现场稽查工作规程心得体会和方法 公司稽查人员工作完毕心得(六篇)
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关于现场稽查工作规程心得体会和方法一
乌达区消防二中队塌陷区注浆工程。
第二节 工作内容
当前新型冠状肺炎疫情的发展形势依然严峻。随着春节假期已过,本地天气已然转暖。本市返程返岗返学人员陆续增加。施工现场异地务工人员也已逐渐准备返回施工现场进行施工。施工现场异地务工人员较多、活动比较密集、人员结构复杂、本地人员和异地人员混合施工,以上情况为疫情的防范带来了很大的不确定性、也加大了疫情的防治工作,比较容易引发大量人员交叉感染。为切实做好疫情的防止工作,特将疫情防控治措施明确如下
一.开工准备
1. 工人进入施工现场前对施工用具进行喷洒消毒液消毒。
2. 生活区预备足量消毒液由专人每日喷洒消毒液进行消毒早中晚各一次
3. 为施工人员预备足量口罩、工作手套、护目镜。待施工人员进场后足额发放。
4. 准备足额体温计或电子测温设备以待备用。
5. 准备新型冠病毒防治知识的图片和影音资料以备务工人员进场后进行防治安全知识培训。
二.人员进场
1. 施工人员进场后,首先由专人对所有进场施工人员进行体温测试并一一记录。体温正常的方可进入施工现场。对于发热人员及时隔离及时上报相关部门并及时送去医院检查,对与其接触的相关人员进行统计并在指定区域进行隔离。对于有两周内有与湖北等疫区人员有接触史、来往史的要求其暂时不得返岗或在返岗之日起在指定区域内或居家隔离十四天且一切正常后方可返岗工作。
2. 进场的异地务工人员须全数在生活区隔离14天.并由专人每天进行体温检测并记录在案.隔离区每天由专人喷洒消毒液,早中晚各一次.待外来务工人员隔离期满且一切正常后方可进行正常施工.
3. 组织项目部全体人员项目部全体人员深入透彻的学习新型冠状肺炎的预防知识,达到认识冠状病毒、理解传播风险、早发现早治疗、保持个人卫生防护、切实了解传染病的相关知识,做到自我保护,不传染别人、不被别人传染。
4. 现场布置新型冠状病毒感染的肺炎防治预防知识宣传喷绘。并设置高音喇叭哦不间断播放新型冠状肺炎的防治预防知识。要求所有施工人员不聚集不聚餐进出公共场所、施工现场及生活区正确佩戴好防护用具。
5. 为所有施工人员发放防护用具准备开工.
6. 施工工具提前喷洒消毒液消毒.
7. 真实采集和录入所有施工人员的姓名籍贯身份证号班组工种家庭住址等个人真实信息,杜绝疫情输入性、扩散性的蔓延传播。将疫情传播扩散消灭在萌芽状态。一旦发生急性传染病应立即启动应急救援预案,同时向上级领导部门及卫生、防疫部门汇报并协同相关部门共同控制事态发展。
新型冠状病毒感染的肺炎:在疫情控制期间,无论何时何地如果发现发热带有咳嗽、上吐下泻等相应症状的病人,要立即拨打120急救电话送医院诊治,如确诊为新型冠状病毒按照《传染病防治法》的有关规定,立即通知上级相关部门申请当地卫生防疫机构立即采取必要的防疫措施。
三.施工期间防护
1. 施工时各工队施工人员必须带好口罩、手套、护目镜等防护用具。约束各工队施工人员不得乱窜,尽量减少不必要的交流,必须与他人对面交流时距离不得低于1.5米。有事时尽量用电话与他人沟通。尽量减少与他人接触,
2. 生活区居住面积每20平方米不多于6人,每间房屋不多于6人。房屋高度不低于2.5米,房屋具有良好的通风、采光条件。齐备必要的生活设施如被褥、脸盆、暖壶等。宿舍应经常开窗通风,窗扇安有纱窗防蚊蝇。设立垃圾集中点,集中的垃圾每日由专人定时清理,每日至少清理两次。保持生活区空气清新,无陈腐垃圾,无垃圾异味。
3. 施工区通道要畅通无阻,无积水、坑槽,无材料堆积阻路。设置一定规模绿化,保持施工生产环境清新美观。每隔一定区域设立垃圾桶,垃圾集中放置,保证施工现场美观不凌乱。
4. 设立巡查小组每日定时定点巡查,巡查目标包括施工现场及生活区,做到安全环保两不误。
5. 符合卫生防疫的机械设备、建筑材料以及施工用具是保证卫生防疫达到验收标准的重要前提,施工过程中的细部处理是达到防疫目的的关键环节,施工完成后大全面消毒工作是保证消灭疫情的完美收官。因此在施工过程前、施工过程中及施工过程后进行全面、精细控制才能达到防控疫情的最终目的。重点要分别做好:材料的检验,施工中的细部及安装节点须按照有关检验标准进行、采取正确的消毒方式进行最终的消毒,严格把控各个节点的施工细节。
四.疫情卫生应急措施
设立应急领导小组:略
关于现场稽查工作规程心得体会和方法二
审核:
批准:
