成功与输赢无关的心得体会及收获 有输有赢才是人生感悟(6篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

描写成功与输赢无关的心得体会及收获一

案例一: 速战速决

深圳徐总(深圳红酒协会副会长)在广州展会上见过。在选择557的价格上出现问题。接着就是在运费上出现矛盾。案例分析:我认为这个客户能够让我感受到成功的喜悦的主要原因是第一,我选择的客户对象非常合适,有一定的经济实力和消费能力.最初的成功让我对这项新鲜的工作充满了信心,所以电话销售人员在初次尝试电话销售时一定要对客户对象做一个筛选,要选择比较有可能的人作为销售对象.否则一上来就四处碰壁,势必会影响到以后的工作情绪和工作状态.第二;恐惧是电话销售中的大忌.无论碰到多么刁钻的客户,我们都应该做到沉着冷静,反应一定要敏捷,一旦销售人员在电话中支支吾吾,被客户问得失去了方向时,你也就丧失了这个客户.

案例二: 一箭双雕

客户背景:来看酒杯的人可能会和他的朋友一起来。

案例三: 自投罗网

案例分析:在电话销售中我们经常会碰到上述这种情况,就是我们要找的那个客

户已经离职或者调任了.一般碰到这种情况,我们不要轻易挂电话,

首先我们可以向接电话的人打听你要找的人的具体下落,再有我们

要想到接电话的这个人很可能就是你原来要找的那个客户的继任,

所以他拥有你想找的客户同等的经济地位和职权范围,也就是说他

很可能就是你潜在的客户,所以我们不能轻言放弃,往往就是在不

经意间会给你带来意外的惊喜.类似的事情在我做电话销售时发生

过很多次,有时我不仅把要找的客户又给挖了出来,说不定还能把

新上任的这一位一起攻下.所以我们一定要切记不要浪费每一通电

话,即使销售不成功,我们也可以从中获取更多的信息资料,关于这

个问题我会在另一个案例中做更加详细的阐述.

案例四: 旁敲侧击

案例分析:关于这个案例我想分析的只有两点:第一,我们在做电话销售时,如果

客户已经接受了你的销售,你就要想方设法在当天把会员手续办好,

因为客人反悔的现象经常会出现,当时在我们整个销售团队里每天

都会有那么一两个客户等我们工作人员按照他约定的时间到了他

指定的地点,他又以种种借口拒绝签约,更有甚者,在你和他确认之

后不到五分钟,他就会打电话来说他不要了.归根结底就是因为这

种电话销售中的客户多数都是冲动型消费,我曾经问过很多客户他

们都说办完没多久就开始后悔了.所以我们一定要把让客户后悔的

时间给缩短,尽量当天的销售当天就要收到钱.我要强调的就是要

学会利用客户的心理,很多客户尤其是那种爆发户都有一种攀比心

理,特别不愿意在钱方面认输.因此我们可以用旁敲侧击的手法激

他,比如我们可以在他面前提到他的同行或者是朋友已经是我们的

老客户,很多人一碰到这种情况都会不太冷静,在一时冲动中就购

买了你所销售的产品.

案例五: 赞美有加

案例六：跟踪追击

案例分析：上述案例所要说明的一个问题我在前面已经做了详细的说明，那就是

客户推荐的重要性。我所要强调的另一个重点就是如何跟踪你的客

户?其实我们在做电话销售时如果能够把握好客户的心理，对我们

的销售会起到很大的帮助。虽然我没有系统地学过心理学，但是多

年的实践经验还是让我摸索出了一些门道。其实客户也是普通人，

他的一些想法往往会随着时间的推移或者环境的改变而发生变化，

他一次两次地拒绝你并不代表他永远都会拒绝你。我在金茂凯悦曾

经碰到一个客户他第一次很坚决的拒绝了我，而当三个月之后我再

次打电话给他的时候，他也没听出我就是以前给他打过电话的那个

销售人员，我没有发生变化，我所销售的产品没有发生变化，然而

结果发生了变化，他很爽快地就答应了。因为三个月之后也许是他

的心情变了，或许是他的环境变了，总之是因为他的某些因素发生

了变化而造成了最终的结果发生了变化。我想这就和化学反应是一

个道理，只要一个元素产生了变化，那么最终所反应出的结果就会

有所不同。所以说世事难料啊，不要轻易地给那些曾经拒绝你的客

户判死刑，尤其是那些说话态度还不错，素质也较高的客户，先给

他们判个死缓吧，然后不定期的给他们打个电话联络沟通一下，说

不定就会给你带来意外的惊喜呢!

