案例评选心得体会精选 典型案例选编心得体会(五篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

主题案例评选心得体会精选一

问题:请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些?

2、小黄的最后面试失败了

小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄认为胜券在握。但结果却出乎意料，她并没有被这家外企所认可。主考官抱歉地说：“你确凿很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我认为你并不适合干助理这份工作。实在很抱歉。”

分析：

我们应该时刻注意自己的衣着和配饰，并分清场合。对于配饰，宜少不宜多，否则给人一种张扬、压抑、零乱、不持重的感到。

3、这里没师傅只有大夫

某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根。

评析：

对于文化人称呼一定要明确，这样才干减少为难，这样既体现了自己的文化水平，也表示了对他人的尊重。当然，作为大夫也应该注意服务态度，考究礼仪修养。对顾客不当的语言应予以宽容，批判对方要采纳委婉的语气。

4、一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好!”挎起小包飞跑出门。

问题：小张能等到录用通知吗?为什么?假如你是小张你计划怎样准备这次面试? 点评：小张不能被录取，因为她缺少面试的基本礼仪; 具体说来她的无理表现在：1、服装过于时髦和前卫，不规范，不庄重，给人轻浮的感到;2、化妆过于浓艳和夸张。3、举止归于随意，不文明不优雅。“不请自坐”，和“翘起了二郎腿”等给人的感到缺少基本涵养。

5、王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的时机，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂!这不是‘超人’吗?你怎么回来了?”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起

潦攀老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。此时，王峰和贾征彼此都既兴奋又感动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征兴奋地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。

问题：上述场合的见面礼仪有无不符合礼仪的地方。若有，请指出来，并说明正确的做法是什么。

点评：不和礼仪的地方主要有：

大众场合不能喊对方的绰号。

大众场合不易大声寒暄，影响他人。

及时介绍彼此通行的客人，不能把随行的仁攀冷落。

对异性的拥抱礼不适合中国，还是握手对比好。

6、星期天，一对年轻的夫妇带着他们可爱的小宝宝逛商场。小宝宝看着琳琅满目的商品，用小手指指点点，显出兴致勃勃的神态。当来到儿童玩具专柜前，售货员笑容相迎，热心地向孩子的父母打招呼：“您二位想买点什么，想给孩子买个玩具吧?”夫妻俩看看商品的标价，歉意地摇摇头，抱着孩子就想离开。突然，小宝宝哭闹起来：“我要玩具!我要玩具!”夫妻俩只好赔着笑容又劝又哄，却无济于事。售货员好像悟出了什么，立即挑出了几件高档电动玩具，打开开关让玩具动起来给孩子看，并亲切地问道：“小宝宝，你想要哪件玩具呀?阿姨给你拿。”孩子立即停止了哭闹，语气干脆地说：“机器狗!”这时售货员看了一眼年轻夫妇，见他们犹豫了一下，交换着眼神，终于拿了钱买了机器狗。

请回答：(1)售货员运用了什么样的谈判策略?为什么会成功?

(2)这种策略的特性是什么?在商务谈判中适用于什么情形?

答案: (1)售货员运用的是以柔克刚的策略;找到了孩子这一对方的软弱环节，通过引诱孩子的需求，从感情上打动了顾客。

(2)这种策略的特性是利用了对方的感情弱点，同时自己要维持耐心，要善于表达友好的态度，以获得对方的好感。在商务谈判中，这种策略适用于那些强硬、自大，同时又存在明显感情弱点的对手。

主题案例评选心得体会精选二

真诚的爱

【案例背景】

“大学校”整合教育资源在最近一段时间是一种趋势，这样使教育资源整合优化，同时有利于集体教学。当然事物都有两面性，在提高办学条件的同时，对合校时在校的学生产生了很大的影响。20xx年12月，由于各方面的原因我们也经历了自己职业生涯的一次大的变动，合入了中心中学。我们这次是在学期中间进行的整合，这样无疑对学生，老师、还有日常的教学形成了很大的冲击。特别是学生，突然要面临新的环境，新的老师，他们很难立刻从原来的环境和教学方法和教学模式中走出来，很难融入新的集体，很难接受新的老师。我在合校之初就碰到了这样的问题。

【案例主题】

一封信拉近了老师与学生之间的距离，运用恰当的交流方式与学生交流，靠真诚的心走进学生心里。

【案例内容】

我所教的这个班，有几个特别有个性的同学。在没有合校以前，就十分调皮，并且这些孩子对于合校这件事有很大的抵触情绪。最初我也没有特在意，因为小孩子时间长了就适应了。但是第一堂课，这些孩子就给我来了个下马威，上课时，随意的大声说话，并且给我说原来的老师是怎样的，不希望换老师。我不得不停下正常的教学任务，给他们讲解合校的好处，以及应怎样面对以后的生活。这样一节课在我的说教中过去。我想下节课就行了，谁知下一节课，不但没有好转，有几个同学当堂打断我的讲课，在底下胡打乱闹，看来我昨天说的话他们一句也没听下去。这可怎么办?我当时就想，对于这些孩子来说软的不行，我就来硬的，你不是说话吗?我让你说过够。接下来，我没再说一句

话，而是看着学生在那里说。这时教室里安静了许多，这方法还可以。就这样在沉默中度过了后来的半小时。下课铃响了，当我走出教室时，发生了一幕让我感到特别伤心和羞辱的事情，我刚出了教室，学生就“砰”的一声关上了教室的们。他们这是在向我宣战呢?同时我也想到，我可能在他们心里是个不受欢迎的老师。回到办公室，我再也抑制不住自己的眼泪哗哗的流了出来。从教这么多年，一直受到学生喜欢和爱戴，像这样的成为学生讨厌的对象还是第一次，感动特别的失败，我再也不想管他们了。

晚上回到家里心情还是不好，向家人抱怨如果不是合校也不可能碰到这样的情况。家人开导我说“合个校，你都成了这样，那学生更受不了”。就是这一句话让我平复了自己的心情。是呀，我作为一个成年人就这样不适应，更何况是这些处在青春叛逆的孩子。我怎能和他们计较呢?我现在最主要的任