根据国家、**省省委省政府、****司等文件要求,为深入贯彻落实全国全省安全生产及疫情防控相关文件会议,以及政府、社会机构等会议精神和要求,结合我合同段施工现场实际情况,切实做好项目部疫情防控及安全生产管理的工作,确保我合同段节后顺利复工复产,特制定节后复工封闭式施工实施方案。
xxxx(左线1428m,右线1421m);
xxxx(左线3255m,右线3211m);
xxxx(左线4826m,右线4829m);
xxxx(左线312m,右线338m),主墩采用钢筋砼双蒲薄壁墩,主桥为波形钢腹板连续钢构;
xxxx大桥(左线235m,右线231.5m),墩柱采用双薄壁墩 柱式墩,主桥采用简支梁 连续钢构;
抗滑桩13根;
防护工程35277.9m3(含弃土场);
排水工程14890.7m3(含弃土场)。
计划于2020年02月10日~2020年02日15日:组织项目部各部门、各工区主要负责人及各作业队主要负责人进场,并作好各工点复工前的各项准备工作,包括施工现场隐患排查、机械设备运行情况检查、现场临时用电检查、疫情防控物质调配等工作。
计划2020年02年16日~2020年02日29日,分批次组织各工点施工人员进场,作好全员登记造册和排查台帐,建立个人健康档案,并开展岗前安全教育培训和卫生健康防控教育培训等工作。
要高度重视节后项目疫情防控及施工安全管理的工作,始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,坚决克服松散麻痹思想和盲目乐观情绪,进一步落实各级、各岗疫情防控工作和安全生产的职责,及早规划制定疫情防控方案及安全工作目标,加强疫情防控工作的落实和安全生产管理。
2、进一步落实工作责任、加强联防联控。
要重视和做好节后复工前项目施工人员的安全教育培训工作,对新进场工人必须进行三级教育,未经教育不得上岗。
针对新型冠状病毒的严峻情况,春节后对疫情未解除前返回湖北或途经湖北尚未返回的员工及施工人员,项目要动员其留在当地,暂时不返回。与新型冠状病毒感染肺炎病例接触的已返回员工,项目主动向建设单位及地方疫情防控部门报告,按规定进行隔离。同时对外来民工大量进入施工现场的实际状况,详细调查摸底节后进场工人的年龄及健康状况,对患有疾病或年龄偏大,不适合从事项目施工的人员,要及时调离工作岗位或劝退。
对节后工人可能出现的思想松懈、注意力不集中和麻痹心理等,要开展有针对性的安全生产教育和技术交底,特别是要加强新招收工人和转岗工人的上岗或转岗培训,按规定确保各类施工人员了解其所施工区域存在的危险源,增强从业人员的自我保护和防范意识。安全生产教育必须求真务实,注重实效,并做好相关教育培训记录。春节后,项目部针对新工人入场多,设备、设施停转时间长的特点,开展从业人员节后复工前的安全教育,尤其是要突出对新工人“三级”安全教育、培训等工作,提高从业人员安全意识和安全技能; 3、加强节后复工复产检查工作,横、纵到边,不留死角 节后复工前,复工及疫情防控领导小组对施工现场各类安全防护设施、机械设备等进行一次全面细致的复工检查,消除隐患。检查必须求真务实,不走形式,不走过场,不放过任何一个细节。
4、施工现场、驻地封闭管理原则 项目部所辖各施工作业、生活区域应与外界采用围挡隔离,不能围挡隔离的应设警戒。
5、“外防输入,内防扩散”原则项目工地以施工工点为单位,严格按照疫情防控要求,对所有外来人员均实行严格准入管理,场内工作人员无特殊情况禁止对外流动。
6、要重视和做好门卫管理工作。
加强施工现场出入人员的管理,对施工现场各工针对节后复工人员进出工地频繁现状,要加强工地门卫管理,建立人员进出台帐记录,严防可疑人员及可疑车辆进入工地,防范治安等案件的发生。同时针对新型冠状病毒,进入工地人员必须佩戴口罩以及进行温度检测,符合标准方可进入施工现场。
③对关键环节和重点部位的复工前检查; ④积极开展安全生产教育培训活动及卫生健康疫情防控教育培训;
⑤对施工现场进行全面深入的检查:对施工现场的疫情防控物质储备及发放、疫情防控措施、临时用电、特种设备、文明施工、安全防护、施工机具、劳动保护、消防设备、卫生环境等的落实情况进行检查。
2、工作目标 检查要求全面、深入、细致。始终站在施工生产和防疫一线,务必确保项目施工生产正常有序,务必确保不出一例安全责任事故,务必确保不出现一例输入性病例、不出现一例人员感染情况。安全生产保障措施要健全,严格按照建筑施工安全生产技术规程和标准及,彻底排查治理事故隐患,解决安全管理存在的问题,有效防范和坚决遏制事故的发生。