描写成功与输赢无关的心得体会及收获二

段世培，1992年出生于夏邑县李集段胡同一个农民家庭，7岁时，当别的孩子还在母亲怀里撒娇时，他的父亲却因病撒手西去，之后母亲因不堪生活的重负，和心理的折磨，而改嫁他乡，此时的他不仅无依无靠，还要承担照顾弟弟的责任，其中的痛苦是无法用语言来形容的，此时，仁慈善良的伯父伯母在家庭经济状况困难的情况下收养了他们兄弟二人，他们不仅在生活上照顾兄弟二人，而且经常在精神上安慰他们，要兄弟俩面对现实，接受现实，只有好好读书，才能让九泉之下的父亲瞑目，同时伯父还告诫他，人无法选择自己的出身和父母，但可以选择自己的生活，无论家庭多么困难，只要自己争气，同样可以做一个顶天立地的男子汉，伯父的谆谆教诲和生活的磨难使他的心智很快成熟起来，并立志好好生活，好好学习，不辜负伯父的希望。在学校，老师也特别关心世培，经常鼓励他要自立自强。学校知道伯父家境并不富裕，还为他免除杂费。感恩的力量是惊人的。世培从小学到初中成绩一直名列前茅，高中时，在高手如云的情况下，感恩的力量 不自卑不气馁，孜孜不倦地攻读。功夫不负有心人，世培于20xx年考入令无数莘莘学子羡慕的北京大学，成为家乡的骄傲。今年教师节，他在给老师的信中这样写道“ 老师，谢谢您，谢谢您在我快要站立不住的时候，给我这样一个眼神。曾记得，当我生病时，是您在我身边问候;当我悲伤时，是您点起我的希望之火;当我迷茫时，。”现在他回想起求学的经历，无不这样感慨：“我能一路披荆斩棘，顺利的考入令人羡慕的北京大学，还与小时候伯父母的真诚鼓励、关心呵护息息相关的。”

小书柜的故事

一、案例概述：

父母是孩子的第一任老师。通过田野自己动手组装小书柜的故事，引导、鼓励孩子自己对自己有一个正确的评价;尤其在孩子遇到挫折时，父母的鼓励是孩子扬起自信的风帆;孩子做事有顾虑时，父母引导她放下思想包袱，大胆放手去做，是孩子“我能行”的助推器。田野进了初中，各方面进步很大，在她一路的成长过程中，除了老师对她的不断鼓励和帮助外，在很大程度上取决于家长对她的适时引导和鼓励。

二、案例背景：

20xx年10我校举办的“家长学校课程开课”活动，家长听了专家王金宪老师的报告，家长无论是教育理念，还是教育方法或教育效果，都有了不同程度的提升：原来存在的一些误区，如“树大自然直”，放任孩子不管;“棍棒底下出孝子”，辱骂喝斥，拳打脚踢等错误理念在学习实践中已“旧貌换新颜”。攀比之风、溺爱之风、奢侈之风等“全职太太”式、“权钱交易”式的角色让父母在品尝“五味”中专岗调职。根据孩子的家庭背景、年龄、年级、身心发展的特点，家长用科学的教育方法适时引导、点拨、鼓励，从孩子点点滴滴的进步中留下一个个小小的成功，将会铸就孩子人生的成功。

四、事例过程：(家长口述)

随着孩子田野一年又一年的长大，原来的书柜已经不够用，要添一只新的书柜。超市里买了一只组装的小书柜，趁家长开会那天，孩子作业少，我想让她自己动手把它组装起来。她放学回家，看到放在她房间里的一包木板，听了我的建议很愿意自己动手组装书柜，我给了她工具，(可我有意没有告诉她怎么拼装)她就开始干了。

五点半该吃饭了，我请她放下工具和我一起吃晚饭，她说等装好了再吃。我就一边吃饭一边看她在客厅间组装书柜，大约过了十分钟，她开始讲了，木板太重了，螺丝又很难拧，干活很费力，木板与木板的接缝开始是没注意，要重新返工，她感到自己笨手笨脚。所以她讲：“要是老板雇佣我这样的员工，企业一定要亏损的，那么我一定要被老板炒鱿鱼的”。我立即提醒她，企业招收新员工时有三个月试用期，又进一步开玩笑说，要是你爸爸的公司招得到像你这样又聪明又肯吃苦的员工，妈妈会每天去灵隐烧香。大概上第三颗螺丝时，因手劲太大，木板有点弄坏了，她着急得叫起

来：“完了，我把它弄坏了。”我走近一看，没大碍。我鼓励她说，别紧张，只管放手做，真的弄坏了，就算是妈妈送给你的一个大礼物，我再花69元钱给你买一个。等我吃完晚饭，我再一次请她吃饭，她还是不愿放下手中的活，我也随她的意，自己出门开家长会。

开完家长会，我一到