如何提高服务能力心得体会及感悟 怎样提升自身的服务能力(七篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么你知道心得体会如何写吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

2022如何提高服务能力心得体会及感悟一

面对一个多诱惑的年代，一些人越长越大，却越长越不知，也越来越不会做人了。因此，自身修养的关键是如何做人。做人总得有点精神，这种精神就是一股气，人活一股气。什么都离不开气，尚气在节。有了气才能上档次，比如志气、勇气、锐气，骨气、侠气、豪气，和气、正气、大气。都与气连在一起。有这种气，才能站住脚，挺起腰;才能做人做到家，做人做到底。人要活得仗义。

书中总是离不开人物，即使教科书、理论书也与人物有关，书至少是人写的，何况文如其人。我们从书中能看到不同时期、不同阶层、不同年龄、不同性格的大小人物，拿起书，自己就表现出了喜怒哀乐之情;放下书，贤者美德就体现在言行举止之中。从这个意义上说，看书是看人，做事情做学问是做人。我警惕自己：

不能做变脸大师多面人

不能怕得罪人，不能因为有人反对，就不坚持自己的立场观点了。韩愈的《伯夷颂》大赞"特立独行"。

我从来不赞成唯唯诺诺、见风使舵、常变脸谱。遇到喜怒哀乐，我仍是那个一贯的我。被任用，不说过头话;遭冷遇，不减当年勇;挨批评，没错不认错。

苏武十九年在匈奴，手持汉节，放牧公羊，历尽艰辛。西汉名将李陵擅于用兵，曾以五千步兵对抗八万骑兵，后与匈奴激战，被擒，投降了匈奴，并被重用。他曾劝苏武降，苏守节不屈。司马迁在汉武帝面前为李陵辩护，被治罪处以腐刑。三年后出狱，作了中书令。而后"隐忍苟活"，发愤著述，经十多年努力，完成了《史记》。单传有"李将军列传"，记述了李陵降匈奴的经过(《史记》卷一百九)。

而在班固著的《汉书》里没有写李、苏的单传，有《李广苏建列传》，从李广写到李陵，苏武事迹也附于其父苏建传后，文中也未标其姓。结果，投降的李陵与不屈的苏武形成鲜明的对照，苏武不屈节、不辱命的英雄气节感人至深。连李陵闻武返汉置酒贺武时都曰："扬名于匈奴，功显于汉室。"现在，出的书以选取精华为名，单列了苏武传与史书相比不甚准确。

是对人忽高忽低的人可靠，还是不唱高调、不跟着风转的人更可靠呢?我们要记取这种教训，现今不应该、不习惯再空表态、唱高调。那些吝啬语言、不随波助澜的人是忠诚党的事业的难得的好人，不要把他们视为异己，当做另类，伤害其心。即便一直唱高调，不变来变去，也不能解决实际问题。有的地方积重难返，问题成堆，有的同志却在那里说大话、空话、套话、吹捧话，自命不凡。老百姓遇到此官，生厌;干部看见此官，可叹;我们任命此官，汗颜。

不能投机钻营找靠山

投机钻营找靠山的明显特点是势利眼。太史公曾曰："有势则宾客十倍，无势则否。"翟公当初任廷尉时，宾客盈门。被免职时，门前寂静得可设网捕雀。翟公复为廷尉，宾客又欲往。翟公就在自家门上写道："一死一生，乃知交情。一贫一富，乃知交态。一贵一贱，交情乃见。"

政治包括政治道德。政治道德决定着政治好坏。中国的文化是道德的文化，中国圣贤人物是道德的典范。不论说得多么动人，唱得多么好听，拉关系、走门子、找靠山和搞团团伙伙、亲亲疏疏，不仅政治道德所不容，而且也为优秀传统文化所不齿。我要：读书、懂史、修身，道德为先，与人为善，严之有据，公正对人，绝不整人。

不能做卑躬屈膝软骨汉

刘邦佯与项羽结为金兰，屈膝纳拜，委身项羽麾下，奉出咸阳城，都是计谋、策略。但笑对烹其父、质其妻，却是背离人之常情的奇耻大辱。后人学此，不仅不能成就大业，还会留下千古骂名。

不能把这种丧失人格的东西说成是"能忍"，"小不忍则乱大谋"，讲的是"小"。钻其胯，烹其父还小吗?匹夫可杀不可辱，何况是奇耻大辱。不要把能忍作为卑躬屈膝的遮羞布。其实，这种最能忍的人也许是最能变的人。