3、工作要求 ①提高认识,精心组织 要充分认识复工检查工作是安全生产的基础前提和有力保障,项目部结合自身生产特点和安全生产状况,精心组织并制定具体实施方案,明确工作目标,把工作做细、做深落到实处。
②加强领导,落实责任提高对复工安全生产的认识,始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,坚决克服盲目乐观、麻痹松懈的思想,切实加强节后复工安全生产工作。项目管理人员应当及时到位,认真做好施工现场复工前的各项准备工作:确保安全工作有人负责,安全措施落实到位,安全检查全面细致。项目经理是项目的第一责任人,要充分发挥积极性、主动性,完善规章制度,制定措施,把安全生产责任落实到岗、到位。
③项目部对本次复工检查负责项目部要对本次节后复工检查做到检查不留死角、整改不留后患;加大工作力度,排查要记录、隐患要建档、整改有措施,坚决遏制建筑安全生产事故的发生。
④加强复工前的安全培训和进场安全教育一是要认真落实三级安全教育,复工前组织工地全部人员集中开展安全知识教育培训,强调复工后的安全注意事项,着力提高从业人员的自我防护意识,特别是对节后新进场以及转岗的农民工,必须进行岗前操作安全培训,未经培训和三级安全教育不合格的,一律不得上岗作业。
二是加强安全技术交底和安全教育培训。建设工程施工前,施工单位负责项目管理的技术人员应当对有关安全施工的技术要求向施工作业班和作业人员作出详细交底,并由双方签字确认。
三是严格执行特殊工种作业人员持证上岗制度,无特种作业操作证或操作证过期的人员,一律不得上岗作业,切实从源头上减少安全隐患,确保节后安全生产的顺利展开。
4、制定复工检查方案,落实各方主体责任 针对建设项目特点以及施工进度,制定详细的复工检查方案,由项目经理和项目总工亲自布置、亲自检查。有针对地加强复工前的安全检查、疫情防控措施落实,检查时要认真细致,切忌走过场,玩形式。对检查中发现的安全隐患,要做到整改措施、责任、资金、时限和预案“五到位”,切实消除安全隐患。
5、加强对项目重点部位和关键环节的检查 ⑴对现场各类机械设备进行全面检查,做好维修、保养和试运行工作,确保安全后方可投入使用。
⑵加强对危险性较大的部分项目工程的专项方案编审制度、安全技术交底制度的落实等。
⑶加强施工现场消防安全检查。存在安全隐患的应立即整改。
⑷加强施工用电安全检查。对现场配电箱内各配件以及配电线路逐一进行全面检查,发现损坏或失灵的要及时更换。
⑸针对前期雨水天影响,对临边防护、临时建筑、防护棚、围墙等逐一进行全面检查,及时消除施工工地安全隐患。
⑹加强施工现场卫生环境的管理,对现场疫情防护物质储备发放、现场疫情防控措施的落实情况进行检查,确保无一例输入性病例。
组长:xxxx(项目经理) 副组长:xxxx(项目副经理)、xxxx(项目副经理)、xxxx(项目总工)、 成员:xxxx(安全负责人)、xxxx(安全部长)、xxxx(项目副总工)、xxxx(桥梁工区负责人)、xxxx(隧道一工区负责人)、xxxx(隧道二工区负责人)xxxx(综合办公室主任)、xxxx(物质部部长)、xxxx(计划合同部部长)、xxxx(财务部部长)、xxxx(工程部长)。
组 长:全面负责组织、指挥、协调与落实相关复工复产及肺炎疫情防控的工作。
副组长:协助组长开展相关复工复产及肺炎疫情防控各项工作的组织、协调、落实。
成员及分工:
⑴宣传与教育:由安全部负责,对全员进行安全生产、新型冠状肺炎进行相关宣传与教育工作。
⑵消毒与检查:由工程部负责,制定相关施工区域、施工驻地消毒制度,并对复工前安全生产及肺炎防控的各项工作进行检查。
⑶联络与上报:由综合办公室负责,实行日报告和零报告制度。
⑷急救电话:120 ⑸资金与物质:由财务部与物质部负责,财务部设立安全专项经费和肺炎疫情专项经费,物质部负责采购相关疫情防控物质及安全设施,确保物质满足施工现场需求。
2、复工复产前安全生产方面的工作 ⑴加强项目部准入制,对项止进场人员进行登记造册,并建立个人档案、健康档案等。
⑵对项目全体进场工人进行安全教育培训、安全考核,合格后方可上岗,培训考核率100%,特别加强对特钟作业人员的培训教育工作。
⑶对施工现场进行全面的安全排查工作,检查的重点:
①危险性较大的分部分项工程; ②施工现场临时用电电线是否浸水、老化、漏电; ③现场防火措施、消防设施是否到位。
④安全文明施工是否到位。
⑤扬尘覆盖及设备是否到位。
⑥各种安全检查是否到位。
⑦各项疫情防控工作是否到位。
