珠宝鉴赏的心得体会及感悟 珠宝收藏心得和经验(九篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

最新珠宝鉴赏的心得体会及感悟一

作为鲁滨首饰的一名普通的导购员，由刚开始对金银珠宝销售一无所知，到现在能与客户沟通自如，这其中的进步，离不开领导的培养和同事的指点。现将20xx年个人的总结的一点无不足道的拙见和教训以及对新一年的工作和大家分享一下：首先珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后，经理对营业员这样说：“我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了。”这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是招来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。总的来说的话，一个好的销售要从以下几个方面入手才能更好地服务于顾客达成交易。

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

2、适时地接待顾客

3、充分展示珠宝饰品

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

6、促进成交

7、售后服务

8、总结销售过程和经验

今后工作中要在巩固已取得的业绩基础上，加强去珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验，总结失败原因，及时改正。不断加强素质培养，进一步提高业务水平。

其次是做到诚实守信、坚持不懈。

过去的一年取得一些成绩和进步，但一些方面还存在许多不足，一是学习的多，实践的少。二是执行的多，创新的少。三是工作中谨慎有余，开拓力度不够。展望20xx，我将认真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修养，业务能力提高到一个全新的水平。努力的让自己更快的掌握标准化，学会精细化，融入职业化！20xx，我看行！

最新珠宝鉴赏的心得体会及感悟二

中心店：__

目标业绩：300000、rmb

业绩分配：周红辉180000、rmb蒋慧芳120190、rmb

心态：积极向上，争取超额完成任务。

计划工作内容如下：

服务对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意到，随着时代的变迁在消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐增加，理性的成分在逐渐减少。

一、保持最好的销售观念：

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，我么都应该做到如下几点：

1、面带微笑

2、仪表整洁

3、注意倾听对方的话

4、推荐商品的附加值

5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

二、加强了解商品的特点：

作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值。2、就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明。

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍

(1)对珠宝首饰缺乏信心，

(2)对珠宝商缺乏信心

2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。

3、要了解顾客可以从这几方面着手：

(1)认真观察;

(2)交谈与聆听

4、顾客的购买过程：

(1)产生欲望

(2)收集信息

(3)选择货品

(4)购买决策

(5)购后评价

四、销售常用语

作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：

1、顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临melimoli，您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”

2、展示货品时的专业用语

(1)介绍珠宝的专业用语：abc货等等谁才增值，各款的独特之处

(2)鼓励顾客试戴的销售用语

a、这些都是天然水晶系列，这个价位特别合适;

b、这几个是本店新到的款式，您请看看;c这几款是经典的情侣手链(项链)，您可以试试看;d这种款式非常的适合您;e您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;f本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您

3、柜台礼貌用语

(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下;

(2)这是您的小票，您收好;

(3)这是送您的美丽卡，可用于钥匙扣，包挂，您将是我们的vip会员，原价····，折后···谢谢;

4、顾客走时的礼貌用语

(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来;

(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话;

(3)这里是一份介绍珠宝知识(珠宝保养得小册子)，送给您

五、售中服务

1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下”

2、当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：a、走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款

3、展示推荐

(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意;

(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;

(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

最新珠宝鉴赏的心得体会及感悟三

一、

各位尊敬的顾客朋友们，大家下午好！欢迎大家在百忙之中来到我们华联商厦珠宝店举办的“半年庆典，让利过半”抽奖活动现场。此次抽奖活大商集团华联商厦及xx表业联合支持，而参加本次活动的对象均为我们xx—xx日在本店消费的好朋友们，请现在还没有把手中奖券的副券投入奖箱的好朋友，抓紧时间把手中的副券投入奖箱，并保留好您手中另外一张奖券，我们的抽奖活动将于4：10分准时开始。另外我们的抽奖箱将在4：10分开始封箱，4：10分以后将不接受抽奖券的投入。

那么在开奖之前利用几分钟的时间跟大家讲一下本次活动的细则，您现在来到的是大商集团华联商厦半年庆抽奖活动现场，为感谢广大新老顾客对多年来华联商厦的大力支持，回馈好朋友们对我们的关心与帮助，本店与雷诺表业在今天特地为尊敬的您准备了这次抽奖活动，在本次活动中，我们将抽出三等奖（x）名，奖品是（x），二等奖（x）名，奖品是（x），一等奖（x）名，奖品是（x），只要您在xx日—xx日在本店消费达到（x），就有参加抽奖的资格，请您拿好手中的奖券，一会儿在抽奖的时候，我会只念三次中奖号码，如果您不在现场或三次不作出应答，那么恭喜你，你的奖券作废，奖品奖归我所有，亲爱的您准备好了吗？ok，时间到，我宣布，本次抽奖活动正式开始！！！

（音乐）

正式抽奖

ok，我们下面第一个要抽的是三等奖，由xx表业为您提供的（x），为体现公平、公证，我们要请上一位观众来作为我们的抽奖嘉宾。（嘉宾抽奖结束）好的，我们来看看中奖号码，（x）号在现场吗，（x）号一次、两次，好的，恭喜你获得了我们的三等奖。

（中奖嘉宾与抽奖嘉宾合影留念，下台）

（音乐）

刚才我们进行的是三等奖一共（x）名幸运顾客的抽取，接下来我们将抽取（x）名二等奖的顾客，下面哪位观众自告奋勇的上来担当我们的幸运使者

（抽将过程同上）（音乐）

接下来就是我们见证奇迹的时刻了，