出口业务流程实训心得体会总结 出口业务操作实训总结(九篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么你知道心得体会如何写吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

推荐出口业务流程实训心得体会总结一

这次培训的内容还是比较符合我现在的水平的：外贸流程与操作，属于外贸行业的入门知识，将近三个小时的课听下来，受益匪浅。

虽然课程主要讲的是阿里巴巴付费平台的一些使用，以及交易过程中会遇到的一些问题，现在我还没有做到那一步，但总会有到的那一天。

精神上的收获，引用富兰克林·本杰明的一段话：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。总结就是一句话：细节决定成败。各个环节里无论哪一个环节出错都会导致最后交易的失败或者麻烦重重，所以一个优秀的外贸业务员需要一颗细致的心，面面俱到。

外贸中涉及到一些部门包括：外经贸委，海关，进出口商品检验检疫局，外汇管理局，国税局，银行国际业务部，贸促会、商会，保险公司。而实际上跟我们外贸业务员打交道的一般是后几个部门。国税局主管退税，银行国际业务部负责提醒付款到账。

同时提供了一些常用网站，中国银行，中国商务部，中国海关，质监总局，税务总局，国家外汇管理局，国家交通运输部，中国电子口岸等，在以后的工作及学习中遇到不懂的问题可以到相关网站去查询。

接下来是一张复杂的外贸流程图，老师做了简单的描述，再加上自己的研究，首先是客户的询盘、发盘、还盘、接受，秉承着客户第一的原则，第二可能会需要寄发样品，如果顺利的话接下来就是签订合同，需要商讨到付款方式的问题，主要有两种方法，t/t和l/c，t/t即telex transfer，电汇，分为前t/t，即买方先付款，后t/t，即卖方先发货，以及%前t/t、%后t/t，即预付%货款。前t/t对于买方来说风险大，后t/t对于卖方来说风险大，所以最稳妥也是最常见的付款方式就是一部分前t/t，剩余的后t/t。l/c即letter of credit, 信用证。前者依赖的是商业信誉，后者则是银行信誉。

t/t的单据并不通过银行，操作简单，后t/t建议与cif报价配合以降低风险。信用证具体是银行承诺凭一定条件付款的文件，开证行负首要付款责任，信用证是一项自足文件，独立于合同之外，即所谓的单据买卖，与货物无关。如果客户提出用信用证，一般来说客户属于较有实力的公司，因为银行对于公司允许办理信用证的门槛并不低。另外，卖方要以银行通知的信用证为准，以防对方伪造信用证。

信用证交易要做到仔细审证，调查付款行的资信，警惕软条款，单单一致，单证相符。信用

证手续比较繁琐，需要注意的事项较多，尤其要注意合同中的软条款，软条款即陷阱。要掌握的黄金原则：保证货物所有权在自己手中；所有单据尽量不要依赖对方才能获得。如何在信用证交易中练就火眼金睛，仍需要我们在实战经验中不断锻炼。

刘老师总结的付款方式风险排序：前t/t即期lc远lc

熟悉了外贸流程之后就是第一步：询盘的处理。询盘分为分析询盘和回复询盘两步，对于来之不易的询盘，需要认真对待、仔细分析，了解外国人的商业习惯，只能在日复一日的实战经验中摸索出这些潜在的习惯，最后也是最重要的，就是产品知识要专业，就跟在国内销售一样，只有自己熟悉自己所推销的产品，了解它的优势所在，才能跟客户介绍清楚，才能打动客户，进而促成交易。

对于回复询盘，老师介绍了一个技巧，那就是利用时差，因为时差问题，你在上班时间发出去的邮件对方并不能马上看到，等到他上班的时候你的邮件可能已经被别的邮件压到下面去了，降低了客户看到你的邮件的几率，所以发邮件前最好计算好时间，赶到客户上班时间发送。针对这点，阿里巴巴有一个邮件定时发送功能，大概是在我的询盘和客户下属栏，但没有具体说明也没有演示。回复询盘前先研究买家背景信息，老师介绍阿里巴巴有一个类似于买家档案的设置，从中可以调出买家的一些基本信息，因为没有实际操作过，所以对于这点很模糊，只能以后有机会再慢慢摸索。