3、复工复产新型肺炎防控方面的工作 ①项目部对进场工人实行严格准入制度,对符合肺炎疫情防控要求的工人准予进入工地。
②对工地内施工人员,建立健康监测和严格外出制度。每天两次对全部人员进行体温测量和登记,发现发热特别是伴有咳嗽、咽喉疼痛等状况等身体异常人员,立即采取隔离、送医等应急处置措施。
③做好宣传教育工作,派发资料及宣传传染病的防控知识,加强施工工人个人卫生教育。教育工人饭前便后以及班后一定要洗手,注意个人卫生,使用肥皂和流动水洗手。
④严格落实全员登记制度,对进出工地人员的姓名、籍贯、来去方向、交通方式及时间等信息实施真实、动态记录。项目部施工工点和施工驻地采用单门进出,安排专人值班对进出人员进行体温监测、出入原因等进行登记,严禁无关人员进入施工现场。
⑤对配送材料、物资等外来人员,车辆进场后,车上人员尽量不得出驾驶室,货物、物资由项目部安排工地内人员接收和装卸。
⑥做好施工工地内的作业人员生活保障工作,确保生活保障物资充裕。各施工工点由专人外出采购,采购人员做好自身防护措施,出入时间、路线做好登记备案。
⑦做好防范措施,各施工驻地值班室、食堂等公共场所配备体温计、75%酒精、84消毒液,口罩等应急防控物品,保持施工现场、宿舍卫生及室内空气流通,落实环境消毒制度,切实做好施工现场卫生管理、个人卫生防护和生活垃圾装袋清理,做好处理垃圾污物,消除鼠、蟑、蚊、蝇等病媒生物孽生环境,及时组织开展全面的病媒生物防治与消杀,有效降低病媒生物密度。
⑧安排专人实施24小时值班和项目领导带班,带班领导和值班 人员要确保在岗在位、通信畅通。
⑨实行日报告和零报告制度。完善传染病报告,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗,分层管理,及时落实”。要做好与项目所在地乡镇各部门的配合工作,现场防控方案执行和每日疫情防控情况形成日报反馈到公司。若出现疫情第一时间向平武县定点医院报告,同时上报分公司和相关政府主管部门。
4、验收程序 由项目部复工及疫情防控领导小组组长组织复工验收小组,对项目部各工点分阶段分批次进行验收,验收合格后报总监办、业主代表处、平武县卫生部门核查,核查合格后经总监理工程师签字下发复工通知方可复工。
项目部各工点未经复工检查或检查不合格的,一律暂停施工。个别在节前因存在安全隐患被责令限期改正的工程,必须先行组织力量进行整改,经项目安全管理部门及现场监理验收合格后方可复工。
关于现场稽查工作规程心得体会和方法三
第一节 工程概况
乌达区消防二中队塌陷区注浆工程。
第二节 工作内容
当前新型冠状肺炎疫情的发展形势依然严峻。随着春节假期已过,本地天气已然转暖。本市返程返岗返学人员陆续增加。施工现场异地务工人员也已逐渐准备返回施工现场进行施工。施工现场异地务工人员较多、活动比较密集、人员结构复杂、本地人员和异地人员混合施工,以上情况为疫情的防范带来了很大的不确定性、也加大了疫情的防治工作,比较容易引发大量人员交叉感染。为切实做好疫情的防止工作,特将疫情防控治措施明确如下
1.工人进入施工现场前对施工用具进行喷洒消毒液消毒。
2.生活区预备足量消毒液由专人每日喷洒消毒液进行消毒早中晚各一次
3.为施工人员预备足量口罩、工作手套、护目镜。待施工人员进场后足额发放。
4.准备足额体温计或电子测温设备以待备用。
5.准备新型冠病毒防治知识的图片和影音资料以备务工人员进场后进行防治安全知识培训。
1.施工人员进场后,首先由专人对所有进场施工人员进行体温测试并一一记录。体温正常的方可进入施工现场。对于发热人员及时隔离及时上报相关部门并及时送去医院检查,对与其接触的相关人员进行统计并在指定区域进行隔离。对于有两周内有与湖北等疫区人员有接触史、来往史的要求其暂时不得返岗或在返岗之日起在指定区域内或居家隔离十四天且一切正常后方可返岗工作。
2.进场的异地务工人员须全数在生活区隔离14天.并由专人每天进行体温检测并记录在案.隔离区每天由专人喷洒消毒液,早中晚各一次.待外来务工人员隔离期满且一切正常后方可进行正常施工.
3.组织项目部全体人员项目部全体人员深入透彻的学习新型冠状肺炎的预防知识,达到认识冠状病毒、理解传播风险、早发现早治疗、保持个人卫生防护、切实了解传染病的相关知识,做到自我保护,不传染别人、不被别人传染。
4.现场布置新型冠状病毒感染的肺炎防治预防知识宣传喷绘。并设置高音喇叭哦不间断播放新型冠状肺炎的防治预防知识。要求所有施工人员不聚集不聚餐进出公共场所、施工现场及生活区正确佩戴好防护用具。
5.为所有施工人员发放防护用具准备开工.
6.施工工具提前喷洒消毒液消毒.
