企业运营心得体会总结 公司运营培训心得(6篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

最新企业运营心得体会总结一

2.望今朝踟躇满志，盼明朝硕果累累。

3.互帮互助像螺母，松里松外靠不住。

4.创新业绩你我他，成就丰收靠大家。

5.创新奋进心牵手，收获辉煌共拥有。

6.凝聚我们的力量，收获明日的辉煌。

7.细节决定一切，态度造就未来。

8.今天的汗水，为了明天的幸福。

9.举手投足间，为你我创造价值。

11.同甘共苦创明天，齐心协力每一天。

12.你的产量有多少，看你配件好不好。

13.今日努力做事，明日高兴拿钱。

14.细节决定成败，习惯成就未来。

15.丰收田野新理念，真情服务是关键。

16.我与企业共勉，企业与我同在。

17.辛辛苦苦工作，踏踏实实赚钱。

18.努力为客户打造更给力的明天。

19.商场如战场，品质打先锋。

21.因为自信，所以成功。

22.众志成城飞越颠峰。

23.大踏步，大发展;人有多大劲，地有多大产。

24.付出一定会有回报。

25.永不言退，我们是最好的团队。

26.相信自己，相信伙伴。

27.因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力!

28.失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!

29.道路是曲折的，“钱”途无限光明!

31.复杂的事情简单化，简单的事情重复化。

32.你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运。

企业口号 | 企业标语 | 公司口号 | 品质口号 | 企业文化口号 | 企业文化标语

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最新企业运营心得体会总结二

人民政府投资促进局：

为了加大昆明优质酒店资源的挖掘和商业开发，积极推动昆明社会经济、尤其是现代服务业的快速发展，实现企业和政府的战略合作与良好的综合效益，我公司组建了“云南酒店产业投资考察工作组”，拟定于20xx年 月日— 日赴昆明市现场考察调研相关酒店项目，现就工作组的相关事项致函如下：

一、考察调研的主要内容

工作组将主要对昆明的酒店产业资源、民俗文化、城市运营、交通区位、旅游市场、旅游接待基础设施等方面进行考察、调研、搜集相关资料，并与有关部门进行沟通和交流，进一步探讨合作投资开发的可行性与合作模式。

二、工作组成员及行程安排

一)工作组成员

组 长：

工作组成员：

(二)工作组行程计划于20xx年 月 日抵达昆明市，拟在昆明考察调研2-3天。特商请市人民政府投资促进局对考察调研的具体行程予以安排，并提供相关基础资料和初步建议方案，以便与贵政府进行高效对接

此致

谢谢!

xx集团有限公司

20xx年 月 日

最新企业运营心得体会总结三

尊敬领导：

您好！

转眼间时间已过去半个多月，在这半个多月里头，盈众传媒取得了优异的成绩。在这里，向各位领导和同仁汇报一下。

分业绩、日常、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作。

首先，业绩方面。在半个月里头，我司共与全家4单位达成合作共识，完成各类项目、作品共计100余项，累计金额达500多万，其中，与远航汽车销售服务有限公司、xx汽车俱乐部公司之间的合作，更是得到了集团上下的关注。具体项目正在进行中。另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考，同时对后期的服务给予完美的支撑，以期获得合作对象的青睐，从接单情况来看，工作应该完成的还不错。但是要继续加强与合作伙伴的交流与沟通，特别是对方的运营总监，保证合同的完美履行。

其次，日常管理方面，修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程，使之更有效率；组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。

最后，关于企业文化的建设。我司在运营过程中发现，好的企业文化能增强凝聚力，增加对公司的认同感，产生向心力，最后导致一个良好的工作氛围，保持公司高速、平稳的发展。因此，在集团领导团队的带领下，我司开展了各式各样的活动，如研讨、游戏、拓展等各种手段，强化了员工的服务理念，增加了员工对企业文化的认同感，取得了良好的效果。我们相信，这些好处，必将在以后的工作中更好的凸显。

