供电服务工作指南心得体会范文 供电优质服务心得(8篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于供电服务工作指南心得体会范文一

勤于学习 提升自己

一直以来，他始终坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，特别是学习党的xx大精神。通过参加党组织的活动，加深了他对党组织先进性的认识，更深刻地了解了党的光荣历史，坚定了为党的事业奉献毕生精力的信念。同时，他也深入学习南网方略，为其深刻且现实的内涵激励，对我如何做好工作起到了指导作用。

由于玉屏变自20xx年以来不间断地进行设备改造更新，原有的运行规程已不适应现在的工作需要。他认真学习设备说明书，查阅行业技术标准，独立修编了220kv玉屏变现场运行规程，并经铜仁供电局规程编写委员会审核通过。

精于业务 强化管理

围绕铜仁供电局制定的各项安全生产目标，他带领220千伏玉屏变电站全体员工完成了上级下达的各项任务。同时，严格执行各种规程、制度和规定，通过加强变电站的内部管理，认真开展人身安全专项整治活动，切实加强“三不伤害”教育，坚持“以人为本”充分发挥全站职工的主观能动性，加大变电设备的运行维护管理，促进了玉屏变电站的安全文明生产工作。始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，保证了该站全年无生产责任事故、设备事故、误操作事故。为东部电网的安全、稳定运行和铜仁地区的经济发展及社会稳定作出了应有的努力。

20xx年是继20xx年后该站生产和改造任务又一个极为繁重的一年，他深感自己责任重大，在坚持“安全责任、重如泰山”的安全工作宗旨，切实加强变电站的安全生产管理之余，他积极开展安全活动、反事故演习、事故预想活动，加大了安全生产工作力度，提高了职工的安全意识。通过认真开展人身安全专项整治活动，切实加强“三不伤害”教育，让职工真正树立了“关爱生命，关注安全”安全理念。

为保证完成局年初制定的安全生产目标，20xx年初，他就召集全站职工共同商定工作重点和难点，确定把解决改造任务繁重与安全监督之间的矛盾、设备老化严重遗留缺陷较多与供电负荷不断增加间的矛盾、新技术、新设备的不断应用与人员技术业务相对落后间的矛盾作为今年工作中心。将安全责任层层分解，落实到人。

1、改造施工的安全监督和安全管理实行站长和值班负责人共同负责制，做到每个间隔施工都制定详细可行的“三措”，每次断路器吊装站长或值班长必须有一人到现场监护，每天检查安全措施布置情况，每次施工均进行安全交底，并定期与工作负责人对安全工作交换意见。

2、根据设备运行情况将其分为三类，实行分级管理。对有严重缺陷或有发展趋势的缺陷的设备定为三类设备，由站长和当值值班长共同负责巡视检查和管理;对存在缺陷但短期内对安全运行影响不大的设备定为二类设备，由较为熟悉的值班员负责巡视检查和管理;对正常设备定为一类设备，由一般值班员负责巡视检查和管理。同时规定站长每周必须巡视检查一遍全站设备，值班负责人每值必须巡视检查一遍全站设备。全年共发现缺陷54项，消除50项，消缺率92.6%。

3、继续贯彻落实规程、规定，严把生产工作质量关。

20xx年，玉屏变电站继续贯彻落实南网公司新颁发的各项规定，认真组织学习南网公司颁发的“三大规定”、《电气操作导则》、《电气工作票技术规范》，规范了记录填写，规范了运行日常工作标准，落实省公司和铜仁供电局对安全生产方面的规定，严格实施生产管理工作监督作用，确保了玉屏变电站的生产工作质量。

