专卖管理心得体会及感悟 专卖管理工作总结(4篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关专卖管理心得体会及感悟一

营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔服务形象的代表。

1、严格执行专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作。

2、熟悉产品知识，掌握销售技巧，热情报务、礼貌待人;注意销售动态，及时反馈顾客需求，努力扩大销售。

3、严格执行公司关于销货单的管理规定，正确、规范开具商品销货单。

4、对于退货及折扣销售的业务，严格按照店主的规定执行，不私自打折、不套取折扣。

二、营业员的仪容仪表

1、头发：梳理整齐大方，不留奇异发型。

2、化妆：宜淡雅。

3、指甲：不留长指甲，不涂有色指甲油。

4、着装：工作时须穿制服，保持服饰整洁，不将袖子卷起或内衣领外露。

5、工作鞋：上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

三、营业员的行为规范

1、站

营业员应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带微笑，抬头挺胸，仪态自然大方，对距离专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意，在征询顾客购买意图后，站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。

在店内没有顾客时，应保证有一位营业员站立在店门口，时刻保持迎接顾客。

2、说

营业员应当先于顾客开口讲话，掌握主动权。讲解时态度真诚，语调清晰温和，目光热情自然。注意力集中在顾客身上，认真解答顾客咨询。

3、做

每天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位，将产品展示柜台擦拭干净，保证无灰土、无污迹，光亮整洁如新。营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。

4、笑

微笑是一种不出声的语言，营业员诚挚的微笑会拉近与顾客的距离。工作态度耐心细致，不厌其烦，把每一位顾客当作自己的亲友去对待。

熟练每项促销技巧，在顾客大量围在柜台前的时候，要应付自如，能够做到“送一答二照顾三”即：送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。

四、销售过程中的日常用语

“您好，欢迎光临雅戈尔专卖店!”

“谢谢您的光临，再见!”

“对不起，这个型号的产品(或某款商品)比较畅销，现在缺货，麻烦您预约登记一下，我们尽快联系货源，到货后立即通知您。”

五、营业员的纪律规定

1、营业场所“五不要”

1)不要在营业场所放置私人物品;

2)不要着工作服从正门进出;

3)不要挪用包装物自用或随意送人;

4)不要在工作时间内，在本店内购买私人商品;

5)不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。

2、营业服务“十不准”

1)不准迟到早退和擅离岗位;

2)不准在营业场所内吃零食和酒后上岗;

3)不准聚众扎堆聊天、打闹、嬉笑或与亲友长谈;

4)不准冷淡、怠慢顾客;

5)与准与顾客争吵、谩骂和侵犯人身权利;

6)不准在店内看书报、干私活、上网、玩游戏、非工作原因接打手机或固定电话;

7)不准擅自私用商品，私分商品或代售私人物品;

8)不准自已经手购买本柜商品;

9)不准徇私舞弊，损公肥私，收取好处;

10)不准挪用营业款和套用票卷。

有关专卖管理心得体会及感悟二

合同编号：

甲方： 科技有限公司

乙方：

区域专卖店邮寄地址：

根据《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规，甲方就乙方申请代理山东永春堂生物科技有限公司生产的永春堂系列保健食品、均衡营养食品、保健用品、化妆品及其相关业务等事宜，本着平等互利的原则，经双方友好协商达成本合同条款如下：

第一条 区域专卖店的资格

申请加入加盟店的条件

—、乙方必须拥护中国共产党的领导，热爱祖国，并积极参与公司以及政府组织的各项公益社会活动的中国公民。

二、乙方必须具有独立的法人资格(营业执照的法定代表人身份与店主身份相符)，并按规定办理卫生许可证、税务登记等符合本地地方主管部门规定的相关手续，但乙方营业执照(名称栏)及相关证件中，不能涉及甲方企业名称和产品商标的字样。

三、乙方必须具备三十平方米以上使用面积的临街经营场地，门头房选址，应选在当地交通主干道或次主干道。并自备电脑、宽带、dvd、电视、电话、传真等与本产品经营形式相适应的经营设备以及相关具备经营能力工作人员等。

四、乙方与甲方签订本《专卖店加盟合同》后，则取得经营甲方产品的权利。

五、乙方首次提货款为人民币伍仟元整(不含资料及宣传品费用)。

禁止以下人员申请成立加盟店或成为加盟店人员

一、未满18周岁的人员;

二、无民事行为能力或者限制民事行为能力的人员;

三、全日制在校学生;

四、教师、医务人员、公务员和现役军人;

五、本企业的正式员工;

六、境外人员;

七、法律、行政法规规定不得从事兼职的人员。

第二条 甲方授权事宜(分销区域及期限)

一、授权乙方在分销区域内可以在工作场所使用甲方的商业名称、产品商标、服务标志以及其它喷绘张贴等宣传品。

二、在 省 市 区(县)行政区域范围内享有甲方产品分销代理权。

三、授权期限与本合同有效期限相同(自批准成立或合同签订之日起一年内有效)，如合同期满乙方要求继续经营，可向甲方提出申请，经双方协商后另行签订合作协议。

第三条 甲方的权利和义务

一、甲方规定统一市场零售价格，并根