管理信息心得体会和方法 管理培训心得体会总结简短(五篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

对于管理信息心得体会和方法一

第一条：为加强班级建设，创设一个良好的学习环境，构成健康向上的班级风貌。特制定本班级量化管理条例。

第二条：本条例对本班有效，所有班级成员都必须遵守。

第三条：自信、自立、励志、合作、竞争是本班的班级精神。

自信：自信是成功的前提，所有的同学都应当树立坚定的自信心。

自立：自立是成功的基础，每一个班级成员都要锻炼自我的独立生活本事，坚持自我的事情自我要独立的完成。尽量的不依靠家长。

励志：要磨练自我的意志，构成良好的意志品质。

合作：班级是个大家庭，需要全体成员团结协作，要认识到团体的力量和团结的重要性。

竞争：树立竞争意识，在人格上、学习上、纪律上展开竞争，竞争必须是公平的、公正的。

第四条：有班级全体成员投票选举产生；选取班干部，选票过半数有效。

第五条：班委会由由选举产生，按本条例规定行使职权和义务。

班长：是班级代表，对外代表班级，维护班级声誉；对内起管理表率作用；关心同学学习生活。

副班长：负责班级纪律工作和量化管理统分工作，定期公布量化管理分。

学习委员：负责班级学习工作，督促各课代表完成任务。

文艺委员：负责班级文艺工作。

宣传委员：负责班级宣传工作，督促板报小组出好黑板报和手抄报。

体育委员：负责班级体育工作，协助班主任组织队员参加学校统一组织的大型体育活动。

劳卫委员：负责劳动和卫生工作，搞好日常的卫生扫除以及大型劳动的分工和检查工作。

课代表：各科课代表负责完成各科教师布置的任务，协助教师检查作业的完成情景，并作好记录。课代表由该科成绩优秀有职责心的同学担任。

组长：是小组的代表，小组事物的组织者和管理者，执行班主任和班委布置传达的任务。

量化管理小组由班干部轮流执行，班主任监督。

1、每人底分100分。

2、每次单元过关考试，满分者加5分，90分以上加4分，80分以上加3分，70分以上加2分，60分以上加1分。

3、期中期末考试，级内前10名者加10分，11—30名加8分，31—60名加6分，61—100名加4分，101—150名加2分，150—200名加1分。201—250名加0.5分，原没有进入前100名，现进入者加5分，如前进名次多者，视情景加分。

