电力四学六查心得体会 电力六查六严心得体会(6篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

描写电力四学六查心得体会一

乙方：

交款单位：

根据《中华人民共和国合同法》，《建筑安装工程承包合同条例》，甲方将 工程承包给乙方施工。现双方经协商，达成如下协议：

一、工程概况

1、工程名称：

2、工程地点：鲅鱼圈区

3、工程内容：

4、工程承包方式：包工包料

5、工期：工程拟定 年 月 日开工， 年 月 日竣工，工程有效工作日为 天，以工程开竣工报告确定的开竣工时间为准。

6、工程结算方式：实行按工程概算包干方式。包干范围为初始施工图图纸范围内的工作内容，签定合同时双方应充分考虑施工周期内材料和设备涨价因素，签定合同后原则上不做调整。但以下两种情况可以调整：⑴因设计变更对工程造价有影响时。⑵、因甲方原因拖延开工超过三个月及以上，应依据市场价格变化。合同总造价包括初始合同价款和调整合同价款两部分。初始合同价款指双方商定的初步设计概算，调整价款主要指包干范围外的设计变更、市场价格变化。

7、合同价款：合同价款为 元人民币，最终价格以第一条6项工程结算方式计算的合同总造价为准。

二、甲乙方驻工地代表

1、甲方驻地代表：

2、乙方驻地代表：李孝辉

三、甲方工作

1、负责施工场地，具备开工条件，同时使施工场地满足施工运输需要。

2、开工前，接通施工场地水源、电源，拆迁现场内民房和障碍物。

3、向乙方提供施工场地的工程地质和地下管网线路资料，保证数据真实准确。

4、负责向乙方提供施工图及施工变更单，组织设计部门及乙方对工程施工图进行施工前会审。

5、配合乙方在开工前办理好与工程相关的手续。

6、根据乙方申报的开竣工报告，确定开竣工时间。

7、负责组织相关部门对工程进行验收。

四、乙方工作

1、在工程施工前，负责申报开工报告，工程竣工后，提出竣工申请，协助竣工验收工作。

2、保证施工现场清洁符合有关规定，交工前清理现场符合要求。

五、工程质量

1、乙方必须严格按照施工图纸、说明文件和国家及部颁的电气安装规范、规程和标准进行施工，并接受甲方派驻代表的监督。

2、隐蔽工程必须经相关部门检查、验收签章后，方可进行下一道工序。

六、施工与设计变更

1、甲方交付的设计图纸、说明和有关资料，作为施工的有效依据。

2、施工中如发现设计有错误或不合理的地方，乙方及时以书面形式通知甲方，由甲方及时会同设计等有关单位研究确定修改意见或变更设计文件，乙方按修改或变更的设计文件进行施工。乙方不得自行更改设计图纸。因设计变更导致费用增加，由甲方承担。

七、合同价款支付

自本合同签订之日起三日内，甲方向乙方支付本工程初始合同价款，计人民币 元。经甲方同意设计变更三日内，甲方向乙方支付本工程追加合同价款。

八、工程竣工验收

1、工程竣工后，由甲方组织相关部门进行验收，验收以国家或部颁发的竣工验收规定及施工图纸、说明书、施工文件为依据。

2、工程验收合格后，送电前由甲方负责看管此工程的设备、材料。

九、违约责任

1、工程质量不符合合同规定的，乙方负责无偿修理或返工。

2、由于乙方原因未按期竣工，每逾一日，按合同总价款千分之三承担违约责任。

3、由于不可抗力或甲方原因，不能按期竣工，工期顺延。

4、甲方未按期全额支付合同总价款，每逾一日，按未支付部分价款千分之三承担违约责任。

十、双方约定的其他事项。

十一、本合同一式6份，甲乙双方各持3份。

十二、本合同自双方签字或盖章后生效。

十三、本合同签订后，甲乙方如需要提出修改时，经双方协商一致，可以签订补充协议，作为本合同的补充合同。

甲方： 乙方：营口电力发展有限公司

法人代表(委托代理人)： 法人代表(委托代理人)：

年 月 日 年 月 日

描写电力四学六查心得体会二

供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。

一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题

1、企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。

2、优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。

3、服务的体制不顺，体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。

4、服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。

5、服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。那么，认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢?还是需要开展一些深层次的服务?