4、抗冰保电、践行南网方略。

20xx年初，一场50年不遇的冰雪凝冻自然灾害袭击中国南方地区，电网遭受前所未有的重创。铜仁电网与省网解列，形成孤网运行。

作为变电站站长，他始终把“保供电保民生”作为行动指南，每天24小时与值班人员坚守在变电站，巡视设备、事故处理、信息报送，直至电网恢复正常运行方式。

玉屏变电站在抗冰保电及恢复重建期间，安全、快速地完成了1600余项操作，两次通过湖南电网向网内华电大龙发电集团快速送去启动电源，配合调度成功完成了铜仁电网黑启动，正确、高效地处理了32条次线路跳闸事故。通过他和全站职工的共同努力，整个抗冰保电期间，玉屏变电站设备一直处于良好状态，为铜仁电网圆满完成抗冰保电及恢复重建任务作出了应有的贡献。

为人和善 永葆本色

生活中，他坚持用党员的标准严格要求自己，时时处处维护党员的形象。始终做到违法的事情不做，影响集体和国家利益的事情不做，影响党员形象的事情不做。设身处地为他人着想，为人处事方面得到同事们的一致好评，并用自己的行动影响和感化着身边的同志，为构建和谐的玉屏变电站作了大量的工作，并取得了实效。

成绩已属于过去，新的任务和挑战又摆在面前。我们相信，他定会与玉屏变电站全体职工一起不断自我完善、恪尽职守，把玉屏变电站建设成为真正的一流变电站，为东部电网的安全运行和铜仁地区的经济发展、社会稳定作出更大的贡献。

关于供电服务工作指南心得体会范文二

尊敬的党委、各位领导、同志们：

自从我被聘为供电所所长以来，我的工作得到了局党委的大力支持和信任，使到我在农电管理工作中充分发挥出骨干作用。实事求是，积极配合所长开展工作，尽职尽责地履行自己的职责,按时、按量、按质地完成上级交办的各项任务，下面是我工作的一些情况汇报，请评议。

在日常工作中，我始终以一名共产党员的标准严格要求自己，衡量自己，作为农电支部的支部书记，我积极带领支部党员干部开展各项工作，坚定不移地与分公司党委步调保持高度一致，努力开展一名干部立一面镜，一位党员树一面旗的活动，组织要求我做什么，我就做什么，上级布置的任务我不折不扣地完成，特别是在去年的农网工程自查自纠工作期间，我组织总所全体党员及各专责积极行动起来，在工作中充分发挥出模范骨干作用。我作为总所的一位老同志，身先士卒，与总所同志一道穿乡过村，亲临现场一线，从工程立项、核实规模、线路现场、建档绘图等工作，层层把关，不折不扣地抓好，管好，跟踪好，交代好，更要不断地走村串巷才能掌握好真实资料，因此，自去年8月到12月以来，由于自查自纠工作的量大、时间迫、任务紧，我与总所全体同志并肩作战，白天我们兵分几路到各乡村核实规模、测量线路、计算台区设备、现场绘制线路草图等，晚上就绘制图纸、核算材料、建立cad电子文档等，一丝不苟地做好工作，一刻也没有放松过，几乎没有休息而言，无论是核实线路、配变及电杆等农网工程设备，都不轻易放过一个缺陷，一一做好记录，日以继夜，足足奋战了四个多月，从没有半点怨言，默默地做好工作，我觉得这样做是对自己负责，对供电所负责，更是对分公司负责，这是我的职责所在。

在工作之余，我不忘为自己“充电”，利用工作以外的时间学习《农村供电所管理规定》、《用电管理文件汇编》、《安全用电管理规程》、《安全生产法》以及《职业道德教育》等资料。通过学习，丰富了头脑，提高了自身的思想政治素质和工作能力。我认为作为一名所长需要懂得、熟悉、了解的东西很多，因此就要摆正位置，要学会干什么、学什么、缺什么、补什么，自觉养成“勤于学习、善于学习”的良好习惯，提高综合素质和管理水平，真正成为行家里手。特别是随着农电体制改革的不断深化，更要注重电力法律法规的学习，做到理论和实践相结合。对遇到的客户投诉、违章用电等问题和矛盾，用所学到的法律知识去处理，做到有法可依、以理服人。