4、“一帮一”同桌前进者加分，按5个名次计算，每前进5上名次加3分。

5、单元过关考试前进一个档次加2分。

6、为班级赢得荣誉者加2分。

7、主动帮忙他人学习，劳动者加2分。

8、主动举报他人不良行为者加2分。

9、拾金不昧，做好人好事者加2———5分。

10、由于某生给班级加分，每加1分给该生加3分。

11、黑板报、手抄报，在级内前3名，以第3名开始依次加1、3、5分。

12、参加学校组织的活动，如运动会、歌唱赛、书画赛及各科竞赛等，获各人一、二、三等奖的分别加5、4、3分，获团体奖的加6分。

13、思想提高加1分。（上周扣分，本周未失分加1分）

14、班委，小组长，科代表在期中，期末考试中评审过关加2分。

15、家长会参加的加2分。

16、一周之内，全勤的加1分，一周不失分的加1分，连续四周不失分的加3分，一个月内全勤的加3分。

17、认真劳动并出色完成任务的加2分。

18、在一个月内到达甲级达标的所有人员加5分，达乙级达标加3分，连续两个月甲级达标，所有人员加15分，一学期是月月达标的加20分。

19、主动向教师同学请教疑难问题的加1分。

20、学习进入前100名前加5分，成绩前进10个名次加5分，以后按5个名次计算，每前进5个名次加3分。

21、男女生宿舍在一周内未失分者，分别给住校生加5分，如果有其中一个宿舍扣分，另外一个宿舍加3分。

22、主动参加活动加2分。

23、未尽事宜，视情景加分。

1、在学习中，抄袭作业者，抄者与被抄者分别扣2分，3分。

2、不按时完成作业的扣2分。3、考试作弊一次扣3分。4、不按时完成作业，受教师批评的扣2分。

5、单元过关考试30分以下的减2分6、单元过关考试每下降一个档次扣2分。

7、期中，期末考试在级内250————300名者扣2分，300名以下扣3分。

8、学校检查每扣1分，扣职责人3分，组长及负责人扣1分。

9、在教室内乱扔果皮，纸团，瓜子皮，饮料袋，随地吐痰者每人各扣1分。

10、日常值日或卫生大扫除，无故不干值日的扣1分。

11、讲桌整理不及时，黑板不及时擦或不干净，每次扣1分。

12、大扫除不服从管理的扣1分。

13、卫生工具摆放不整齐的扣1分。

14、垃圾筒不及时倒的扣1分。

15、上自习5分钟以后，打扫不完卫生的扣1分。

16、不按时到校，迟到一次扣1分。

17、不请假扣3分，请假一天扣0、5分，不销假扣0、5分。

18、上课不认真听讲或受教师点名批评扣1分。（睡觉的，说话的，回头等）

19、上自习说话扣1分。

20、骂人、打架、说脏话者每人一次扣2分，两次以上扣5分。

21、给别人起绰号扣2分。

22、“两操”迟到扣1分，晚上站队动作迟缓扣1分，不站队者扣2分。

23、无故不参加“两操”者扣1分，站不齐者扣1分。

24、无故旷课扣3分。

25、上课做姿不正扣0、5分。

26、不按时作息者扣1分。

27、在“两休”时扰乱他人休息扣2分。

28、随便外出扣1分。

29、起哄或顶撞教师者扣2———3分。

30、被褥不叠或叠放不整齐者扣1分。

31、随地大小便扣3分。

32、家长会无故不参加者扣2分。

33、量化管理人员不认真负责，玩忽职守扣1分。

34、在所负责范围扣分，扣分者每扣1分，扣负责人1分。

35、打击报复量化管理人员扣1———3分。

36、学习组长不认真负责学习的，扣1———2分，不服从管理者扣1分。

37、早晚自习不学习者扣1分。

38、在自习课上不学习者扣1分。

39、班委成员不及时汇报班内情景者扣1分。

40、自行车未按指定位置放好或未上锁扣1分，自行车管理人员不认真负责扣1分，并罚扣自行车一周。

41、量化管理人员，如有循报私情，经查实扣2分。

42、学习退出前100名者，扣5分，学习退步达10个名次者扣3分，以后每退5个名次扣1分。

43、熄灯后外出者扣1分，午休后外出者扣1分，无故逛商店者扣1分。

44、乱扔粉笔头扣1分，累计达5次以上者扣3分，并罚粉笔一盒。

45、放学到饭橱拿饭应相互谦让，如有拥挤者，每次扣1分。

46、一周累计扣分达最高者前6名，提出警告并罚干值日三天，一月累计达最高者前4名，写书面体会，通知家长，并罚干值日一周。

47、一周总计转书3次者，扣1分。

48、乱队者扣1分。

49、课代表不认真负责扣5分。

50、男女生宿舍互相竞争如一个宿舍扣分，则该宿舍扣3分。

51、穿拖鞋者扣1分。

52、家长送饭到教学楼者，每次扣3分。

53、“一帮一”如每后退5个名次扣2分。

54、趴在栏杆上每累计三次扣1分。

55、向楼下扔东西者扣2分。

未尽事宜，按情节轻重扣1———10分，

本解释权归本班班主任所有。

本条例自公布，即日起实施。

1、清晨入校，向校门口的值周教师问好，并虚心理解值周师生的检查指导。

2、每节课（包括自习课）前三分钟要坐好，全身心投入。课前一支歌的活动时坐直，目视黑板中缝的中点，意念想象中点出现歌词描绘的画面。

3、每堂语文课前，进取地、全心全意地投入口头作文的活动。说话时要解放自我，心无顾忌，声音宏亮，怎样想就怎样说。

4、语文课一般要经过“定向、自学、讨论、答疑自测、自结”六个步骤。

5、每节课的课间按照学校规定，戴班标在走廊、操场活动不违纪。积极进取，参加“无声日”

6、第二节后，除值日生外，都到操场活动2分钟后站队做课间操，做到快、静、齐，课间操必须按学校规定着装，有事必须向体育委员递交400字的请假条。

7、上午第四节课课前，做眼保健操，要求放松，入静，全身心沉浸在保健操的音乐里，取穴位准确，节奏明快。

8、中午放学路上，开展背一个单词的活动，不准边走边地看书。不背英语，背其它学科知识点亦可，但决不许边骑自行车看书。

9、在开展“独来独往”的活动期间，路上自我约束自我，不与别人往来。

10、中午两小时要求在家休息、午睡，不反对到校来，到校来的同学需要安静自习，12点45分至1点20分之间关校门，为保证愿上自习的同学到达目的，在此期间内不许随意出入教室门，更不许出入校门。

11、午时第三节课为活动课，需在完成男5000米，女3000米的跑步任务之后，再自由进行各种文体活动。

12、临放学前，服从体育委员指挥，认真做仰卧起坐和俯卧撑以磨练意志，增强体质。

13、每一天写一篇日记，日记负责人布置题目时，必须精心设计。无统一布置时可自由选题。

14、按要求完成量化作业：政治0、5页，语文1页，数学2页，英语2页，物理1页，化学1页，生物0、5页，史地每周各３页。学习尖子可不完成教师留的作业，而自选适合于自我的难题。语文作业均由每位同学根据实际情景确定。

