旅游企业跟岗实习心得体会实用 企业跟岗实践心得体会(五篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

最新旅游企业跟岗实习心得体会实用一

国籍：中国

目前所在地：广州

民族：汉族

户口所在地：山西

身材：165 cm

体重：51 kg

婚姻状况：未婚

年龄：23岁

培训认证：

诚信徽章：

人才类型：普通求职

应聘职位：酒店/旅游后勤类:导游/计调外贸/贸易专员/助理贸易类

工作年限：0职称：无职称

求职类型：全职可到职-随时

月薪要求：2500--3000

希望工作地区：广州

个人工作经历：

20xx年暑假山西侯马市华铁旅行社实习

20xx年暑假山西临汾市铁路旅游公司实习

20xx年暑假北京国宾酒店实习

一、主要工作经验：

06年暑假：在北京国宾酒店中餐厅实习;负责与客人之间的沟通，满足客人的需求。

06年6月：在北京中关村太平洋电脑城兼职优百特mp3的业务和销售工作。

05年7月-8月：在山西侯马市华铁旅行社担任导游，带团到九寨沟、壶口瀑布、皇城相府。

05年7月-8月：在山西亿马市华铁旅行担任导游，带团到历山、舜王坪、四川黄龙。

二、实习、培训经历：

20xx.01北京英文导游考前导游培训

20xx.03-12北京戴尔国际学院英语口语课程

20xx.05北京中级英语口语考前培训

20xx年暑假：北京国宾酒店中餐厅实习

20xx.07-08山西侯马市华铁旅行实习

20xx.08-09山西临汾市铁路旅游公司实习

20xx.03-07北京新东方实用英语学院

毕业院校：中国防卫科技学院

最高学历：本科毕业-20xx-07-01

所学专业一：旅游管理

所学专业二：

受教育培训经历：20xx-20xx 中国防卫科技学院

20xx年北京戴尔国际学院

20xx年北京新东方实用英语学院

等级、技能及资格证书：

北京英语中级口语资格证、全国中文导游格证等。计算机初级证、普通话证(二级甲)

外语：英语良好

国语水平：精通粤语水平：一般

工作能力及其他专长

我：

忠实诚信，敢担当，肯负责，说到做到;

肯学习，有问题不逃避，能积极处理;

有自信，能有效影响他人，不以自我为中心;

愿顺从，能以谦虚态度赞扬接纳优越者，权威者;

有充沛的精力，热衷活泼于工作;

做事持久努力，不半途而废，有韧性;

平易近人。为人诚恳，性格开朗，有主见，富有创造力，积极进取，有较强的组织能力和团队精神，工作积极进取，态度认真。

求职意向：行政人事类、经营管理类、旅游类、导游、贸易类

最新旅游企业跟岗实习心得体会实用二

这次实习时间是从__年__月__日到__月__日在广东国际旅行社出境游总部进行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等，当然其中也涉及一些其他的科目。

一、实习单位及实习内容概况

在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验。实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。

(一).完善的公司管理架构

1.部门设置。广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心(国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心)、人力资源部、采购中心(地接景点采购部、饭店采购部)、门市管理中心(客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部)、入境游总部(计调部、接待部、欧美部、日本部)、出境游总部(东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部)、国内游总部(省内部、省外部)、商务游总部(特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部)。如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。2.职位设置。就正如人力资源学中的职位设置，可以在分部中实现效益，层层递进，每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业，旅游业中的部门设置比较繁琐，但是分类设置是必须的，况且，在行业中事件发生的偶然性比较大，因此更需要小心处理行业运作之中的人际关系。

(二)公司操作程序

1.部门间交接程序

在本人所实习的广东国旅中，从大的方面，公司会有属于整个公司范畴的操作程序，那就是让员工从营销到帐务都会有非常规范的程序，这样就有利于旅行社的每一项工作都有规矩可依;从小的方面，也就是从各个部门的范畴来说，也是有着各自的操作流程的。例如，在港澳台部，由于出团数非常的多，而且比较频繁，这就要求到员工的工作效率要更高。2.部门内部操作程序

在具体的操作过程中，部门本身的业务很多，包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。因此，在如此的繁复的工作中，必须要按照部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则。例如，在票务的登记出入上，必须登记的内容很多，在门市要票后必须把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。到了出售票以后，门市代表又必须在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把所有票的用途，价钱等等附上。当收到单以后，部门负责人需要根据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的归档以及检查帐务。完成这些程序以后，整个业务的流程才算比较完满的结束。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在历时三个多月的实习过程中，我深深感受到了“书到用时方恨少”。尽管工作的过程十分顺利，工作的适应也很好，但是在工作当中还是让我希望能够学习更多的实际操作知识。管理学是一们实践性很强的学科，在需要理论指导的同时还需要在实践中不断加深认识。

(三).通过iso9001国际质量标准体系认证

1.体系简介

旅游业，是一个服务行业，然而服务水准的高低则是由服务质量来评价。在一般人简单看来，服务质量的高低评定是一个十分主观的过程，在此过程之中很难作出一个非常准确的评价。iso9001国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统，通过定期的质量测评以及专家认证评定对一个服务企业的服务质量水平作出一个性较高的质量评估。

2.体系作用

广东国旅，是广东省首家引进这项质量体系认证的旅行社，利用评定对旅行社的服务作出监督，使其服务长期稳定处于一个行业内较高的水平。通过了这个体系的认证可以使顾客对其服务质量有更好的认识以及信誉度。3.体系操作

公司的国际质量标准体系认证主要体现在于利用国际组织对其服务质量进行监督。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期