物业能力提升培训心得体会 培训物业管理心得体会(8篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

对于物业能力提升培训心得体会一

新年伊始辞旧岁，万象更新迎新春。公司自成立以来，在你们的信任与支持下，我们楼盘与服务体系日渐成熟完善，市场信誉良好，赢得了广大业主的信任和选择。值此2xxx新年来临之际，xx地产开发有限公司携全体员工向大家致上美好的祝福，并衷心地向你们道一声：“谢谢!”

当我们进出公司，漫步在楼盘的甬道上，享受整洁有序、和谐平安的环境时，我们知道这和你们物业公司全体员工悉心维护、忠于职守是分不开的。

每当看到你们巡逻在公司、项目园区，每当看到停车场有序整齐的车辆，每当看到深夜里行政楼大厅的灯光，我们油然而生一种踏实和安全感。

当小偷在国际城撬门偷盗时，是你们及时发现、英勇制服，维护了小区的治安稳定，确保了业主的人身和财产安全。

当国际城地下车库淹水时，是你们秩序维护员一马当先，不怕苦不怕累，连续奋战，将公司财产损失降到最低，也保证了业主的切身利益。当小偷在xx国际项目盗窃车辆时，是你们赤手空拳与之奋勇搏斗，虽身重伤，仍坚决维护业主的利益，未让小偷得逞。

过去的一年，各种事件历历在目，你们的辛勤努力，为广大业主创建一个舒适、优雅、文明、安全的理想居所。回首过去，我们豪情满怀;展望未来，我们精诚合作。

2xxx年，我们将一如既往，充分借助物业公司给予我们的帮助和支持，加强沟通与协作，为公司和业主提供更加及时、周到的服务。梦想不断延伸，脚步依旧执著。在新的一年里，让我们一同种下新年希望的种子，乘着和煦的春风，朝着灿烂的前景，奔腾捷进!祝物业公司全体员工身体健康，新春快乐，万事如意!

xxx

xxxx年xx月xx日

对于物业能力提升培训心得体会二

暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xxxx花园xxxx物业客服部已两年多了。20xx年对于xxxx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作鉴定如下：

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上。20xx年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

自20xx年xx月开始交房以来，园区整体一期工程已完工xx栋，共计xx户住宅，共xx单元。二期工程已完工xx栋，共计xx户住宅，共xx单元。总体上已收楼xx栋，办理入住xx户，其中具备办理入住条件共xx户，未办理入住手续为xx户。闲置房屋共计xx户，其中空置房xx户，样板间xx户，工程抵款xx户，施工单位办公借用xx户，具备办理入住条件未办理入住xx户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

1。每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患xx起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知xx份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2。负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3。责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4。负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有xx户业主家相关问题未得到妥善处理。

5。为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20xx年xxxx区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），b5已到期xxxx户，现已催缴收取xxxx户，b2已到期xx户，现已缴纳xxxx户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

20xx年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20xx年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

1。继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

2。加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

3。进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4。多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

对于物业能力提升培训心得体会三

甲方：

乙方：

经甲、乙双方自愿平等、诚信协商，达成以下租赁协议如下：

一、甲方将位于桥三区1号第 栋商住楼一至七楼(1600平方米)物业出租给乙方使用，租赁期限从 年 月 日起至20xx年08月31日止。20xx年09月01日起至20xx年08月31日止的每年租金为人民币___拾____万 仟 佰 拾 元正(小写: 元);20xx年09月01日起至20xx年08月31日止的每年租金为人民币 拾 万 仟 佰 拾 ____元正(小写：元)。

二、本协议签订时，乙方应向甲方缴交履约保证金人民币 拾 万 仟 佰 拾 ____元正(小写：__________元)。

三、乙方必须在每年9月5日之前一次性向甲方缴交当年租金(即当年9月1日至次年8月31日的租金)，否则，每逾期一日须按拖欠租金金额的千分之一计付逾期滞纳金。

四、乙方缴交给甲方的租金不包含租赁税和物业管理费等使用租赁场所产生的其它费用。如产生这些费用则由乙方负责。

五、乙方应自行办理政府有关部门所要求的证照，依法经营并接受甲方监督管理。不得利用租赁场所从事违法活动，否则所造成的一切损失及法律后果均由乙方负责。

六、承包期间，乙方如需对租赁场所进行整改、装修，须事先向甲方书面申请、提供方案，在保证安全合理的情况下并获得甲方签章同意方可进行施工。乙方全权承担施工过程中的安全风险，所有费用由乙方承担。

七、承包期间，该场所的所有财产设施(包括变电站、电梯、发电机、热水装置等，详见《物品清单》)的维护及由此产生的费用均由乙方负责并接受甲方监督。水、电等费用由乙方自行向相关部门缴付。

八、承包期限将满时，乙方如需续约，应于约满之日前三个月向甲方书面提出续约申请。甲方有权根据同期周边物业租金行情及物价水平调整租金，在同等条件下，乙方对该场所有优先承租权。甲方拥有对优先承租权的最终解释权。

