收费站实习生培训心得体会范文 收费站收费员培训心得(8篇)
从某件事情上得到收获以后,写一篇心得体会,记录下来,这么做可以让我们不断思考不断进步。优质的心得体会该怎么样去写呢?下面我给大家整理了一些心得体会范文,希望能够帮助到大家。
对于收费站实习生培训心得体会范文一
你们好!
首先,感谢公司给我提供了这样一次难得的展现自我的机会,也感谢各位领导和同事们对我的鼓励和支持。我竞聘的岗位是收费站站长。考虑自身情况,再在基层工作多年,我有许多竞聘站长的优势:
一是多年的从业经历使我积累了丰富的收费管理工作经验。
年月我应聘到公司工作,先后在广安东站、公司办公室、华蓥收费站等部门工作。多职位的锻炼使我具备了书本上难以学到的感性知识,多年的从业经历使我对收费管理工作积累了丰富的经验,深刻领悟了收费管理的独特内涵,熟悉了收费站的运作管理。我认为,深刻的管理认识作为合格站长必须具备,丰富的业内经历作为优秀站长更不可缺少。
二是公司多年的培养教育使我具有较强的工作责任心。
公司多年的教育培养,自己刻意的追求磨练,培养了我吃苦耐劳、勇于奉献、敬业乐业、恪尽职守的优良品质,这为我竞聘站长奠定了坚实的基础,为今后从事管理工作提供了有力保障。
三是对完美品质的追求使我具有良好的待人处事原则。
我知道虽然自己永远不可能成为完人,但我一直追求自己品质的完美。我为人谦和,对人真诚;不无中生有,拨弄是非;善于团结同事,调动其积极性,挖掘其个人潜力;心底坦荡使我能无愧于公司和领导的教育,坚持原则让我能在任何时侯不迷失方向。
四是扎实的计算机知识,使我在联网收费工作中如鱼得水。
我曾为市级机关干部进行了期计算机培训,这使我具备了较强的专业知识。多次帮助收费站处理监控系统、联网收费系统出现的突发性故障,使我积累了更加丰富的实践经验。这些都是我作为一名优秀站长不可缺少的条件。
如果我有幸被聘为站长,我将在公司领导下,与全站同事一起,以“收好费、带好队、服好务、树好形”为宗旨,内强管理,外树形象,努力为公司打造一个品牌。具体打算如下:
一是在工作中率先垂范,努力工作,树立良好的工作作风。
作为一名基层管理人员,我将平等对待每一位员工,以诚相待,努力为职工排忧解难;遇到困难,奋勇上前;对待工作,埋头苦干;对待同事,互帮互助;对待利益,先大家后小家,带头在自己的岗位上干出特色,养成“艰苦奋斗,迎难而上”的工作作风。
二是以人为本,任人为贤,推行“人性化”管理。
作为收费站长,既是基层的管理者,又是公司决策的执行者,我将努力为领导当好助手和参谋,为同事创造良好、宽松、和谐的工作环境。坚持一切从员工的合理需要出发,促进员工的全面发展,保障员工的根本利益。处处讲求尊重人、爱护人、理解人、关心人、塑造人,时刻从方便、体贴、适合人的需要的角度思考问题、落实规划和措施,最大限度地激发和调动全体员工的积极性和创造性,使全体员工都能保持旺盛的精力和斗志。
三是科学管理,职责分明
细化工作,分解任务,落实责任,确保收费站各项工作都有专人负责,并充分发挥应有职能。
广泛征求同事意见,借鉴先进管理经验,建立健全各项规章制度并严格执行,坚决捍卫制度权威,倡导制度面前人人平等,决不出现包庇纵容的情况发生。