当然，我的工作还存在很多的不足之处，希望集团的领导、我司运营总监、各位同事能给予监督，并提出你们的要求。

最后，谢谢大家。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

最新企业运营心得体会总结四

1、负责抓好运营部规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

2、负责为重大项目提供数据支持和专项研究报告。

3、管理协调运营部工作，确保公司运营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

4、负责组织制定运营部责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。

5、主持运营部总体设计方案，负责运营部经营投资预算方案、在批准后组织实施。

6、密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

7、负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

8、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

9、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；

10、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；

11、维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效；

12、向总经理负责。

市场拓展主管

1、主持市场拓展部的全面工作，对企业市场拓展工作负责；

2、主持编制部门工作计划，组织部门人员按计划实施；

3、检查计划执行情况，确保计划的全面落实；

4、负责编制市场拓展方案，负责汇总市场信息，进行项目综合分析，拿出项目拓展可行性建议；

5、负责与有关单位联系，巩固、扩大客户资源；

6、负责组织项目拓展整体控制；

7、负责服务商合同谈判、签订；

8、负责收集、汇总项目管理信息，建立项目信息库，协议商户进行后台管理系统的数据录入；

9、负责利用本部门资源，跟踪项目实施情况，做出项目综合评价，负责对本部门人员进行管理与考核；

10、负责对运营商对口管理；

11、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划

12、完成领导交办的其他工作。

渠道拓展专员

1、负责收集市场信息，上报市场动态；

2、负责市场服务商渠道的开拓和维护工作；

3、负责线下客户的开拓和维护工作；

4、完成个人业务考核；

5、负责项目的相关资料收集，并在公司安排下与运营商落地人员交流；

6、完成部门主管交办的其他工作。

客服主管

1、参与公司营销策略的制订；

2、积极配合各部门开展工作；

3、建立并维护公司客户服务体系；

4、组织制订客户服务人员行为规范并督导贯彻执行；

5、建立客户服务信息管理系统（客户服务档案、运营跟踪及反馈）；

6、与技术部门沟通产品信息并提出改善意见；

7、与拓展及推广部门沟通活动信息并提出改善意见；

8、制订客户服务人员培训计划并实施；

9、组织制定公司产品维修手册；

10、受理客户投诉；

11、维护公司与客户间的关系，做好客户相关资料的保密工作；

12、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划；

13、完成领导交办的其他工作。

客服专员

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务；

6、通过公司指定途径与客户进行沟通并推进销售；

7、回复电话咨询和网络咨询，回访和维护客户；

8、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责；

9、完成部门主管交办的其他工作。

业务培训主管

1、根据公司总体对员工素质的需求，制订、组织、落实公司年度和月度培训计划；

2、根据各部门需求制订培训计划，并检查计划实施情况，对总体培训情况和各部门培训检查情况进行总结，对培训效果做出客观评估，提出培训新方)案；

3、拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案；

4、培训课程，指导、辅助、监督和检查运营商和服务商培训执行情况。贯彻落实各项培训项目，提高培训质量及效果；

5、负责做好业务培训各课目考核与验收工作，做好培训记录、培训考核的管理工作；并撰写业务培训的评估报告，呈交行运营负责人；

6、管理、设置、添购各种培训所需要的物资器具、教育设备并做好维护保养工作；

7、确保每一运营商在加盟后都必须经过理论培训和实操培训，具备开展落地运营所要求的基本能力；

8、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划；

9、完成领导交办的其他工作。

策划及推广主管

1、全面管理标识系统的统一制定、设计和实施规划;

2、执行公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的企划方案，检查和监督方案的落实;

