销售技巧卖药的心得体会 药店员工销售技巧培训心得(七篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

2022销售技巧卖药的心得体会一

向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法;对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使顾客每次进店都有新鲜感;营造新颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。

对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。

销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。

根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。

在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释;反之，应有诚恳的态度表示感谢。

售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场

2022销售技巧卖药的心得体会二

1、永远不要试图喜欢一个销售人员，但需要说他是你的合作者。

2、要把销售人员作为我们的一号敌人。

3、永远不要接受第一次报价，让销售员乞求，这将为我们提供一个更好的交易机会。

4、随时使用口号：你能做得更好。

5、时时保持最低价的记录，并不断要求得更多，直到销售人员停止提供折扣。

6、永远把自己作为某人的下级，而认为销售人员始终有一个上级，他总可能提供额外的折扣。

7、当一个销售人员轻易接受，或要到休息室或去打电话并获得批准，可以认为他所给予的是轻易得到的，进一步提要求。

8、聪明点，可要装得大智若愚。

9、在没有提出异议前不要让步。

10、记住当一个销售人员来要求某事时，他会有一些条件足以给予的。

11、记住销售人员不会要求，他已经在等待采购提要求，通常他从不要求任何东西做为回报。

12、注意要求建议的销售人员通常更有计划性，更了解情况，花时间同无条件的销售人员打交道，他们想介入，或者说他们担心脱离圈子。

13、不要为销售人员感到抱歉，玩坏孩的游戏。

14、毫不犹豫的使用论据，即使他们是假的，例如：竞争对手总是给我们提供最好的报价，最好的流转和付款条件。

15、不断重复同样的反对意见即使他们是荒谬的。你越多重复，销售人员就会更相信。

16、别忘记你在最后一轮谈判中，会得到80%的条件，让销售人员担心他将输掉。

17、别忘记对每日拜访我们的销售人员，我们应尽可能了解其性格和需求。18、随时邀请销售人员参加促销。提出更大的销量，尽可能得到更多折扣。进行快速促销活动，用差额销售某赚取利润。

19、要求不可能的事来烦扰销售人员，任何时候通过延后协议来威胁他，让他等，确定一个会议时间，但不到场，让另一个销售人员代替他的位置，威胁他说你会撤掉他的产品，你将减少他的产品的陈列位置，你将把促销人员清场，几乎不给他时间做决定。即使是错的，自己进行计算，销售人员会给你更多。

20、注意折扣有其它名称，例如：奖金、礼物、礼品纪念品、赞助、资助、小报插入广告、补偿物、促销、上市、上架费、希望资金、再上市、周年庆等，所有这些都是受欢迎的。

21、不要进入死角，这对采购是最糟的事。

22、避开赚头这个题目因为魔鬼避开十字架。23、假如销售人员花太长时间给你答案，就说你已经和其竞争对手做了交易。

24、永远不要让任何竞争对手对任何促销计价还价。

25、你的口号必须是你卖我买的一切东西，也就是说对我们来说最重要的是要采购将会给我们带来利润的产品。能有很好流转的产品别一个不可缺的魔鬼。

26、不要许可销售人中读屏幕上的数据，他越不了解情况，他越相信我们。

27、不要被销售人员的新设备所吓倒，那并不意味他们准备好谈判了。

28、不论销售人员年老或年轻都不用担心，他们都很容易让步，年长者认为他知道一切，而年轻者没有经验。

29、假如销售人员同其上司一起来，要求更多折扣，更多参与促销，威胁说你将撤掉其产品，因为上司不想在销售员前尖掉秩序的客户。

30、每当另一个促销正在进行促销时，问这个销售人员你在那做了什么?并要求同样的条件。31、永远记住这个口号：我卖我买，但我不总买我卖的。

32、在一个伟大的商标背后，你可发现一个没有任何经验的仅仅依靠商标的销售人员。

2022销售技巧卖药的心得体会三

许多人在进入新的工作环境之后，往往自恃学历较高、经验丰富，处处一马当先，急于显示自己的能力，这样锋芒毕露的做法往往会使职业人陷入被动。首先，职业人士与新环境之间尚处于磨合期，对工作的内容、企业的操作模式，尚未了然于心。急于求成的心态往往使工作产生较大的失误。其次，由于职业人急于表现自己，极有可能会忽略同事及上司的意见和感受，从而在别人心中留下“自恃过高、目中无人”的印象。为了工作，却处处不讨好。若情形再这样发展下去，人际关系会变得异常脆弱，工作上的配合度也会越来越差。

进入一家新公司之后，一般有三大网络是不能随意碰触的。一是人际关系网络。人际关系不论复杂与否，在公司总是早已存在的。新人介入后，一般都会摸不清状况或者面临要选择加入哪一个小的人际关系网中，这对新人来说是很难决择的。如果莽撞行事，很可能会得罪其他人，甚至在所有人面前都不讨好。同时还会碰触另两个网络。

另外两大网络就是利益与权力的分布网络。这两方面是人际关系的延伸，也是比人际关系更敏感的问题。处理不善会触摸到其它人的利益，轻则被人贬视，重则连工作也保不住。在进入一家新公司之后，新人不要急于表现自我，或者匆匆加入某一利益团体。表现的淡然一些，既可以留足时间充分观察局势，又可以避免处事不甚可能招来的不满和敌视。