7.真实采集和录入所有施工人员的姓名籍贯身份证号班组工种家庭住址等个人真实信息,杜绝疫情输入性、扩散性的蔓延传播。将疫情传播扩散消灭在萌芽状态。一旦发生急性传染病应立即启动应急救援预案,同时向上级领导部门及卫生、防疫部门汇报并协同相关部门共同控制事态发展。
新型冠状病毒感染的肺炎:在疫情控制期间,无论何时何地如果发现发热带有咳嗽、上吐下泻等相应症状的病人,要立即拨打120急救电话送医院诊治,如确诊为新型冠状病毒按照《传染病防治法》的有关规定,立即通知上级相关部门申请当地卫生防疫机构立即采取必要的防疫措施。
1.施工时各工队施工人员必须带好口罩、手套、护目镜等防护用具。约束各工队施工人员不得乱窜,尽量减少不必要的交流,必须与他人对面交流时距离不得低于1.5米。有事时尽量用电话与他人沟通。尽量减少与他人接触,
2.生活区居住面积每20平方米不多于6人,每间房屋不多于6人。房屋高度不低于2.5米,房屋具有良好的通风、采光条件。齐备必要的生活设施如被褥、脸盆、暖壶等。宿舍应经常开窗通风,窗扇安有纱窗防蚊蝇。设立垃圾集中点,集中的垃圾每日由专人定时清理,每日至少清理两次。保持生活区空气清新,无陈腐垃圾,无垃圾异味。
3.施工区通道要畅通无阻,无积水、坑槽,无材料堆积阻路。设置一定规模绿化,保持施工生产环境清新美观。每隔一定区域设立垃圾桶,垃圾集中放置,保证施工现场美观不凌乱。
4.设立巡查小组每日定时定点巡查,巡查目标包括施工现场及生活区,做到安全环保两不误。
5.符合卫生防疫的机械设备、建筑材料以及施工用具是保证卫生防疫达到验收标准的重要前提,施工过程中的细部处理是达到防疫目的的关键环节,施工完成后大全面消毒工作是保证消灭疫情的完美收官。因此在施工过程前、施工过程中及施工过程后进行全面、精细控制才能达到防控疫情的最终目的。重点要分别做好:材料的检验,施工中的细部及安装节点须按照有关检验标准进行、采取正确的消毒方式进行最终的消毒,严格把控各个节点的施工细节。
设立应急领导小组:略
关于现场稽查工作规程心得体会和方法四
尊敬的各位领导、各位业主、各位同仁:
大家上午好!
在这个草木繁盛、鸢飞鱼跃的季节,欢迎各位来到xx大厦开盘暨抽奖仪式现常大家都知道,xx大厦是由xx有限公司投资兴建的宜商、宜注宜投资的综合性商务大厦。那么,在抽奖之前,我要向大家隆重地介绍,xx有限公司的侯董事长跟大家见面!大家掌声欢迎xx董讲话!
谢谢xx热情洋溢、振奋人心的讲话!接下来就是激动人心、扣人心弦的抽奖了!接下来的幸运时间属于在场的每一位业主!
大家看,本次活动设一等奖1名,奖品是xx空调;二等奖x名,奖品是xx热水器;三等奖x名,奖品是xx光波炉。
还有,所有的来宾在抽奖活动结束后可以凭登记时领到的卡领取纪念品,当然,仅限x名!
我想此时此刻一定有很多业主朋友已经迫不及待了,别着急,我再来说一下咱们的活动规则,抽奖马上就开始!
我们先抽三等奖。我会邀请现场的一位业主代表来上台抽奖。三等奖获得者在我宣布三次后还是没有到现场的,可以在活动结束后中午前,凭落定协议书,及本人身份证到销售中心领取!xx光波炉给您留着呢!
但是,二等奖就不太一样了。二等奖,业主本人必须到场,如果我在宣布三次后还是没有到现场的,机会就只能交给别人了,直到抽出到场业主为止。
一等奖跟二等奖的抽奖方式一致。
好的,现在开始抽奖,请工作人员做好配合。我们先来抽取三等奖。
二等奖。(获奖感言)
一等奖。(获奖感言)
主持人现场即兴发挥。
好了,再次感谢所有的好朋友光临xx大厦开盘暨现场抽奖仪式,谢谢所有业主对xx有限公司的厚爱!祝大家家庭幸福,万事如意,再见!
关于现场稽查工作规程心得体会和方法五
1、严格遵守各项安全生产规章制度,并按施工方案组织现场架体安装、升降和拆除作业;
2、落实与用户材料部门完成材料进出场签认手续;
3、与用户及相关方合作注重保持公司形象,维持与用户及相关方的良好关系;
4、指导用户按架体操作说明规范操作,记录操作中出现的问题,提请用户重视;
5、监督检查架体预埋件、吊挂件等涉及架体安全的重点部位的施工,遇有不符要求的坚决予以改正;
6、对于发现的一般隐患及时以书面形式通知甲方整改,做好复查记录,并经相关人员签字后留存,重大隐患及时报告公司协调解决;
7、配合甲方完成施工过程控制资料签认,并留存一份;
8、对架体的日常使用进行巡视检查,保证架体提升装置和电气控制设备处于良好工作状态;
9、每日填写施工日志、安全工作日检记录,每周填写工程施工总结,及时交工程部备案;
10、此岗位长期出差,驻外地区域。
关于现场稽查工作规程心得体会和方法六
通过半个月准备和连续三天共同努力,这次活动无论是销量还是订单数均名列前茅。无论是市场、同行还是消费者都赢得了相当好的口碑,超额完成了预期的销量,达到了增强队伍信心,鼓舞士气的作用。
鉴于对下阶段工作的推进和完善,力求每次活动都有所进步,特总结一下经验供大家探讨学习、其中的教训望大家都引以为鉴。
