职场沟通培训学习心得体会和方法 关于沟通的培训心得体会(6篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

描写职场沟通培训学习心得体会和方法一

2)你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案，提升你的职场沟通能力。

3)即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。

4)对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

5)记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?”

6)坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。

7)如果没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像 “我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”这样总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。

8)求同存异。找出两人共同喜欢的是什么(尽可能不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”

描写职场沟通培训学习心得体会和方法二

剩者为王 让自己变得不可替代

如果不是一场“陷害”，michael没有想过自己会离开这个让人艳羡的岗位。

几年前开始，房地产日渐红火，楼价节节高升，管理类专业毕业的michael也适时投身于这个行业。他所在的岗位负责向客户设计销售方案，是整个销售链条的重要环节之一。但就在几个月前，直属领导不满意michael主笔的一份销售方案：“他自己重新起草了一份方案，但客户否决了。”michael原本以为这件事已经结束，但他万万没想到，直属领导私下要求他担责，承认失败的方案出自michael之手。“我不答应。最后就被辞退了。”michael无奈地说。

“在现今的职场环境，的确存在多多少少的弱肉强食、丛林法则。小人物要学会保存自己。”职业规划师陈功表示，职场小强们若要预防自己被豺狼吞食，首要的是培养自己的不可替代性，“让一些事情只有你才能做到，有了这样不可替代性，‘豺狼’就不会轻易靠近。长此以往，就可以‘剩者为王’。”

万人之下不如考虑换一个环境

作为办公室里级别最低的一名文员，阿霞已经习惯了从早到晚被使唤，而学历不高、性格温顺的她也只是默默忍受着小人物的生活，直至发现压力对自己产生的巨大影响。

“每个人交给我的工作都是‘很紧急’，需要‘马上做’。”一旦阿霞没有及时完成a给予的任务而完成了b的，她就会被认为不尊重a。“所有人都是上司，我只有一双手。”阿霞每天上班都担惊受怕，快节奏的工作也让她的身体出现了变化：掉发、面容憔悴、惯性胃痛……“我不知道还要不要做下去，但现在的状态，真的很累。”阿霞能否成为撵不走、踩不着、干不掉的职场小强，她完全没有信心。

“虽然说坚持就是胜利，但如果长期承受巨大的压力，就应该考虑一下这个岗位、这个环境是不是适合自己。”陈功认为，在工作环境中受到挫折，可以通过心理调适得以缓解压力，但如果这些压力是源源不绝的，就应当治本。

“不是所有工作环境、所有上司都是‘豺狼’型的，也有温顺的、不太强势的上司。”在陈功眼中，小人物只要找准自己的定位，适当改变自己的人际环境，也可以成功“逆袭”。

职场动物园

所有的动物，进入职场时的身份都是狗，但你究竟能够进化成为什么动物，取决于两个条件：一是否服从主管的权威；二是否有足够的工作能力。

服从又有能力的动物，会进化成为蠢驴和猎犬，大多数时候都是进化成为了蠢驴，只有很少动物能够进化成为公司最需要的猎犬。

服从但没有能力的动物，会进化成为狐狸和笨猪。狡黠者进化为狐狸，愚笨者进化为笨猪。

不服从但有着工作能力的动物，会进化成为野牛或狼。他们共同的特点是挑战主管权威，桀骜不驯。

不服从