人民日报家长学堂心得体会 家长大讲堂心得体会(五篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

2022人民日报家长学堂心得体会一

这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升了自己的业务技能和技巧，更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。特别是最近这一季度，我作为人民银行一名普通员工，亲身感受了人民银行股改给我们的日常工作带来了巨大变化.二级考核分配带来的岗位分工和收入分配的显著变化。** 年末，行里设立大堂经理这个重要岗位，报名并经行内的选聘有幸被调动至***支行担任大堂经理工作。从一名柜面员工转到原先从未接触过的岗位，在领导的教育关心、同事的帮助指导，通过学习探索我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。

面对本市金融市场日渐强大的趋势，希望以服务为切入点打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务有着重要的意义.而大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注.因此要求综合素质必须相当高，首先要求对银行金融产品`业务知识比较熟悉和专业了解，能够在第一时间对客户进行解释和宣传。然后在服务礼仪上要做到热情大方，主动规范，而且要处事机敏，能够随机应变。

"客户是我们的衣食父母"，服务的目的就是让客户满意，从而提高客户的忠诚度.重视和尊重来我行办理业务的每一位客户，能够细心地记住并且准确地称呼经常来我行的客户姓名，这等于给予了客户一个巧妙而有效的赞美.而客户对我的称呼也是有其一定的理由.有一次早晨，刚到单位，正在打扫卫生，突然，从自助区传来了一声大叫：“喂!服务员!快来!”我一个箭步冲了过去，一位客户指着取款机上卡着的两张钞票，着急地对我说：“服务员，怎么回事?我还没弄好呢，怎么就取不了了。”我迅速从取款机上拉下这两张钞票，帮他继续操作，这时，客户紧张的心情不见了。 称呼我服务员的客户，一定是想让我为他们提供最快，最好的服务。称呼我领班的客户，一定是对我们的服务有一点点不满，让我作为领班来主持一下公道。 称呼我经理的客户，一定是对我们的服务很满意，鼓励继续保持。因为我们所的客户大多是街坊，熟面孔，对我们十分信任，我们也经常为他们做理财规划。 称呼我师傅的客户，一定想让我成为他最贴心的人。称呼我阿姨的客户，一定把我当成了她的家长，对我有太多的依赖。这主要是离我们不远处一所学校的学生。称呼我姑娘的客户，一般对我十分亲近，拿我当成了自己的孩子，希望我能把他们照顾得无微不至。他们大多是老年人。

大堂经理的工作内容主要是与客户交流，了解客户的需求，推介适当的产品，为客户提供全方位的服务.最重要的是语言，学会适当的时机用适当的语言，找适合的话与客户交流，这需要日积月累逐渐摸索。有一次，储户*阿姨早上9：00来办理基金业务，柜员说：“对不起，您这基金业务要等到9：30以后才能办理。”*阿姨情绪有些急，声音很大：“干嘛还等到9：30呀?”我急忙上前说：“*阿姨，您先别着急，我给您解释，由于基金业务系统与股市的时间相同，是*一到*五9：30—15：00，上次您办基金业务时，我把时间给您写到信封上了，您可能给忘了。”*阿姨把信封拿出来一看，还真是，她马上说：“对不起，都怪我记性不好，给你们添麻烦了。不仅如此还要眼观六路，耳听八方。老年客户举着单子左看右看，要适时递上老花镜。有的客户进门东张西望，要主动询问办理什么业务。有的客户在宣传折页栏前找寻，要上前问一句：“您需要什么业务的资料，我来帮您介绍。”时刻关注客户需求。

作为大堂经理眼要勤，客户一进大厅，要做的第一步就是识别客户身份，vip、普通客户还是潜力客户?在对客户说出问候语时就要作出判断，以便做好引导。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务.眼勤还要时常关注柜台办理业务情况，一旦柜台需要帮助，要第一时间观察到，密切留意，协助柜员做好客户的工作。

我作为一名大堂经理深刻地感受到仅凭原来的储蓄业务知识远远不能够满足客户的需要，必须继续进行金融知识和交际礼仪等方面的学习。因为实际工作中要根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销本行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为客户当好理财参谋.利用大堂这块阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系，不仅如此，还要调解争议，快速、妥善地处理客户提出的建议与意见，避免客户与柜员发生直接争执。

特别是这次去**行取经的过程中，我发现自己做得远远不够，关于一些细节方面的问题我觉得人家想得比我*到，虽然早上开水也是先倒给先进区的员工，但是跟员工之间的互动却没有人家做得到位，这一点要在以后的工作中进一步加强。

还有人家**经理说的:"舍己为公带头干，穷所有的热情，穷所有的精力，将客户的满意度时刻装在心中"这种极其认真负责严谨的工作作风让我觉得非常感概:我的年纪比人家轻，更应该有冲劲，更应该有时间磨练自己，锻炼自己。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应*围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理.当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。

