沟通冲突管理学习心得体会总结 处理冲突心得体会(8篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

关于沟通冲突管理学习心得体会总结一

此时，夏洁正坐在灯下写信。

亲爱的老师：

你好!

没想到我会给您写信吧?是的，曾经的那个小女孩已十七八岁了，我们也有两年没见过面了。

还记得以前的事吗?我每天放学都去您的画室跟您学习作画。您是那么疼我，细心地教我作画。我觉得，我是世界上最幸福的人。

可是好景不长。初二下学期我们换了班主任。有一天，她把我叫到办公室狠批了一顿。“你看你，十四五岁的人了，还这么不自爱，衣服穿得乱七八糟。有人说看见你和男生压马路，放学后还和他单独留在教室里。还有人说你放学后老是去一个地方，是不是参加了什么团伙?……”愤怒中我冲着老师吼道：“老师，你不配做老师!”然后，泪流满面的我冲出了办公室。是啊，曾经穿着自己做的衣服和背着画满画的书包就叫作不自爱，曾经和组织委员一起讨论过歌咏比赛和帮助男生做值日也成了一种错，就连画画也成了参加团伙……我被处分了，因为我“不尊重老师，叛逆，不可教”。父母不理解，同学也不理解我，我已远离人群。可是，我知道我还有您，您会给我鼓励，给我支持的。是的，您像母亲一样教导我，和我谈心，教我如何做人……，那时候，您可知道我是多么感激您。有人说：“人在最苦闷的时候，就是灵感无处不在的时候。”我不停地画，画天空中的小鸟，阳光下的城市……我的笔停不住了。终于，我成功了!我的作品《别在黄昏》获得了国际青少年美术作品大奖赛的金奖。我高兴极了。是您让我懂得了沟通与理解的重要。现代人往往只看到我们过着丰裕的物质生活，总说我们是泡在蜜罐里长大的一代。可是他们又是否明白我们内心的需要，我们同样需要精神上的丰裕。其实一种沟通，一种交流，一种理解本身就是一种幸福。真的很感谢您。您的沟通与交流成就了我的成功，谢谢!

以后的我，先是大西北，后是意大利，生活要漂泊，也许很难再见到我的老师。把我刚出的画册一起寄给您，希望您想起我的时候能翻翻，然后说一声：“夏洁，你是个好孩子，老师相信你!”这就够了。

祝您健康，快乐!

您永远的学生：洁

夏洁折好粉红色的信笺，把它放进信封里，然后安静地、满足地睡去。窗外下起了淅淅沥沥的小雨，一切却还是那么恬静、幽远。

关于沟通冲突管理学习心得体会总结二

几天前的一个中午，他放学回家看到自己的小抽屉是他最得意的，因为他可以用一把小锁把自己的日记藏在里面。而如今……抽屉里的东西好像都被人翻过了，他赶紧跑去找妈妈询问，却看到妈妈拿着自己的日记本，脸已铁青："看看你都记了什么!长大了是不是?!敢在日记里发表对我的反抗，哼!""我让你看我的日记了吗?""我是你妈妈，我有权利看!""我国法律规定，任何人都不能随便翻阅子女的日记!""你有理，你长大了，你翅膀硬了想飞了!""我不理你了!"一声门响，就把两个人的心割断了好几天……

这几天，他一直在思考，怎样做才能解决问题?对母亲大吵大闹是不对的，但母亲这样做也是不对的，还是和母亲沟通吧!他想到这里，径直走进了母亲的卧室。

他看到妈妈的眼圈已是通红，深深地低着头，似乎也在思考。"妈妈，我们沟通沟通吧!""小屁孩，沟通什么"他看出妈妈的气未消，顿了顿，说："和你大吵大闹我确实不对，这是不孝敬父母，未经我允许，翻阅我的日记，你也是不对的，所以……""好了，儿子，你不要再说了，妈妈错了，对不起。""对不起，妈妈，我也错了"两人已相拥在一起……事后，两人决定每星期六开一次"家庭大会"

沟通可以使两颗冰冻的心相融在一起;

沟通，可以使敌人变成朋友;

沟通，可以改变一个人的人生。

朋友，人生道路漫漫，与沟通结友相伴，会使人生道路更加平坦。

关于沟通冲突管理学习心得体会总结三

家长如何与孩子沟通

首先是要了解孩子，了解是沟通的前提，平时要善于观察了解孩子的所做所想，看看他近一段时期内有什么变化（包括说话做事，有没有比较心烦的表现，情绪上有没有波动）。家长要善于倾听孩子的话，了解他们的感受和情绪，苦恼与要求，其次是家长要与孩子交朋友，在人格上要平等，给孩子一个平等的发言权，在与孩子交流的时候，您不是父亲，不是母亲，您就是孩子的朋友，再次，尊重和理解是沟通的关键。进入小学尤其高年级的孩子有着强烈的成人感、独立性和自尊心，渴望别人理解自己。希望得到尊重。当家长理解并尊重他们时，就能打开他的心扉。有的家长当着别人的面数落孩子，挫伤孩子的自尊心。

再是善于捕捉交谈契机，1、孩子取得成绩时。每个人都有荣誉心，爱面子，孩子更是如此，家长要及时给予表扬，同时提出新的要求，巧妙指出其“美中不足”，孩子不但乐于接受，而且会以实际行动向新的目标迈进。比如孩子这次考试物理考55分，您告诉孩子你努力了，你进步了，下次朝着一个什么目标发展（70分），2、孩子遇到挫折时，孩子情绪低落、心灰意冷，甚至自暴自弃，家长马上给予必要安慰，使孩子懂得：失败只是一次人生经历，失败并不可拍，可怕是失败后的沉沦。要帮助他们分析失败的原因。千万不要盲目责怪，“火上加油”。比如：孩子考试失利了，考试前自己预计能进前50名，结果考了100多名，有的孩子会心灰意冷，觉得没有前途了，这是最需要家长的理解和帮助，您要帮助孩子分析失败的原因，是题