1、周一参加学校升旗仪式要按学校要求统一着装。轮到班级值周时，团支部书记写国旗下的献词，并指定护旗人，升旗人及献词朗诵人。

2、讨论研究学校对班级的评价，发扬长处，克服缺点。

3、单周周二班团活动，由班长主持班会，由团支部书记主持支部组织的活动，研究班级管理和支部工作，民主讨论班规班法。

4、双周周二开展智力竞赛活动由张士英同学筹备并主持。

5、周一语文课为文学欣赏课，教师选择学生喜欢的作品给学生朗读，可由学生推荐，也可让学生自读喜欢的课外小说、诗歌、剧本、散文等。

6、每周语文课堂上至少要搞一次竞赛，或看读得快、写得快，或看背得快。

7、每周有一次练钢笔书法的时间，安排在语文课堂上进行。

8、每周五午时第三节为教唱歌的时间，由同学们按学号轮流教，歌曲自选，报文娱委员批准。

9、每周值日生由北面两行同学负责，周一为第一桌两位同学，周二为第二桌，每一天两人，以此类推。因星期日休息，第七桌两人协助第六桌两人进行周末大清扫。

10、周六班级图书柜橱向同学们开放，大家选书后在班级图书管理员处履行借阅手续。

11、周六放学前，全班同学选举本周说闲话最多的同学，或选举比上星期有提高的同学，或选举有较明显违纪的同学，或选举促进同学们学习的同学。

对于管理信息心得体会和方法二

客户投诉管理办法

（一）目的

为求迅速处理客护投诉案件，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务，制定本办法。

（二）范围

包括客户投诉表单编号原则，客户投诉的调查处理、追踪改善、成品退货、处理期限，核决权限及处理逾期反应等项目。

（三）适用时机

凡本公司pcb产品遇客户反应质量异常的申诉（以下简称“客户投诉”）时，依本施行办法的规定办理。（如未造成损失时业务部或有关单位前往处理时，应填报“异常处理单”反应有关单位改善）。

（四）处理程序

（五）客户投诉分类

客户投诉处理作业依客户投诉异常原因的不同区分为：

1、非质量异常客户投诉发生原因（指人为因素造成）。

2、质量异常客户投诉发生原因。

（六）处理部门

（七）处理职责

各部门客户投诉案件的处理职责

1、业务部门

（1）详查客户投诉产品的订单编号、料号、数量、交运日期。

（2）了解客户客户投诉要求及客户投诉理由的确认。

（3）协助客户解决疑难或带给必要的参考资料。

（4）迅速传达处理结果。

2、质量管理部

（1）综理客户投诉案件的调查、提报与职责人员的拟定。

（2）发生原因及处理、改善对策的检查、执行、督促、防之提报。

（3）客户投诉质量的检验确认。

3、总经理室生产管理组

（1）客户投诉案件的登记，处理时效管理及逾期反应。

（2）客户投诉资料的审核、调查、提报。

（3）客户投诉立会的联系。

（4）处理方式的拟定及职责归属的判定。

（5）客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认

（6）协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理。

（7）客户投诉处理中客户投诉反应的意见提报有关部门追踪改善。

4、制造部门

（1）针对客户投诉资料详细调查，并拟定处理对策及执行检查

（2）提报生产单位、机班别、生产人员，及生产日期。

（八）客户投诉处理表编号原则

1、客户投诉处理的编号原则

年度（××）月份（××）流水编号（××）

2、编号周期以年度月份为原则。

（九）客户反应调查及处理

1、业务部人员于接到客户反应产品异常时，应即查明该异常（编号、料号、交运日期、数量、不良数量）、客户要求，并即填具“客户抱怨处理表”（表14.6.3）连同异常样品签注意见后送总经理室办理。

若客户要求退(换)货数量因客户尚在加工中而无法确定时应于“客户要求”栏注明：“客户加工中未确定”。

2、客户投诉案件若需会勘者，业务部门在未填立“客户抱怨处理单”前为应客户需求及确保处理时效：业务人员应立即反应质量管理部人员（或制造部品保组）会同制造部门人员共同前往处理，若质量管理部人员无法及时前往时由总经理指派有关人员前往处理，并于处理后向总经理报告。