2022人民日报家长学堂心得体会二

据媒体日前报道，某在线旅游平台宣布将从下个月起在全公司推行混合办公，即每周三、周五员工可选择在家远程办公。据透露，“3 2”工作制将无差别覆盖公司所有员工，且不做薪资调整。

远程办公并非新事物，其历史甚至可以追溯到半个世纪前。2020年突如其来的新冠肺炎疫情，让远程办公、轮班制等弹性工作制以一种意想不到的方式被大面积使用，作为一些企业、组织等度过非常时期的应急手段。

之后，随着疫情防控的稳定，远程办公的人们大多重新回到传统的办公室。尽管国外一些科技巨头试图将远程办公永久化或半永久化——比如facebook曾宣布花5-10年时间让半数员工实现永久远程办公，twitter也宣布允许部分员工永久远程办公，不过在国内的企业中，如此大面积“正式”地使用弹性工作制，似还不多见。

弹性办公所自带的优势显而易见。不用跑去物理意义上的规定办公空间出勤打卡，不仅让“打工人”们省却了通勤之苦，并在客观上达成缓解早晚高峰交通拥堵的结果，由此实现的减碳也是人们所乐见的。而且对工作时间和内容更具自主性的安排，也会增加员工对自身生活秩序的掌控感。

尤其是对那些已经承担父母责任的员工来说，弹性办公让他们更好地看护孩子、料理家务成为可能。如果父母均为享受弹性工作制的员工，安排得当的话，独立在家看护孩子并不是奢望。

更重要的是，弹性空间的存在，让一个家庭应对各种或日常或意外问题的能力有所提升，之前背负的心理压力或得到减轻。对于当下处于“夹心层”的年轻人来说，工作和生活之间哪怕是紧平衡的实现，也会显著提升他们的生活幸福感。

在当前的诸多话语中，相较于朝九晚五、固定格子间的传统办公意象，远程办公多被赋予自由自主的色彩与轻松惬意的想象。然而，果真如此吗？

居家办公看似可以兼顾家庭与工作，但这也在事实上打破了之前传统工作所建立的工作与生活的边界。处于“员工”角色的你，随时都可能被“爸爸/妈妈”“丈夫/妻子”的“角色”需求召唤，频繁的角色切换势必影响工作效率。相应的，独立工作对个体的自律能力也提出了更高的要求。

此外，远程办公虽然带来了一定的工作时间弹性，但这也或许会带来更长的工作时间。而共同的办公空间的暂时消失，让传统的“在场”监督无法实行，那么监督的成本是否会转嫁到员工身上，有限的弹性自由是否要以完成更为严格的工作报告、更为紧迫的反馈要求等为代价，这也是不少人的忧心之处。

同样不容忽视的是，长期的弹性工作制或将让员工之间的关系趋于疏离。人与人之间的沟通，尤其是面对面交流机会的减少，并不利于员工归属感的形成以及企业文化的构建。

对于个体来说，家庭单位持续缩小，原子化的生存已成现实，在大城市，不少年轻人选择独居的生活方式。在此情境下，“单位”已经成为不少人为数不多的参与社会化的途径。传统工作模式下的办公室这一“场域”，早已突破了简单的共同工作空间这一意义，在事实上承载了情感连接、意义赋予、人际关系协调、人际网络构建等功能。而这些，无论是对个人生活还是职业发展，都至关重要。

当然，这并不是说传统的办公室工作模式不能被取代，而旨在强调，弹性工作制表面上看，作为一种人力资源管理创新，改变的是工作时空资源分配，但远不止于此。如果说弹性工作是大势所趋，那么它将如何以及在何种程度上改变社会结构以及人与人之间的关系，我们又该如何绸缪应对，值得深思。

人民日报时评文

吉祥物“冰墩墩”彻底火了。近日，新一批2000只北京冬奥会吉祥物“冰墩墩”冒雪抵京，缓解“一墩难求”的紧俏景象。

“冰墩墩”何以火爆？从日本记者自称“义墩墩”，为“冰墩墩”代言，到摩纳哥亲王二世请求现场工作人员再给他做一个玩偶；从商场排队五个小时只为一“墩”，到外国记者、运动员倾情“带货”。“冰墩墩”不仅带动了产品在商业上的巨大成功，也是“国潮”崛起，走出国门影响世界的实践。

“冰墩墩”之所以能够火遍世界，也是源于大家对熊猫的喜爱。以熊猫为原型的主体设计，加上富有时尚和运动感的冰壳造型，既表达了冰雪运动的主题，也充满了酷似航天员般的科技元素。熊猫与冰糖葫芦的完美结合，让博大精深的中华元素在“冰墩墩”身上体现得淋漓尽致，中国文化也充分融入到了吉祥物设计中。

北京冬奥会盛大开幕，让世界的目光再次聚焦中国。作为新冠肺炎疫情发生以来中国首次如