销售二次跟进培训心得体会范本 销售二次跟进总结(8篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

对于销售二次跟进培训心得体会范本一

提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想年的总结中的种.种计划打算，感想良多!

(一)本年度市场的整体环境现状总结：

⒈行业市场容量变化

今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待潜力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。

⒉品牌集中度及竞争态势

市区会议周边化的趋势正在构成，业以构成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。

⒊竞争市场份额排行变化

从年的市场竞争份额排行第四(排行依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个;

⒋渠道模式变化及特点

年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。

⒌终端型态变化及特点

年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一齐完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户20__最新酒店营销部工作总结20__最新酒店营销部工作总结。今年的销售终端形态构成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向社会上的销售双轨制方向发展。

⒍消费者需求变化

仅仅为客人带给住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。

⒎市场主要竞争对手今年销售表现

"知彼知己，百战不殆"这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。

⒈部门建设

上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。

⒉部门人员培养

市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

⒊与其他部门的配合

与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。

(三)新年度工作计划

"运筹于帷幄之中，决胜在千里之外"。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实好处。

⒈目标导向

营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。

⒉产品规划

根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，带给团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。

⒊品牌推广

市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。

⒋团队支持

为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要透过苦练"内功"来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!

对于销售二次跟进培训心得体会范本二

众志成城共阻击疫情是每一个中国人的责任，无论身处于什么地方、在什么岗位、在干什么，此时此刻的我们唯有齐心协力，以“力拔山兮气盖世”的气势和“不破楼兰终不还”的毅力共克疫情“难关”，才能打赢这场人民的战“疫”。

记初心——闪耀着星辰的光芒。“红霞，疫情很紧张，我得赶紧赶回局里，等过几天情况好转了，我去买个小蛋糕给你庆祝16岁生日”。这是程建阳警官在牺牲前和女儿最后的对话，本来约定正月十二日为女儿过生日，可如今这一诺言却永远也无法实现了。在这场拉锯战“疫”中，有许多像程建阳这样的战“疫”英雄离我们远去，据不完全统计，截止2月10日就有65人牺牲在了抗疫一线，其中党员人数更是占到了70%以上，而这一数据还在随着疫情的持续不断地上涨……

疫情面前的舍小家为大家，彰显了共产党员的无私情怀，而在抗“疫”的战线上也没有哪一个人是旁观者或是局外人，那些在生死一线默默坚守的人他们始终没有忘记自己的初心和使命，只淡淡地留下了“我是党员我先上”“加油!不胜不归”“我参加过抗击非典，我有经验”这样的豪言壮语，便赴身投入到了抗疫的战斗中，在我们看来这些默默奉献的人如繁星般璀璨、如骄阳般灿烂，在他们闪耀的地方会带给人们无尽的希望与光芒，所以，请让我们记住这些奋战在战场上的英雄们。

守良心——流淌着赤子的爱国情怀。想必在这段时间里大家都听说过一家叫做“胖东来”的良心企业，作为河南省三线城市的百货零售品牌，不仅宣布疫情期间所销售的蔬菜按进价销售，更是在第一时间为武汉提供了5000万元的爱心捐款成为了群众中有口皆碑的“业界良心”。其实，在几十天的时间里，全国各地都涌现出来了许多像胖东来这样的业界良心，有损失5亿也不足惜的老乡鸡、有免费赠送口罩的武汉智仁大药房等等。

在国难时刻秉持着自己的良心，既是一种高尚的道德修养更是一种伟大的爱国情怀，对比那些坐地起价，出售天价、假冒口罩的商贩来说可谓是天壤之别，其实，守住自己的一片良心不仅仅是企业的事情也是我们每一个人的事情，那些日日夜夜奋战在抗疫一线的人，又何尝不是守住了不愧于党不愧于人民的良心?武汉金银潭医院党委副书记、院长张定宇明知渐冻症已经让生命进入了倒计时，可他依然拖着一双跛脚坚守在自己的岗位上，履行着一名党员和一名医务工作者的职责，维护着国家和人民的利益，这就是坚守职业良心最好的体现。良心，是被现实社会普遍认可并被自己所认同的行为规范和价值标准，当与国家和人民的前途紧密相连时，便会在每一个人心中流淌着浓浓的爱国者之情，激励着我们前进。

献爱心——记录着人间的真情故事。“很多人问我怕不怕，当然怕，但是我是一名党员。”在疫情期间，来自成都的“雨衣妹妹”没有防护服，她就穿上雨衣坚持给武汉医务人员送餐，她说她要送到医务人员不需要为止;“把钱捐给武汉!”一位老人在镇政府留下10071元现金和一句话就匆匆离开，后来人们通过寻找才知道，原来他叫李学明是一位环卫工人，而那些钱是他从事环卫工作5年存下的全部积蓄。

如今，我们可以听到抗疫一线许许多多奉献爱心的故事，有24小时接送医护人员的爱心司机、有免费送餐的餐饮老板、还有扔下口罩扭头就跑的小伙，当这一幕幕画面浮现在眼前的时候，便能够牵动人心最柔弱的的一面，让无数的人为之动容，其实在这些爱心故事的背后，为我们所展现的是一个国家、一个民族的凝聚力，所彰显的是一个人心灵最深处的光明，疫情下的一个个真情笔记记录了太多的爱心故事，它们就如同春日的阳光般温暖灿烂，在黑暗中为我们带来光明与勇气。