九、甲方向乙方退还履约保证金的条件：

1、乙方必须履约直至约满当日;

2、乙方必须交清直至约满当日的租金以及使用租赁场所所产生的水、电费等一切费用;

3、乙方必须于约满当日或之前将租赁场所完整完好(除正常使用折旧外)交还与甲方;

4、该租赁场所的一切不动产(包括土、木、钢、管道、线路等固定设施)甲方所有，乙方没有处分权，不得以任何理由擅自进行破坏或拆除;

5、乙方没有违约行为。

十、租约期间，如乙方没有违约行为，甲方不得单方面提前终止合同，否则所造成乙方的经济损失由甲方负责赔偿。

十一、出现下列情形之一时，甲方可单方面解除合同，不予退还保证金，因乙方的违约行为造成甲方损失的，甲方还可追究乙方损害赔偿责任：

1、乙方拖欠租金达二个月以上;

2、乙方利用租赁物业进行非法活动，损害公共利益或者他人利益的。因乙方违约而解除或终止合同，甲方有权不经乙方同意收回物业，乙方须无条件立即迁出该物业。在甲方发出解除合同通知(解除通知书可张贴在该房屋门口)后一个月内乙方拒不交回物业钥匙或无法联系的，视为乙方放弃该房屋内的物品，甲方有权单方进入该房屋，将乙方存放在内的物品自行处理。乙方自愿接受甲方作出的上述处理，并承诺不会提出任何异议。

十二、本合同期满或终止后，乙方应于二日内迁离及交回房屋，乙方逾期不迁离或不返还房屋的，甲方有权主张月租金千分之五每日的违约金。甲方有权在通知乙方之后停水、停电，停水、停电期间所产生的损失由乙方承担，并就逾期部分向乙方收取双倍租金。

十三、本合同一式四份，甲方执三份，乙方执一份，经双方签章生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

对于物业能力提升培训心得体会四

甲方：xx开发公司

乙方：吉安市xx物业服务有限公司

丙方：

经三方协商，一致同意签订本补充协议，本协议

就甲、乙方同意丙方承包xx小区进行物业管理服务，并明确三方有关法律责任。协议如下：

1、乙方与xx开发公司所签的物业管理服务合同，是应丙方要求签订，乙方实际不参与该项目物业管理， 而是由丙方承包该项目物业服务管理工作。因此，丙方对该项目物业服务管理承担一切经济和法律责任，吉房物业公司与xx开发公司签订的物业管理委托合同中的权利、义务全部由丙方承担。xx物业服务小区的人员、财

产出现任何经济和法律责任都与甲、乙方无关。

2、该项目物业管理服务期间，丙方应主动维护甲、乙方信誉和形象，自觉加强安全生产和管理，聘请专业技术人员，遵守工作手则与操作规程，接受甲、乙方的指导和监督。如丙方违反此规定，且不改正，乙方有权单方面解除或终止与甲方签订的物业服务委托合同，所造成的一切责任和后果全部由丙方承担。

3、丙方承包xx小区物业管理服务每年需向乙方支

付5万元的承包费。

4、本协议自签订之日起生效，有效期壹年。即_20xx_____年___5___月___30___日始至___20xx____年___4___月___30___日止。如执行中遇到问题，三方应本着友好合作的精神协商解决。

5、协议如需提前终止，须在终止日前十天以书面形式通知对方。

6、本协议是三方真实意思的表达，承担相应法律责任。

7、本协议一式四份，甲方二份、乙方一份、丙方一份。

甲方：

经办人签字：

乙方：

经办人签字：

丙方：

经办人签字：

年 月 日

对于物业能力提升培训心得体会五

回顾实习生活，感触是很深的.，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律，并写下了自己的实习心得。

今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。

四、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在20__年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本培训。

对于物业能力提升培训心得体会六

各位业主：

自20xx年2月28日天兆家园小区选聘物业开标并确认三家“拟中标人”后，我委就本小区现状议定了与拟中标人谈判的15条基本原则及《物业管理服务合同》(谈判稿)。

20xx年3月5日起，我委就上述谈判原则及合同依次与首华物业公司、金罗马物业公司及首欣物业公司进行了洽谈。其中，首华物业和金罗马物业对谈判原则及合同的部分条款均表示无法接受，故主动放弃其中标资格。

首欣物业表示愿意接受我委拟定的谈判原则及合同条款。

根据相关法律法规规定，现向全体业主公示《物业管理服务合同》(谈判稿)，如无异议，我委将与最佳拟中标人签订此合同。

由于合同内容较多，请各位亲临业委会进行参阅。

特此公告于全体业主，感谢大家配合!