四是倡导学习,鼓励岗位成长
根据收费站实情建立学习型兴趣小组,并努力营造浓厚的学习氛围,始终带领全站员工不断加强学习,逐步提高政治思想、业务技能和科技文化水平,让全体员工充分认识到只有立足岗位、不断学习、敬业乐业,才能使自己得以不断进步和发展,才能充分地体现人生的价值观和世界观。
五是营造良好的周边环境,协调站与站之间关系,沟通部门间的意见,为收费工作奠定坚实基础。
六是发挥党、团员骨干先锋模范带头作用,突出重点,以点带面,迅速推进全站各项工作。
挑战与机遇并成,成功和失败相联,不管这次竞聘结果如何,我都无怨无悔,我都将一如既往地踏踏实实做人,兢兢业业工作,认认真真学习,快快乐乐生活,并以高昂的斗志时刻准备迎接下一次挑战。
对于收费站实习生培训心得体会范文二
这半年来在上级各主管部门的正确领导下,在沿线相关部门的大力支持配合下,在全站职工的辛勤努力下,牢固树立以人为本,以车为本的服务理念,通过强化文明优质服务, 收费秩序得以正常运转,财务工作开展的也是井井有条,作为收费站的财务,我深感责任重大,我站坚决贯彻执行国家的法律和上级部门的政策,依法依规征费,做到“应征不漏,应免不征”,现将20xx年半年度财务工作做以下几点总结:
一、现金使用科学合理,日常报账严谨有序。财务作为收费站的重要部门,时时刻刻要为领导决策提供科学的依据,严格执行现金管理制度,时时加强财务管理,强化收支预算管理意识,从严控制费用开支,降低管理费用。认真审查各种原始凭证,发票做到负责人、经手人和廉政监督员三方签字,建立健全内部稽核和财产清查制度,使账目清楚、易检查核对,确保每一笔钱用到恰当,做到心中有数,账目清晰明了,坚持日清月结,做到每日库存数与现金日记账余额核对,确保账实相符。
二、通行费及时、准确、足额上缴,遇未解款情况作好登记。车辆通行费作为专项资金,按照省厅、物价局的收费标准和收支两条线的规定执行,上解及时、准确、足额,并主动接受上级部门的监督检查。半年来,无各类资金相互挤占、挪用、平调及违纪违规的现象发生。如特殊情况未解款的,做好详细登记,上报值班站长、稽查科和财务科,确保资金安全,并入次日解款。半年来我站共收入通行费元,全年计划收入元,已完成全年计划的 ,全部足额上缴。
三、非税票据开具规范无误,账本月报填制规范,上交及时。非税收入作为专项资金,及时上缴专项账户,票款缴存、上解管理有序,票据领发、缴销制度严格,对已开具票据及时上缴,二联、六联上交管理处,五联站内保管。对空白票据谨慎保管,进出班与票证做好交接。半年来我站开具非税票据7张,共收入245元,全部足额上缴。
四、固定资产清查仔细,定时盘存,做到账实相符。作为收费站财务,定时与管理处下发的固定资产清查表与站内固定资产员进行一一核对,做到账实相符,对于财务有账单位无账,财务无账单位有账、借入资产、封存资产等特殊情况进行详细登记,每月做好固定资产检查表和异动表,并向站负责人汇报。
五、做好管理处和站内沟通的桥梁,发挥上传下达的作用。对管理处财务科下发的通知和规定,及时向值班站长汇报,反映情况,听取意见,协助决策。对职工工资福利发放问题,也应及时上报财务科,问明原因,,井然有序的完成了职工工资和其他应发放经费的发放工作。 对于下半年的工作,我们将继续踏实工作,努力完成上级组织交给的工作任务,并作出以下规划:
一、首先从自身提出要求,认清岗位职责,切实作好会计及出纳工作。正确履行财务职责和行使权限,热爱本职工作,忠于职守,廉洁奉公,严守职业道德;严守法纪,坚持原则,执行有关的会计法规,提高自身的专业素质。
二、工作中严格审核一切开支凭证,具有节约意识,认真做好记账、算账,提高会计核算质量,做到会计凭证、会计账簿、会计报表和其它会计资料真实、准确、完整,符合财务会计管理制度,对经费的使用情况和存在问题,经常向站领导请示汇报,真正做到财务公开、民主监督。
三、按照规定报送全年、每季、每月的各种报表统计资料和月度结算,做到准确无误,对于有关报账及时找分管领导签字,并报告站内领导。
四、所有财务资料,及时整理、有序装订和保存,按年按月整理归档,做好财务资料的保管工作。
五、在按规定完成上级要求的各项工作的基础上,以创新的思维,构建高效科学的财务管理机制:理论创新,促使财务工作规范化;工作创新,做好服务保障工作;管理创新,建立高效财务管理机制等。
在这半年里的财务工作中,我们谨慎细微,但我们深知自己的进步相对于收费站更快更好的发展需要来讲还有很大的差距。在今后的工作中我们将进一步发挥自己的主动性,努力提高自己的业务工作能力,力争出色完成自身工作和领导安排的任务,为高速的发展做出应有的贡献。
对于收费站实习生培训心得体会范文三
教育局:
太和镇新城幼儿园于20xx年9月由原太和镇新城小学改建而成,许多设施是在原有基础上改建而来,随着时间推移及日晒雨淋,问题逐步显现且存在诸多安全隐患,如整个幼儿园的电路老化、教学楼走廊雨后渗水、教学楼外墙涂料脱落、幼儿园围墙损毁严重、校园广播系统老化等。为了确保幼儿园正常运行和保障幼儿安全,我园今年先后花费近5万元资金维修用于维修更换。
因为是刚刚建立的农村公办幼儿园,我们没有正式编制的教学老师,所请教师的工资由我们幼儿园自筹。仅工资一项的开支每个月就需要3万元。同时由于所处的环境,我们的收费和其它私立幼儿园相比并无较大的优势,可我们的开支却是他们的几倍。此外,幼儿园里还有与中小学不同的必须的日常用品开支:如84消毒液、洁厕剂、洗衣粉、卫生纸等。水电费上,6个班幼儿要洗手、冲厕所,教师每天都按标准拖地擦桌子6个班教室里教学照明,多媒体教学都要用电,天冷和天热时,还要为幼儿开空调,厨房里消毒柜、冰箱等基本都是24小时运转,光水电费一项开支最低每月都是1000多元。目前我们的资金缺口为15万元。
虽然面临经费缺乏等诸多困难,但我们新城幼儿园时刻以城镇公办幼儿园为标杆,努力提高保教质量。20xx年8月,我们缩紧开支开源节流,给各班教室配置了地胶,对教学楼外墙涂料进行了更换。但由于缺少经费,6个教学班仍然缺乏现代化的教学设备,例如幼儿园教学必备的钢琴和各种音乐器材。区角环境创设上,也因经费问题,只能由教师就地取材创设最简单的诸如“文具店”、“饮品店”等区角,完全不能满足幼儿活动的需要。
为解决我园建设经费和以前的资金缺口,保障全区唯一的公办幼儿园正常运转,特请求区教育局安排拨付资金15万元。
专此请示,请予批复!