3、公司现在app、微信、微博、等渠道发布和维护；

4、制定部门岗位职责、发展计划；

5、负责部门人员的考核、培养以及日常管理；

6、负责所有推广活动的策划、实施，推动任务并按要求落实、检查、监督、总结，上报运营长执行方案结果和执行总结；

7、对竞品市场情况进行调研、汇总、分析；

8、负责企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调；

9、完成领导交办的其他工作。

线上推广专员

1、协助主管完成公司规定的各项工作任务，抓好专项业务并向主管汇报结果；

2、负责公司线上推广结构的完善；

3、抓好微信、微博的日常维护工作，及具体操作方案；

4、抓好统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结；

5、负责优秀文案及日常企划文件的建档管理；

6、对企划工作进行总结评定标准的制定；

7、完成领导交办的其他工作。

线上推广技术支持

1、负责服务器端asp、php等软件的设计、开发和维护；

2、负责公司及客户微信公众平台的设计、开发、编辑；

3、负责公司客户的微信公众平台维护；

4、负责微信公众平台所需要的接口和数据管理，api数据接口开发工作；

5、负责公司互联网新媒体业务的网络技术需求分析、技术开发、功能设计和整体维护工作；

6、配合策划、执行与监控微信平台的运营及活动并对效果负责；

7、收集意见和建议，改善微信平台服务；

8、能够掌握并制作各项工作统计分析表；

9、完成领导交办的其他工作。

设计专员

1、设计公司对外所有的宣传品的规划与设计，需思路明确有创意；

2、设计制作物料，及了解物料制作价格；

3、负责设计线上线下推广图片设计；

4、参加各类市场活动；

5、负责公司vi设计；

6、完成部门主管交办的其他工作。

文案专员

1、负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，并向主管汇报工作结果；

2、负责公司线上线下活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则；

3、制定大型活动和一般活动的预算；

5、按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结；

6、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；

7、对dm主题的策划实行标准范例化。

8、完成部门主管交办的其他工作。

人员及业务管理专员

1、按要求完成各类数据统计，对数据进行分析进行呈现

2、配合渠道上传，维护好现有产品渠道

3、调查同行业相关数据信息。

4、保证运营商，服务商数据畅通。

5、app用户、车辆认证及审核

6、完成部门主管交办的其他工作。

最新企业运营心得体会总结五

1. 供热暖人身，服务暖人心

2. 温情供暖，和谐取暖

3. 有人让全球变暖，我只让你变暖。

4. 滕州新源热力，贴心温暖，呵护全家

5. 绿色供暖，环保小小的你，温暖大大的家

6. 滕州新源热力，全心呵护，全新的爱，温暖全家

7. 冬天给你一个温暖的拥抱

8. 偷“水”漏“水”，失小事大!

9. 带给你冬天的一室暖春

10. 有人温暖全世界，我只温暖你。

11. 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

12. 在工作中有前瞻意识，建立新方法，新思路

13. 敬业--专业执着，精益求精

14. 迎接变化，勇于创新

15. 创造变化，并带来绩效突破性地提高

16. 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

17. 得客户者得天下

18. 产品与产品的差异在于细节

19. 勇于承认错误，敢于承担责任

20. 激情--乐观向上，永不言弃

21. 热爱工作，顾全大局，不计较个人得失

22. 适应公司的日常变化，不抱怨

23. 放我的真心在您的手心

24. 自信、诚信;用心、创新

25. 以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务

26. 人才第一，追求一流，引领变革，正道经营，共存共赢

27. 企业文化宣传口号，企业文化标语，公司文化标语口号

最新企业运营心得体会总结六

一、项目背景

以高效的配送方式真正方便广大小零售商，并实现物流环节的 “增值效益”。 公司实行灵活配送，对常温商品、冷藏商品和对运输有特殊要求的商品实行 分类配送。公司通过配送线路的优化和对配送队伍的专业培训，保证货物安全及 时送达。公司、客户、供应商之间建有快速反应的信息系统，方便及时了解客户 需求及供应链情况，对一般情况统筹安排，对突发情况及时反应、高效处理;公 司还作为供货商与零售商之间的桥梁， 并代表客户与供货商沟通， 反馈客户意见， 反映市场需求。

二、市场分析

(一)行业背景及市场发展潜力分析 在发达国家，一家成功的便利店背后一定有一个高效的物流配送系统。近 年来， 随着国内物流行业的逐渐升温， 许多大中城市都开始兴建物流配送中心， 物流基础设施逐渐得到改善，整体物流技术水平也开始得到提高。专业化的配 送中心已成为一种发展趋势。

(二)目标市场分析 据实地调查，天津市的便利店大多是小型私人超市，配送体系还停留在原 始的体力运输层面上。而大型连锁超市下设的便利店由于是由供应商供货，运 送成本高，到货时间不能保证。天津市 20xx 年制定的商业引资计划中明确指 出引进国外大型购物中心，重点引进外资经营的 24 小时便利店，并且其 20xx 年的发展目标是新建和改造便利店两千多个， 因此我公司定位于天津建立物流配送体系将获得巨大的市场发展空间。