为避免自己的形象被“妖魔化”，最好是适当的收敛锋芒，脚踏实地的一步步的进行。职业人在换到一个新的工作环境或岗位之后，肯定有一部分事务是全新的，自己以前没有接触或不是十分精通的。怎样才能实现这种角色的转换呢？承认“无知”，有不懂的地方多向同事和前辈请教，会给别人留下谦虚、好学、尊重他人的良好印象。承认“无知”不会给别人留下“蠢笨”的形象落不明，反而给人更多的信任感，更乐于接纳你，予以更好的合作。

晋升与加薪，每个职业人都心向往之。但是晋升和加薪不一定代表着机会和光环，还有可能是陷阱。很多人被提升到新的职位之后，无法应付这一层次的管理工作要求，使得自己焦头烂额的同时，工作效率与业绩也都无法提升。这就是彼得原理陷阱。彼得原理讲的就是，人们总是趋向于把自己引向自己不胜任的位置，从而导致组织效率的下降。

走入彼得原理陷阱何止一两个，很多人都会遇到类似的情况。在公司寻求上升是每个人的梦想，公司也会不遗余力的提拔一些工作表现突出的员工。然而，这种提拔有没有考虑到，员工的能力有没有达到呢？晋升到新的职位，代表着管理的层次和方式都会与以往不同，如果用低一级层次的方式去操作高一层次肯定会造成管理无法进行或效率低下的状况。个人也会处于“高处不胜寒”的境地。这在销售方面体现的尤为突出，业务做的好，业绩突出就会升为营销主管，根本没有考虑一个人的管理和领导能力。

独之秀职业顾问提醒职业人，在面对晋升和加薪问题时，不要盲目乐观。首先要辨认清楚，晋升与加薪是机会还是陷阱，如果是机会自然要抓住。如果自己现在还无法胜任的陷阱，不要涂一时的荣耀，应该适时示弱，避开如此陷阱。

清代画家郑板桥一句“难得糊涂”道出了人生的大智慧、大哲学。职场中，适时装糊涂包含着大智若愚的智慧光芒，可以使职业人在职场中自由游走。工作中不能糊涂，平时可以适时装糊涂。

对待喜欢在办公室里吹毛求疵、指手画脚的同事，最好的办法就是装糊涂。在他还没有把话题向您挑明之前，自己假装不知道然后去请教他，以退为进，相信他也就说不出个所以然来了。

办公室里的流言蛮语都是会让人感觉到无尽的压力和疲倦。如果自己先忍不住爆发了，会给好事者制造更多的口实，流言也会越传越盛。此时，不如学习某些名星对待绯闻的方式——冷处理，其实也就是一种装糊涂的方式，无论别人怎么说，相信清者自清，采用不理睬的方式，好事者见投下的石头连一朵水花也激不起，流言也就自然消散了。

职业人都很聪明，都有心中的一本账盘算着自身利益的得失。然而如果表现的过于“精明”，事事占得先机，不免会因为得到某些小利益而得罪周围人。若有些人盯着您的“精明”不放，会使您在人际关系方面很紧张。

聪明是工作的必要条件，但是精明要适度。适当的吃一些小亏，让利于同事，会给自己创造一个非常宽松的人际关系环境。但吃亏也要有技巧地把亏吃在明处。聪明可以帮助职业人认清自己所处的环境，精明则似乎显得职业人处处算计，目光短浅。因此职业人应该用聪明的头脑多思考长远的利益。

如果周围的某些同事与您的关系不是十分融洽，适当的对同事表示出关心则是改善同事关系的妙方。这种关心也要选准同事真的需要别人帮助的时候，如果不分情况的去关心，就会让同事觉得在讨好他，反而增加他的反感。

有些人喜欢出尽风头，乐于听到别人对他(她)的一片称赞。觉得只有这样自己的才能才会被人肯定，心里才会有成就感，所以他们很在意其他人对他们的评论，一心只想着怎样去讨好别人，博得别人的赞美。这样的“出头鸟”未必就赢得众人的好感，往往适得其反，其锋芒常会刺伤周围的人，让人唯恐避之不及，有时还会成了众矢之的，群起攻之，在竞争里首先将其开除出局。

真正的竞争靠的是实力。不要太在意别人对你的一时评论，成败不是靠一两句话就能决定的，过于好强和在意，为此花费精力很不值得；面对一时的荣辱得失不妨作低调的处理，在那些喜欢出风头的人面前“甘拜下风”不失为良策，避免卷入那些人际是非里去。把心里放在如何提高自己的实力这上面，少务虚多务实，只有蕴积实力，你才能在竞争激烈的社会里处于不败之地。

在职场上行走，有时候“硬碰硬”取得的效果未必会很好，在适当的时候采用“示弱”的办法，会给个人创造一个良好的人际关系环境。独之秀职业顾问认为，虽然“示弱”只是一种职场上的一种生存方式，但也要把握好示弱的分寸。过分示弱可能会落入被人鄙视情境中。前不久，支付宝“霸王面”事件对过分示弱也敲响了警钟，还引发了关于求职者诚信的大讨论。

2022销售技巧卖药的心得体会四

电话销售开场白

在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。

要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，要清楚地让客户知道下列3件事：

我是谁/我代表那家公司？

我打电话给客户的目的是什么？

我公司的服务对客户有什么好处？

话述起始1：

您好，我是长春市合力联众文化传播有限公司，还没请教您贵姓？/请问您贵姓？x先生/x小姐您好，请帮我转你们公司企划部经理，谢谢。我找你们公司企划部洽谈业务合作。是这样的，我们从事短信群发业务的，那我相信本次给您带来的这个资讯肯定会对您们公司的销售业绩提升有很大的帮助。（开始介绍产品）

话述起始2：

您好，我们是合力联众文化传播有限公司，请帮我转你们公司企划部经理，