移动公司三新心得体会感悟范文 移动公司高质量发展心得体会(五篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么你知道心得体会如何写吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

有关移动公司三新心得体会感悟范文一

乙方：

甲乙双方本着精诚合作，互惠互利之原则，在严格遵守《广告法》《民法典》等中国有关法律及地方性法规的前提下，经双方协商一致，就甲方于乙方公交移动电视媒体广告发布签订本合同，并共同严格遵守。

一、广告发布内容：

二、合同金额：

1.广告形式：贴片

广告单价(月/rmb 元)

发布时间(月数) 总净价(rmb 元)

三、付款要求：乙方每月播放完甲方广告后，在下月初，乙方向甲方上月广告播放监播报告，甲方对监播报告进行审核，审核无误后，甲方向乙方指定账号汇入上月广告费用。

1、付款方式：

2、其他：

四、广告与制作：

1. 甲方需在广告刊出日前5个工作日将广告片交达乙方;

2. 如甲方需乙方广告影音制作服务，则按照乙方相关服务标准进行收费;

3. 广告素材内容的要求：广告材料 betacam ，avi， 或 flash 文件(文件精度要求25 桢/秒，或720*576 像素以上) ;

4. 如因甲方延误上述文件及广告内容而导致广告发布无法按期开始，乙方不承担发布期的补偿。

五、广告审批：

甲方在向乙方提交广告片时，须同时提交下述资料：

1. 营业执照以及其他生产、经营资格的证明文件(如：许可证等) ;

2. 确认广告内容真实性的其他证明文件(如产品合格证、商标证书等) ;

3. 按各地相关法律法规之规定，经各级部门审批的相关文件;

4. 医疗相关类广告审批由甲方负责相关部门广告审批文件;

5. 乙方有权对甲方资料进行审查，并保留对广告发布的最终决定权。

六、违约责任：

1. 由于天气或设备实际运转情况，乙方在实际发布时，可能有5%的偏差，属正常情况。

除以上情况，如乙方有漏播、错播之情形，乙方应按漏错播一次补播两次对甲方进行补偿，补播时间由甲乙双面书面确认;

2. 甲方欲延迟发布广告内容的，应提前5 个工作日通知乙方，以便乙方及时调整广告排期，乙方已经发布的时间视为对本合同的正当履行，甲方广告重新发布时，该部分时间将予以相应扣除;

3. 凡甲方撤消合同，须于广告终止之日前15 天以书面通知乙方，经过乙方同意，并须缴付该合同所涉撤消之金额的5%以补偿乙方损失。

如乙方不同意撤消合同，则合同应继续履行。

4. 甲方有义务根据本协议规定的付款方式向乙方付款。

若甲方没有根据付款方式付款， 则视作甲方违约，甲方同意从延迟付款的当日起，每日向乙方缴纳合同总款 5‰的滞纳金。

5. 甲方延期付款逾期超过15 日，则乙方有权终止合同，停止刊播甲方的广告，但甲方仍应向乙方支付本合同约定之合同额，同时甲方应承担乙方为实现债权而支付的诉讼费、律师费、差旅费等各项费用。

七、其它：

1. 不可抗力：如遇到自然灾害、战争及公交运营公司干预或其他不可抗力因素令本合同终止或部分终止，乙方不承担责任;

2. 法律效力：本合同自双方签字盖章之日起生效，双方均应受本合同条款约束;

3. 未尽事宜：本合同未尽事宜由甲乙双方协商解决并以书面方式进行确认，经协商后无法达成一致意见的，参考国家有关法律、法规相关规定进行解决;

4. 争议解决：因对本合同的解释或履行所引起的任何争议，争议方应通过友好协商的方式进行解决，如协商不成，双方可以通过方式解决;

5. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份。

甲方(签章) ： 乙方(签章) ：

甲方代表： 乙方代表：

日期： 日期：

有关移动公司三新心得体会感悟范文二

在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。

为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。

面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意单。疑惑终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清楚，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听，恩，移动公司的服务态度挺不错!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作……那就是“以诚待人，务实求实!”

然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面：在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的.问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。

有效的团队工作可以提高工作效率。加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系。在学习中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的爱护，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感激。走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。

据了解，在中国身信息化社会迈进的今天，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐，休闲，商务，学习等更多层次的需求。在移动工业厅前台工作，接待用户，开展业务，协调关系，化解矛盾，咨询，受理投诉等也发挥着重要作用。我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时地向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为适应日趋激烈的竞争，公司要提出服务与业务领先的战略，开展各特色活动，创建各特色服务。加强与其他先进企业或优秀服务窗口的经验交流，不定期组织员工到其他服务行业窗口进行参观，学习，进行对比。通过参观，学习发现自身的不足，促进我们营业窗口服务水平的不断提高。

并加大员工自向业务素质及礼仪规范的培训力度，助于班组整体水平的提升。加强客户的关怀，在营业窗口开展各类亲情化服务，加强对投诉用户建议用户的档案建立，继续完善对此类用户的回访与关怀制度，让客户更深切的感受到窗口的优质服务。同时继续定期开展客户满意度调查或客户评议评选等活动，让客户参与我们的服务管理工作。做到企为的服务宗旨：“追求客户满意服务”。还要优化经营策略，对不完善的营销方案进行清理规范。总结经验和教训，在清理优化过程中解决好与竞争对手的竞争问题，共同