文人相轻，骨头却硬。鲁迅为人为文通透着硬骨头精神。那种在金钱、名利、地位面前不折腰的人，多乎哉?不多也。

不能做见钱眼开谋私官

最近又读了《三国志》，深为诸葛亮为人处事所打动。尤其是他不贪财，不谋私，言行一致。亮自表后主曰："成都有桑八百株，薄田十五顷，子弟衣食，自有余饶。至于臣在外任，无别调度，随身衣食，悉仰于官，不别治生，以长尺寸。臣死之日，不使内有余帛，外有赢财，以负陛下也。"及卒，如其所言，财产没增加尺寸。根据亮的遗命，安葬定军山，因山为坟，冢是容棺，敛以时服，不须器物。

立党为公，不是为私;执政为民，不是为己。那些为私为己的人，那些给点名利便不顾真理、竭力吹捧的人，那些投其所好、擅长"打小报告"的人，那些乌纱帽诱惑下买官卖官的人，与诸葛亮不可比。最不可比的是言行一致。任何国家、任何朝代，当官当兵好，是百姓的福分。指战员不惜命，公务员不贪财，乃是当今民族的幸事、现代国家的希望。

不能做冷血动物薄情郎

没有同情心，回头就忘;缺乏责任心，没骨气。这就是现实生活中的薄情郎。

有时几年、十几年看不透一个人，但在决定个人利益的关键时期，只需一个月就暴露无遗;有时几件、几十件事说不清一个人，但决定个人利益的重要的事，只有一件就足以说明问题。

做人要有锐气、骨气、大气。汉代将军马援则是三气之大成者。他说："大丈夫穷当益坚，老当益壮。"马援在西北以饲养牛羊为生，正是穷困时。有钱财后，又不做"守钱虏"，现在的说法是不做"守财奴"，资助别人。讨五溪蛮时，他年事已高，却说："男儿要当死于边野，以马革裹尸还葬耳。何能卧床上在儿女子手中邪?"军人经常用"马革裹尸还"以示决心。他是满腔热血的战士，是满怀情感的将军，是真正的大丈夫，男子汉。这种人即使不能升官，即便没有发财，他也顶天立地，让我佩服。

不能小肚鸡肠泄私怨

季布多次围困汉王刘邦，项兵败后，高祖悬千金捉拿季布，藏季布者灭三族。周姓出主意，扮奴隶剃发、扎脖、穿粗布衣、装广柳车，卖到鲁国的朱家。朱向腾公进言：做臣子的各被自己的君主所用，季布被项羽起用，只不过是尽职罢了。难道项的臣子都要杀尽吗?皇上才得天下，仅因私仇捉一人，何必向天下人表明狭小的气度呢?忌恨豪杰，就会帮助敌国。你应向皇上进言。高祖赦免季布，任郎中。舆论赞季布刚柔相济、能屈能伸。朱家闻名于世。季受到召见，谢罪。刘邦大度、开明、民主、能纳谏言，不诛杀敌对自己的人，不报复反对自己的人。

君王能如此，真为圣贤。古人能如此，更不简单。今天，不少人却与之相反，包括有的共产党员。对批评过自己的人怀恨在心，对阻碍过自己的人寻机报复，对得罪过自己的人耿耿于怀。

2022如何提高服务能力心得体会及感悟二

中国的改革开放取得了举世公认的伟大成就。无论与哪个经济体相比，无论拿什么尺度来衡量，这些成就都是辉煌的，值得大书特书。需要引起注意和思考的是，中国改革开放成功个案是否就证明：只要进行改革开放就一定会取得成功呢?恐怕未必如此。从世界历史来看，不管是在过去420xx年里还是在过去40年里，很多国家、地区都进行过改革或开放，但事实上失败的多、成功的少。

那种认为只要进行改革开放就必然会带来繁荣昌盛的观点，无论在理论上还是在实际上都缺乏依据

这里只以两个时期为例。在19世纪末20世纪初，面临西方列强强大的军事与经济挤压，很多国家都曾走上改革开放的道路，希望实现现代化。在埃及，19世纪中叶总督萨义德开始进行土地、税收、法律方面的改革，他创办了埃及银行，兴建了第一条准轨铁路。在奥斯曼帝国崩溃之前，它进行了将近一个世纪的改革。在伊朗，巴列维王朝的缔造者礼萨·汗曾仿效西方，对伊朗进行一系列改革，包括兴建伊朗纵贯铁路，创办德克兰大学、进行国会改革等。在中国，清王朝在19世纪末20世纪初，继洋务运动与戊戌变法后，又推出清末新政，改革涵盖政治、经济、军事、司法、文教等各个领域。上述改革都没有成功。只有日本，明治维新后，国力日渐强盛，走上现代化的道路。