本总结按时间跨度分为三段:准备阶段、促销阶段和结束阶段。
一、准备阶段
准备阶段总的来说,有点仓促,相对其他品牌略显细致。本阶段将就(小区、装饰城、店面)--外圈、(宣传、网络)--线上、(人员、物料、价格、产品)--内圈、线下等方面来试图阐释本次促销活动成果和不足。
小区层面:
月初开始宣传月底将有一次大型活动。中间进行了不间断的跟踪,从现场来看,到底效果多大,难以界定。不过这种提前蓄客的意识要建立;(小区活动推进不是太明显,跟进的基础有待提高、网络组织要跟上,样板房的建立,设计师木工渠道维护都要提前蓄客。
装饰城层面:
装饰城层面主要针对活动的主会场,准备了两种一是耐磨的二翅豆、一是风格化仿古的白蜡木。不仅有大气的铺装效果,现场的踩踏体验,而且有关这次活动的介绍(歪打正着,喷绘原本用在店面的。装饰城不让用,才放到会场,形成了一个很大气的带有活动主题“帐篷”,一方面也说明在装饰城的准备也相对欠缺,另一方面,有些东西没有提前沟通好,装饰城哪些地方可以用那些地方不可以用没有沟通好,那些物料可以借用那些物料必须自备也没有沟通好,很多椅子和桌布是可以用的,不用自己置办。)再加上,画架、x展架、环保袋、折叠桌、排列有序的木雕像、签字笔,整个现场布置得当,气氛和周边相得益彰。提前和装饰城沟通,达到的目的是,在主会场t字台旁边布置了体验区。
(不足的是:铺设过后,没有零散的样板,花色和出样没有一定的系列;特价贴、标价贴,后来补上;现场人员饮用的瓶装水后来补上;椅子没有准备充分;没有签字台,正式度显得不够;)
店面层面:
活动压单,对活动高潮的推动起到很大的作用。特别是活动前两天,首先对所有工作人员进行活动的培训,解读活动的内容要注意的细节;
其次,对店面形象做了大幅改动(整洁条理有很大的改观),价格标签全部统一、特价标签全部统一、x展架布置到位、画架、赠品(木雕象、蚕丝被、环保袋)、店面条幅、地贴广告、小型户外喷绘、店内dm单页、吊旗、样品摆设、画册摆设等都很到位。(还可以加强布置,比如气球拱门加上条幅;迎宾临促、水果等吃的东西、进店小赠品;还有就是准备几个大空箱,在空箱上贴上大号的“礼品”或“奖品”,用毛笔字,如果印刷用红底黄字,字体选用正式大方的字体规格至少1m*1m。)
宣传层面:
宣传层面包括报纸软文、短信平台和下面的网络平台(单独提出)。报纸软文应提前半个月发,提前仅有一个星期;短信平台应提前一个星期发,这次仅提前一天(内容:现买地板可省*元m2!番龙眼一等品*元。总裁签售年度极限价仅三天*月*日某某装饰城店电话00000000);其他网络没有重点支持、其他媒体也没有重点支持。在整个装饰城外圈,没有上拱门、横幅、彩旗、刀旗、相应地贴等形式,装饰城外终端拦截不足。
总裁签售及相关活动,赢得市场的一部分资源;
网络层面:
针对这次活动,没有做宣传,对各个小区qq群还是缺乏了解,软文和硬广有待改进。对专人负责网络推广缺乏人才。(下步打算给做详细培训。一个人发受到局限,必须建立严格的用人机制,由店面进行跟踪。可参考某网址等等。)
人员层面:
整体人员相对充足
(某某、某某、某某、某某/负责店内)、(某某、某某、某某/负责会场)、临促2名(负责进场人流拦截)。(会场人员对材种和价格的了解不是很彻底;临促没有进行正式的培训,对活动内容了解欠缺,人数可以增至5名,门口1名负责形象展示、三楼2名分开负责人流拦截、店面2名负责接待和介绍及形象展示,5人形成一个路线图;)一定要增强人员的拦截能力,如果有条件可多加3至5个举牌在市场*。(有商家用人体彩绘吸引眼球值得关注。)
物料准备:
物料的准备,包括工厂方特价板的支持(改制板)、活动当天礼品的支持(半价)、样板等支持。厂方,给了强化的是,很大的支持;实木的从番龙眼圆盘豆、二翅豆都体现了这次物料准备的充分。花色上看,有淡色系的白蜡木、强化板的淡色系,也有中性色系的葡桃木和深色系的圆盘豆,在规格上有短板的格木、其他物料dm单页、吊旗、x展架、画架、地贴、喷绘、木雕象、伞、杯子、蚕丝被等,总的来说还是比较完备的。
价格层面:
此次活动成功举办,关键的一点是价格。作为促销活动,价格是选购一个重要原因。在价格上要注意几点;
首先能确定一款作为市场的特价板,是其他品牌同样做的材种而且价格一定要最低,即使是噱头也要把势造足,虽然不一定选这个目的是吸引人的眼球,顾客也许是冲着这个降价的力度来的;
其次,同样的活动品牌,力度代表一个企业的实力,如果没有做到第一,就不要和其他品牌有雷同的材种,否则只能起到负作用,会给消费者提供作为参照的标靶(和就做了我们的参照物,对我们这次活动起到了很大的参照作用);
其三,参照整个装饰城的基本消费梯度,可以判断出大多数消费群体的消费能力,在根据这个信息定制特有的产品(特价板、改制板等),比如装饰城的消费群体是中等,那么在中等这个价位,就可以针对一些材种进行专门研究。
