课程中创新的心得体会和方法 课程中创新的心得体会和方法怎么写(八篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

2022课程中创新的心得体会和方法一

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问；2，来电咨询和电话邀约；3.来访咨询；4.如何处理客户投诉；5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；2.保持微笑让客户感觉到友好；3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；5.详细记录电话结果；6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案；2.诚实的向客户承诺；3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！

2022课程中创新的心得体会和方法二

尊敬的各位领导：

我是冉庄小学校长许国需，今天有机会与大家共同探讨我县校本课程开发工作，非常荣幸。下面就我校在校本课程开发工作中的点滴做法向各位领导做以汇报，由于水平有限，不妥之处，请各位领导多提宝贵意思。 尊敬的各位领导，各位同仁：

大家好!今天能够在这和大家一起探讨小学校本课程的开放与实施的问题，倍感荣幸，首先我感谢县局领导能够给我们这次发言的机会，同时也感谢宋道口中心学校及清水小学给我们提供学习交流的空间，今天我是抱着学习的态度，同大家一起共同探讨与学习，下面我就我校的校本课程的开发与实施做一个简单的介绍：

大家都知道，从教育改革的大理论来讲，校本课程的开放就是顺应新课程改革发展的需要;体现学校特色和办学优势的需要;促进教师专业化成长和学生个性成长、兴趣发展的需要。那么做为一所农村小学，面对学校实际，怎样能够使学生在掌握国家课程规定的基础知识基本技能的同时，在众多课程的选择中得到个性发展的及时补偿，能够在促进学生健康、和谐、全面发展的同时并逐步形成学校办学特色呢?这是我们领导班子始终关注的问题。

自县局提出“冀东文艺三枝花”进校园活动以来，我校就倍加关注学生专业素质的发展。每周三下午的第三节课评剧活动井然有序开展，风雨不误。大家也都知道，滦南是评剧创始人成兆才的故乡，评剧在滦南家喻户晓。人们对于艺术的需求也在不断地提高，热爱艺术、享受艺术的风尚正在悄然形成。而且20xx年我校又被国家教育部命名为“中华优秀文化艺术传承学校”。这些便成了我校校本课程的前身与基础。因此我们成立了根据社会文化、本土文化、学校文化和办学特色确定了评剧校本课程。为了使评剧校本课程更具科学性、教育性，学校领导就该校本课程的开发意义、目标，以及课程的特色等问题，专程拜访了知名人士。继而专门成立“评剧艺术”校本课程开发领导小组。由我担任课程开发小组的组长，统领、部署课程开发的整体工作。学校拟定了“传承优秀文化，评剧再绽奇葩”校本课程开发方案。

随着基础教育课程改革的全面实施，我们认为评剧艺术不仅是弘扬民族精神、促进民族文化发展的重要资源，更是宝贵的教育资源。于是，我们确立了以评剧艺术为教育活动内容，以综合实践活动课为依托的校本课程体系，引导师生参与校本课程的开发。

首先确立了校本课程的三个目标定位：

1)了解一定的评剧艺术知识，形成对评剧艺术的关注和热爱，推动民族文化的发展，从而达到保存和发展民族优秀文化的目标。

2)坚持“普及为主，普及与提高相结合”的原则，一方面要求本校所有学生都能获得一定的评剧知识，另一方面又对那些在评剧方面具有特长的学生重点培养。

3)以评剧艺术课程作为建设校园文化的突破口，从培养学生热爱评剧艺术，进而形成热爱生活的文化理念。

接着，根据评剧的三个目标我编写了校本教材，教材共分为 “走进评剧、品味评剧、传承评剧”三大板块，同时又分出评剧大舞台、快乐我知道、我会唱、我会画、及实践训练等栏目。

1、评剧大舞台：通过学生欣赏经典的评剧唱段，学生从小就了解评剧历史，从小就喜爱评剧。评剧的发源地在滦南，学生家长大多数都会唱评剧，因此我们让学生与家长共同参与学习。

2、快乐我知道：学生在学习评剧中寻找快乐，在快乐中学习评剧知识。

3、我会唱：学生学唱经典的评剧唱段，传承优秀的民族文化。 4、通过实践训练，培养学生学习评剧的兴趣，享受演唱评剧的快乐，提高学生的综合素质好艺术素养。

5、拓宽学生的学习内容，使学生在文化情境中认识评剧，欣赏评剧之美。在尊重和传承本民族文化的基础上，培养学生的创新精神，促进学生潜能、个性的发展，使学生获得成功的信心，激发学生和热爱生活、美化生活的情感。

对于评剧校本课程的评价，我校本着“淡化成绩、注重参与”的原则，在操作中，坚持学生自我评价与学校评价相结合，把评价的部分权利划分给了学生自己，有助于提高学生的积极性和参与性。此外，我校充分利用班队活动课对学生在校本课程学习中的知、情、意、行进行评价。最终由学校大队部给学生评定成绩。此外，对于表现突出的学生颁发“技能奖章”、“艺术奖章”、“知识奖章”等，也是评价的有效手段。

我们知道，校本课程的学习过程实际上是学生探究性的学习过程，也是学生自我管理、自我发展的过程。因此整个课程开发过程中我们把选择学习方式的权力交给了学生，学生根据学习内容选择学习环境和场所，确定个体和群体合作研究的方式，这种学习往往延伸到课堂以外，通过这样的教育方式，唤醒了学生的自主意识，懂得自己是学习的主人，学生在这样的学习环境中逐渐成长为自主的学习者，有个性的研究者、有主见的管理者。这样的学习方式推动了本次实验研究的顺利开展，效果很好。

各位领导，各位同仁，在校本课程研究上，我还是一个探索者，我们的做法还有很多不成熟的地方，希望大家给与批评指点 ，让我们尽早成为真正的实践者! 谢谢大家!

2022课程中创新的心得体会和方法三

透过新课程改革通识培训网上一段时间的学习，有了许多新的收获，同时也有了许多感受。培训学习期间和同行以及专家互动交流多些，发起话题和上传资源多些，对建立个人工作室和资源建立有很大帮忙，学习过程中不断提出问题，分析问题，教学反思，用新课程理念及要求自我评价过去的教学活动实践.目的是提高自我以后的教学实践潜力，使自我的教学活动贴合新课程改革的要求标准，使自我的教学更高效。下头我根据自我的学习谈一点学习心得和对未来教学的一些理解：.

一、重视教学反思、做好反思实践

反思是教师发现问题，分析问题的过程。在这一过程中，结合自我的教学实践、教学参考书中的观点及案例，找出自我在教育教学中存在的问题，并分析问题产