观察客户心得体会及感悟 客户交往心得体会(9篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

主题观察客户心得体会及感悟一

地点：教室

人物：袁思怡

资料：语言（v）动作社会性情感社会性发展

袁思怡小朋友是我们班上一位个性爱回答问题的孩子。每次活动时，她都能用心回答问题，有时还一边举手一边抢着说：“教师，我来说。”甚至不等别人说完就打断别人的话题，抢着发表自已的意见。这天的科学活动中又出现了这样的状况：当一个小朋友的发言还没有完，袁思怡却高高举起了手，大声地说道：“教师，我来，我来。”导致其他小朋友无法听清楚小朋友回答问题，从而造成课堂纪律混乱。

分析：

袁思怡是我们班上性恪开朗，活泼大方，思维活跃，动手潜力强的聪明能干的孩子。当她打断我的话或者抢着回答问题时，可能是因为我的讲解或问题她都懂。其次，她的个性有善于表现自我的一面，平时唱歌阅读时她的声音总是个性大，也抢着上台表演，出现插嘴的状况也是她表现自我的体现。

措施：

在上课的时候，教师要注意“控制”表现欲强的孩子，使他们明白既要自已讲，也要听其他幼儿讲。在课堂上，要发言时必须要先举手，教师点到谁发言就谁发言。活动后，我及时与她交流沟通，让她明白打断别人的话是不礼貌的行为，别人讲话时，我们也要安静地听着。其次，在其它活动时，我们引导她用正确的方式来展现自已，比如举手。一段时间以后，袁思怡小朋友上课时再也没有插嘴，明白回答问题之前先举手，等着教师让她发言，别人发言时，她也很认真地听着。

主题观察客户心得体会及感悟二

令我有感触的事件:

场景:分享交流

师:今日我去了玩具商店，刚开始有些不满意!你们看了照片就明白了。(播放照片)

幼:营业员在玩。

师:就是呀，我走进玩具商店，营业员只顾自我玩，让我有点不高兴。怎样才能让顾客满意，高兴起来呢

幼:请问你要买什么玩具

幼:请进，请进

师:这么多好听的话，顾客听了必须会很高兴的。我还想再做一次顾客，你们来做营业员好吗

幼:请进，请进。

幼:请问你要买什么玩具

师:我想买一个机器小人。

幼:给你。

幼:一块钱。

师:营业员除了能够说这些好听的话，还能说什么话呢下一次游戏的时候你能够试一试。

今日我的游戏观察要点是:营业员是否有接待顾客的意识。

我们明白小班幼儿主要处于平行游戏阶段，满足于操纵、摆弄物品。而小班下期幼儿又处于从平行游戏到合作游戏的过渡阶段。在装扮活动中开始以对应性的主角表现出玩伴之间的简单合作行为。所以，商店、超市、理发店等与幼儿最熟悉的生活经验相关主题的产生，为这个过渡阶段供给了适宜的游戏场所和机会。

其实，当玩具商店的主题产生后，我们已经经过游戏和分享明确了营业员应当接待顾客。可是，小班幼儿的言行有着较大的反复性和不确定性。加之，今日商店里的顾客不多，于是最具吸引力的玩具使营业员忘记了自我的主角身份。分享交流中，我以情景再现、情景模拟的回应方式，来加强游戏行为与主角原型的行为、职责的一致性程度。

分享交流的最终我提出了:“营业员除了能够说这些好听的话，还能说什么话呢下一次游戏的时候你能够试一试。”这一话题，就能够作为我下次游戏的观察重点，以使本次分享交流的热点在下次的游戏中得以更好地延续。这也更有利于幼儿游戏水平的发展和提升。

主题观察客户心得体会及感悟三

第一天

今天，老师要求我们写观察日记，我决定泡绿豆来观察。

回家后，我便开始准备。我找到了一个大盘子，它有我两个巴掌那么大，用来装绿豆和水。然后，我从罐子里抓了20颗绿豆放进盘子里，均匀地把它们铺开。最后，我往里面加了一点儿水，水不多不少，刚好没过绿豆。

刚泡进水里的绿豆小小的、硬硬的，就像一条条没有尾巴的小蝌蚪。它们长得十分滑稽，椭圆形的身体裹在一件绿色的外衣里，这件衣服非常精致，不仅颜色花纹各不相同，而且每件上面都有一排整齐的小纽扣。只要移动一下装绿豆的盘子，里面圆滚滚的绿豆就会满盘子乱滚，场面十分可笑。

我把盘子放在阳台上，真希望这些可爱的小绿豆能快点发芽呀！

第二天

今天，我一起床就冲到阳台上，看看绿豆发芽了没有。可是它们并没有发芽，只是都变得胖乎乎，有几个的皮变得皱巴巴的，有些甚至都裂开了，露出了米黄色的豆瓣