然后是如何制作报价单的问题。需要注意的是数量变化导致的价格变化，一般是阶梯报价；最小起订量，即minimum order,简称min. order。出口港口，邢台地区的货一般是走天津港；付款方式；包装等问题。给新人的建议是报价单要做的让客户一目了然，可以尝试用excel做报价单。

外贸是一项有风险的行业，需要我们在每一步都谨慎地规避潜在的风险。针对如何规避报价风险，老师提出了以下建议：第一，对汇率做好下调预期；第二，非常规产品的报价要及时与老板沟通；第三，注明价格有效期；第四，cif条款，对海运费有上涨预期；第五，不要算尽退税；第六，对方指定货代。但这同样还是需要在实战中积累经验。

一些基本贸易术语，fob/cfr/cif的异同，老师给出的表格清晰明了。

其中的优劣势比较和风险分析详细如下：

fob优势：省事，客户放心；

劣势：费用高，包括港杂费、报关费、检验检疫费等；占用资金，因为是先付款后拿单；货代服务差，单证的修改和退回问题多；危机问题无协助等。

风险：骗货，如买家和货代合伙行骗。

防范：做好货代信用调查；签订合同约束。

cif优势：运费低并可月结，减轻了资金压力；有效拿单，提单、核销单、报关单等；按你的指令办事；协助你处理非常事故，如退货。

劣势：运费变动会带来利润损失；客户不信任问题；异常情况的出现，如船未准时到达。 风险：货代信用问题。

防范：做好货代信用调查。

当一位客户没有指定交易方式时，我们要根据不同客户提供不同的交易方式，例如如果对方是欧美客户，就偏向于报cif，因为价格虽然较高但客户比较省心，如果是日韩方面对价格比较敏感的客户，就偏向于报fob，因为价格偏低。但这些也只是一般经验之谈，并不是绝对的。

还有一些外贸常用的单证，包括出口货物许可证，发票，提单，汇票，产地证，装箱单，保险单，检验证书，出口货物报关单。

发货以后并不代表事情结束了，如何在众多相似供应商中脱颖而出，让客户选择你？这就需要业务员比别人多做一些。例如发货后通知具体的出运日期，给客户发e-mail，告知货物的情况，通过这些举手之劳让客户觉得跟你合作很舒服，很让人放心，那么你就抓牢这个客户了。

总之，国际贸易线长、面广、环节多，风险大，对我们业务员的考验很大，但是就像vcr中放映的一位老总说的那样，20xx年外贸不好做，但是兄弟，坚持，只要你坚持了，你就是剩下的，你剩下了，你就胜利了。

我会坚持。

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推荐出口业务流程实训心得体会总结二

甲方：深圳市进出口有限公司

乙方：(自然人)一、甲方责任义务：1.甲方同意乙方以深圳市纪友隆进出口有限公司名义对外开展业务活动。

2.甲方有义务根据乙方的要求对外签订外贸合同，对内与供应商签订购销合同。合同签订后，即时将合同副本送交乙方。

3.甲方将无偿为乙方提供谈判场所;提供通讯便利，但其实际发生的费用应在乙方业务收入中扣减。无偿提供出口业务及法律法规咨询;按时提供全套公司单证;在乙方指定地点办理海关、商检备案手续。

4.甲方在货物上船后与乙方再次確認提单资料，出正本提单后交给乙方，由乙方自行寄给收货人;(适用于走海运货物)，如果乙方有特殊說明的除外.

5.甲方保证维护乙方的商业秘密。并通过自己的渠道协助乙方扩大业务。

6.甲方保证乙方运用资金的安全，承诺不挪用，不拖付乙方资金往来，并在安全收汇后2--3个工作日，按照当日牌价结算人民币货款给乙方或由乙方指定的生产厂商。甲方保证乙方的利润所得，并根据双方商定的时间方式，向乙方支付。

7.如果由于甲方的问题导致货物不能准时出口到港(目的地)所产生的费用由甲方负责(船公司的问题或由于不可抗力的因素影响除外)。二、乙方责任义务：1.遵守法律和国家外贸、外汇、海关方面的政策。

2.维护甲方的声誉和利益，遵守甲方及其它双方商定的工作程序。

3.自行承担自身业务的所有费用。(亲子活动安全协议书)