3、为及时了解客户反应异常资料及处理状况，由质量管理部或有关人员于调查处理后三天内提出报告呈总经理批示。

4、总经理室生产管理组接到业务部门的“客户抱怨处理表”后即编列客户投诉编号并登记于“客户抱怨案件登记追踪表”后送质量管理部追查分析原因及判定职责归属部门后，送生产单位分析异常原因并拟定处理对策，并送经理室批示意见，另依异常状况送研发部提示意见，再送回总经理室查核后送回业务部门拟定处理意见，再送总经理室综合意见后，依核决权限呈核再送回业务部依批示处理。

5、业务人员收到总经理室送回的“客户抱怨处理表”时，应立即向客户说明、交涉，并将处理结果填入表中，呈主管核阅后送回总经理室。

6、总经理室生产管理组接到业务部填具交涉结果的“客户抱怨处理表”后，应于一日内就业务与工厂的意见加以分析作成综合意见，依据核决权限分送业务部经理、副总经理或总经理核决。

7、判定发生单位，若属我方质量问题应另拟定处理方式，改善方法是否需列入追踪（人为疏忽免列案追踪）作明确的判定，并依“客户投诉损失金额核算基准”及“客户投诉罚扣判定基准”拟定职责部门损失金额，个人惩处种类呈主管批示后，依罚扣标准办理，若涉及行政处分则依“客户投诉行政处理原则”办理。

8、经核签结案的“客户抱怨处理表”第一联质量管理部存，第二联制造部门存，第三联送业务部门依批示办理，第四联送会计科存，第五联总经理室存。

9、“客户抱怨处理表”会决后的结论，若客户未能理解时业务部门应再填一份新的“客户抱怨处理表”附原抱怨表一并呈报处理。

10、总经理室生产管理组每月10日前汇总上月份结案的案件于“客户投诉案件统计表”会同制造部、质量管理部、研发部及有关部门主管判定职责归属确认及比率并检查各客户投诉项目进行检查改善对策及处理结果。

11、业务部门不得超越核决权限与客户做任何处理的答复协议或承认。对“客户抱怨处理表”的批示事项据以书信或电话转答客户（不得将“客户抱怨处理表”影印送客户）。

12、各部门对客户投诉处理决议有异议时得以“签呈”专案呈报处理。

13、客户投诉资料若涉及其他公司，原物料供应商等的职责时由总经理室会同有关单位共同处理。

14、客户投诉不成立时，业务员于接获“客户抱怨处理表”时，以规定收款期收回应收帐款，如客户有异议时，再以“签呈”呈报上级处理。

（十）客户投诉案件处理期限

1、“客户抱怨处理表”处理期限自总经理室受理起国内13天国外17天内结案。

2、各单位客户投诉处理作业流程处理期限

（十一）客户投诉金额核决权限

（十二）客户投诉职责人员处分及奖金罚扣

1、客户投诉职责人员处分

总经理室生产管理组每月10日前应审视上月份结案的客户投诉案件，凡经批示为行政处分者，经整理后送人事单位提报“人事公布单”并公布。

2、客户投诉绩效奖金罚扣：

制造部门、业务部门及服务部的职责归属单位或个人由总经理室依客户投诉案件发生的项目原因决定职责归属单位，并开立“奖罚通知单”呈总经理核准后复印三份，一份自存，一份会计单位查核，一份送罚扣部门罚扣奖金。

（十三）成品退货帐务处理

1、业务部门于接到已结案的“客户抱怨处理表”第三联后依核决的处理方式处理：

（1)折让、赔款：业务人员应依“客户抱怨处理单”开立“销货折让证明单”一式二联，呈经（副）理、总(副）经理核签及送客户签章后一份存业务部，一份送会计作帐。

（2)退货、重处理：即开立“成品退货单”注明退货原因，处理方式及退回依据后呈经(副）理核示后，除第一联自存督促外其余三联送成品仓储据以办理收料。

2、会计科依据“客户抱怨处理表”第四联中经批示核定的退货量与“成品退货单”的实退量核对无误后，即开立传票办理转帐，但若数量、金额不符时依左列方式办理。

（1）实退量小于核定量或实退量大于核定量于必须比率（即以该客户订制时注明的“超量允收比率，若客户未注明时依本公司规定）以内时，应依“成品退货单”的实退数量开立“传票”办理转帐。

（2）成品仓储收到退货，应依业务部送来的“成品退货单”核对无误后，予以签收（如实际与成品退货单所载不符时，得请示后依实际状况签收）。“成品退货单”第二联成品仓储存，第三联会计科存，第四联业务部存。