领导就是一个部门的领头羊。我在工作中时时处处都以身作则，用自己的实际行动带动和影响职工。及时除去在工作中作风浮漂、不办具体事情，不解决实际问题和不思进取，得过且过的作风，树立求真务实的作风。自从我担任供电总所副所长后，不但带头加班加点工作，还经常与同事一起到施工现场、了解一线的情况，及时解决职工中存在的问题，平时一有时间就和总所的同志到供电所、高损台区、用户家中调查研究，掌握第一手资料，为降低低压线损奠定了良好的基础。

我认为要强化企业，就要加强教育。在健全岗位责任制的同时，要坚持做到：一是要做好职工的思想政治工作，安定职工的工作情绪。二是加强职工岗位技能培训，做到持证上岗。三是要求职工严格执行“两票三制”。四是坚持例会制度。局每月一次办公、安全、线损例会和班组每周一次安全活动，要坚持下去。五是经常开展反“三违”活动。把反习惯性违章贯穿安全生产的始终。

在“转变思想观念，提高安全意识”的基础上，我夯实抓好农村供用电安全管理，尽量不发生因电引起的伤亡事故，因为大量的工作需要供电所班组人员去做，所以，我充分发挥供电所所长在供用电安全管理中的重要作用，密切注意职工的思想情绪，狠抓事故苗头。尤其是进行安全教育，组织农电职工学习安全生产法规，让每位职工接受一次系统的安全思想、技术知识教育，从而使供电部门人员和用电客户达成一种安全共识，在农村形成一种“人人懂安全用电”的新局面，避免各种用电事故的发生。

为使自己能真正成为所长的得力助手，我摆正心态，服从领导，团结同事，主动、积极协助所长开展各项工作，为了加强夯实和规范各供电所、营业部的安全生产管理和营销管理，我觉得言行身教，率身垂范是至关重要的，我将自己比作为“教练员”，并时刻以“教练员”的标准勉励自己既要带好队伍又要规范队员的言行及技术动作，因此，我首先从供电总所本部入手，因为在总所各专责大部分都是年轻的同志，就管理工作而言，还是经验不足的，针对年轻人的特点，我采用多鼓励，少批评的方法，努力将总所变成一个有家的温馨、朋友的温暖、人的温情的良好工作环境，让他们全身心地投入到工作中去，自己更是主动地融入这个“家庭”中，对于操作电脑方面遇到不明白的地方就不耻下问，虚心请教，共同营造相互交流、互相学习、取长补短、你追我赶的学习氛围，使总所的综合管理水平不断地提高，在工作实践中发挥着积极的作用。由于同心合力，齐抓共管，使到供电总所的各项工作开展得相当顺利，出色地完成了各项工作任务，取得了一定的成绩，得到了公司的表彰。被______供电分公司评为04年度先进集体;同时，我本人也被______供电分公司评为04年度优秀党务工作者和优秀工会积极分子。

目前，有个别人对电力体制体改革后的农电工作仍持有旧思想，旧观念，甚至认为农电人员是集体所有制的，只是游击队，不是正规军，有自卑的思想，思想观念一下子转不过弯来，认为农电工作太辛苦了，任务很难完成;针对这种.种情况，我认为思想政治工作是一切经济工作的生命线，是搞好企业安全生产、经营管理工作的重要手段，为促进基层班组政治学习的有效开展，向思想政治工作要效益，要安全，要稳定，我带领总所的几位同志经常深入到各供电所、营业部，给职工打气，了解职工的思想动态，找有思想情绪的职工谈心，帮助他们解决一些工作、生活上的实际问题，只有生产发展了，职工的物质利益才有保障，让职工看清长远利益与眼前利益的关系，克服眼前困难，从长远着想，从大局着想，支持改革，充分调动了职工的工作热情。今年以来，为使各项工作落到实处，我与总所各专责既分工又合作，经常深入到各供电所、营业部中去，对贯彻执行各项规章制度情况进行了全面的检查和跟踪落实，针对检查中发现的一些问题我们都逐一分析，找出原因，能现场改正的，及时协助更正，须报告有关领导处理的，迅速汇报请示，同时，利用oak系统电子邮件的形式将存在问题迅速反馈到各供电所、营业部，要求他们举一反三地彻底整改，在跟踪检查中发现得不到落实的，对照有关规章制度应批评教育的就进行严肃的批评教育，应受到处罚的坚决依章办理，决不息事宁人，使一些安全隐患及不良苗头都被消除在萌芽中，在春耕安全生产、迎峰度夏、安全生产活动月及用电大检查等活动中均收到了明显的成效回顾过去的一年里，在上级领导的亲切关怀与广大职工的共同努力和积极支持下，我虽然做了一些工作，取得了一点成绩，但离上级的要求还有较大的差距，比如：工作未够大胆、处事未够圆滑和电脑操作不够熟练等都是我最大的缺点，今后，我必须加倍努力，不断地开拓进取，克服缺点，在工作思路、工作内容、工作方式等方面都要做到与时俱进，紧密围绕分公司的中心任务和要求，贴近生产经营管理、贴近广大员工，扎扎实实地开展精神文明建设工作，努力把工作做得更好、更出色，决不辜负上级领导对我的期望。

