最新案例研究申请书格式通用(九篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

最新案例研究申请书格式通用一

只要会想办法，任何官样文章都阻止不了人们谈生意。任何地方、任何场景都可以用来谈生意。在国内很多私人老板特别会利用与客人吃饭的时间做成生意，也有很多人会在陪客人游玩时把生意谈成。

英国人是第一个工业革命成功的国家，对于商业技巧也显出了十分聪明的摆弄。智慧是英国人的特性，而喝啤酒也是英国的习惯，欧洲式的风情调趣也很符合英国的习惯。作为一个优秀的民族，智慧式的成功是肯定的。

商务谈判是一门在人际关系基础之上的资源博弈，在我们研究人性的时刻更是要进化如何从中获得未来的利益。

我们作为商科学生学习商务谈判是了解未来工作的需要与准备。

从航海技术的开发，人类资源的补缺调配，商业活动在这一时刻获得社会发展的支持，因而谈判更是关键的一环。

从技巧到文化到经验到争取，纵横的交叉点成为一本厚厚的学问，大量的信息，大量的改动，谈判是最终保留可获得利益的妥协。

谈判是一个交流和沟通的过程。存在着利益差异的双方为了从对方那里获取利益而与对方进行沟通，目的是使双方达成一项协议以解决彼此的矛盾或为此作出某种安排。谈判的双方既有冲突利益又有共同利益，有冲突利益才使他们走到一起，而共同利益使他们有可能取得谈判的成功。

最新案例研究申请书格式通用二

对于我们企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果;顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。一家著名公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%—85%的顾客会转向其他产品，只有30%—40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务。

那么，对于企业的操作层人员，我们将如何去真正将其“顾客满意”落实到现场中呢，下面18点尊从顾客的基本法则也许对你会有所用：即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工，但对于顾客来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。结论一：不可以把问题推给另一部门;结论二：若顾客真的需要同公司的其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的同事，而且你要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。”

你希望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的?把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。

不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上司”;永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”;跟你的顾客说“这是解决问题的办法”，而不要说“要解决问题你必须这样做”;如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办?很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。

销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”

销售员工作压力大时间也很宝贵，尤其在与较熟客户电话交谈时，很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话，啪就先挂上了，客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说：“张总，没什么事我先挂了。”

销售员什么都不多就是电话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题。

        手机客户沟通技巧经案例篇03

客人问手机可不可以便宜?

1、 销售员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。

如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗?

2、 客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。

a、 主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。

如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。

b、 如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调试功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。

● 手机销售技巧案例二：遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵)

c、 我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。

d、 可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。

e、 要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的a、b点。

最新案例研究申请书格式通用三

“请别叫他李大嘴!”

——个别教育案例

同济大学实验学校 刘雪

一、 学生情况介绍

(一)初次相逢

刚接四(4)班，他——一个戴着眼镜，脸庞白皙的男生，就给我留下了一个深刻的印象。我知道这个班的孩子纪律散漫，学习积极性不高，就想在第一次见面谈话中，给学生们鼓鼓劲：“同学们，我们是住宿班。我们可以自己管理自己的生活，同样我们也可以管好自己的学习，对(’自己负责’这几个字还没有说出来)„„”班级的最后面传了“哼——呲——”的声音，班级内随后一阵骚动。我循声望去，声音是一个戴眼镜的男生发出的。我停下了本来准备好的长篇大论，指了指他，问：“那个戴眼镜的男同学，你有什么事?”全体学生的目光也都集中到了他的身上，学生小声嘀咕：“李某某，刘老师叫你呢?”“有本事你就站起来说呀!”还有的学生想看热闹。谁知这孩子还真的站了起来：“我们班是最差的班!我不会管理自己„„”阴阳怪气，全班哄堂大笑。这样，我记住了他!

(二)日常相处

以后的课堂上，他思维敏捷，可是不愿回答问题。面对别人的见解，不能静心倾听，总是用不屑一顾的样子审视别人。如果是错误的回答，他会立刻抓住机会 对别人进行攻击。行为规范方面，纪律不好，会给同学起外号，人缘不好。记得秋游时，高年级的同学可以分小组活动，我本着自愿的原则让学生自由组合，最后的结果是，没有人愿意和他一个小组。我准备做做大队长的工作，接纳他。谁知他对大队长仍然是横挑鼻子竖挑眼的，谁谁这不好，那不好。一点也没有感觉到，自己是不受欢迎的人。嘴里还不干不净的说别人的缺点，说什么一群蠢猪，我才不和你们一组呢。那件事之后，我知道了前面的班主任给他的雅号“李大嘴”。每当听到“李大嘴”，它就像一只愤怒的狮子。

(三)家校联系

鉴于他的种种“劣迹”，我找他谈话，我大声说，他在小声说。我说一句他有两句等着。看似很明白的事，到他那就说不清了。他多次欺负女同学，我忍无可忍打电话找到了他的妈妈。妈妈满口答应要好好和他谈谈，教育他男孩子要有宽容的心，要有绅士风度。可是，改变微乎其微。从妈妈的口里，我听到了无奈，也听到了溺爱。

一、 简单分析原因

1、孩子是独生子女，集父母和祖辈的爱于一身，在家里是“小皇帝”平时爸爸妈妈忙于生意，无暇照顾，就让他住校。只有周末才有见面相处的机会，父母怎么忍心批评?