（3）因客户投诉之故，而影响应收款项回收时，会计部门于计算业务人应收帐款回收率的绩效奖金时，应依据“客户抱怨处理表”所列料号之应收金额予以扣除。

（4）业务人员收到成品仓储填回的“成品退货单”应在下列三种方式中择一取得退货证明：

①收回原开立统一发票，要求买受人在发票上盖统一。

②收回注明退货数量、单价、金额及实收数量、单价金额的原开立统一发票的影印本，且务必由买受人盖统一。

③填写“销货退回证明单”由买受人盖统一后签回，取得上述文件后与成品销货退回单一并送会计部作帐。

（5）客户投诉处理结果为销货折让时，业务人员依核决结果开立“销货折让证明单”依下列三种方式取得折让证明：

①收回注明折让单价，金额及实收单价、金额的原开立统一发票影印本，影印本上务必由买受人盖买受人盖统一。

②填写“销货折让证明单”由买受人盖统一后签回。

取得上述文件之后与“销货折让证明单”一并送会计科作帐。

（十四）处理时效逾期的反应

总经理室于客户投诉案件处理过程中，对于逾期案件应开立“催办单”催促有关部门处理，对于已结案的案件，应查核各部门处理时效，对于处理时效逾期案件，得开立“洽办单”送有关部门追查逾期原因。

（十五）实施与修订

本办法呈总经理核准后实施，修订时亦同。

客户投诉行政处罚准则

（一）凡发生客户投诉案件，经职责归属判决行政处分，给予一个月的转售时间，如果售出，则以a级售价损失的金额，依职责归属分摊至个人或班。未售出时以实际损失金额依职责归属分摊。

（二）客户投诉实际损失金额的职责分摊计算：

由总经理室每月10日前汇总结案与制造部依发生异常原因归属职责，若系个人过失则全数分摊至该员，若为两人以上的共同过失（同一部门或跨越部门）则依职责轻重分别判定职责比例，以分摊损失金额。

（三)处分标准如下表：(经判定后的个人职责负担金额）。

（四）客户投诉行政处分判定项目补充说明：

1、因票据错误或附样等资料错误遭客户投诉者。

2、因财务错误遭客户投诉者。

3、未依“制作规范”予以备料、用料遭致客户投诉者。

4、经剔除的不合格产品混入正常品缴库遭致客户投诉者。

5、成品交运超出应收范围未经客户同意遭客户投诉者。

6、擅自减少有关生产资料者。

7、业务人员对于特殊质量要求，未反映给有关部门遭客户投诉者。

8、订单误记造成错误者。

9、交货延迟者。

10、装运错误者。

11、交货单误记交运错误者。

12、仓储保管不当及运输上出问题者。

13、外观标示不符规格者。

14、检验资料不符。

15、其他。

以上一经查觉属实者，即依情节轻重予以行政处分，并以签呈呈总经理核示后会人事单位公布。

（五）行政罚扣折算：

1、警告一次，罚扣400元以上。

2、小过一次，以每基数罚扣800元以上。

3、大过以上者，当月效益奖金全额罚扣。

（六）以上处分原则，执行时由总经理室依应受处分人及情节的轻重，确定以签呈会各职责部门，并呈总经理核示后会人事单位公布。

客户投诉经济处罚准则

（一）客户投诉罚扣的职责归属，制造部门以各组单元为最小单位以归属至发生各组单元为原则。未能明确归属至发生组单元者方归属至全科。

（二）业务部门、服务部门以归属至个人为原则，未能明确归属至个人者，才归属至业务部门、服务部门。

（三）客户投诉罚扣方式：

1、客户投诉案件罚扣依“客户投诉罚扣判定基准”的原则，判定有关部门或个人，予以罚扣个人效益奖金，其罚扣金额归属公司。

2、客户投诉罚扣按件分别罚扣。

3、客户投诉罚扣标准依“客户投诉损失金额核算基准”罚扣，职责归属部门的营业人员，以损失金额除以该职责部门的总基点数，再乘以个人的总基点数即为罚扣金额。

4、客户投诉罚扣最高金额以全月效率奖金50%为准，该月份超过50%以上者逐月分期罚扣。

（四）制造部门的罚扣方式：

1、归属至发生部门者，依“客户投诉罚扣标准”计扣该部门应罚金额。

2、归属至全科营业人员，依“客户投诉罚扣标准”每基点数罚扣计全科每人的基点数。

对于管理信息心得体会和方法三

甲方：_________

地址：_________

电话：_________

邮编：_________  乙方：_________

地址：_________

电话：_________

邮编：_________

甲乙双方在平等互利的基础上，遵循诚实信用的原则，通过友好协商就甲乙双方合作建设甲方的企业管理信息系统，达成如下协议：

一、本协议的合作原则：

本协议为甲乙双方的初步合作协议，目的是甲乙双方就甲方的企业管理信息系统的管理需求、业务流程、数据处理流程等进行考察、研讨，制定基于乙方产品的系统解决方案，并就项目的建设实施等有关问题达成协议。

