购物小纠纷案例心得体会和感想 网络购物纠纷案例分析(八篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

最新购物小纠纷案例心得体会和感想一

二、 活动主题

三、 活动风格

四、 活动目的

五、 广告宣传（前期宣传、后期宣传）

六、 活动程序

七、 会场布置

八、 后记

一、[前言]兵和百货商都是重庆市兵和商业经营管理有限公司倾力打造的在宣汉县境内第一个商业项目。一期项目面积达1万平米，共四层，汇集综合百货、特色美食、儿童游乐等为一体的综合体商城。公司秉承：“以人为本，诚信务实，创新进取，合作共赢”的企业宗旨，打造“人无我有，人有我优，人优我特，人特我精”的商业经营理念，所以，如何针对性地吸引大众中端消费者，如何将活动形势和活动内容同商场的中端定位及中端消费人群的消费形态相契合，就成了本次活动的关键。 在策划过程中，我们着重考虑将开业庆典、促销活动和树立商场中端形象有机结合；活动主题尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于目标消费者，更能打动目标消费者。从前期的广告宣传和活动中的主题风格，我们都从特定的消费人群定位进行了全方位考虑。在活动过程中，时间不宜过长，隆重 、大气即可。

二、[活动主题 ]

开业庆典

三、[活动风格]

隆重 大气

四、[活动目的]

（1） 面向社会各界展示兵和百货商都品牌形象，提高重庆市兵和公司的

知名度和影响力；

（2） 塑造宣汉县第一中档商场的崭新形象；塑造兵和百货商都时尚氛围；

（3）开业庆典活动，开拓多种横向、纵向促销渠道，掀起“五一”长假期间促销高-潮，奠定良好的促销基础和良好的社会基础。

五、[广告宣传]

。前期宣传

1、 开业前5天起，分别在达州日报、__晚报、__广告、__电视、__电台各传媒等展开宣传攻势；有效针对中端目标消费人群。

2、后期广告

开业后5日内，分别在达州日报、__晚报、__广告、__电视、__电台传媒等媒体进一步展开宣传攻势，吸引目标消费者的眼球，激起目标消费者的购买欲和认知度。

六、[活动程序]

20__年5 月 1日上午__:__典礼正式开始

__：__ 播放迎宾曲。

__：__ 军乐队、威风锣鼓开始交替演奏，主持人介绍兵和百货商都打造“人无我有，人有我优，人优我特，人特我精”的商业经营理念，和开业促销活动内容，调动现场气氛，吸引来宾和顾客的目光，聚集人气。

__：__ 宣布开业正式开始，礼炮、放飞小气球、彩屑缤纷、典礼推向高-潮。主持人宣布正式营业。消费者可进场购物。

__：__ 活动进入表演及相关互动活动

__：__ 整个活动结束

七、[会场布置]

现场布置与开业庆典的主题结合，力争做到“细心、精心、认真、全面”， ★开业庆典现场：民歌广场

现场布置所需物料

[贺幅]

l、数量：_条；

2、规格：

3、内容：各商家及合作单位祝贺

4、布置：广场楼体（灯笼、刀旗、花篮）

[礼炮] 8门 每门6响 共48响

[礼花]88发_100响

[鞭炮]10万响

布置：开幕时鸣炮

使整个会场显得隆重祥和，更能增加开业庆典仪式现场气氛。

[高空气球]

l、数量：6个

2、规格：气球直径3米。

3、内容：祝贺及庆祝语

4、布置：现场及主会场上空。

[充气华表拱门]

1、数量：2座

2、材料：pvc

3、布置：主会场东、西各1座

[充气跨街龙拱门]

1、 数量：8座

2、 布置：

3、

[t形台]

1、数量：l座：

2、材料：钢管、木板、红地毯

[红色地毯]

数量：60平方米，突出主会场，增添喜庆气氛。

气氛营造

[军乐队]

人数：30人

在迎宾时和仪式进行过程中，演奏各种迎宾曲和热烈的庆典乐曲，使典礼显得隆重大气。

[威风锣鼓队]