疫情如火可淬炼真金，疫情如镜可照亮人心。疫情淬炼了新时代共产党人的坚强党性，照亮了社会上那些坚守良心、心存爱心人士的高尚品格。在危难之际没有谁是旁观者、局外人，只有我们所有人齐心协力，共投入到这场人民战“疫”中，去贡献自己的一份力量，疫情阴霾才能早日散去，我们才能迎来真正的春暖花开。

对于销售二次跟进培训心得体会范本三

甲乙双方根据《中华人民共和国公司法》等法律、法规和湖北宜新建陶瓷有限公司(以下简称“该公司”)章程的规定，经友好协商，本着平等互利、诚实信用的原则，签订本股权转让协议，以资双方共同遵守。

第一条、股权的转让

1、乙方同意接受上述转让的股权;

2、甲方保证向乙方转让的股权不存在第三人的请求权，没有设置任何质押，未涉及任何争议及诉讼。

3、本次股权转让完成后，乙方即享受100%的股东权利并承担义务。甲方不再享受相应的股东权利和承担义务。

4、甲方应对该公司及乙方办理相关审批、变更登记等法律手续提供必要协作与配合。

第二条 转让款的支付

全部转让款。

第三条 违约责任

1、 本协议正式签订后，任何一方不履行或不完全履行本协议约定条款的，即构成违约。违约方应当负责赔偿其违约行为给

守约方造成的损失。

2、 任何一方违约时，守约方有权要求违约方继续履行本协议，违约方依法承担相应法律后果。

第四条 适用法律及争议解决

1、 本协议适用中华人民共和国的法律。

2、 凡因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议双方应当通过友好协商解决;如协商不成，则通过诉讼解决。

第五条 协议的生效及其他

1、本协议经双方签字盖章后生效。

2、本协议生效之日即为股权转让之日，该公司据此更改股东名册、换发出资证明书，并向登记机关申请相关变更登记。

3、本合同一式五份，甲乙双方各持一份，公司存档一份，申请变更登记一份，殷祖政府备案一份。

甲方(签字或盖章): 乙方(签字或盖章)：

湖北宜新建陶有限公司章程变更协议书

甲乙双方根据《中华人民共和国公司法》等法律、法规和湖北宜新建陶瓷有限公司(以下简称“该公司”)章程的规定，经友好协商，本着平等互利、诚实信用的原则，签订本协议以资双方共同遵守。

第一条 章程变更内容

1、甲方放弃对该公司的各种管理权限，不再承担该公司的法律责任(债权债务等);

2、乙方全权负责对该公司的生产经营、销售等管理事务，全部承担该公司的法律责任(债权债务等)。

第二条 双方的权利和义务

股东退股协议书

公司领取股本分红;

2、乙方全权负责对该公司的经营管理,在该公司存续期间按月末或季度末前支付甲方的股本分红款;

3、该公司破产后甲方依法享受股东权益但不承担股东责任。

第三条 违约责任

1、若甲方违约参与或干扰该公司生产经营管理，则乙方有权停止支付甲方应得的股本分红;

2、若乙方违约则承担对该公司生产经营管理期间所产生的

债权债务，甲方可直接参与对该公司生产经营管理，履行股东权利和承担股东责任。

第四条 协议生效及其它

1、本协议经双方签字盖章后生效。

2、本协议生效之日该公司据此向登记机关申请相关变更登记。

3、本合同一式五份，甲乙双方各持一份，公司存档一份，申请变更登记一份，殷祖政府备案一份。

甲方(签字或盖章): 乙方(签字或盖章)：

对于销售二次跟进培训心得体会范本四

甲方：_________________轴承集团公司，住所地黑龙江省__________市__________区__________大街14号。

法定代表人__________，职务董事长。

乙方：_________________

甲方诉乙方侵害商标专用权纠纷一案，现已经市中级人民法院依法受理，在诉讼过程中，甲、乙双方本着互谅互让的原则，经双方友好协商，就该案达成如下协议：

一、乙方立即停止侵犯甲方商标专用权的行为，销毁所有假冒hrb轴承，并向甲方郑重道歉;

二、乙方承诺在今后的经营过程中绝不再销售侵犯甲方商标专用权的假冒商品，如再有侵权行为将承担一切法律责任;

三、乙方同意赔偿甲方经济损失人民币元(大写人民币)，甲方自收到乙方全部赔偿款后，就本案不再追究乙方的任何责任;

四、乙方对本协议负有保密义务，若乙方向任何第三方透露本协议内容的，乙方向甲方支付违约金人民币五万元整。

五、甲方收到乙方全部赔偿款后，甲方须在7日内向市中级人民法院申请撤诉。

六、本和解协议一式三份，双方各持一份，交法院备案一份。自双方签字之日起生效。

甲方：_________________乙方：_________________

特别授权代理人：_________________代理人：_________________

_____年 _____月____ 日_____年 _____月____ 日

对于销售二次跟进培训心得体会范本五

一、20xx年我部完成了以下工作：

1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在20xx年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。

2.为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在20xx年客房质量达标率为98%。

3.执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。

4.开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工