足疗技师服务培训心得体会范本 沐足技师流程培训心得(7篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

有关足疗技师服务培训心得体会范本一

乙方：

经甲、乙双方友好协商，本着平等自愿、互惠互利的原则，

就足疗洗浴中心足疗保健服务达成协议如下：

一. 承包范围及期限

1. 经营范围：

①.浴场所经营保健按摩服务的各个项目;

②.经甲乙双方协商约定的其他服务项目。

2. 承包费用：

①.承包费： /月。押金： 。

②.乙方自合同签定之日起向甲方交纳承包费与押金，合同期满，如未出现重大事故，甲方向乙方退还押金。

3. 合同期限：合同期限暂定为一年，即自____年____月____日至___年____月____日止。

二. 合作方式

1. 双方约定按经营范围规定的各单项服务价格的百分之为乙方所得提成，其余归甲方。

2. 结帐方式为滚结，即每10天结算前10天款项。

3. 如遇特殊情况(如甲方酬宾活动、庆典等)甲乙双方协商解决。

三. 甲方的责任和权利

1. 甲方向乙方提供工作所需场地、水、电通风设备，及住宿不再另计费用。用餐为每人8元/天2顿，需每月在月底前交清下月伙食费。

2. 甲方有权对乙方违反《足疗保健技师管理规定》的行为根据相关条例进行处罚，乙方必须遵从甲方的日常行政管理。

3. 甲方负责对乙方的营销工作，乙方提供相关资料。

四. 乙方的责任与权利

1. 工作所需各种工具、设备及原料由乙方自行解决。

2. 乙方负责承包范围内专业人员的管理、服装统一、培训、考核及工资、提成的发放。

3. 因乙方原因发生的宾客投诉等情况，甲方负责协调处理，乙方承担结果。

4. 乙方在服务过程中一律填写单据，并以单据进行结算，严禁向客人收取现金，如有违反按相关制度处理。

6. 每10天乙方与甲方财务人员核对前10天营业额及费用，对于有异议部分及时与甲方协商解决。

7.甲方营业期间，乙方提供技师数量为则)乙方必须保证甲方营业期间所需的技师人数，保证甲方正常营业。

8.甲乙双方可根据公司实际营业需要要求乙方立即调派技师数量，以满足甲方营业需要。】

五. 协议的中止、终止与解决。

1. 因不可抗因素致使双方无法经营合作的协议中止，由双方协商解决。

2. 在经营过程中，中途如因乙方单方面提出变更协议而令甲方不能接受的中止协议，需视情况向甲方赔偿相应损失。

六. 执行期限从本协议实施之日起一年止。协议终止前一个月，甲、乙方协商下一步合作方式。

七. 本协议甲、乙双方应自觉遵守，未尽事宜，双方协商解决。

八. 本协议一式二份，甲乙双放各持一份，经双方签字盖章之日起生效。

附：《足疗保健技师管理条例》

甲方 乙方

日期 日期

有关足疗技师服务培训心得体会范本二

1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理)。

2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。

3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者罚款。

4、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。

5、技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。

6、服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。

7、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。

8、如有偷窃。贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。

9、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。

10、技师一律不得向客人索取小费。

11、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。

12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。

13、技师碰到客人及上司必须主动打招呼。

14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。

1站姿、坐姿、仪表

正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开(体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹)正确原座姿是：双脚*拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。

2微笑

微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。技、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。

3态度

员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢?因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、足疗店;不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。

4技能

态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是技还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工知道，企业是多么需要他。

一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。

1合法性

只有符合国家法律法规的制度才是有效的。要做到足疗店制定的规章制度具有合法性，首先要做到管理权限合法，足疗店规章制度是足疗店的管理措施，反映足疗店的管理权利，这种权利必须在法律法规赋予的权限之内。其次，要做到管理内容合法，足疗店管理内容的很多方面，国家都有法律规定，如经营决策、财务管理、劳动管理、食品卫生、消防管理、环境保护等。

2系统性

足疗店的全部规章制度构成足疗店的管理体系。在横向上，足疗店每个规章制度之间应互相联系，不能互相矛盾;在纵向上，制度的制定要考虑到今后相关环境的发展趋势，保证制度在相当长时间内能够发挥作用。比如新制度一制定不久，国家政策或者单位实际发生变化，短期内又要进行修改，这就不能符合系统性的要求。

3规范性

足疗店规章制度要做到形式规范统一，文字明确具体，表述简明扼要，体例保持统一性。可采用序言、主体、附则式，也可采用总则、分则、附则式或条目式。每项规章制度都应有具体执行部门，配合执行部门和违规监督部门。如现在正在制订的《足疗店采购制度》，如果只有执行部门，没有违规监督部门，那么就会造成因为没有检查、没有监督，而导致制度形同虚设。

4实用性

足疗店制定规章制度是为了实现管理好足疗店以获得经济效益和社会效益的目标，所以足疗店的规章制度必须符合足疗店的实际情况。从内容上看，制度的实用性一方面要求足疗店制定的规章制度要有利于足疗店参与市场竞争，有利于推动足疗店发展;另一方面，也要与足疗店内部实际情况相符，在促进足疗店加强科学管理的前提下，做到实事求是，执行方便。如足疗店原有的一些规章制度，是“依葫芦画瓢”把其他行业或其他足疗店的规章制度照搬过来，而没有结合我们足疗店的实际情况，结果制度制定后成了空架子，不仅无法执行，相反，却损害了制度的严肃性。

有关足疗技师服务培训心得体会范本三

(一)迎接客人

1、客人由前台引导至休息厅，接待应主动热情地上前迎接，行鞠躬礼，微笑说：先生/女士，您好，欢迎光临!

2、在客人右前方二、三步处引导其进入休息厅，遇台阶处或拐弯处，要指示客人前方地面作关心提示：小心台阶!小心拐角!

3、接待服务等待时，应保持规范的站姿，保持安静，随时照顾四周客人及对客人的服务。

(二)安排客人，介绍服务项目

1、接待在休息厅内引导客人的过程中要有礼貌地问询客人：先生/女士，您几位?在了解同行人数的情况下，合理安排沙发床连在一起的位置，同时，微笑对客人说：先生/女士，您看这儿可以吗?您请就坐!

2、客人入座后，在沙发床的右前方半米距离处采取蹲式服务，有礼貌地询问客人：您需要做什么保健项目，咱们这里有全身保健按摩和局部按摩，……!如客人需要保健服务，应立即为其安排。

3、不同足疗店的设置往往有所区别，通常保健服务项目全身按摩和中医保健(如刮痧、拔罐等)必须在私密的保健房内进行，局部按摩(如足疗、修脚、修手、采耳等)可以在厅内完成，如客人做局部按摩要求在房间内进行，可婉转向客人解释，说明房间收费标准。

4、主动向客人介绍酒水、饮品、小食品：先生/女士，您需要什么饮品或小食品吗?这里有啤酒、饮料……!了解客人做什么保健项目以及需要什么饮品、食品后，有礼貌地说：麻烦看一下您的手牌好吗!看清楚客人手牌(厅内灯光较暗，务必看清楚客人的手牌号)

5、与客人交谈时