(价格的改动,往往是静态的,这个是滞后市场信息的一个重要环节,例如番龙眼*元、某某*元,面对某某**元,明显就是作为陪衬作用。这个例子提醒我们,市场人员必须具备一定的灵活应对能力,能动态的把握整个市场走向,随时对市场和对策进行调节。这就要求,特别促销期间有个灵活的决策下移的过程。)
产品层面:
产品的摆放、陈列,花色的选择,规格的定制,包装的统一,一些有瑕疵的产品要提前做好准备(不要本来没有瑕疵的产品因为样板的损坏导致顾客的不满)。在特价板中要考虑花色的不同满足不同年龄段的消费人群,对规格不是很在意的时候,可以使用较多的改制板。包装上的一等品,是让消费者信服的一个重要因素;背面的小a,也是我们这次促销成功关键的一步;再者就是,产品的认证标志,认证的标志也是赢得消费者认同的一个很好的硬性指标。
下面就是,产品的技术卖点,很多技术卖点在这个时候,可以放大。(出样不足,有很多出了样没货;有很多根本没有出样,导致很多可以出量的产品,就不能卖出去;为此,可以制作一个小样展示的手册)
二、促销阶段
促销阶段,主要是终端截流、店面导购、现场造势、动态调节的过程。
终端截流:
主要是针对临时促销员而言,市场的人流走向是受到一定的人为因素影响的。终端截流可以加强消费者进店了解产品的频度,进一步提高签单率,作为关键时刻的关键因素,临促的作用要大于不会说话的广告,临时促销员可以定点作出安排,一直使用一个固定的群体,避免出现各种复杂情况。减少累计的人员培训成本、时间成本等各种成本。
本次活动,临促没有统一服装,而且有位穿的过于休闲(短裤、t恤、头发散乱有点散漫的形象,这些都是严禁的服装,除非所有女孩都是同样的短裤t恤。)
店面导购:
店面导购最重要的一点就是,对整个产品和价格体系的把控。必须了解最低界限,始终掌握主动权。
鉴于总体传播的考虑,导购和小区等促销活动要围绕。关于漆层的导购(首先,了解地板可以从两个方面。一是正面,即产品本身;一是侧面,即企业信息。正面来说,看一个产品要看细节,材种都是从外国进口的,所以材种这个我们要了解一下,比如那个现在性价比高,那个稳定这些,但不是各个品牌差别的主要原因。一块地板有漆面、工艺和坯板,先说这个工艺,您可以逆着光看下这个漆面,是不是平整,是不是均匀,正面看是不是有瑕疵,拿在手里感受一下地板,再就是开槽,这个开槽的技术是最先进的,一般地板分布在厚度上,是6、6、6,这个没有考虑到地板的受力,也没有考虑到地板的二次利用,所以说这个不是我们要的,应该是5、6、7,光是这个开槽您就可以淘汰掉很多。
接下来,再看地板背面的logo和板面,我们能保证这里都是一等品,一等品和合格品相差是很大的。到时你可以带上一块样板,等货到家的时候,你们可以对比一下,是不是你们看的,这个我们可以保证的。
再接下来就是规格了,规格不同,价位是两样的。虽然铺设时时按平方算的,但是在选购时,这个是按规格计费的。所以,一些非常规的板子也是可以用的。
下面说的就是最最关键的了,漆面。一块地板现在多的有20多层漆面,少的有6层漆面,或者自己上漆,涂个几层都可以。但是,经过研究发现,漆面层数多导致漆面容易崩漆、裂漆,一旦有特殊情况,钥匙不慎坠落,都能使整个地板“破相”。但是,漆层少,很多功能又不能得到发挥。漆面根据三种特性:通透性、柔韧性和附着力,研制出三种漆,柔性离子漆、韧性粘合漆、养护耐磨漆。再加上,高温固化和高频射线,形成一层致密的立体网状结构,是一般地板漆面所不能达到的。
再者,导购要注意的,消费者他们的需求。他们对各个成交因素最关注的问题,是品牌?价格?售后?促销?还是导购本身?还是购物环境?等等这些因素都要有意识的关注。然后,掌握一个规律的东西,自己给所有类型的顾客进行分类。做到有的放矢。
最后,作为一个精明的导购要学会建立和竞争对手一般的关系。可以随时进入竞争对手的“地盘”,了解竞争对手的销量,同时也能给他们了解本品牌的销量,相互了解。有利于临时改变战术。根据整个市场的动态、走向,分析市场现在的需求或者这个阶段的需求。在促销活动时,要注意人流的动态。学会“走动管理”,中间有空时,到其他店面了解,研究他们吸引人流的方式方法,根据现场的变化,制定自由的方案。
(这个是一套模式,也许只适合一个人,作为聪明的导购会从中间吸取养料,拿出对自己最有用的,形成自己的风格。)
现场造势:
现场造势,不光是给顾客看的,也是给同行和市场看的。适当的造势,能起到震慑同行、在市场中赢得主动的有利资源的好处。
造势一举牌造势:在活动的现场,三五个人,举牌在市场游走,可以起到提示市场其他潜在顾客注意、其他品类市场人员注意、市场人员注意等作用。要求,举牌人员,能统一服装、精神饱满、态度端正、队形整齐,对每个队要求有一个领队,对自己队形队员有稍微的调整,领队的工资也要有相应的表示。
这次活动没有找很多兼职,举牌的活动也没有做。
造势二视觉和听觉的造势:电子屏和公司宣传广告片,电子屏配合适当的企业宣传片,可以给消费者一个不同的消费环境。电子屏一定要发光字,而不是游动的。企业宣传片能在门外用两个音箱,店内是适中的声音。