2、孩子成绩不错，父母也没有把孩子的行为品质当回事，认为“树大自直”。因为是住校，怕孩子吃亏，所以„„还有就是他的那个绰号“大嘴”，让他自己有一点破罐子破摔的意思。

3、自主意识较强，认识问题以自我为中心，听不得别人的建议和意见。对批评，早已习以为常。

二、采取措施

首先，尊敬他，从不叫他的绰号做起。每一个人(即使是孩子)，都有获得别人尊敬的权利。利用班会课，我开展了一次“别叫他人绰号”的班会。班会课上，同学们分组讨论，知道了给别人起绰号，是不尊重他人的表现，叫别人的外号也是对别人的侮辱。李某是个聪明的孩子，他知道老师是有所指的。讨论中，李某某激动地站起来：“老师我再也不给别人起外号了!也请同学们别再叫我李大嘴了!”我带头给他掌声，并且号召全班同学：“请别叫他李大嘴!”全班掌声一片。以后的争执中，无论是谁的错，只要同学叫了他的外号，我就不会当众批评他，只批评另外的同学。然后找时间再和他单独聊。渐渐地，对我的批评能虚心接受了。和同学有了摩擦，他会第一个找到老师，让老师为他调解。

其次，捧着他，给他提供发挥特长的平台。一次偶然的机会，我发现他的美术作业(手工)，做的很是漂亮，我拿起来，认真欣赏，并且煞有其事地说：“这个作品最漂亮，谁的呀?这么精致!”同学告诉我是李某某的，他也听到了表扬，走到我身边说：“刘老师，我一直在外边学画画。我最喜欢画画了!”我打量着他：“刘老师正好有一个难题，你能帮帮我吗?黑板报的插图，我一直画不好。你愿意担任黑板报的美工吗?”他两眼放光：“真的?我愿意!”从此以后，只要出黑板报，他都会想方设法围绕主题画插图：环境保护主题，他就画大树、小鸟;科技创新主题，他就会画机器人„„每次黑板报评比名次时，是他最专注的时刻。就这样，由于他对班级的贡献，同学们渐渐地愿意和他玩耍，对他有了包容。他的心境也在该发生着变化，愿意承担责任了，有了错误，诡辩少了，道歉多了。

再次，鼓励他，学习上要名列前茅。有了以上的转变，我觉得要想彻底改变他，还要在学习上使他有竞争力。我为他制定了相应的学习计划，明确学习目标，鼓励他赶上去、超过去。在课堂上，设计一些难度较大的问题，请他回答，激发李某某的兴趣，使注意力集中到课堂上。此外，平时多给予关注，例如，在交往中，摸摸他的头，拍拍他的肩膀，让他感受到自己在老师心目中是有地位的。

最后，家校联系中只表扬进步，不说错误。每过几天，我会打电话给他的家长，和家长聊聊他在学校的表现，比如：他负责的黑板报获得一等奖，他的字写得好漂亮，他今天有帮助了谁做了什么好事，他课上回答问题很精彩„„这些电话好像有了魔力，家长对他的要求更严格了。他有的错误，家长会主动打电话向我道歉或解释。现在他在同学们的心中已经不是那个多嘴多舌的“李大嘴”了，而是画画漂亮，做事认真的人。

经过一个学年坚持不懈的努力，期末考试李某某进入班级前十名。语文考试得了90分，这是一个好成绩。今后，他的路还长着呢，最重要的是，他找到了在班级中的位置，获得了同学和老师的认可。嘴巴嘛，再也不发出诸如“哼”、“切”、“呲”的声音了。相信过不了多久大家都会忘记他叫“李大嘴”。

最新案例研究申请书格式通用四

联想集团收购ibm公司pc部门。但是其中详细信息很难获取，只能通过ibm、联想企业网站以及其它媒体报道的碎片来拼凑一副整体画面。

现在随着中美两国商务往来非常密切，商务谈判中的东西方文化、思维方式、风俗习惯等界限已经变得非常模糊。随着全球化的加强以及地球村的概念，现在，中美两国商务谈判就好比河北人跟浙江人做生意一样平常，大家已经相互熟悉，谈判也更容易直接性切入主题，这也是全球化背景以及中国经济高速发展的背景下，国际商务谈判的发展趋势。

这里只找到一个较老的案例，但是较为经典，分析三十多年前的国际商务交往，对比现今的情况，能够更加清晰地认识到发展趋势的特点，仅供参考。

上世纪80 年代末，有家中国企业想与美国一家企业合作，但是因为长期的观念问题，

中国企业代表在谈判中一直保持严肃态度。谈判中，美方谈判代表态度非常热情，但中方代

表始终板着脸，面无表情，这种不冷不热的严肃态度让美方企业有了误解，认为中国企业来

美国考察是真，合作是假。随即计划终止谈判，但美方老板仍然不想放弃，咨询了几位华裔

朋友后，他得到了一个好办法，美方老板举行了一个小型聚会，参加人员都是中美双方谈判

代表，而聚会上以中国菜为主，背景音乐也是中国的音乐，甚至连餐具也使用了中国的筷子。

这一举动让中国代表一下子有了宾至如归的感觉，心理防线也没有了，大家愉快地度过了一

个晚宴，大家的关系也亲近了很多。通过交流，美方代表也感觉出中方代表内心有强烈的合

作意愿，此后，谈判进程加快了很多，双方也顺利合作。

最新案例研究申请书格式通用五

我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。谈判开始，美商一开口要价150万美元。中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了”