创新创业销售组心得体会及感悟 营销创业实训心得体会(九篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

推荐创新创业销售组心得体会及感悟一

公司名称：

公司地址：朝阳区珠江帝景底商

公司经营项目：宠物的收养 、宠物的寄养、宠物的清洁、定做宠物衣服、宠物的饰品、宠物食品、宠物用具、宠物婚配

公司宗旨：我们的经营宗旨是“专业、细心、热情、周到”。本着"关爱宠物、以宠物为本"的原则，诚信进取，开拓创新。

为客户提供满意服务：

牢固树立以客户为中心的经营原则，努力完善以客户为中心的业务组织，不断提高客户服务水平和满意度。

（1）可靠的产品：

重视客户的具体需求和宠物本身的特征，引进国内外知名产品，保证产品符合客户和宠物的实际要求。为客户提供实用可靠的产品。

（2）优质的服务：

建立服务规范，完善服务组织，改进服务技术，提供优质服务。

（3）合理的价格：

努力降低开发和服务成本，针对客户的实际需要，提供好用、适用、够用的产品和服务，让本公司统为客户创造更大的价值。

为股东创造丰厚收益：

作为一个全新的宠物用品公司，我们有着非常良好的市场前景，我们会充分发挥我们在人才、制度、资本、市场、技术方面的综合优势。

为员工营造发展空间：

创业股份机制：我们宠物公司的事业基础依赖于每个创业者的努力，而每个创业者也将根据自己的能力、贡献的市场价值公平地获得相应的创业股份。员工持有企业股份，共同分享公司价值成长的成果，是知识经济时代造就百万富翁的最佳途径。

人性化管理机制 ：

公司格守以人为本，科学管理的企业文化理念，努力造就企业发展和员工成就的和谐统一。公司遵循任人惟贤的用人机制，努力为员工创造一个凭本事谋求发展的良好环境。公司倡导建立优良的分配激历机制，实行按业绩贡献，按劳动要素分配的新型分配原则。

与合作伙伴携手共进：

（1）技术合作伙伴：

选择杰出的产品提供商，结成战略合作伙伴关系，以多种形式开展真诚、深入、长久的合作。

（2）市场合作伙伴：

选择杰出的产品服务供应商、销售商和服务商，共同开拓市场，为客户提供全面的服务。

2.1行业发展状况

宠物行业发展至今已有30多年的历史。进入21世纪，宠物行业相关的服务也趋向人性化的发展。美容已成了稀松平常的例行公事，宠物减肥，宠物按摩，宠物服装设计等各类服务相继登台亮相。传统的寄养、护理、临终关怀也纷纷增设了更加全面的服务。相关协会和政府部门的管理，也使得宠物行业朝着更加正规的方向发展。

当然，宠物的饲养带给全球的另一个重要影响是它的经济效应。根据美国euro monitor调查公司公布的`数字，1997年，世界宠物食品市场价值255亿美元,到2002年，宠物食品市场的销量预计将会增长19%,而市场价值预计将会增涨42%。保守地估计,届时世界宠物食品市场总量将达到1750万吨，相当于361亿美元。在美国，宠物经济已占到gdp的4%-6%。宠物行业拥有几万名员工，解决了经济危机后的大批人员就业问题。

举一个身边的例子来说，温州平阳这个中国最大的宠物产业基地。从九十年代发展至今已创下了二亿多元人民币的出口额，占全国同类产品出口额的百分之五十五。精美的平阳宠物用品已远销欧美二十多个国家和地区。平阳的宠物用品品种，也从最初的"狗咬胶"等几个简单品种发展为七大系列、五百多个。宠物用品成为温州平阳一大特色支柱产业。

