工作与人生心得体会 关于人生工作的心得体会(九篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

推荐工作与人生心得体会一

作为一名客服人员，在接下来的半年时间，自己决心认真提高工作效率水平，为公司贡献自己最大的力量。服务好每一位客户，为公司建立一个良好的社会形象。

我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

具体计划如下：

一、尽心尽责，做好本职工作

1. 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。

2. 完成日常的正常管辖范围内的工作，如下：

①每月月初商业流向查询、下载、收集，对流向库存及批号核对后进行整理汇总，交公司各部门(招商、客服、采购、商务、财务)进行相关数据报表的核对及制作。

②制作《负数流向退货原因确认表》，交给对应的商务同事确认退货的原因，涉及到过期退货或是退货后无法转销的流向，通知销售客服填写相应的政策单以扣取该批货物的底价款项。

③收集相关的政策单，依据流向进行费用结算单制作、汇总，交客服部、财务部及相关领导审核后按每月规定的结算时间通知财务汇款。

④通知客户汇款的时间、数量、金额及客户相关汇款信息的跟进。

⑤日常的客户流向查询及费用账单明细查询，协助招商经理进行客户流向及费用的跟进工作，等等。

3. 工作资料的保存、分类、归档、保管。

4. 辅助部门经理完成不同类型的相关工作。

二、以踏实的工作态度，完成办公室客服专员职责工作

客服专员工作是一个讲责任心的工作，我的工作会与各个部门相关联，工作内容非常需要本人很仔细、有耐心，并且有多文件需要保密的，一直以来，对于各部门、各领导的各类文件我会尽力及时完全递交，对领导交办的各类工作都会及时认真办妥，做到对自己负责、对领导负责、对相关部门负责，保证各项日常工作认真完成，切实做好本职工作。

20__年上半年已经远去，为迎接下半年的工作，在下半年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下个人工作计划：

1、以客户为中心，大力提升服务质量。

1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

1.2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。

1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。

1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。

1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

2、全力配合政府机关，做好公共服务工作。

2.1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文。

2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。

3、严控外包方，把好质量关。

3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。

4、畅通沟通平台，做好宣传工作。

4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。

4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

4.3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

5、强化员工培训，提升员工素质。

5.1以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。

5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。

5.3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。

6、加强内部管理，执行质量体系要求

6.1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

6.2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。

6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。

6.4有效利用iso9001----这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。

6.5加强各种计划、流程的执行监察力度。

7、努力提高，适时跟进

7.1持续做好垃圾分类工作，争取成为“__市垃圾分类优秀示范园区”。

7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。

7.3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。

7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。

我将在__的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

推荐工作与人生心得体会二

1、进一步解放思想，深化改革，加快医院发展步伐。

认真组织学习、贯彻党的xx大会议精神，与本院的实际结合起来，主动寻求医院发展的新思路、新途经。深挖潜力，主动创造机遇。要大力弘扬艰苦奋斗的优良传统，树立勤俭办院的思想意识。

2、进一步强化管理、理顺机制，深化医院改革。

我们将继续加强制度建设，加大人事分配制度改革，进一步完善规章制度，完善激励机制。要建立现代营销理念，不断扩大市场占有额，不断畅通服务流程，搞好医疗服务，最终实现让病人满意这一根本。

3、进一步加强重点专科建设，拓展业务范围，打造特色专科。

医院要生存、要发展，要在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地，必须不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓展，离不开特色专科和重点专科建设。我们下一步的重点项目依然放在专科建设和专科特色建设上面，用特色专科去拓宽市场，用特色专科去服务患者。加大特色专科规模建设，力争使其成为乃至鄂西北的品牌。

4、进一步加强内涵建设，重视人才培养，提高核心竞争力。

人是生产力中最有决定意义的力量。医院通过近几年的引进和培养，已经拥有一批专业人才队伍，但是，面对激烈的市场竞争，人才竞争更为突出。我们的人才队伍还不够强大。未来的时间里，我们将把培养重点从个别学科带头人，转移到优秀中青年骨干;对内增加凝聚力，对外增强吸引力，加大人才培养力度。院内培训班的内容要更加丰富更加具有实践操作性，多方位多途径促进技术人员专业水平的提高。

5、进一步抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系。

医疗质量、医疗安全、医疗服务体系是任何时候都不可忽视的系统工程。xx年，我们将把强调医疗质量、确保医疗安全、完善服务体系作为医院头等大事来抓，通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项系统工程，使医院成为襄城区名副其实的医疗质量高、社会评价好的龙头医院。

6、进一步加强整体队伍建设，全面提高员工综合素质。

医院要发展，队伍是关键。以强化医德提高技能为着力点，医院将继续突出以人为本的原则，大力加强整体队伍建设，通过培训、学习、考试、考核，以及激励机制等方法，全面提高员工的综合素质。从细小处下功夫，在细微处见精神，为病人提供全程全方位的优质服务。打造一支精神面貌好、工作能力强、能够适应时代发展的员工队伍。

7、进一步加快信息化建设进程，实现管理科学化、现代化。

采用信息化的方式进行全局管理并使其成为医院重要的基础设施之一，是医院的必然选择。是医院参与竞争和经营管理战略的重要工具和手段。因此，加快信息化建设时不我待。信息化建设要以满足需要为标准，构建医院信息化系统，使之成为管理科学化、现代化管理的一个重要手段，成为患者与社会沟通的交流平台。

