收费员工作态度及心得体会简短 收费员优质服务心得体会(5篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

关于收费员工作态度及心得体会简短一

为进一步加强全县各级各类幼儿园收费管理，规范收费行为，保障幼儿及家长的合法权益，促进我县学前教育健康发展，现根据安徽省物价局、教育厅、财政厅《关于修订安徽省幼儿园收费管理暂行办法实施细则的"通知》等相关规定，通知如下：

一、我县各级各类幼儿园实行统一收费项目管理，可按规定向入园幼儿收取保育教育费（以下简称保教费）、伙食费（含营养点心费）。

保教费是指幼儿园为幼儿提供保育教育服务收取的费用。保教费主要用于幼儿园的教职工工资、津贴、补贴及福利、社会保障支出、公务费、业务费、修缮费等正常办园费用支出。不包括灾害损失、事故、经营性费用支出等非正常办园费用支出。幼儿园保教费按月或按学期收取，不得跨学期预收。

幼儿园为在园幼儿生活提供伙食和营养点心的，可参照“家长自愿，据实收取，单独核算，及时结算，定期公布”的原则，收取伙食费（含营养点心费），但不得与保育教育费一并统一收取。

二、我县各级各类幼儿园除收取保教费、伙食费（含营养点心费）以及省级人民政府批准的服务性收费和代收费（目前尚未批准出台）外，不得再向幼儿家长收取其他费用。

（一）幼儿园不得收取书本费。

（二）幼儿园不得以开办实验班、特色班、兴趣班、课后培训班和亲子班等特色教育为名向幼儿家长另行收取费用；不得以任何名义向幼儿家长收取与入园挂钩的赞助费、捐资助学费、建校费、教育成本补偿费等费用。

（三）严禁代收商业保险费，不得允许保险公司进园设点推销、销售商业保险。

三、幼儿园实行收费公示制度。

（一）幼儿园应在园内醒目位置设立公示栏、公示牌或公示墙，将所有收费项目、收费标准、收费依据，伙食费（含营养点心费）收支情况，幼儿园性质和投诉电话等内容进行公示，接受家长和社会监督。

（二）幼儿园招生简章应写明幼儿园性质、办园条件、收费项目和收费标准等内容。

（三）幼儿园要建立规范化的收费公示动态管理制度，及时更新，确保公示内容准确，未经公示不得收费。

四、监督检查。

（一）违反上述第一条、第二条规定，除保教费、伙食费（含营养点心费）外仍收取其他费用的，立即自查自纠，并于本通知公布之日起10日内退还幼儿家长。逾期未退或拒绝退还的，一经查实，将依据《价格违法行为行政处罚规定》第九条规定，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款，情节较重的处50万元以上200万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿。

（二）违反上述第三条规定未执行公示制度的，立即自查自纠。逾期未纠正，一经查实，将依据《价格违法行为行政处罚规定》第十三条规定，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款。

xx教育局

xx发改委（物价局）

20xx年9月1日

关于收费员工作态度及心得体会简短二

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在年的工作向大家汇报。

在年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象。同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

我院从年x月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢xx与xx的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。

医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

医院为了适应医保要求在年x月底到x月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作。认真的向his系统研发人员和xx学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。

新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾x次在考核