目前，中国宠物市场尚处在成长期，据统计，目前中国至少有宠物1亿只（头），其中至少有1000万只犬，而纯粹的宠物猫就有60万--100万只。据北京市保护小动物协会提供的调查结果表明，北京人一年花在宠物身上的钱就达５亿多元。预计到2008年用于养护宠物开支可达6亿元，实际数据还远远不止于此，据2000年统计报告显示，北京各类无证犬达到42298条左右，但这个惊人的数字足以说明北京的宠物市场正在走俏。而与国外的宠物市场相比，中国的宠物市场尚处在成长期，虽然如今市民对宠物的喜爱程度开始延伸，但市场的无序竞争，繁育的无序不科学，管理不规范导致完整有序的产业体系远未形成，宠物消费和宠物服务从而成为一个新的经济增长点。

2.2市场发展预测

经专家预计，2008年以前中国宠物食品和宠物用品市场的定值销售额将超过六十亿八千万元人民币，从而达到其鼎盛时期，形成良好的经营环境。北京市的有关部门已经修改了饲养宠物的规定，新出台对宠物所有权的限制将有可能把现有的狗更名费降至一半，而对北京市宠物狗数量也不做其他强制性限制。北京市有关宠物狗所有权的举措代表了政府针对宠物领养态度的转变。宠物食品和宠物用品市场将会受到政府越来越多的关注和支持，从而得到显著的增长。

从宠物用品销售的业绩来看，宠物用品领域呈现出非常有活力和潜力的市场，然而，中国现已成为这类宠物器具和附属物的主要进口国，国内商家在不断提高宠物产品质量的同时，研究机构已经开始注重宠物保健品的开发，形成市场良好的竞争趋势。其销售形式除了零售，批发，还兴起了宠物产品网络销售，博得年青人的青睐。各类宠物用品市场发展预测调查报告显示：保健品和食品添加剂将在每年以12%和8.4%的强势增长；宠物钙和种类繁多的狗粮也将拥有巨大的消费量；传统中国人宠物附属品，以及清洁用品正持续走高；更多新的宠物食品也陆续开发，其中小哺乳宠物的食品开发所占比例最高，宠物护理和相关的宠物服务工作也在逐步发展。

在我们看来在未来三年内，中国宠物食品和宠物用品市场的年销售额将超过60亿元人民币。据北京市保护小动物协会提供的调查结果表明，北京人一年花在宠物身上的钱就达5亿多元。经专家预计，三至五年内，中国宠物食品和宠物用品市场的年销售额将超过60亿元人民币。据2004年宠物用品市场发展预测调查报告显示，宠物保健品和食品添加剂每年将以12％和8.4％的强势增长。

开家宠物店不怕不赚钱！

为如今饲养猫狗等宠物已成为都市时尚，很多人都喜欢养宠物，往往在探亲访友或上街的时候都喜欢带上它们。自然这些人都想把自己的宠物打扮得漂漂亮亮，一些宠物的主人每个月还会定期地给他们心爱的宠物美容。过去人们常说，女人和小孩的钱最好赚，不过，如今宠物美容店的发展前景也已渐渐显露。据统计，目前仅在北京市登记注册的宠物数量有12万只左右，但有人估计，实际总量应该有30万只左右。北京一位在公园遛狗的刘先生给笔者算了笔账，他家有两条狗，一条京巴、一条博美，吃、穿、看病，每个月都是一笔不小的开支，粗略算下来每年在宠物上花的钱不会低于3000元。开个宠物店的想法似乎正合时宜。

开宠物店投资不多，只需万余元即可，日常人工费、税费和管理费等和普通商店差不多，竞争没有其它行业激烈，收入也较稳定。卖宠物的利润平均在30%左右，尤其是名贵品种，价格较高，因而利润也相对可观。除卖宠物外，宠物店还卖宠物用品和饲料等，如牵绳、笼具、玩具、梳子、洗浴液等，有的还卖简单的兽药，利润有20%左右，而且销售量稳定，做的多是熟客生意，风险也远比卖宠物小，收益也十分可观。

综上所述，我们看到了中国宠物市场的发展走向，宠物越来越被人们喜爱，带给人们纯真的快乐，成为人类亲密的朋友。宠物市场的发展因此孕育出巨大的潜力，我们有理由相信中国的宠物市场正在不断的完善与开发，并逐步走向世界。

