置业顾问的管理心得体会范本 置业顾问的经验总结(六篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

推荐置业顾问的管理心得体会范本一

一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力

作为公司的销售人员，深刻地认识到自己肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，我也不断吸取新的知识，努力完善充实自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的推销能力，为今后的工作打下更加牢固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务

在本职岗位上发挥出应有的作用，公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与公司要求有着一定的距离，所以必须加强自身的学习，以端正的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量。在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识;第二，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做个每个客户都喜欢的好置业顾问，努力成为一名优秀的销售人员;第三，自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

四、工作回顾

回顾半年来的点点滴滴，工作的过程中，我还需要更加积极主动;这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好!在这片热土上，我们将收获无限的希望!

推荐置业顾问的管理心得体会范本二

已逝，已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，xx年对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满期望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满期望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情应对客户，用认真严谨的态度应对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到此刻对销售流程有必须的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时光，当然更少不了同事的帮忙。接触置业顾问的工作后才明白，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮忙。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自我。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在即将过去的xx年，我共售房90套左右，总金额达万左右，回款迄今为止大概到达1600多万，连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，透过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中透过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主带给真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然应对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自我的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点:

1。不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2。了解客户需求，第一时光了解客户所需要的，做针对性讲解。

3。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

4。持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5。确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都能够增加客户的信任度。

6。要与同事团结协作，这是好的团队所务必的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也务必了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后我十分感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮忙，我也会更加努力的去工作去学习，交出自我满意的成绩单。

推荐置业顾问的管理心得体会范本三

在哈尔滨这一年的年初走到了年尾，20xx年是在金图地产-半里花庭项目快乐的度过一年，在这将近一年的时间中自我总结工作过于散漫没有发挥好，另外也有了一点收获让自己不断的成熟，临近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。?

(一)销售工作当中由于自身原因导致接访量不足。在本年的工作中，从4月初到12月末有记载的客户访问约有有348组，总体计算个人一天拜访的客户量 1 组左右。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好，以及冬天客户量的逐渐减少导致平均一天接访量不到2组。对于公司下达的各项活动帮助表示感谢，使我们的销售业绩有所提升，对于在本公司所看到的前景包括：领导的责任心，细心以及对员工的关心，让我感觉到了真正融入到金图地产这个大家庭，在这一年当中我对公司也有了一定的了解，首先推出的零首付政策我觉得是在这一年当中对销售的促进有很大的帮助。在这一年当中也看到一些导致个人销售原因，没有深刻的去了解项目的核心情况，以及户型卖点，个人对部分户型抗性比较大，导致部分客户流失。 总成交套数：17套 成交面积：1524.4㎡ 成交总金额：5549766.00元其中未回款金额：3128589.00

(二)沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。没有及时与客户建立良好的沟通环境导致客户流失。

(三)在工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。?

(四)新业务的开拓不够，业务增长小，工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。?

这些都是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新，提高自己的业务素质。

二、完成的工作

(一)、销售业绩

截止20xx年 12月 30日，共完成销售额 元，按揭贷款 余户，贷款额约为 万

(二)销售服务业绩

1、整理自有成交客户关系体系，不断创新完善自身工作。

2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。

3、了解客户的经济实力和银行

信誉度，为客户提供全面的信息参考。

4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。 (三)未完成工作的分析情况

1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。不能太放肆了!

2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

三、职业精神

1、要做到有良好的团队合作精神和工作态度

任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，我们要不断的完善自己多多学习，通过学习与总结能够让销售业绩突飞猛进。 营造一个良好销售氛围，与同事共同成长相互学习相互帮助，时时保证工作中的心态调整，集中智慧去做好销售工作，创造团结合作的力量。

2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止

作为置业顾问，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。

3、 每天坚持做一份业务作业

利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括： 项目的经济技术指标; 项目的位置、周边环境; 项目的平面布局，周边的长宽; 项目的户型种类、分布; 单套房型各功能间的开间、进深 及面积、层高、楼间距; 有关销售文件的解释; 装修标准; 配套设施; 了解工程进展; 物业管理; 价格、优惠条件; 罗列项目卖点; 每天必须对着模型针对以上的内 容讲一次盘; 房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料; 银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料; 产权证的办理及费用和要求提供的个人材料; 土地证的办理及费用和要求提供的个人材料; 按揭银行及利率和计算; 购房后相关费用。