二、系统涉及的软件产品及相关服务的价格清单

乙方许可甲方使用的软件产品清单、提供的服务项目及其费用见附件一。

三、质量标准

乙方保证所许可的软件产品符合中华人民共和国有关法律、法规规定及所附文档的功能说明。

四、软件版权及使用权

本协议中授权许可指的是软件使用权许可，许可使用的软件产品版权属乙方所有，并受《中华人民共和国著作权法》和其他有关法律、法规的保护。

五、软件使用许可费及相关费用

甲方预计向乙方支付的软件使用许可费总计为_________元（大写：_________元整），详细清单见附件。

六、付款

甲方须按下述付款期限，将相关费用支付给乙方。

1、甲方于合同签订当日向乙方支付_________元，作为本项目的定金。

2、甲方应于系统投入使用前，向乙方支付所用软件的使用许可费的50％，并于系统运行3个月内付清余款。

3、甲方于签字后1周内向乙方支付二次开发费的50％，并于开发项目完成交付使用后1周内支付40％，余款在3个月内付清。

4、乙方向甲方提供的有关服务费用按月结算，甲方应在相关费用发生后的一个月内支付。

七、交货地点、方式

1、交货地点：甲方驻地

2、交货方式（请用√选择交货方式）：

□乙方上门安装；

□甲方自提；

□邮寄。

八、限制规定

1、乙方许可甲方使用的软件产品，只限于甲方本身使用，未经乙方书面同意，甲方不得将协议项下的权利或信息转让给任何一方，包括甲方的关联公司。

2、未经乙方书面授权，甲方不得将乙方授予的软件使用权进行出租、销售、转让或非存档目的的拷贝及其他商业用途。

3、未经乙方书面授权，甲方不得对乙方的软件产品进行修改、反编译、反汇编或其他任何反向工程。

九、服务

1、甲、乙双方在本协议的附件中未明确的有关服务的内容、要求和费用，视同甲方放弃要求乙方为其提供相关服务。如甲方提出新的要求，双方应另行协商，并签订相关补充协议。

2、乙方按甲方要求提供服务后，有权按服务内容和_____标准收取相应的费用。

3、甲方已付清上月服务费用后，乙方有义务满足甲方新的合理服务要求。

十、软件保证及保证范围

乙方保证所许可使用的软件产品，符合所附文档的功能说明。下述原因引发的软件问题不在本保证的范围内：

1、甲方未按软件所附文档的规定使用软件；

2、甲方安装的第三方产品出错、硬件或网络出错等。

十一、权利保留

在甲方完全履行其合同义务之前，乙方应当保留对本合同及其附件下标的物（包括但不限于光盘、加密卡及文档）的所有权利。

十二、违约责任

任何一方违反本合同规定，造成本合同不能执行，须向另一方支付违约金，违约金金额为本协议约定金额的20％。

十三、损害责任

乙方将不负责任何附带的、继起的或非直接原因引发的信誉或商业利润的损失，也不承担相应的惩罚性赔偿。由于乙方提供的软件产品对甲方造成损害或损失，乙方对甲方应采取的补救措施是使软件的性能符合功能说明。

十四、可分割性

本协议及其附件中包含的任何一项条款在被认为无效或不具有强制执行力的情况下，该项条款的无效性或不可执行性不得影响其它条款的执行。

十五、商业秘密

除非得到另一方的书面许可，甲、乙双方均不得将本合同中的内容及在软件服务过程中获得的对方的商业信息向任何第三方泄露。

十六、其他

甲方付清所有的软件费用后，乙方应给甲方出据相关产品的《最终用户许可证》。

十七、解决纠纷方式

所有由本协议产生的争议，双方应当友好协商解决。如不能通过友好协商解决争议，任何一方均可将此争议提交_____机构_____。

十八、本协议一式_________份，甲方持_________份，乙方持_________份，经双方签字盖章后即行生效。

十九、其他未尽事宜可另行起草附件。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________

开户行：_______________ 开户行：_______________

账号：_________________ 账号：_________________

_________年____月____日 _________年____月____日

对于管理信息心得体会和方法四

安全生产是企业的头等大事，必须坚持“安全第一，预防为主”的方针和群防群治制度，认真贯彻落实安全管理制度，切实加强安全管理，保证职工在生产过程中的安全与健康。根据国家和省有关法规、规定和文件，制定本企业信息安全管理制度。

计算机不同于其他办公设备，其实用性、严密性、操作技术性强，含量高、部件易受损；特别是联网计算机，开放性程度比较高，电脑内部易受外界的偷窥、攻击和病毒感染。为确保计算机软、硬件及网络的正常使用，特制定本制度。