2.3竞争对手分析

我们开的宠物店位于朝阳区双井桥边珠江帝景住宅区底商,小区环境好，位处繁华地段，地理位置非常好。这一带聚集了大量的新楼盘，所以住户较多，也大多都为收入水平较高，接受能力较高的人群。此地位于三环以内，交通便利，因为来宠物店的一般都是中高收入的人群，所以大多数人都会选择开车，或就近的宠物店服务。对于开车来的客户，因为双井附近有大量写字楼，紧邻建外sohu、soho、阳光100、国贸等高档写字楼，以及富力城，所以停车位较多。而周围高档住宅小区较多，所以住户的收入水平较高，且养宠物的人群会较多，宠物品种也较高级。

所以，我们选择双井桥附近开店的地理优势较大。

房屋费用：

我们选择东三环双井桥边珠江帝景,距离国贸1.5公里，商用3000/月,包括暖气物业费。相对于如此繁华地区，价格较为合理，且包括暖气物业费，又节省了一笔其他的开支。

国贸桥以南的双井附近，目前的宠物用品店还不是很多，但也有规模不错的几家店，这对我们也构成了一定的威胁。

为此我们进行了竞争对手的具体分析。

（1）确认公司的竞争对手：周围的几家宠物店。

（2）确认竞争对手的优势和弱势。

我们已经可以通过二手资料、个人经历、传闻分析了竞争对手的强弱，同时也进行了顾客价值分析了解这方面的信息。

推荐创新创业销售组心得体会及感悟二

一、规划书摘要部分

1。公司宗旨：本影楼以服务大众，奉献至上精品，满足顾客需求为宗旨，竭诚为顾客提供优质产品与服务。

2。管理团队：本公司拥有一支强大的创业队伍，主要成员有大厅经理化妆师摄影师公关人员业务介绍人员及助理。该团队经验丰富，技术运用娴熟，密切配合，协调一致，各员工尽职尽责，吃苦耐劳，能够为公司的发展出谋划策。

3。创业项目：本影楼以经营怀旧照婚纱照宝宝照及随性写真照等各式各样不同风格的照片的拍摄冲洗与设计为主，此外兼营光盘的刻制。

4。公司的法律形式：经注册的合法的私人企业。

5。公司战略：打造廊坊市高质量与优服务的影楼形象，现在本地市场占据一席有利之地，而后扩大影响，打开河北省市场，逐步以极高的知名度在国内树立良好形象，使本影楼独具一格，茁壮成长，蓬勃发展，谱写影楼事业灿烂篇章。