4、认真做好客户

户档案的记录

姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等; 记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况)，以便掌握客户情况; 建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友; 坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪; 结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。 所以，今天我可以告诉所有从事销售行业的人说，用心就是最高水平的销售技巧。 5、诚实做人、正值做事 只有用真心做事，才能为自己为公司，同事也为客户赢得一脸笑容。

四、本期工作的改进情况

通过对20xx年工作的反思和总结，对20xx年的工作做了如下改进：

(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

(四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

(五) 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

(六)团结、协作，好的团队所必需的。

五、培训和参与度

优秀的售楼人员应该具备的专业素质包括：

第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。

第二，正确的售楼心态(诚信是根本)，不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换 位思考。

第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你

赢得第一 良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。

第四：具有和客户良好的沟通能力(亲和力)，先让客户认同你、接受你，这样客户才会 更好的接受你所推荐的产品。

第五：学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了 还有和领导的关系，这就不用多说了。 第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考

六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在朋介类客户群体，搞好与老客户之间的关系。

(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找其他解决方案，以扩大销售渠道。

(三)、积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(六)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

(七)、 制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

(八)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

20xx年，更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。在新的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定灰要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做的更好。在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，20xx年，我一直在期待!在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。马上卖房 马上赚钱 马上成功!

推荐置业顾问的管理心得体会范本四

敬爱的经理：

您好!我是项目的置业顾问，我是从1期刚开始销售那会进的公司，到现在一年多了，很遗憾这么短时间就向公司提出辞职。下面是我的辞职报告内容。我选择辞职并不是对工作的畏惧，只是因为一些个人原因让我有辞职的想法。我今天也三十岁了，老大不小了，家里也催着我回老家结婚，我了同意了，因为在北京无论我怎么努力还是买不起房子，买不起房子意味娶不到老婆。我也知道现在二期正卖得热火朝天，公司处在用人之际，在这个时候选择辞职确实不太合适，不过相信咱公司人才济济，公司很快就能够安排相关人员跟我交接工作。

最后祝公司各个项目销售再创佳绩。

此致

敬礼!

辞职人：

xxxx年x月x日

推荐置业顾问的管理心得体会范本五

对于我来说，20__年是一个很有意义的一年，作为一个刚毕业的大学生，我在生活中找到了第一份工作，来到了合富锦绣这个大家庭。

在第一份工作中，我用满腔热情地去对待，去努力。并和整个团队的每一位同事相处了五个月，让我更爱这个团队，更爱这个行业，更爱置业顾问这个职业。

由学校步入社会，体会到社会现实与工作竞争压力，虽然刚开始并不习惯，但在领导和同事的关心下，很快就融入了金色华府这支队伍，也迅速进入了职业顾问这一角色。每个同事都是我的良师益友，在自己努力前进的道路上，更加增强了我的勇气、热情和自信，在每次取得成绩的时候都对他们深表感激。

尽管在自己不懈的努力之后取得了成绩，我也发现了自己的问题和不足：

一、业务培训结束后业务知识缺乏总结和吸收。

尽管每周的例会和部门业务培训，领导为我们更新业务知识，经典案例分析，加强主管的心理素质，但是这些都没有被深入地运用到谈客中，以致于谈客方式没有多样化，遇到问题也没有及时解决的办法。

二、业务知识没有得到充分了解和最大限度的应用，对谈话者流程没有得到精炼。

三、工作经验不足，特别是实战型谈客经验。

很多销售技巧不熟练，还因为平时虽然训练次数多，但是对练少，使谈话人不够完美，没有经验的积累，就没有成功。

四、良好的工作习惯尚未形成。

当市场行情低迷，房源不多时，应该有更多的时间来巩固业务知识和同事之间的对练，但由于自身缺乏良好的工作习惯，使得部门的每一次培训都未能充分有效地在谈客中发挥作用。

五、处理客户关系方面的不足之处。

或许是刚进入社会，特别是销售行业，与不同客户的沟通总是以单一的方式进行，不够灵活，这使客户维护工作不够完善。

下一年，公司的销售任务将会更多，尤其是前年房源不多的情况下，完成了4.5亿个任务，这样每个同事的工作压力都比较大。但是我相信，我会把压力转化为动力，在领导的带领下，勤奋工作，脚踏实地地做好每个月公司分配的任务，也努力做好每一个细节，努力提高自己的业务能力和工作热情，让自己更快地成长起来。在此期间，我要求如下：

