分享服务客户心得体会范文 客户服务分享感悟(二篇)
我们在一些事情上受到启发后,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么你知道心得体会如何写吗?接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧,我们一起来看一看吧。
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首先培训更新了我们的知识,康教授的《系统工程在管理中的应用》讲座,让我明白了管理的学问和一个系统的目的性和整体性,使我明白了什么事都要先看整体,一个良好的系统“关系”才是最重要的,而且必须把握“用人得当”的原则,才能体现优化整体的效果。学习了这些新的理念,让我收益不少、豁然明白了其中的道理,这对提升我的管理能力和层次有很大的帮助。
回顾拓展训练的全过程,历历在目,参加的活动有:蛟龙出海、珠行万里、人生之旅、鼓动人心、荆棘取水、逃生墙,每一次“游戏”以后,都有不同的体会和感受,每一次大家都坐在一起分享自己的进步,在困难和挑战面前,大家都能凝心聚力,发挥个人聪明才智,各个表现坚强、勇敢,充分体现了挑战自我,熔炼团队的精神,特别是逃生墙,面对4米高的墙,任凭你的能力再强,你也不可能翻越,但是集体的力量却很大,团队中的所有人的共同努力,团结合作,甘当人梯,不管有多难,大家都没有一个人放弃,在面对两次犯规重来的困难下,除了感动,就是那份坚持,最后我们四十多人仅用了10分多钟就成功的翻越了逃生墙。
一个优秀的团队必须有明确的目标,一个完美的团队都会以团结为核心思想,一个成功的团队必须要有素质过硬的决策者,计划性是一个团队取得成功不可忽视的因素。比如蛟龙出海、珠行万里、人生之旅、鼓动人心、荆棘取水这几项活动中都要先有个整体的构思,把活动结合到工作中也是如此,在任何工作之前都要先制定出计划,以避免工作的随意性,影响工作的效率。作为团队的一员,首先必须要有责任心,明确每个人的责任,明确领导者的责任,明确整个团队的责任,每个人都拥有了强烈的责任心才会将团队或公司的工作作为自己成长的一部分去用心对待,其二必须有上进心,无论是职业技能或各种知识的吸取,都需要通过大量的学习去保持积极的上进心才能使团队一直保持前进的动力,其三必须有感恩的心,实现一个目标不能只靠自己,而是学会互相取长补短,互相帮助,一定要有一颗感恩的心,感想帮助过自己的人,同时尽自己所能去帮助别人,其四必须提倡和强调团结和合作,不管是部门内部还是部门之间,只有精诚团结,把自己的全部身心交给自己的团队,才会创造1 1>2的可能,我们的工作才会一步步的跃上新的台阶。
通过训练,过去的我只知道可以去做能够做到的,现在我才知道有了团队就有了坚强,我还可以去做很多想不到的事情,过去的我只知道团队需要自己去奉献,现在我知道了自己是多么需要团队的支持和鼓励,过去的我只想要得到团队的信任,现在的我才知道信任团队更重要,一个人无论做什么事,往往能力不是决定因素,更重要的是具不具有强烈的成功愿望,有没有锲而不舍的意志,有没有勇往直前的勇气,有没有与你共同拼搏的战友,由此,拓展到一个组织,整个社会,都不仅需要优秀的人才,更需要这些人才的优势互补、密切合作,只有这样才能走向成功,才能达到1 1大于2的结果。
通过这些拓展训练给我的启迪如下:
一、要加强企业的文化建设,增强企业的向心力和凝聚力,人心齐、泰山移,团结就是力量。
二、无论干什么都要明确目标,没有明确的目标,就没有明确的方向,不仅会浪费时间,更会一事无成。
三、关键时刻,要沉着冷静,要用积极的态度去面对工作,不断征服困难。
四、要及时沟通,使整个工作始终处于控制状态,以做出正确的判断和决策,否则就会贻误战机。
五、态度决定一切,当我们面对困难和压力的时候,我们最大的敌人不是前方的艰难险阻,而是我们自己,我们最难战胜的敌人就是自己,所以在做任何事情时,都要保持积极、乐观的态度和勇往直前的斗志。
感谢三立给我顿悟,我要以三立:立德、立功、立言为行为准则,“学而不厌、自强不息”的三立誓言为座右铭来要求自己,“做鹰一样的个人,雁一样的团队”!