6。技术特点

(1)具有丰富的拍摄经验。

(2)各种感光片冲洗技术运用娴熟。

(3)c。能够掌握滤光镜，闪光灯的使用技巧。

(4)能够巧妙运用光线进行人像的室内及外景拍摄。

(5)能够运用数码暗箱等高科技手段对相片进行编辑处理。

7。经营特色

(1)服务具有可持续性。可为顾客提供长期服务，真诚与其保持联系，适时提供优惠活动信息，及时反馈顾客意见。

(2)活动具有吸引性与可纪念性。设有季度最佳人物像评选活动，为获奖者颁发荣誉证书，赠送精美礼品，并将其照片在店内展览一个月。

8。商业模式：私企加盟店。欢迎各界有心人士集资入股，以雄厚的资金壮大影楼创业力量，便于公司的更大发展。

9。资金状况：启动资金预计30万元，储备资金5万元，资金需求总计35万元。

二、产品与服务

1。所处阶段：目前我影楼正处在创业阶段，企业的起步我们走可持续服务的路线。既已成为本店顾客，在其生日、结婚纪念日及各大节日时送出祝福。

2。产品特色：为给您提供优质服务，享受独一无二的绝对理念，您可以自己diy您的相册、相框，另外，我们也将提供独特的相册、相框设计，让您有超值体会，感受与众不同。

3。服务

(1)门厅服务：当顾客进门时要有礼貌的进行问候、寒暄，递上一杯印有本店logo的热水，把顾客当朋友一样对待，并对顾客提供全程服务，对顾客在本店的消费全过程负责，不让顾客在某一阶段落单。如果顾客确定在本店消费，对其信息进行登记、存档并保密。顾客拍完照后，并定下选照片时间，并在选照片的前一天打电话提醒;若不能在原定时期进行洗片要提前两天通知顾客，并至上诚挚的歉意。取片前查看顾客照片是否以交至前台，并打电话给顾客提醒及确定取片时间;若不能再原定日期取片，即使打电话告知顾客，说明情况并至上歉意及作出相应补偿。顾客完成此次消费会收到门厅人员送出的印有本店logo的绿色纪念品。

(2)电话服务：顾客打来投诉电话时，要认真倾听并记录下来反馈给各部门人员;若顾客的投诉问题已解决，会及时致电通知，并感谢其宝贵意见;若我影楼有新政策，服务项目时，及时通知老顾客;对顾客的生日、结婚周年或重大节日致电给其诚挚的祝福。

(3)外景服务：外景拍摄需要提前预约。在预定好的日期前一天打电话告知顾客的外景拍摄。拍摄所带服装、化妆用品及饰品要提前准备好，并带上板凳、茶水及遮阳伞等物品，一切为顾客考虑周全。提醒外景拍摄的工作人员务必把需要的东西准备好。

三、行业分析

1。行业现状现今的婚纱影楼大都由十几年前的传统照相馆演变而来，一般都经历了三个阶段：即产生期成长期发展期。作为时尚新潮的新生服务行业，在这三个阶段该行业的纯利润一般在200%上下，开影楼很容易盈利。进入21世纪以来影楼业的状况却不容乐观，当然这也并不意味着开办影楼就毫无利润可言。人们随着物质生活水平的日益提高，对生活质量的要求也随之增高。而结婚作为一生中仅有一次的大事，更加让人们追求婚礼的浪漫和圆满。因此作为婚庆中重要的一环的婚纱摄影越来越吸引人们的注意，受众群还是很广泛的，并且婚纱摄影可以兼营个人艺术写真、证件快照等，扩大了受众群，所以开办婚纱影楼有一定的优势和潜力。

2。竞争状况婚纱摄影属于十大暴力行业，吸引许多人相继投入到这个行业中来，相关从业人员呈逐年增长的趋势。而中小型婚纱影楼的涌现更是以每年20%～30%的速度增长，另一方面又以15%～25%的速度淘汰对手。由此可见婚纱影楼的竞争十分激烈。据调查廊坊市共有87家摄影企业，大中小型的兼有。大型的如罗马假日、巴黎春天。中型的如欧丽雅、世纪经典。小型的如玫瑰经典、八英里摄影工作室。它们所分布在廊坊的各个地区，尤以步行街第四大街最为集中，它们以婚纱摄影为主要项目，继而兼营个人艺术写真、证件快照等。经营雷同、千篇一律。此外还有近几年风情的大头贴也是潜在的竞争对手。大头贴以方便快捷便宜的优势迅速占据市场，同时加重竞争态势。

3。竞争策略面对激烈的市场竞争，应谋划和制造相关的竞争策略。要提升企业自身的竞争力，首先是创新。在同类行业中脱颖而出，如赠送礼物、独特的打折优惠。其次是服务异同划。员工应树立服务至上的理念，让顾客享受到优质的服务。具有物质价值的评价，有助于树立良好的企业形象，从而使无形资产不断增值。再次是人员差异化。聘用高素质人员，提高整体工作人员的素质，并不断提高企业自身的档次。第四是价格差异化。中国民众普遍具有追求廉价的心理，在开业初期先进性短期的营销活动。第五是倡导受众进行二次消费。数码相机中没