太和镇新城幼儿园
20xx年11月19日
对于收费站实习生培训心得体会范文四
回顾收费管理所的发展历程,始终得益于文明行业的创建活动。xx年底xx高速公路开通伊始,我所就以创建精神文明活动为载体,以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标,注重形象建设,参与了创建文明行业规范化达标活动,按照上级下发的创建标准,规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中,单位的两个文明建设全面起步,拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高,在刚刚建所一年时间,就被评为县级“卫生先进单位”、县级“文明单位”和市级“青年文明号”单位。xx收费所亲切自然的文明用语、各项延伸服务的措施和优美的所容所貌,都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。
xxxx年,作为xx高速公路管委会的年度先进单位,我所在处的指导下,全面开展了创建xx高速公路文明行业活动。
为了实现创建目标,管理所年初及时成立领导小组,制定实施方案,召开动员大会,广泛深入宣传,开展一系列的创建活动,做到了动员广泛,目标明确,措施具体。充分发挥团员青年的先锋作用,激发每位团员青年的创造力,通过创办《征费期刊》展现我们高速公路收费员的风采,紧紧围绕“群众满意”这个中心,围绕树立“四个形象”抓住“五个结合”开展创建文明行业的工作。
作为一个特殊的服务性行业,满足客户的合理要求是我们应尽的责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可,才算真正达到目的。为此,管理所广泛向社会宣传我们的创建工作,为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份,做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”,诚恳地希望过往司乘人员对xx高速公路文明行业创建活动给予大力支持,并提出宝贵的意见和建议。同时,服务卡还公布了服务监督电话。
为保证服务承诺的切实落实,我所从难点、热点工作入手,做了很多工作。例如:
1、xx高速公路车流量每年以较快的速度增长,高峰时段易出现堵车现象。在黄金周期间,拥堵情况更加明显。这种情况特别容易造成社会不满,给企业造成不良影响。针对这种情况,所多次组织调查、统计、分析,确定了日、周、年的保畅重点并制定了相应的措施。在一天中,早晚上班时间是重点;在一个月中,每周的周末两天是重点;在一年中“三个黄金周”和清明节前后的休息日,是我们突击的重点。我们根据重点分别制定“保畅通工作预案”,确保早、中、晚24小时车道畅通。
在黄金周抽调人员备岗加班,在收费站增开备用车道,尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机,求得了过往司机的理解。冬天,看到收费员冻僵的双手,夏天,看到收费员满头大汗,许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有投诉,还受到有关媒体和领导的表扬。去年春运期间,管理处领导路过我们xx所,特意下车慰问收费员,对我们的工作表示满意。
2、强化文明用语,体现人文关怀。收费员的文明用语的使用情况纳入到了收费所《劳动纪律考核办法》及《收费员考核细则》,收费科加大了检查考核力度,对收费员跟踪稽查,并经常进行暗查,对文明用语不规范的员工,给予引导教育乃至处罚,确保文明用语使用率达到100%。在此基础上,我们根据顾客提出的建议,将原来入口的“您好,请走好”改为“您好,欢迎走xx高速”;遇重大节日,我们会说“您好,祝您节日好”;雨雪天气,我们会提醒司机“请您注意交通安全”,受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人士,都对我们的文明用语印象深刻,也受到上级领导的好评。
3、指路服务是我们xx收费所传统的延伸服务项目之一。xx仙都风景区是国家级风景旅游点,周边景点多,新开发的道路多,过往司机经常向收费员问路。根据群众的需求,去年“五一”黄金周前,管理所重新整理、印制了《行车指南》1000余份。该项服务措施的提出,方便了游客出行,受到了广大司乘人员的一致好评。
xx新区建成后,一度使我们很尴尬,由于地域广阔,新建成的多条道路纵横交叉,而且全面启用道路新名称,甭说是我们年纪轻的收费员,很多“老xx”也找不到地儿,遇上外地司机问路常常是一脸茫然,回答不上来。根据群众反映,我们组织人员到新区及周边进行调查,及时熟悉新区道路、区内企事业单位位置,要求收费员准确掌握。现在我所全体收费员,都能为前往xx各地的司机准确指路。
4、在道路养护和环境美化方面,及时向管理处建议,要求路产养护重新施画了部分路段的道路标线,对收费站安全岛和灯杆进行了彻底粉刷,补植绿化隔离带,增设警示牌,在美化路容路貌的同时也减轻了该路段的交通压力。针对出口匝道路段坡陡弯急,容易引发事故的情况,xxxx年,管理处组织人员在此路段铺设了“振动减速标线”,以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机,提高了道路安全系数。一系列道路养护和环境美化的施工作业,为过往车辆提供了安全、畅通、优美的行车环境。
所领导多次在会上提出,必须把文明行业创建和规范化管理结合起来。没有管理的规范化,文明行业创建就没有基础,就经不住考验,创建成功了也不会长久。
管理所开展创建文明行业活动以来,按照各项运营管理标准的具体要求,加强了各项工作的规范化,
收费站实习生培训心得体会范文 收费站收费员培训心得(8篇)
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