推荐工作与人生心得体会三

姓名：

性别：男

婚姻状况：已婚

民族：汉族

户籍： 天津-塘沽

年龄： 31

现所在地： 广东-东莞

身高： 171cm

希望地区： 广东、 江西

希望岗位： 工业/工厂类

寻求职位： pmc经理/主管、 生产计划经理/主管、 物控经理/主管

1997-09 ～ 20xx-07 南昌莲松高级职业学院 财会 大专

南昌科技公司 (20xx-03 ～ 20xx-09)

公司性质： 民营企业 行业类别： 印刷、包装

担任职位： 物控部主管 岗位类别： 物控经理/主管

本人在公司主要负责以下工作：

1、物料控制

a、新工程物料需求核算，工程单物料需求计划订购及计划返料，常用物料安全库存计划订购;

b、依生产计划排期，按序制定各部门的生产领料单，以使仓库备料以及生产部门按时能领料。

2、仓库管理

a、全盘掌握仓库物料进、出仓控制，工程单物料需求领料统计，避免工程物料需求超po领料，控制与降低用料成本。

b、合理规划物料区域、严格按照仓库运作程序操作，保证帐务清晰、物料品质保障。

3、运输物流管理

a、采购物料合理安排供应商送货，提前根据生产计划，合理安排备料与提前通知供应商送货。

b、根据出货计划提前备货，主动与运货司机洽淡车辆到厂情况，合理安排装货人员，跟进装柜并按要求提供报关资料。

c、国内散货合理安排不同种类货车运送，根据客户路线拼车，减少运输成本与人力工时浪费。

南昌物流公司 (20xx-11 ～ 20xx-03)

公司性质： 外资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： 物控部主管晋升pmc经理 岗位类别： 物控经理/主管

本人在此公司主要负责以下事项:

1，公司生产资源负荷分析与生产现场跟进;

制定各机器产能分析、统筹手工艺标准产能与生产现场核实，在入职后提出必须统计公司部分工艺需要外发加工的订单,以便在日后增加该工序的机器设备与培训相应的人才来降低公司成本，公司的生产完全可以按生产产计划达成实际生产效率,并协助解决品质异常状况。

2、依据生产排期追踪现场生产进度与采购回复的未返物料到货期况，对生产异常及时追踪相关部门进行解决，实行每日生产例会,讨论生产进度及解决异常问题;,

专业职称： 管理类

计算机水平： 初级

计算机详细技能： 计算机办公软件excel、word熟练的操作(erp操作熟炼)，数据统筹能够灵活的运用多层函数统计，数据观念强，各类生产报表清楚明白。

技能专长： 生产计划、物控(pmc)/仓库管理有9年现场工作经验，对工作细心，负责，处事果断有迫力。多次在公司被评为优秀管理。

语言能力：普通话： 流利 英语水平：一般

发展方向： 本人从事生产管理/餐饮娱乐服务工作已有11年工作经验(其中9年主管到经理职务)主要担任公司生产现场/计划(外发管理)、物料控制(物控/仓库/运输管理)、客户服务管理工作;

1、 个人工作目标：降低成本、适时适量订购物料及满足客户的交期 、合理编制各工序生产计划排期、降低生产非工时，各类帐务数据清楚，已优质的服务满足客户，让领导满意放心。

2、个人工作素养：尊重上司的指导，支持下手提出的工作意见，并及时作出改善与调解。对工作主动 、细心 、忠实 、团队精神,有魄力。

3、个人社会服务：曾在大型娱乐场所客服部任职经理，主要负责接待贵宾、餐饮、ktv包房、沐浴，合理调配部门工作人员、场所卫生、秩序管理工作。

1、本人从事现场生产计划、物控、仓库管理已有9年多工作经验(其中6年为主管及以上职务),能有效降低公司生产成本，提高生产力，满足客户交期，及时调度生产、物料控制跟进，并及时处理解决生产、品质、交货的异常问题,:

2 、针对生产计划与物料控制，能够合理的编制工厂生产总排期，并充分利用生产总排期，合理安排工厂各工序生产设备负荷分析,能及时反馈工厂近期生产负荷与预期生产负荷,对将要影响交期的订单提前同营业、客户沟通或安排计划外发加工,有效做到合理的生产分析,并将每日新来的工程单,做订单审核,综合公司近期生产负荷与相应物料最快返货期,及时将新订单确认并回复给业务及客户;

3 、合理划分仓库物料区域、成品、半制品及相关辅料分类摆放，做好明显标示，并严格按照仓库的运作流程操作,有效控制储存物料的品质安全。帐务管理清晰,生产工程及用料记录，都能完全的按年、按季度、按月统筹，保证各类生产数据清楚有序，erp操作熟练。

推荐工作与人生心得体会四

一、防止医疗事故确保医疗安全

认真做好医疗质量考核工作，严格安医院制定的管理规范、工作制度和评改细则，开展管理工作、严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动。组织院内职工学习有关医疗法律法规各项条例。加强对重点环节、重点科室的质量管理，把医疗质量管理工作的重点从医疗终末质量评价扩展到医疗全过程中每个环节质量的检查督促上去。重点包括：

(1)强调入院告知书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完整书写。

(2)真实、准确做好“死亡病例讨论”“危重病例讨论”“抢救危重病人讨论”的各种记录及医师交接班。

(3)组织科室加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核。

(4)进一步转变工作作风强化服务意识，做到“多解释、多安慰、多理解、多温暖、多帮助”，使医院服务质量更上一层楼。

(5)加强对诊疗计划、用药安全性的检查力度。

二、医疗质量管理

1、加强科室自身建设

根据--年全市工作检查针对我科所提出的不足，我们将在20__年继续加强自身的质量及制度建设，主要包