关于供电服务工作指南心得体会范文三

根据公司安排，本人于20__年3月15日至20__年5月20日供电所高压班，主要针对10千伏线路与变压器的维护、检修，电力公司供电所实习总结。在这两个月期间我参与过电力抢险、户表归箱、变台上移、户表检查等工作。公司还在节假日给我们提供各种展现自己特长的平台。

一供电所实习回顾

1、做好春检春视，迎峰度夏工作

春检春视主要针对10千伏线路、配电屏、表箱、电缆t接点的检查及复合式绝缘氧化锌避雷器的更换，公司领导为保障变压器在雷雨天气可靠的运行，力争减少配电变压器少出故障，不出故障原则，实行一年一换。这方面超前于国电。

我认为一个无论从事任何职业都应尽心尽责，尽自己最大努力，才能求得不断的进步，经过自己多学多问及师傅的耐心讲解，我对变压器低压套管在什么情况下会发生闪络及原因，线路发生电晕的现象等有了深入的了解。迎峰度夏主要针对用电量增大，变压器产生过负荷及相间短路情况进行预测、分析、处理解决。

公司领导为加强这些方面管理制定“谁主管，谁负责”“一岗双责”进行管理，对员工工作进行“一天工作当日完，问题责究现买单”制度管理。督促员工为迎峰度夏做好充分的准备工作。譬如变压器低压侧负荷的测试，实行“一日三测”争取能从测试中发现问题判断有无过载情况及三相负荷平衡

二、安全生产保持了较稳定的局面。

公司“明责任、严纪律、强监督、重奖罚的要求，把安全检查生产放在一切工作的首位，加强安全工作的领导，建立建全全方位，全过程的安全责任网络，全面落实安全责任层层签订控制事故责任书，建立了以所长为第一责任人的安全管理体系，积极参加公司组织各项安全活动，在安全教育上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工程建设期间的安全管理，狠抓了职工的安全教育，实行一月一考制度，签定了安全责任书，加大施工现场的纠章检查，发现问题及时纠正，保证了全所各项工作的顺利进展，由于管理严格，措施得力，确保了全过程的安全生产，杜绝了各类事故的发生，设备检修和树障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率上升，按时召开安全线损分析会，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗关和不安全因素彻底清除安全死角，严肃处理违章违纪。

三供电营业窗口建设，认真落实服务承诺和规范化管理

阆中电力总公司成立完善了管理制度，狠抓职工的职业道德教育，面对新的电力市经营情况，及时转变观念，以政策法规为准则，以优质服务为宗旨，加大以市经营观念和责任意识教育，调动职工认真为客户服好务，提高服务质量，多购多供电的积极性，规范工作程序，对客户实行承诺服务，客户中心坚持全天24小时值班，保宁供电所坚持16小时有人值班，对行动不方便的客户坚持上门服务，上门收费。如：杨海刚、赵键只要接到报修电话就立即上门检修