1、提高工作积极性和工作热情，说到做到，干得干干净净，干干净净。推销是看效果的，一开始就重视成交，一切工作都要以成交为目标。

2、抓住更多的机会提高自己的业务能力，加强平时对客户成交和未成交的总结和分析工作。

3、加强团队意识，做到思想和行为与团队一致，有很强的团队凝聚力才能取得更好的成绩。

推荐置业顾问的管理心得体会范本六

记得有人说过： “第一份工作一定要选一家好公司，不是选一份好职业，不是选一 份好薪水。 ”一个作家曾经用他的经历告诉我们：一个人的第一份工作的重要性不在于 收入到多少，而在于学到什么。恒通控股集团有限公司作为一家民营单位，从事汽车、 运输、物 流、房地产开发的集团公司，这次项目也是公司的开山之作，本次实习的职位 是置业顾问。学习房地产销售及其相关的知识和了解公司的企业文化。这是我第一次正 式与社会接轨踏上了工作岗位，更是第一次接触房地产销售这个行业，因此这次实习是 一段很有挑战性的学习过程。

所谓置业顾问也就是为客户置办家业， 这项工作说容易也不容易， 一套房子几十万， 对于一般人家庭来说这可能就是他们的一辈子积蓄， 如果要他们把这一辈子的积蓄拿出 来需要一定的基础，首先要考虑的肯定是房子的自身因素，比如其价格、面积大小、地 理位置，还有就是我们置业顾问因素，要想把房子卖出去还得靠一定的本事，这也是我 需要学习的地方。

实习过程是循序渐进的，第一天，我们部门经理便把公司的一切规章制度教给我并 向我讲解了以后每日工作具体的时间安排，公司对员工的着装也有要求，第一天就发给 我了一套职业装，此时我们要学习端茶送水，电话销售并把理论用于实践。

在一次次外出发传单的过程中，有成功的经历，也有碰壁的情况，但是碰壁的时候 我没有灰心，坚持把自己的工作做完。主管说了：一个人身边不可能永远有人帮助，更多的时候是要靠自己。再后来对于外发传单的工作就能够驾轻就熟了，而且接触到了各 种各样的人和事，我也提高了自己语言沟通能力和胆量。外发传单以及外展就是要获得 潜在客户的信息，理清客户意向，并向他们询问联系方式或索要名片，再根据与他们沟 通过程中的零星信息进行整理，了解核心需求，有的放矢的针对其关注的内容进行房产 推荐，会大大提高售房成功率。

(一)销售技巧

在这工作期间我学到房产销售技巧： 1、沟通技巧 、 房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打 交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作，对待客户要一视同仁， 不能嫌贫爱富，不分等级的去对待每一个客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充 满了好感，那么我们的目的就达到了。 2、了解客户需求 、 接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆 听来了解客户的需求，是必要条件：同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来 判断他们内心的想法，是重要条件：更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后， 要看准时机，一针见血的点中要害，这是成交的关键因素。 3、机会是留给有准备的人 、 在接待客户的时 候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道 不会买房” “这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户的流失，对一些意 向客户的沟通不够好， 使得这些客户到别的楼盘成交， 对客户不够耐心， 沟通的不够好， 对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会总是留给有准备的人。 4、客户登记及时回访 、 做好客户的登记，及进行回访跟踪，不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。 5、拉近距离 、 经常性的约客户过来看看房子，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选 择几个房型，使客户的选择性大一些，多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行 化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。 6、制造购买氛围 、 提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态，在面对客户的问题就能 游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们楼盘也更有 信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会 买你推荐的房子。 7、为客户着想 、 学会运用房地产的销售技巧，对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相 制造购买氛围， 适当的逼客户尽快下定。 凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了， 但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你 表现出越急躁的态度，客户越是表现出怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要 解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现 出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。 8、维护关系 、 与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种房地产销售的技巧，这样 的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。 9、挽留客户 、 如果这次没有成功， 立即约好下次见面的日期。 我们的销售并不能够做到百发百中， 每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势并不是很好，而且现在楼市的宏观调控 也越来越多，假设这次没有能够现场定房成功，那么客户要离开的时候，不妨试着与他 约定下次来现场的日期，这样你可以更加的了解客户的需求，也可以帮助你确定于客户 的意向程度。 10、熟记客户信息 、 记住客户的姓名，可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果 你在客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他， 也能表现出你的专业态度。不妨去强化一下你的记忆，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!在我们的 墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你的工作疲倦 了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为 了佣金而去好好地对待客户，这样似乎有点俗气，但是如果在很累的时候，把个人的心 情带到工作中，那一定不能做好销售的，不妨试一下这种方法，至少是一种动力。