4.乙方提供给甲方的相关出货资料必需真实，有效，并具有合法性。

5.如乙方指定货代以及需异地报关出口的货物，乙方应通知甲方其货代名称、地址、联系人、电话、传真等详细资料，并允许甲方与货代直接联系，在货物正式报关出口前，由货代将装箱单、发票传真给甲方确认

6.单单结汇。乙方愿意支付甲方每笔转帐金额的千分之三(rmb)，但每票不低于(rmb)贰佰元整，不高于(rmb)壹仟元整做为手续费，如在转帐过程中(非甲方操做失误)产生的银行费用由乙方自行承担。三、法律责任：1.双方必需严格执行本协议，若因外商原因导致外销合同延迟履行、不能完全履行或不能履行时,至使甲方不能履行本代理协议时,甲方不承担任何责任。但在乙方提出书面请求并提供费用协助下,代理人有义务向外商交涉索赔。

2.在本合同项下，如一方违约，除依法依约承担违约责任，赔偿责任以及赔偿守约方的实际损失外，还应承担守约方为实现债权而支付的费用，该费用包括但不限于律师费用、诉讼费用、差旅费、通讯费。

3.自违约方违反本合同约定及法定义务之日起,其于后支付的任何款项按以下顺序清偿：(1)守约方为实现权利支付的费用;(2)利息或违约金、损失赔偿金;(3)货款本金。四、争议解决方式：1.本合同适用《中华人民共和国合同法》及我国对外贸易代理的有关规定。

2.委托代理过程中发生纠纷，由双方协商解决，协商未果的，由合同签订地法院裁决。五.其它事项：1.本协议一式两份双方各执一份，具有同等的法律效力.自双方签字盖章之日起生效，有效期壹年，协议到期停止执行.但在双方帐务、事务未清之前，协议条款继续生效，如帐务、事务结付完毕此协议条款自行作废，如继续执行，协议重签才有效。

2.甲乙双方在执行过程中，若对本协议上述条款有不同的见解和异议，需经双方协商研究同意后方能够进行修改和补充。补充或修改的內容应以书面提出并经双方签章后生效，并与本代理出口合同具有同等的法律效力。甲方：乙方：

深圳市纪友隆进出口有限公司(签字)

法人代表：身份证号：签订日期：年月日签订日期：年月日

推荐出口业务流程实训心得体会总结三

出口代理方：____________(以下简称甲方)

委托方：____________(以下简称乙方)

为了发挥各自优势，共同做好出口创汇工作，本着“诚实、信用”的原则，甲、乙双方经过友好协商达成协议如下

一、合作形式：

1.乙方以其拥有的出口客户和渠道与甲方进行出口业务合作，乙方承诺其拥有的出口客户和渠道没有侵犯第三者的权益，进行的出口业务内容合法，无欺诈等行为，否则乙方承担最终的全部法律责任;

2.合作期间，乙方作为甲方的业务办事处或业务部对外从事出口业务并承担规定的义务;

3.合作期间，乙方以甲方名义从事出口业务必须遵循本协议的有关规定;

4.合作期间，甲方应对乙方的客户资料进行必要的保密，不得利用乙方的客户资源开展与乙方业务相关的

5.甲方负责报关、报验、制单结汇等工作;

二、出口指标和相关考核：

1.期限：_________年______月至______年______月.

2.乙方承诺完成______年出口任务______元。甲方按出口金额每______元收取代理费____________元人民币;或按等值的代理费进行买断，买断比例为______元：______________________人民币，采取买断式，乙方必须提供足额的增值税发票和专用缴款书。

三、基本规定：

(一)甲方的权利和义务：

1.按照甲方的标准合同格式负责对外出口合同的签订;

2.按照甲方标准合同格式与有关的供货单位签订代理出口合同;

3.负责报关、报验、投保、结汇以及有关文件的申领(应由乙方提供的文件除外)等工作,要求及时、准确

4.按照代理出口合同约定的付款时间及时与供货单位结算货款;

5.按照本协议的有关规定及时向乙方分配其应得的利润。

(二)乙方的权利和义务：

1.按照本协议业务操作的有关规定负责对外的磋商;

2.按照出口合同的有关规定负责