6、没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。

二、注重文化建设、培育企业服务的新理念在近年来开展的优质服务活动中，供电服务有了明显的改进。

首问责任制，上门服务，“一口对外、内转外不转”的窗口服务，自xx年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等，都取得了一定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设，没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系，是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务交流中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。

三、建立健全服务机制和服务体系，使员工在各自的岗位上，开展好优质服务工作建立“机关服务基层，全局服务营销，营销服务客户，全员服务社会”的服务体系。

形成企业内外搞好优质服务的常态运行机制，充分保证营销窗口的服务功能发挥。把各个环节的服务要有机的组合起来，各服务环节的工作必须融入岗位职责中，实行标准化、规范化、日常化的运作。通过各种优质服务的宣传活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的规范化和标准化。注重在服务的细节上下功夫，在服务的难点上做文章。在服务机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立，增进同客户的交流与构通，真正形成以客户为中心，全员、全过程、全方位为客户服务的营销氛围。同时要严格履行好已建立起来的供电服务承诺机制，诚信践诺，通过全天候的报修服务、零点检修停电方案，快速的故障处理、尽量减少不必要的停电，缩短停电时间，缩小停电范围等具体行为措施，体现出岗位服务的灵活机制来。在服务机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的预测机制。加强开展市场调研和需求侧管理工作，掌握各类客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电服务档案，跟踪管理和服务。随着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于正常，用电营销的网络服务平台已经形成，建立现代化的用电营销信息服务机制是势在必行，我们要充分利用这一平台，进一步引进、完善各类应用系统，真正实现网上交费、报装、查询等服务，实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能，实现服务机制的现代化。

四、明确服务的目标，提供优质的服务，营造电力市场营销的良好环境，说句实话，问及有些员工服务的对象、标准等问题，并不是都能完全回答上的，只能笼统的说“客户需求是我们服务的目标，客户满意是我们服务的标准”这样一些大的概念。

那么客户的哪些需求是我们服务的目标?全部所有的用电需求都是我们服务的目标范围?如果是，那就是说包括客户产权的供用电设备的维修、事故抢修都需要由供电企业承担，这是就引出一个延伸服务的话题。所谓的延伸服务，实际上就是供电企业维修、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。如果不是延伸服务，供电企业实质上是在履行好自已的职责，供电企业管理运行的线路、设备正常维护和事故处理，本身就由企业自己来解决，只不过给社会承诺在规定时间内处理。

对客户优质服务的内容，实际上就限定在报装接电按期践诺的完成，咨询、查询的服务，安全用电及用电法规的宣传等范围内。报装接电按期践诺的服务，是供电企业业扩发展的必然，不能理解把对客户接电日期的缩短，报装手续的简便，是给客户提供优质服务的主要内容，即就是报装接电日期再长，做为客户可能一生当中也只有办理一次报装接电;咨询、查询的服务毕竟很少;安全用电和用电法规知识的获得途径很多，当今社会知识信息发展迅猛，人们可以通过各种媒体来获得他们需要的信息和知识。所以用电客户产权的供电线路和设备的维修、事故处理，就是一个服务的盲区。

做为用电客户，由于受技术水平、维护经验所限，有些事故不容易查清原因，不能及时的自行排除，正常用电受到影响。做为供电企业，认为这是用户产权的线路设备，投入人力、物力等成本消耗进行处理，一户两户、一次两次还行，户多次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，况且有了第一次的延伸服务，在客户当中形成一种这本身就是供电企业服务范围的错误认识，甚至在这些线路设备上发生事故，或造成设备财产失窃，还要供电企业来承担责任。现在有些地方实行有偿服务，政府物价部门核准一个服务中的执行价格，在设备维修、事故处理中执行。执行效果，各地说法不一。

有的地方客户满意，认为花少量的钱，能在短时间内恢复用电，尽快恢复了生