(二)自学能力

在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力，在工作中我充分体会到这句话 的含义。在工作基本上完全用不到学校所教的知识，只有少部分用得到。既然所学到的 很少用到，那么就需要从工作或前辈身上学，补充自己的大脑，虽然我还是学生受到学 校和父母的保护，但总有一天我要踏上社会，依靠的人只有自己，在这个信息时代，知 识的更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨， 不断学习不断积累，遇到不懂的地方自己先想法解决，实在不行的可以虚心请教他人。 而没有自学能力的人迟要被企业和社会所淘汰的。我是工程照价专业的学生，而实习的 却是房地产销售， 经过这一段时间的学习我对本不是自己专业的房地产销售有了较为初 步的认识。 有时候我也要打电话给客户做销售，电话销售不像发传单一样，电话销售是纯粹的 语言交流，它需要比发传单更好的沟通技巧和能灵敏知晓客户情绪波动和需求的能力， 销售不仅是种行为，更是一个过程。在与客户的接触过程中，服务态度的好坏、是否及 时跟进， 将直接影响客户对自己、 对这间公司的评价。 毕竟客户买的不仅仅是一个产品， 在现今的服务型社会中，客户会越来越看中一间公司的服务质量，所以在跟进客户过程 中，应该及时察觉客户的需求，并积极主动的跟进，在与客户沟通的过程中，要不断的 从客户的角度出发，站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意，让他觉得购买 这个产品不仅仅能够解决目前的难题，更能给公司带来更多的发展。还要有有坚定的立 场，立场代表着自己的底线，公司的形象!在销售过程中，难免有与客户切磋的时候， 特别是遇到难缠的客户时，自己的立场坚定与否，就显得特别的重要。买卖双方公平交 易的行为 然而有些客户就是喜欢提难题，但其实客户也是站在自己公司的立场上，想为 自己公司谋求最大化利益。这时候身为销售、坚定自己的立场就显得特别的重要，如果 开始立场就摇摆不定，不仅可能丢失客户，甚至会让客户对自己公司的实力产生怀疑，在电话销售中格外重要，因为对方看不到脸就失去了肢体语言暗示的作用，做一坚定的 立场能够让自己的语言更有说服力，让客户跟随着自己的脚步而不是被顾客牵着走。而 且每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些 甚至说要投诉，所以我还必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃。一直 以来，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能体会到父母挣钱的不容易，而且我现 在 也开始意识到培养自己的理财能力，我也体会到了吝啬这一词的含义了，自己的血汗 钱真的舍不得花。

(三)与同事相处

工作期间除了锻炼工作能力和心态，我还在学习如何与同事相处，踏上社会，我们 与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学 一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面上笑脸迎合，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别 人的肩膀不断往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。主管告诉我们房地产行 业的利润很高，所以同行间的争夺非常激烈，像以上这些情况其它公司是很多见的，他 们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，不同政策拥有严格的规 章制度，公司不希望同事关系显得太过淡漠。因为坏境往往会影响一个人的工作态度。 一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷念之情，有更好的机会他们肯定会毫不 犹豫的跳槽，他们情绪低落导致工作效率不高，影响公司效率，所以同策有监督机构禁 止同事之间抢夺的行为，保护同事关系。而在同策，同事为同事搞一个生日派对，生病 时的问候是经常发生。

实习中我开始认识到实践的重要性，也体会到学校的用心良苦，实践中蕴涵着无穷 无尽的知识，这些知识需要我们在实践中去发现、去总结。在实习单位中有些前辈他们 没有受过正规的大学教育，甚至有些前辈是服务员出身，跨入房地产这个行业，但是他 们仍然做出了很好的业绩，在公司占据一席之地，为公司和个人都带来了良好的效益。 这一切证明了实践出真知，实践是认识发展的动力和源泉。 虽然有点遗憾的是

这次我没有选择专业对口的工作， 没有进入更深层次的工程造价 学习，但是我相信这只是开始，并不代表我将一直从事销售的行业。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”通过这次的实践学习，我学到了在校园无法 学到的知识，这些宝贵的经验将激励我在以后的人生路上勇于实践、开拓创新，为人生 奠定坚实的基础，成为我终身受益的宝贵财富。