人数：30人

在庆典进行过程中，进行各种热烈、振奋、喜庆的锣鼓表演，体现地方特色。

[男主持]1人

1、 介绍重庆市兵和公司的发展及兵和百货商都的规模及经营理念及

开业优惠酬宾的活动规则。

2、 调动现场气氛

[音响]

1、数量：l套

2、说明：专业

3、位置：主会场

4、媒体配合(略)

八、[后记]

1、 本草案中各项活动内容均为暂定，方案所略之处及其它未尽事宜或因时间问题，或需同主办方进行更深入的沟通和研讨才能决定，所以在本案中未能体现，敬请谅解。

2、一般情况下，开业日期应选在法定休息日，以便于嘉宾和消费者出席，而主办方现定的时间5月1日刚好是周四，建议再做决定。

3、 我们十分重视本次活动的策划及承办，希望能与主办方在深度的沟通和合作中使本次庆典活动取得圆满成功——取得良好的促销效益和广泛持久的社会效益及新闻效益。

兵和百货商都行政部

____年__月__日

百货商场开业活动策划方案20__-09-22 15:39 | #2楼

第一部分：活动概要

活动背景：

随着行业竞争的逐渐加剧，同时我们新上市的立方集团旗下的百货大楼也加入在竞争 行列当中。如何在开业到了之际以及圣诞、元旦的季节能拥有一个好的营业额，使新建的百货大楼在开业之后能够在同行中出类拔萃，获得良好的美誉度使此次活动的主要目的。现有以下方案：

活动主题：

商场新开业，为您服务到长久。

主题要素：

开业 优惠 服务

主题阐述：

主题突出了商场“为顾客天长地久服务”的服务心愿。新开业的商场是迎合芜湖市人们的需求与一些期望，又是一年的圣诞，元旦双节来临之际，必须有的是优惠促销活动。

活动概述：(略)

活动形式：

以优惠活动为主，配合圣诞节和元旦相关互动活动。

具体安排为：

12月1日开业

12月24日进行“平平安安”------平安夜活动。

12月25日进行“圣诞在立方”的圣诞狂欢夜活动。

12月31日进行“年末纪念日”优惠到新年的活动。

活动目的：开业可以隆重的举行，可以在开业之初有好的营业额，为商场的以后打下基础。将好的口碑散播出去。提升形象，推进服务。

活动预期目标：

目标一：树立立方集团旗下百货商场强势品牌。

目标二：通过本次活动，使之与圣诞相关活动形成持续呼应，运用形象的传播效应和活动的连动效应，促进销售。

目标三：力争立方商场在芜湖的市场认知率达到90%以上，购买率达60%以上。

活动时间：

20__年12月-20__年1月

活动地点：立方集团百货大楼

活动效果：

引导并促进消费。

晓之以情，感动为怀。

不断与之发生愉快关系，形成美好印象。

第二部分：活动环境布局及氛围营造

总体原则：

紧密结合主题，形成主题表现。

突出隆重感，形象传达及视觉效果。

所有宣传物出现企业logo，主体宣传物标示“商场新开业，为您服务到长久”主题。

周边街区

商场邻近街和市区主干道布标宣传（100条）。

主干线公交车布标宣传（50条）。

超市邻近街口指示牌宣传（20个）。

商业集中区重点街区宣传单发放（50000份）。

超市外

门外陈列标示企业logo的刀旗（50个）。

门前设置升空气球（带竖标，8个）

门外设置大型拱门1-2个。

商场前设立大型主题展版一块，发布活动主题及相关优惠活动。

楼体悬挂巨型彩色竖标（50个）

门口用气球及花束装饰。

商场内

门口设立明显标示企业logo的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。

最新购物小纠纷案例心得体会和感想二

烦恼就像绕在一起的一团细线，解不开；烦恼就像玻璃碎片，一不小心，就会伤害到自己；烦恼就像影子，一直跟着你，想剪也剪不断……是啊！“烦恼——人生必尝之苦茶也，源于思，始于忧，以宽处世，以雅待事，必淡之。”

这天星期天，天空格外晴朗，秋高气爽，万里无云，妈妈选择在这天出去购物，我只想一个人宅在家里，哪儿都不想去。当我真正一个人在家的时候，我后悔了：“早知道这么无聊，就跟妈妈一起去了。”心里开始埋怨了起来。只好在家里等待着妈妈的“满载而归”，看看妈妈又会给我带回来什么别致的小玩意或是好吃的零食。