北京市海淀区天兆家园小区业主委员会

年3月17日

对于物业能力提升培训心得体会七

北京物业管理有限公司：

贵公司作为秀水花园的前期物业管理公司，根据国家有关法律法规的规定，自我小区业主委员会成立之日起，原有的前期物业管理协议自动终止。

贵公司在近一段时间内的种种不作为甚至故意破坏小区根本利益的行为，造成小区管理实际已经陷入严重混乱，非本小区车辆人员任意穿行小区、小区内物业装修及管理已经陷入严重无序状态。

在小区将变成垃圾小区的危机时刻，业主委员会根据国家有关法律的规定，受业主大会委托，经本小区三分之二以上业主投票同意，决定自20xx年7月21日上午10时起，正式解除贵公司在本小区的物业管理权，小区管理暂由小区业主委员会托管，请贵公司自此时起正式撤离本小区，同时开始与业主委员会办理小区物业管理的相关交接手续。

7月21日上午10时起，与业主委员会交接小区的安保、水、电、气、雨水、污水等基本生活设施的控制权，最迟在7月21日18时完成以上系统的控制权与资料交接，其他交接工作随后开展。

同时，请贵公司保全好各种现有物业管理设施与用品，于20xx年7月21日完整地移交给业主委员会。

根据国家及北京市相关法律法规的规定，在正式结束物业管理委托关系前，贵公司必须继续做好我小区的物业管理的各项工作，保证我小区的安全、整洁、有序，防止出现各种意外情况。在小区物业管理正式交接前，贵公司必须对小区的管理负全部责任。

根据《物业管理条例》以及本小区的具体情况，我业主委员会已经于20xx年7月15日向贵公司正式提出向业主委员会移交我小区相关资料的要求。在此，业主委员会再次重申此项要求，请贵公司按时准备好业主委员会所需要的本小区的如下物业管理文件：

1. 小区竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料。

2. 设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料。

3. 物业质量保修文件和物业使用说明书。

4. 物业管理所必需的其他资料，如物业管理费缴费资料、排污垃圾费缴费资料等。

5. 小区所有业主的详细资料。

6. 《项目设计方案》，包括项目总平面图、平立剖图、各项指标说明，规划部门批准的《审定设计方案通知书》。

7. 《共有公用建筑面积分摊说明》。小区全部建筑面积实测报告。

8. 与供暖、供水单位的合同。

9. 小区红线外用地的租用合同。

10. 现有小区所有边户型改造业主的房号、数量详细资料，改造设计图纸及合法审批手续、施工单位的资质证明、监理单位资质证明、质检站的相关手续。

11. 穿行我小区社会车辆的通行证发放明细表。

以上资料必须在交接之时完整移交给业主委员会，否则，我业主委员会保留以法律手段追索的权利，由此造成的一切后果由贵公司承担。

业主委员会对贵公司的财务审计工作将随着交接工作的进行同时开展。其他详细交接工作请贵公司安排具体人员与时间、进度，经业委会同意后按计划进行交接。

旧宫镇小区办、灵秀山庄居民委员会作为地方行政机构与管理机构，将全程监管小区物业的交接工作。

北京市xx区xx镇

花园(亲亲我家)业主委员会

年月日

对于物业能力提升培训心得体会八

甲方:__________

乙方:__________

甲方系：__________

物业管理单位，乙方系小区住宅单元物业的购置者或使用者委托进行装修的单位或个人。

现甲、乙双方就装修的有关事宜，经过平等协商，特签此协议。

一、装修申请与报批

施工单位营业执照及资质证书复印件〔加盖公章〕，如委托个人那么需装修委托书。乙方向甲方提供现场施工人员的名单、身份证复印件及1寸近照2张

二、出入证

第一条为保证乙方装修工作的顺利进行，乙方需要为其聘请的施工人员办理现场出入证〔收费〕，如有未办理出入证的、丧失出入证的或将出入证转借他人的，甲方有权阻止其进入小区，而因此产生的一切后果均由乙方自负。

第二条如果甲方发现乙方聘请的施工人员有违法行为，或有不符合小区管理规定的行为，甲方有权将该施工人员清理出小区，由此产生的一切后果均由乙方负责。

第三条装修完毕后，乙方应及时将其申请的所有出入证全部收回交给甲方。

三、装修保证金

第一条为保证业主的利益和楼宇结构及配套设备的平安，甲方收取乙方保证金___元。及垃圾清理费___元

第二条装修完毕经甲方验收合格后，扣除实际发生的费用〔以甲方验收合格之日停止计费〕，3个月未发生质量问

题，按规定退还保证金。如验收不合格，甲方将继续收取乙方整改期间的相关费用。

四、考前须知

第一条楼宇土建结构装修

1.不得改动门、窗，保持楼宇、房屋外观的美观统—。

2.严禁拆改破坏原结构、承重墙、配重墙、楼板地面。不得擅自在主体结构上剔槽、打洞，不得凿穿地面、屋顶、阳台隔断板。

3.不得擅自破坏原设计卫生间、洗衣间防水层，如有破损须重做防水处理，需进行24小时闭水试验，物业工程部试验通过前方可继续施工。

甲方：__________ 乙方：__________

时间：__________ 时间：__________