(三)竞争分析 国内大型第三方物流企业规模大、实力雄厚，并且发展速度比较快，竞争 激烈，但是专注于便利店的大型物流公司几乎没有。单一物流服务提供者，是 规模小、服务功能单一的第三方物流公司。它们虽然不能提供整合的系统化物 流服务，但是却常常成为生产企业和商贸企业物流一体化的参与者。可以说， 这些企业是我公司的主要竞争者。 由于市场上服务提供者的数量较多、产品的差异性较小，并且进入壁垒比 较低，该行业的竞争将会日趋激烈。我公司的供应商数目较多，规模较大，谈 判力强，因此竞争压力会比较大。便利店数量及对品牌的忠诚度对我公司的配 送货物数量及价格都起到直接的影响作用。

三、公司战略

(一)战略目的

为客户支付的价格提供更多的价值。

(二)战略基本思想

在质量、服务、特色、性能上领先竞争对手，在成本上打败它们。 (三)业务层战略 成本领先战略与集中差异化战略相结合： 我公司将利用先进的信息系统，提供低成本的差异化服务，迅速、及时地送 货。保持公司的技术领导地位，创新物流作业流程和物流配送服务，保持公司的 竞争优势。 公司通过规模经济获取成本优势;通过信息系统的优化、最优线路的设计和 设备的统一达到物流成本最小化;设立相对较少的管理层次，以节省管理费用。 (四)公司层战略 主要采取以服务为核心的目标集聚战略和品牌战略。 公司将主要客户定位于 小型便利店，针对它们提供快捷、优质的服务。进行公司品牌形象建设，打造绿 色、经济的物流理念，树立公司在同行业中的高端形象。

四、营销策略

(一)产品策略

我公司将始终坚持从客户角度出发，针对不同种类、品种、规格、包装的产 品，提供高效、便利的物流服务，与客户建立长期、稳定的合作关系。 建立和宣传自己的品牌——“以最低的价格，向便利店提供高效的专业物流 服务” 。 (二)价格策略 在分析目标客户需求的基础上，我公司将合理地对运输工具、路线、运距、 费率等进行系统优化，为目标客户量体裁衣实施一套个性化的物流方案，不断降 低自身的物流成本。我公司将结合客户期望值和竞争者提供的服务水平与价格， 制定适当的服务标准和价格水平。 (三)促销策略 公司初期采用的促销活动主要有人员推销、广告、公共关系和营业推广。我 们要充分利用互联网做好宣传工作， 积极开展公司网络营销， 适时开展电子商务。 (四)营销组和策略 我公司在以上策略的基础上，还将进一步加入客户保留、相关产品销售以及顾 客推荐。

五、融资方案

总公司设在天津滨海新区发展基地，享受税收减免的优惠政策。公司设立初 期共需资金 400 万，其中用于固定资产投资 250 万，流动资金 150 万。 股本结构及规模暂定为公司注册资金 400 万元。外来风险投资 200 万元;批 发商入股 150 万元，设备入股 50 万元。

六、盈利模式

公司针对不同类型的客户，在初期预设了两种盈利模式。 一是针对大型超市经营的连锁便利店。因超市一般都建有自己的物流配送 中心， 只是不一定能满足便利店少量多次的补货需求。 我们作为第三方物流公司， 可以承接其连锁便利店的配送业务，以运费作为部分收入来源。 另一是针对小型连锁便利店、私人便利店以及小型超市，为其配送厂家或 批发商的货物，靠商品差价盈利

七、组织与管理

公司是扁平化组织结构， 总经理下设五个部门， 分别是市场部、 信息技术部、 人力资源部、财务部和客服中心。

八、财务计划

预计投资回收期为十年。 风险投资最好在 3~5 年退出， 采用联合方式适合本 公司。按最保守估计，风险投资五年收回，据此预计第一年营业收入为 30 万， 销售成本费用为 10 万，则第一年利润约为 20 万。根据资金时间价值推算我公司 将完成所定资金回收及风险投资补偿计划。