工作不好心得体会如何写 工作心得体会怎样写(8篇)
在平日里,心中难免会有一些新的想法,往往会写一篇心得体会,从而不断地丰富我们的思想。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗?下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
最新工作不好心得体会如何写一
今天,我特将这一周以来的所学所感,就目前情况提出自己的一点想法。
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客服室,实际是营销服务室。每天,服务经理通过电话与客户打交道:客户维系挽留、客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知,挖掘一个新客户比留住一个老客户,成本要高好几倍。可见,服务是多么重要。
那么,如何拉近与客户的距离,更好地服务客户,让客户满意和认可企业,是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。
我认为,世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式,但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说,框条是死的,人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之,就是让服务更显个性。作为服务经理,应该在遵照公司服务要求的基础上,结合自身特点,找寻一种最适合自己的服务态度和方式,这样更能在服务过程中拉近与客户的距离,达到更好的服务效果。
打破框架,创新服务。
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考核,是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标,个人认为,有些许强人所难。比如外呼量,在我刚来的时候,外呼量为一周150个正常通话,如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访,更是难以达到外呼要求。
我认为,工作以人为本,以人为先。工作人员拥有动力和信心,才能做好本职工作。所以,调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。
调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的'指标为基础,设置自己的考核标准。指标设置必须得当,指标太高,员工经常完成不了,久则生惰性,积极性便下降;太低,则会减低效率,降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有,奖罚分明。在月底进行一次评比,考核达标且成绩第一的,给予奖励;考核不达标且成绩最差,加以惩罚。
总之,考核以激励促竞争,以竞争促动力,以动力提绩效。
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创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队,不仅在于分工,更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合,精诚合作,不分你我。
我建议,可仿效市公司在每周组织一次下午茶,召集所有成员,大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得,好的方面可学习发扬,不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验,才能不断提升个人能力。
领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况,增进大家的感情。我想,一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导,才是大家推崇和尊敬的好领导。
李白诗云:天生我才必有用。每个人都有可取之处,物尽其用,人尽其才,才能发挥团队最强的战斗力。
总之,领导对员工的关心和激励,是员工努力工作的无限动力。
最新工作不好心得体会如何写二
为进一步深化xx区教育教学改革,加大教育联盟内教学研究的力度,充分发挥区内名优教师在课堂教学、课改实验、教育科研、师资培养等方面的示范、引领、指导和辐射作用,加快优秀教育教学人才的培养,促进高素质骨干教师队伍的建设,推动xx区教育事业持续、快速的发展。xx区教育局决定开展“xx区教育联盟名师工作室”建设工作。具体方案如下:
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以国家、省市《中长期教育改革和发展规划纲要》为指导,以创建名师工作室为载体,通过名师专业引领和辐射带动,创设名师、骨干教师、青年教师团队合作和共同发展的良好环境,建立科学高效的优秀人才成长培养机制,为实现我区教育现代化,建设教育最优化城区培养一支具有共同教育理想和教育追求的高素质名师队伍。
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xx区教育联盟名师工作室是集教学、科研、培训等职能于一体的教师合作共同体、实践共同体。名师工作室主持人和成员均由同一学科领域内有教育理想和追求的优秀骨干教师组成,以工作室为基地研讨并解决该学科教学和科研中的实际问题。名师工作室建设是深化我区“四百工程”建设,带动区域内中青年教师的发展和区域内学科教育教学及教育科研水平的整体提高,实现教育均衡发展,扩大我区教育影响力的重要工作。
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xx区首批建立 个名师工作室,每个工作室从联盟学校内招收10-15名成员,工作周期三年。
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1.建章立制:制定本“名师工作室”制度、总体规划和阶段性研修计划;总体规划主要包括名师及成员发展主要方向及措施;阶段性研修计划主要包括工作目标、研究项目、成员培训方案等;任期结束完成工作室总结报告。