1、公司内所有计算机归网络部统一管理，配备计算机的员工只负责使用操作；

2、计算机管理涉及的范围：

2.1所有硬件（包括外接设备）及网络联接线路；

2.2计算机及网络故障的排除；

2.3计算机及网络的维护与维修；

2.4操作系统的管理；

3、公司内所有计算机使用人员均为计算机操作员；

4、网络维护部负责对公司内所有计算机进行定期检查，一般每两月进行一次；

5、计算机的使用部门要保持清洁、安全、良好的计算机设备工作环境，禁止在计算机应用环境中放置易燃、易爆、强腐蚀、强磁性等有害计算机设备安全的物品。

6、非本单位技术人员对我单位的设备、系统等进行维修、维护时，必须由本单位相关技术人员现场全程监督。计算机设备送外维修，须经有关部门负责人批准。

7、严格遵守计算机设备使用、开机、关机等安全操作规程和正确的使用方法。任何人不允许带电插拨计算机外部设备接口，计算机出现故障时应及时向电脑负责部门报告，不允许私自处理或找非本单位技术人员进行维修及操作。

1、计算机原则上由专人负责操作维护，不得串用设备。下班后必须按程序关闭主机和其他设备，切断电源。

2、为保证计算机信息安全，必须为计算机设置密码。

3、计算机操作员除使用操作计算机外，不允许有以下行为：

3.1硬件设备出现故障擅自拆开主机机箱盖板；

3.2更换计算机配件（如鼠标、键盘、耳麦）；如有向网络管理员写设备申请单审批。

3.3删除计算机操作系统及公司指定的软件；

3.4使用带病毒的计算机软件；

3.5让外来人员进行有损于计算机的技术性操作；

4、不得使用来路不明或未经杀毒的盘片。计算机操作员定期对计算机进行杀毒。如发现计算机有病毒时，应及时清除，清除不了的病毒，要及时上报。

5、个人的公司重要文档、资料和数据保存时必须将资料储存在除操作系统外的其它磁盘空间，严禁将重要文件存放于桌面或c盘下。

6、工作时间内严禁工作人员在计算机上进行与工作无关的操作，不准上网与工作无关的聊天、玩电脑游戏、看影视、听音乐，迅雷下载等，

7、电脑及网络设备所在环境应保持清洁、卫生、通风，注意防尘、防潮、防火。

8、公司所有计算机使用者，不得破坏网管员对计算机的安全设置。包括用户使用权限。

9、除服务器外，其他所有计算机下班后必须关机并切断电源；

10、计算机使用者离职时必须由网络管理员确认其计算机硬件设备完好、移动存储设备归还、信息系统管理帐户密码和资料未破坏、个人帐户密码清除后方可办理离职手续。

11、如工作人员不按规定操作，造成不良后果的，将按有关规定，由操作者承担相应责任，并追究科室负责人的有关责任。

12、操作员设置与管理

（1）网络管理员管理操作权限必须经过公司领导授权取得；根据不同部门的要求及岗位职责而设置；

（2）网络管理员负责故障恢复等管理及维护，必须有其上级授权；不得使用他人操作代码进行业务操作；

1、密码设置应具有安全性、保密性，不能使用简单的代码和标记。密码是保护系统和数据安全的控制代码，也是保护用户自身权益的控制代码。密码分设为用户密码和操作密码，用户密码是登陆系统时所设的密码，操作密码是进入各应用系统的操作员密码。密码设置不应是名字、生日，重复、顺序、规律数字等容易猜测的数字和字符串；

2、密码应定期修改，间隔时间不得超过一个月，如发现或怀疑密码遗失或泄漏应立即修改，并在相应登记簿记录用户名、修改时间、修改人等内容。

3、服务器、路由器等重要设备的超级用户密码由运行机构负责人指定专人（不参与系统开发和维护的人员）设置和管理，并由密码设置人员将密码装入密码信封，在骑缝处加盖个人名章或签字后交给密码管理人员存档并登记。如遇特殊情况需要启用封存的密码，必须经过相关部门负责人同意，由密码使用人员向密码管理人员索取，使用完毕后，须立即更改并封存，同时在“密码管理登记簿”中登记。

4、系统维护用户的密码应至少由两人共同设置、保管和使用管理制度thldlorgcn。

5、有关密码授权工作人员调离岗位，有关部门负责人须指定专人接替并对密码立即修改或用户删除，同时在“密码管理登记簿”中登记。

1、存放备份数据的介质必须具有明确的标识。备份数据必须异地存放。

2、注意计算机重要信息资料和数据存储介质的存放、运输安全和保密管理，保证存储介质的物理安全。

3、任何非应用性业务数据的使用及存放数据的设备或介质的调拨、转让、废弃或销毁必须严格按照程序进行逐级审批，以保证备份数据安全完整。

4、数据恢复前，必须对原环境的数据进行备份，防止有用数据的丢失。数据恢复过程中，出现问题时由技术部门进行现场技术支持。数据恢复后，必须进行验证、确认，确保数据恢复的完整性和可用性。