推荐分享服务客户心得体会范文二
足球是圆的,篮球是圆的,而我们的泡泡也是圆的,正因为如此,泡泡堂与球类运动有着共同的特点——团队精神。与大家默契配合,是不是比孤军奋战更来得快感呢,如果你也跟我喜欢配合的话,大家就一起来肩并肩地战斗吧!
所谓团队么,简单来说就是几个人在一起共同地、有意识、有规划地进行战斗,而不是像cs中冲锋式的自杀行为。小菜我通过这些天的游戏时间,摸出了一些战法,和大家一起探讨探讨。
团队行动中,团队合作可谓是重头戏,因此,打好团队合作,也算是胜利的基础。
一、开局的打法
在多人的比赛中,不可能每次都和你的队友离得很近,因此,在没摸清对手实力的情况下,尽快地把自己和队友的路打通,虽然有时会被别人抱怨,说你抢自己人东西,但其实在中期的决战阶段,还是行之有效的。像古时军队打仗那样,前线的作战要有后勤的支援才行。假使你不幸地被水球困住,至少还有队友可以迅速地将你救活。一旦打通了路线,你不但可以更快地和队友分享道具,还能以人数的优势来迅速歼灭你周围的对手;有些配合的好的玩家,可以让其中一人拖住对手,让队友更安全地增强自己的实力。
二、以多打少
当我方以3v1的优势领先时,看着对方一次次狡猾地逃脱了我方的轰炸,最后居然被板平或被敌人逐个击破,是不是很恼火。先别急着向你队友发火,想想自身的配合失误吧。在有利的情况下,大家并不需要想着如何迅速地歼灭对方,而采取胡乱放雷的方式,这样非但炸不死人,还会伤及自己的队友。你的队友不但要顾及敌人的水球,还要想着躲闪你的水球,这样岂不是更加混乱?在有优势人数的时候,考虑的是要将对手围困在一处,而不要让他满屏幕瞎跑。我们可以设想一下,泡泡堂中一共只有4个方向:上下左右,无论你怎么跑,都只有4个方向,敌人一般逃跑的方向都是广阔的区域,因此,可以让一位技术较好的人与他周旋,其他人可以摸清他的撤退路线,在加以歼灭,直至对手被困死,就算他躲进了死胡同,采取了保命的战法:放一棵雷,逃,再出来放一棵雷,逃的方法,也不必急,毕竟我们有人数优势,让一位队友进去和他同归于尽,这招虽然很损,但是我就经常这样死于非命-_-!!
三、以少打多
这个方法其实很难,而且要有相当的默契性,没有纯熟的操控技巧是很难达到的。因为讲的是团队配合,所以我以2v4来举例。我方在这种极为不利的情况下,随时可能被对方夹击而阵亡,在这种时候,有一颗平常心极为重要。因为要吃掉对方,无疑只能用各个击破的方法,冷静地判断对手的阵形,优先攻击那些负责断后的、切断我方撤退路线的人。在对方人数占优的情况下,必定会派出1-2人来负责卡位等等,不要犹豫了,以我们2个人的优势击跨他,再回过头来和对方正面进攻;想必这是对方正在改变策略,那是我们反败为胜的转折点,进攻吧。
四、与交通工具的配合
慢乌龟被大家公认为最差的道具,其实我也这么想,但一个偶然的机会,我发现了一个利用慢龟来战胜对手的方法。在骑上慢龟时,敌人对你的警戒心至少下降一半(这是当然的,一个人和一个龟比,怎么看都是人厉害)但是,慢有慢的好处,敌人对你的布雷及到达时间的判断至少会重新估算,打对手一个时间差也是一个行之有效的办法。
在看到飞艇时我并不建议大家立即坐上去,第一,万一是个坏的,还给你浪费时间。第二,坐上飞艇后,就不能吃道具。所以大家要在自己有足够泡泡和水柱时再坐。
团队配合不是一朝一夕所能养成的,希望大家不要气馁,好好练习。望这篇文章对大家有所帮助,谢谢。
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