2.带教成员:每个工作室领衔人在任期内带教10-15名成员,采取集中研修与分散研修相结合的研修模式,通过互动式、开放性、多样化的培训提高成员专业水平。工作室主持人每学期定期要对每位成员进行至少一次课堂教学诊断,指导成员上好常态课;指导工作室成员每年出示范课不少于4节;每年提交精品教案或课例不少于6篇;指导成员上好评优课,指导成员开设教育教学专题讲座;三年内将成员培养成为校区级学科带头人。
3.教学指导:工作室要扎根课堂,多上课、多听课、多议课、多赛课,把名师的教学思想在课堂中体现出来。积极进行课程与课堂教学改革,协助教研室进行学科重点难点课题的攻坚,落实上级教研要求并在区域内推进;定期举行区域内教学质量分析会,进行问题诊断,不断提高教学质量;负责组织成员完成本学科各年级的资源库、试题库的建立。
4.学术交流:定期组织成员开展读书活动,每学期至少开展一次读书沙龙活动,广泛交流读书心得及实践体会;至少开设一次面向广大教师的开放课堂;每学年组织一次研讨会或论坛,与区内教师共同研讨教育教学难点、热点问题;激励每个成员有更多的教育教学论文在各级各类专业刊物上公开发表、获奖;努力打造工作室的特色和品牌。
5、网络研讨:建立名师博客,及时发布工作室动态,分享教育教学经验,定期组织“名师在线答疑“、”名师讲堂“等活动,充分利用网站与成员及其他教师进行网上教研、课改交流,带动学校科研工作的开展;开展教育教学信息化与学科教学深度融合的研究,积极参加微课、翻转课堂、同步课堂的制作与研究。
6.课题引领:根据领衔人的特长,确定课题研究项目,引领、研讨、解决成员教学中的实际问题;三年内至少要参与一个区级及以上研究课题并取得相应成果;任期结束,独立或指导成员完成具有价值的旨在提高教学管理和质量的课题研究报告或论文。
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1.学科教学:上好每一节常态课,认真备课,做好教学后记,写好教学随笔;为教学资源库和试题库推送优质资源;及时将工作室的新理念、新研究成果应用到课堂教学中,并及时推介给学校教学团队,打造本校的学科教学特色,提高本校的教育教学质量。
2.教研活动:定期参加工作室安排的教研活动,按时完成研修作业;参加各级教育行政部门主办或承办的教学评选活动,并取得好成绩;积极承担研究任务,在独立完成个人专项领域任务的同时,发扬团队协作精神;每位成员每学年至少承担一次校级及以上的研讨课、公开课;提供至少一篇典型的教学研讨课例;至少开设一次经验交流或专题讲座。
3.课题研究:在名师的指导下,主持或参与完成一个课题研究,并取得成果;不断总结提炼自己的教学经验、教学方法、教学模式,形成自己的教学风格;每学年内至少一篇经验或论文获奖或发表。
4.推广经验:积极推广先进的教学经验和科研成果,建立个人学习档案;每学年作书面学习小结、总结;学习结束,完成个人专业发展报告。
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1、创新性教学成果:在三年工作周期内,完成市级(含市级)以上重点研究课题并取得相应成果,撰写出一定数量的高质量论文或专著,促进学科教学的理论建设;参加省市教学成果评选,并取得优秀成绩。
2、教材及教学资源开发:利用工作室自身优势主持或参与校本教研课题或校本课程开发任务,充分发挥工作室的指导作用。
3、宣传推广:名师工作室承办区市级教学研讨、义务送课、帮扶结对、公益讲堂等活动,在学校和教师中树立良好形象并具有较大影响力。
4、由名师工作室主持开发的其他创新性工作。
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1.区教育局成立名师工作室领导小组,加强对名师工作室的管理。名师工作室的组织、管理与考核由xx区教育研究发展中心负责。教研室每年组成名师培养工作专家小组,对名师工作室的工作计划、成员培养方案进行审核,定期组织开展业务指导和工作考核。方案通过后由区教育局拨付工作室经费。
2. 各学科教研员负责学科内名师工作室的督导协调、学术交流和成果推介的管理工作。名师工作室主持人协助教研员推进区域教学研究工作。
3.名师工作室所在学校对工作室进行日常监督和管理。
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1.名师工作室设在名师所在学校并挂牌。调剂到其他区片成立名师工作室的由承接学校安排办公地点并挂牌,所在学校安排专人,协助名师工作。
2.名师工作室活动时间每月两个半天,名师可采用讲课、教材分析、问题研讨、现场指导、课题研究、观摩考察等形式对成员进行培养。名师所在学校要为名师工作室开展工作提供条件,落实工作地点,协调工作关系,为其创造良好的工作环境。
3.名师工作室经费由区教育局拨付,每学年两万元,经费实行专款专用,主要用于:工作室日常办公经费;教科研经费;聘请专家的授课费;与培养工作有关的培训、考察、奖励费。经费拨付到工作室挂牌学校,单独列支,专款专用。
4.名师工作室主持人每月定期参加xx区教育研究发展中心组织的培训和研讨活动。
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1.名师工作室领衔人所在单位要为领衔人开展工作创造条件,在安排工作时间、协调工作关系等方面给予大力支持。
2.名师工作室活动要兼顾名师与成员的工作实际,妥善安排活动时间。
3.名师工作室的领衔人、成员根据各自职责和任务实行学年度考核,任期结束由区名师工作室领导小组进行总结性评估,考核不合格者不再命名和授牌。
最新工作不好心得体会如何写三
尊敬的老师:
您好!
时光匆匆,转眼间考试也已结束,试卷也发下来了.望着试卷上的分数,我惊讶了.因为这和我应有的水平相差甚远,我在此向你说一声对不起,我辜负了您对我的殷切希望,成绩下降检讨书1000字。
在这次期末英语考试中我成绩十分不理想,不仅伤透了你的心,也让我无地自容。于是,今天,我怀着十二万分的愧疚和懊悔写下这份检讨书,以向您表示我对不好好学英语这种恶劣行为的歉意及打死也不再不好学英语的决心。
早在您刚带我们的时候,您就已经三令五申,一再强调,全班同学,一定要好好学习,认真学英语。直到现在,老师的反复教导言犹在耳,严肃认真的表情犹在眼前,我深为震撼,也经深刻认识到此事的重要性,于是我一再告诫自己要把此事当成头等大事来抓,不能辜负老师对我们的一片苦心。也应此,我现在开始自我反省.正如高尔基说过的那样---当你把一件是看得十分重要的时候,磨难和失败就接踵而来了。就像在这次考试
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