活动时,没有企业宣传片,这些作为可选项,看各地经销商对待活动的态度。
造势三外围造势:刀旗、彩旗、拱门、气球、横幅、遮阳伞、广告衫。这些是在场外造势的武器。对于促销来说,在气球、横幅、拱门上可以用一定的活动内容比如“番龙眼”等字样,意思是告知消费者,我们的活动力度,从本质上吸引消费者对本次活动的注意。
这次活动刀旗、彩旗没有制作,横幅、气球想到没做,遮阳伞太少应该做,至于拱门可以做个横幅,现有但是没有用。广告衫多用于内部。没有起到很大的作用。
造势四现场活动造势:有部分活动需要提前和市场沟通,但是在中间人多时用市场的广播公布。“某某地板,只限一个小时的限量促销,所有进店人员均可得精美礼品一份,在规定时间下定的将享受超低的价位。”,目的是吸引在场消费者注意,也是对其他同行的一个重击。注意的是,每次提前沟通要“买断”,本次活动要只能一家做。(或者用抽奖,“鉴于本次促销活动大量顾客对本店的支持,将有一位幸运顾客享受免单,敬请关注某某地板的本次活动!谢谢大家的支持。”等其他方式,让消费者感受到活动的乐趣和实惠。)
这次活动没有做这方面的造势准备,其他活动可借鉴。
动态调节:
政策的动态:
动态调节要注意几个要点:提前申请有部分的决策权,对部分产品有进退的空间。准备应急方案和物料,对所有可能发生的变动,准备相应的物料,比如,针对价格,如果不是最低噱头,那么可以在x展架等价格部位适当改动,或直接用空白单页进行现场告知,随时调整现场的动向。
这次活动中,其他品牌看到我们某个低价并没有做任何反应,说明现在很多政策的机制没有调整。再一个失败的案例就是(企业名称),作为本次活动的一个亮点,1元拍卖。但是也是因为没有政策调整,拿原来的方案一款仿古的白蜡木做活动,他们开口便说原价为,一元起拍后,往上最后由托儿抬到280,就没人往上叫了。原因是很多人看到我们某某的特价是298,而且板子不比他们差。
另一个案例是,他们x展架上番龙眼是*元明显高于我们的*元,单单从价位上顾客应该明白我们的力度要大。他们也对市场做了动态的了解,但是除了跟着铺设地板样品外,再没有做出其他的反应,反馈机制和动态管理不足。
人员的动态:
对一些临促,要根据现场的活动,准备多于活动一倍的人员,在培训后录取一半精兵。在根据现场的情况,筛选。例如,一次需要5名,那么要招收12名,针对12名,确定7名,留两名备用。如果少,可以及时通知增援,如果多在当天通知他们第二天的人数,动态管理人员。
这次临促数只有两名,略显不足,没有涉及多的情况,前期准备不到位。
物料的动态:
物料,根据现场的表现,有些值得借鉴使用难度不大的,要及时补充。对于,同行中有所败笔的要记忆不要出现同样的错误。每次,活动的现场要存档,留下图片,以备其他地区复制和借鉴,为以后促销提供好的方式。
三、结束阶段
结束阶段,除了对活动有个及时的总结,还有对下次活动的计划,能在活动后把这次活动的优缺点掌握,每次有意识把握促销的规律逐渐形成自己的风格。
及时总结:
要求所有参与人员,共同讨论本次活动的利弊(每个小队形成一个方案,比如临促可能用半个小时,阐述一下本次活动可以提高的地方、不需要做的地方,由一个代表进行总结发言,他们发言完毕可以按时下班。导购小队,用半个小时阐述自己的建议和亲身感受,接下来其他参与人员发表自己的观点,最后由本次负责人进行总结。
所有总结,除临促以外,写成书面形式提交给营销中心,作为市场反馈的一个重要信息来源(上部分也提到,有很多图片要留档)。
这次活动,做了及时总结。临促这块没有做,作为经销商也没有做,这是不足的地方。
信息编辑:
信息的编辑包括对图片的编辑、文字的编辑、信息的整理等等。特别是活动结束后及时的报道,如果成功及时的报道会进一步增强大家继续工作的信心,如果不成功,及时的总结教训能激发工作的斗志。特别,作为网络推广的一个部分,成功后的及时推广,有很多好处,打击竞争对手的士气等等。
这次,在活动结束后就立即写好软文。很多图片也发到网络上,对于品牌的推广来说,起到一定的作用。信息总结不足的是,对所有促销的产品结构没有进行调查。对影响消费者购买的因素也没有做到完全清楚。
及时计划:
在一个活动结束之后就是另一个新的活动开始,除了要考虑按年度计划来做活动外,还要考虑从本次活动中得到的信息。比如这次活动中也许一个小区的比较突出,那么我们下次的活动可以拉到这个小区来做,这个可能性有多大,需要我们调查分析。
针对当前很多企业在面对促销活动时,上层只注重计划,忽略总结和评估,以销量为最终指标;下层只注重表功,缺乏直面不足的勇气。很多方案过于经验化,以至于出现的问题和不足也会“传宗接代”。
为了一次比一次更好,每次活动都能及时总结,不断地提升自我,那么,我们就会从“经验”走向系统的管理。当一个公司靠制度和系统推动公司进步时,那么公司才有可能走出“人才流失”带来的危机。
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