台州市两会心得体会感悟和感想 2021两会精神心得体会感悟(三篇)

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描写台州市两会心得体会感悟和感想一

根据酒店2007年年度试营业的现实情况，在保证稳定老客户的前提下，开拓新的客源。酒店上下应树立＂以市场为先导，以销售为龙头＂的思想，全方位的做好销售部的后勤工作，保障2008年全年营销方案的贯彻和实施。

第一章全年目标任务

一.客房目标任务400万/年

二.餐饮目标任务600万/年

三.婚宴目标任务300万/年

三.起止时间2008.1.1-2008.12.30

第二章形势分析

一.市场形势

1.临海市市区具备相应接待能力酒店15家,其中四星级酒店2家,远洲国际大酒店.国贸大酒店。三星酒店1家,华侨宾馆。准三酒店3家,东方明珠大酒店.金马假日大酒店.富士大酒店。二星酒店5家,汇丰大酒店.海洲大酒店.长门大酒店.长城宾馆.临海宾馆（已停业）。商务酒店4家,九天商务.e代商务.深海商务.华锋商务。客房1500余间.预计2008年会增加2家五星级酒店开业，分别是华侨大饭店.双鸽国际大酒店，竞争形势相当激烈，削价竞争仍会继续。

2.社会纯餐饮酒店有15家，分别是新荣记.新名门（共三家分店）.朝阳渔港.小家居.东海渔港.府上人家.状元食府.古城庄园(已停业).鼎锋记.外婆菜馆.钻石年代.糊涂大酒店.江南鱼村（已停业），3.分析

随着2家五星酒店的相继开业，势必引起远洲国际.国贸.华侨等老四星.三星酒店的降价。故酒店定价应保持一个略低的政策，在保持价格优势的同时加强服务，全力开拓中档散客.团队.会议市场。

二.竞争优.劣势

1.老台州宾馆（地区招待所）知名度高，客房品种多；

2.酒店在2007年全面装修完毕，餐饮餐位多，硬件条件较好，接待能力较强；

3.服务培训未到位，仍需加强二次营销意识；

4.会议室少，缺乏小型.中型会议室，会议设施不全；

5.客房因工程问题，细节须进一步改善；

6.酒店地理位置随着市中心东移，略显偏僻，主要是门前单行线引起交通不便，但周边配套成熟.购物.旅游仍占优势，晚上住房较为安静；

7.相对应配套服务项目不足，如：ktv.桑拿浴.健身房等。

第三章 市场定位

作为目前临海市三星酒店仅有华侨宾馆一家，酒店在争挂三星的同时加强服务，瞄准中层消费市场，全力做好营销，在比较综合硬件等条件下，酒店在竞争上占有优势，包括中档旅游团队接待.会议接待.商务接待等。

1）.客源市场分为

（1）团队-----本地各大地接社，外地各大组团社；

（2）协议单位-------本地的政府机关，各企事业单位；

（3）散客------签订的现金优惠协议（含金卡）客人.同学聚会.家庭聚会等；

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（4）会议------政府各职能部门.外地企业驻临海办事处.台州医院.台州学院及各商务公司促