在过去40年，1980年土耳其宣布开始经济改革。同样在1980年，数个东欧国家已经开始进行经济改革。在上世纪整个80年代，撒哈拉以南非洲国家(喀麦隆、冈比亚、加纳、几内亚、马拉维、马达加斯加、莫桑比克、尼日尔、坦桑尼亚、扎伊尔)开始改革;印度也开始改革。1983年，印度尼西亚开始经济自由化的改革。1986年，越南开始革新开放。1986年，戈尔巴乔夫开始“新思维”导向的全方位改革。上世纪80年代末，一批拉美与加勒比地区国家开始结构改革。到1989年、1990年，苏联的加盟共和国以及一些东欧社会主义国家纷纷改旗易帜，彻底按西方模式转型。上述这些改革有的比较成功(如越南);有的经过多番试错，才慢慢走上正轨(如印度);大多数失败了，有些还败得很惨，比如东欧的某些国家。

由此可见，进行改革开放的案例很多，但成功的案例并不太多。很多人不假思索地以为，只要进行改革开放，就必然会带来繁荣昌盛。这种想法其实无论在理论上，还是在实际上都缺乏依据。仅仅有所谓的改革开放，未必能够达到富国富民的目的。

除了实行改革开放的政策以外，还需要具备什么样的条件才能带来经济的快速发展和飞跃

在我看来，改革开放要成功，必须具备两类前提。

第一类前提条件是坚实的基础，包括政治基础(独立自主、国家统一、社会稳定、消除“分利集团”)、社会基础(社会平等、人民健康、教育普及)、物质基础(水利设施、农田基本建设、齐全完整的产业体系)。过去40年，中国的改革开放之所以能够成功，是因为新中国成立后的前30年打下了非常坚实的基础。这种奠基的重要性，不管怎么强调都不过分。

第二类前提条件是要有一个有效政府，即具备基础性国家能力的政府。因为每一项改革都必然导致利益重组;越是激烈的改革，利益重组的广度、深度和烈度越大，翻船的可能性也就比较大。要应付这种局面，前提就是得有一个有效政府，能够掌控全局，调动各种各样的方式来缓和、减轻随利益重组而来的冲击，克服各种各样的抵制和阻碍;这样改革开放才能成功。换句话说，经济实现增长，除了改革开放以外还需要一个因素，就是具备基础性国家能力的有效政府。所谓国家能力，就是国家将自己的意志变为行动、化为现实的能力。每个国家都有自己的意志，即想办成的事，但是要把意志变为行动、化为现实绝非易事。我认为，基础性国家能力中以下七个方面至关重要：强制能力，即国家要掌握暴力、垄断使用暴力的权力;汲取能力，即国家要能够从社会与经济中收取一部分资源，如财政税收;濡化能力，即国家使得人民有共同的民族国家认同感，有内化于心的一套核心价值;此外，还有认证能力，规管能力、统领能力、再分配能力等。

从东方与西方的“大分流”看改革开放、国家能力与经济增长的关系

改革开放、国家能力与经济增长是什么关系?从东方与西方的“大分流”中也许可以看出一些端倪。“东西大分流”是指东方与西方在很长时间里没有什么差别，但后来西方逐渐崛起，最后称霸世界(有人称之为“欧洲奇迹”)，而东方却一蹶不振，远远落到后面。而发生在18世纪中叶的工业革命就是分水岭。在工业革命之前，欧洲是否发生过其它一些什么事情，而在东方却还没有发生?这些事情也许与工业革命有关联，时间上的先后预示着逻辑上的因果。

在工业革命(18世纪下半叶-19世纪)之前，欧洲已经发生了五件大事：军事革命(16-17世纪)、财政-军事国家的出现(17-18世纪)、大规模殖民主义(16-19世纪)、大规模奴隶贸易(16-19世纪)、税收增长(17-20世纪)。这五件大事都反映国家能力的变化，而国家能力的增强很可能与工业革命的出现有关。

我们先看一个简单的事实，在欧洲出现近现代国家(即具有一定的强制能力与汲取能力的国家)之前，世界各个地区的状况差不太多：经济长期停滞，几乎没有什么增长。欧洲近现代国家开始出现以后(1520xx年以后)，情况发生了变化，经济增长开始提速。起初的增长提速并不明显。不过，西欧那些国家的基础性能力提高后，它们的经济增速就逐渐加快了;二战以后是欧洲资本主义发展的黄金时期。而中国在整个19世纪与20世纪上半叶，人均gdp的增速很低，甚至是负数。两相对比，“大分流”的态势十分清楚。

关于这一点，生活在那个时代的思想家霍布斯看得很透彻。“在没有一个共同权力使大家慑服的时候，人们便处在所谓的战争状态之下。这种战争是每一个人对每个人的战争。”“在这种状况下，产业是无法存在的，因为其成果不稳定……” 他的意思很明白：一个有效国家是经济发展与社会进步的必要条件。

亚当·斯密生活的时代比霍布斯晚了一个多世纪。流行的观点认为，亚当·斯