不断克服自身的缺点和不足,严格要求自我,及时查找自身的不足,不断的加强学习,自觉整改,进行自我反思,针对存在的问题提出解决对策,完善自我。我相信,我的工作必将迈上一个新台阶,并充分发挥党员先锋模范作用,为恒源公司的做大做强做出自己应有的贡献!
有关作风建设提升增效心得体会简短二
组织召开支行员工会议,围绕本支行行风建设工作进行了专题部署。并安排我支行营业主管为行风监督员,认真制定了一系列措施,确立了"谁主管、谁负责"的工作目标,将目标任务进行细化、量化、硬化。全行形成了上下联动,创先争优,整体互动的氛围。
我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量这个主题,结合治理服务水平专项工作,在全行深入开展了思想教育和树立金融行业新风尚教育,全行层层动员,上下宣传,利用晨会、周例会强化服务教育,使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。
2、深入开展行风评议,完善行风监督机制。以客户意见薄为基础接受社会和客户的意见和建议,召开行风监督征求意见座谈会,多层面、广范围的开展自查自纠,制定出了整改方案,对征求到的意见和建议梳理归类,整改。通过行风评议活动,促进了服务质量和管理水平及工作效率的提高。
3、落实便民服务措施,努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准,一切为了客户,一切方便客户,保障客户利益,收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 "首问负责制",谁的客户谁接待谁负责,在第一时间段内给客户以满意明确的答复。大堂设置了咨询服务台和便民服务台,充实了人性化服务内容。
4、建立信息公示制度,拓宽社会监督渠道。推行行务公开制度,并在营业厅显著位置公示“为民服务创先争优服务监督牌”并公示举报电话、等接受群众监督。通过不断深化公开内容,丰富公开形式,提高公开质量,增强公开实效,拓宽社会监督渠道,增加服务工作透明度。
尽管我们在金融行业作风建设、服务质量管理方面做了大量而有效的工作,确实也取得了一定的成绩,但仍存在一些突出问题,根据我们层层自查和客户意见薄登记结果的反馈,主要表现在:一是服务态度方面,存在服务不主动、不热情、不到位现象;二是工作管理方面,存在一些流程落实不到位现象,办业务程序方面不清晰,客户盲目办业务;三是存在沟通、告知不到位现象;四是安全保卫宣传工作有待加强。
针对存在的问题制定整改措施如下:
(一)服务不主动、不热情、不到位问题
1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、服务礼仪以及客户沟通;培训重点人群是前台柜员以及新入行工作人员。
2、创新机制,开展特色服务。我行以确保客户资金安全为前提,改变工作思路,完善服务流程,推出一系列人性化特色服务,满足群众服务多层次、多方面的需求。
3、加强大堂服务,分流等待客户。在办理业务高峰期,大堂经理应及时与柜台沟通,增加窗口,教会客户使用自助取款机及时分流客户。
(二)加强员工工作管理问题
1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度,认真履行各级各类人员岗位职责,严格执行各种操作规程。
2、加强制度管理,层层落实责任。支行长,营业主管具体负责本行员工的考核,进一步加强层级管理,做到工作到位,责任到人。改善营业厅环境问题;加大巡查力度;加强对保洁工作人员的培训和考核,重申保洁管理制度,保持厅堂干净卫生整洁。
(三)沟通告知不到位问题
要充分告知,即客户在办理业务过程中的需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善沟通制度、投诉处理制度,及时受理和处理客户投诉,定期收集客户对服务中的意见,及时改进。严格落实服务质量和与安全责任制和责任追究制。
(四)安保宣传工作需加强问题
一是对客户加强安全告知,多说一句话提醒客户注意个人资产安全;二是加强巡视,尽量避免危险事故现象发生;三是加强与镇派出所的沟通联系,共同维护好银行的安全环境。
我支行建立行风工作长效机制,对行风工作长抓不懈,防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果,推进邮储银行辛安镇支行行风建设上一个新台阶。
有关作风建设提升增效心得体会简短三
根据“四个对照”“四个环绕”,结合工作实际,积极查找作风建设方面存在的突出问题,深入分析原因,认真制定整改方案。
1、在工作中存在重具体工作轻理论学习的问题,在学习中存在重业务学习轻政治理论学习的问题。在履行职能方面,需要进一步提高效能建设水平,工作人员的服务意识需要进一步加强,服务水平需要进一步提高,要突出解决好办事拖拉、效率低下的问题。
2、在组织纪律和生活作风方面,要进一步严肃纪律,强化纪律观念,严格办事程序,提倡勤俭节约,坚决杜绝贪图享受,奢侈浪费的现象。
1、对政治理论学习的重要性认识不够。对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论等重要思想学习得不够深透,没有很好地利用其立场、观点、方法在改造世界观、人生观、价值观上下工夫,没有运用理论指导好教育工作。在学习过程中,满足于一知半解,只求过得去,不求过得硬,没有从讲政治的高度来看待理论学习的重要性和紧迫性。
2、求真务实的作风不够扎实。思想不够解放,务实创新的观念不强,在开展工作上作风不够扎实,对有些工作只抓了表面,而抓得不够深入。
1、提高素质,创建学习型机关,进一步提高政治思想素质和业务水平。认真开展创建学习型相关活动。完善学习制度,制定学习计划,采取灵活多样的学习方式,坚持集中学习与个人自学相结合,
作风建设提升增效心得体会简短 作风建设提升增效心得体会简短一句话(6篇)
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