过去了几个小时，觉得太无聊了，就想一个人出去转转，就在这时，妈妈回来了！她拎着两大包东西进了家门，我迫不及待地冲到妈妈身边，妈妈似乎看出了我的心思，高兴地说：“我给你买了好多东西！”我心里正激动呢，想要看看到底是什么“宝贝”，可是，让我万万没有想到的是，妈妈拿出来的是几本试卷！本来兴奋的我，变得沮丧。

妈妈拿着试卷，边向我介绍着：“这是数学的，这是语文的，这是英语的，每天我不要你写多，写两份就可以了，随便你挑是语文、数学还是英语。”“是啊，写得不多！真是不多！每天才写两张！”我心里埋怨着。拿着试卷，又生气又难过地走进了房间，拿起笔，潦草地写起字来。笔，刷刷刷地在纸上奔驰着，像是一匹脱了缰的野马，毫无拘束。在空白地方打草稿、写算式，已成了正常的事。写烦了，还在上面画两只小鸟、蝴蝶。发泄完了，又平静下来，接着写试卷。一看闹钟，都九点了！还有半面试卷没有写完，又要熬夜了，想想就烦，又不能睡个好觉了，心想：“做学生，作业就一定要这么多吗？熬夜对身体又不好，什么时候才能轻松呢？”

就在这时，妈妈走了进来，她端上了一盘切好的菠萝，说道：“写累了吧？休息休息，吃几片菠萝再写吧。”说完，妈妈拍了拍我的肩膀，走出了我的房间。我打开门，偷偷地朝妈妈的房间看去，只见妈妈正坐在电脑前工作，一只手还不时地揉一揉太阳穴。看到这一幕，鼻尖突然酸酸的……

试卷完成了，我躺在床上想来想去：“每天作业少一点就不行吗？天天都要写试卷……”再转念想想，是啊，妈妈天天辛苦上班，为的就是能让我有一个好的学习氛围，让我有一个好的学习环境，虽然这样天天都要写两张试卷，没有放松的时间了，但是，当我静下心来时，我觉得学习实在太需要这些课外资料了，多看多读不如多练多做，“好记性不如烂笔头”，这句流传古今的话，一定是不会有错的呀！

其实有时候，把烦恼换一个角度想想，想想父母的辛苦，想想自己的不足，想想社会上残酷的竞争……说不定，成长的烦恼就会被你的“换位思考”而解决！

最新购物小纠纷案例心得体会和感想三

随着信息化时代的迈进、网络普及、电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员接近5亿，覆盖了中国绝大部分网购人群；20xx年淘宝交易额为11000亿元，突破万亿大关。近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。然而，网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，诚信与信誉问题已提到最高程度。网络消费是否具有被大学生青睐的趋势，我针对网民最多的成员之一，在校大学生开展一次问卷调查，旨在通过数据来显示分析大学生网购的特点与趋势，必且以此分析我国电子商务的发展现状及前景。

（一）调查的背景和目的

随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从过去雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络

最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的对象或潜在用户。

这次大学生网上购物调查的研究目的就是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度以及我国当前网上购物的现状及未来对网购发展潜力的期望和认识。

（二）调查方法和对象

这次的调查，我主要是对在校大学生的调查，因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多的需求，其预期收入也相对较高，因此由大学生主宰未来网络消费的可能性较大。

本次我主要采取问卷调查法。首先，制作出调查问卷；然后，用随机抽样的方法向本校大学生以及一部分外校大学生发放纸质版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论和认识。

（三）调查结果及分析

1.调查对象性别

通过本次的调查，我一共调查了100人，在本次的调查对象

中男生有46人，女生有54人。从图中可以看出调查对象中女生人数比男生人数多。

2.调查对象年级

通过上图，可以看出本次调查的问卷发放的范围大二的学生较多（调查时间为20xx年6月底），这也收我年级的局限性，由于大四的学生基本没在学校了，所以我就取消了对大四学生的调查。

3.调查对象月生活费水平

通过调查显示，每月生活