销会议等；

（5）婚宴----酒店承接社会人士喜事；

（6）长住房-------入住满一个月即为酒店长住房客人；

（7）网络订房--------通过酒店自有网站、携程、e龙、无忧等订房网下单的客人；

2）销售季节划分

（1）旺季.1.2.3.5.10.11.12月，共214天，其中黄金周月份2.5.10月

（2）平季.4.7.8月，共92天

（3）淡季.6.9月份，共61天

3）销售政策分类

（1）在开拓初期，全力开拓地接社，并给予其房价优惠支持，在制订团队协议价基础上下

浮20元/间，作为地接佣金，确定2008年重点合作地接社：台州仙乐旅行社.台州光大旅行

社.临海中青旅行社.临海中国旅行社.临海春秋旅行社.临海交通旅行社。

（2）旅游团队餐根据日期不同，用餐时间不同，制订不同的菜单，晚餐低与20元/人的不

接，中餐为了拉动就餐人气，可酌情订价；

（3）搞好旅游局相应人员公关工作，特别是其下属景点管理公司主要业务负责人，做到政

府对外宣传景点，景点重点推荐本酒店。特别是50公里内的知名景点的合作。

（4）在正式挂牌三星后，销售人员应走出去，提高接团综合能力，形成酒店自有的组团社

网络，并积极的进行网上促销，全面掌握同业信息。

4）协议单位政策

（1）建立完善的客户档案资料，对可签单人员进行酒店管家式的陪同服务，确保服务质量。

5）金卡（散客）政策

（1）建立健全的资料，不定期的回访，针对不同性格的客人，送出意外惊喜。根据消费金

额的不同，成立酒店会员俱乐部，根据积分获得优惠。

6）网络订房政策

（1）建立酒店自有网站，通过本地知名链接网站宣传酒店，与国内各大知名订房网络进行

合作，以返佣的形式进行网络售房，重点合作单位确定为，携程订房网.e龙订房网.114电

信订房网；

（2）在经济条件允许的范围下，参加网络酒店.旅游同业信息网，积极的参与同业信息交流，增强酒店在网络上的促销。

7）长住房政策，在淡季进行促销

（1）健全客人资料，维护好客人信息，不定期的回访.感谢客人，送出优惠，使其成为酒店

长期顾客。

8）婚宴政策

（1）餐饮部出菜单：含880、980、1080、1180、1280、1580的菜单。

（2）满10桌免费赠送一个房间（根据菜单金额不同，赠送房间不同）。

（3）在促销期间，每对婚宴满18800元，再赠送婚房一间（类型视消费金额而定,具体排房

根据酒店实际住房安排）。

9）会议政策 上半年1-4月促销，下半年10-12月促销

（1）酒店原重点会议单位应全力维护，如：台州医院科室学分会议，台州学院的培训会议，安监局培训会议.司法局培训会议.医药公司产品推荐会等，应对相关会议经办人员进行必要的公关；

（2）销售人员不断的走出去，开拓新的会议市场，提高综合会议接待能力，会议设施建议

及时完善，增加中小型的会议，以期拉动住房及用餐。

第四章不同季节的营销策略

在本章节中，根据不同淡.旺季，制订不同的平均房价及每月的工作重点，以便更好的完

成月度及季度任务。

1.旺季1.2.3.5.10.11.12月份 共214天

a.房价：

1）标a：团队价 148元； 散客价178元；平均房价 160元/间，共32间（含8间行政标房）

2）标b：团队价 138元； 散客价168元；平均房价 150元/间，共32间（含3间豪华单

人房）

3）豪华标间：团队价 238元；散客价 258元，平均房价248元/间，共11间

4）豪华套房：团队价 268元；散客价 288元，平均房价270元/间，共16间（含3间行政

套房）

5）普通单人房：团队价 118元；散客价 148元，平均房价120元/间，共32间

b.日平均开房率，合计总收入2982732元，平均月任务426104元

1）标a入住率85%即27间，收入924480元

2）标b入住率85%即27间，收入866700元

3）豪华标房入住率50%即6间，收入318432元

4）豪华套房入住率50%即8间，收入462240元

5）普通单人房入住率50%即11间，收入410880元

c.各月工作重点

1）1月份

（1）加强对春节市场调查，制订春节促销方案和春节“年夜饭”团.散预订；

（2）加强会务.商务促销；

（3）拜访新老客户，反馈各大酒店春节促销政策；

（4）加强婚宴促销；

（5）加强春节假期内朋友聚餐.家庭会餐.同学聚餐.同事联谊会等促销；

2）2月份

（1）加强会务.商务促销；

（2）加强婚宴促销；

（3）落实.跟进春节期间的接待任务；

3）3月份

（1）拜访新老客户，签订商务协议.现金优惠协议，及时收集客户全年的重大接待任务；

（2）加强会务.商务促销；

（3）加强朋友聚餐.家庭会餐.同学聚餐.同事联谊会等促销；

（4）五.一黄金周-客房.餐饮销售促销政策在三月中旬完成；

4）5月份

（1）五.一黄金周接待任务；

（2）加强会务.商务促销；

（3）出台暑期房间促销政策，推出钟点房.午休.午夜房；

（4）加强对六月份市场调查，以“亲情无限，快乐童年”为主题做出儿童节促销政策；

（5）加强婚宴促销；

5）10月份

（1）国庆节接待任务；

（2）加强婚宴促销；

（3）制订“年夜饭”春节相关促销政策，开始有计划的接受预订；

（4）加强会务.商务促销；

（5）加强旅行社促销；

6）11月份

（1）加强下半年商务、会务会议的促销；

（2）加强婚宴促销；

（3）加强散客团体聚餐的促销；

（4）制订“圣诞节”“元旦节”的相关促销政策；

7）12月份

（1）加强“年夜饭”、单位年底聚餐的促销；

（2）加强会务.商务促销；

（3）加强婚宴促销；

2.平季：4、7、8月份，共：30 31 31

a.房价：

1）标a：团队价 148元； 散客价178元；平均房价 150元/间，共32间（含8间行政标房）

2）标b：团队价 138元； 散客价168元；平均房价 140元/间，共