5、数据清理前必须对数据进行备份，在确认备份正确后方可进行清理操作。历次清理前的备份数据要进行定期保存或永久保存，并确保可以随时使用。数据清理的实施应避开业务高峰期，避免对联机业务运行造成影响。

6、需要长期保存的数据，数据管理部门需与相关部门制定转存，根据转存和查询使用方法要在介质有效期内进行转存，防止存储介质过期失效，通过有效的查询、使用方法保证数据的完整性和可用性。

7、非本单位技术人员对本公司的设备、系统等进行维修、维护时，必须由本公司相关技术人员现场全程监督。计算机设备送外维修，须经设备管理机构负责人批准。送修前，需将设备存储介质内应用软件和数据等涉经营管理的信息备份后删除，并进行登记。对修复的设备，设备维修人员应对设备进行验收、病毒检测。

8、管理部门应对报废设备中存有的程序、数据资料进行备份后清除，并妥善处理废弃无用的资料和介质，防止泄密。

9、运行维护部门需指定专人负责计算机病毒的防范工作，建立本单位的计算机病毒防治管理制度，经常进行计算机病毒检查，发现病毒及时清除。

10、营业用计算机未经有关部门允许不准安装其它软件、不准使用来历不明的载体（包括软盘、光盘、移动硬盘等）。

1、网络系统属于公司无形资产，公司有权限制上网行为，根据工作需要限制各部门的上网行为。

2、公司网络管理员对计算机ip地址统一分配、登记、管理，严禁私自更改ip地址。

3、公司员工必须自觉遵守企业的有关保密法规，严禁利用网络有意或无意泄漏公司的涉密文件、资料和数据。不得非法复制、转移和破坏公司的文件、资料和数据。

4、实行“绝密”文件、涉秘件与计算机网络绝对隔离，不得在计算机网络中输入、打印、复制“绝密”文件和有关涉秘件；

5、网络维护部负责文字工作的计算操作人员必须遵守有关的保密制度，对保密的文件资料进行加密存放，不得上网共享。

1、本制度由网络部负责解释。

2、本制度由总经理批准后生效，自颁布之日起执行。

对于管理信息心得体会和方法五

第一节 总 则

第一条 为了加强集财务票据的管理，堵塞漏洞，保证公司资产的安全。根据《中华人民共和国会计法》和《中华人民共和国发票管理办法》及其他有关规定，制定本制度。

附：其实最好的办法就是用软件把收椐管理起来，形成一个企业的现金池，实时结算，定期可以核销，随时了解应收、实收、欠收及收缴率，并具有打印票椐功能。可以咨询在线qq1059634139来联系应用。也可以致电：.可以在线参考收椐通

第二条 本制度所指财务票据包括普通发票、增值税专用发票、银行结算票据、收款收据及其他财务票据。

第二节 发票的管理职责

第三条 财务部为发票的管理部门，财务部门须指定票据经办人，负责发票的领购、保管、使用。发票、收据分别由销售部、财务部开出，加盖财务专用章或发票专用章。

第三节 发票的日常管理

第四条 财务部门视经营情况向税务机关提出领购申请，及时购买发票。

第五条 发票经管人员人发生变动，须与接管人员办理工作交接，交接内容包括未用发票、已用发票存根、发票登记簿等所有相关材料。必要时，应对发票管理状态做出说明。

第六条 发票经管人员设立专门登记簿登记发票的领、用、存情况，并定期与库存核对相符。

第七条 发票领购入库，应履行严格的验收手续。

第八条 发票应保管于公司保险柜(箱)内，与发票专用章、财务专用章及其他财务印章分开保管。

第九条 空白发票不得加盖发票专用章、财务专用章或收款专用章保管;禁止携带已签章空白发票外出，尤其是增值税专用发票。特殊情况确须携带外出的，应报请财务总监和总经理批准，并办理相应手续。

第十条 已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保管五年，保管期满，财务部和税务机关查验后销毁，未经批准，不得擅自销毁;未使用的发票，在税务机关更换发票样式及其他格式时，按税务机关要求进行核销

第四节 监督与检查

第十一条 监督检查权由财务部财务总监行使。

第十二条 监督与检查的主要内容：

(一)授权审批是否符合制度规定;

(二)相关的票据是否真实合法。

第五节 附 则

第十三条 本制度由财务部负责解释。

第十四条 本制度自执行董事批准后生效