ktv主管心得体会精选 ktv主管年终总结(六篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

推荐ktv主管心得体会精选一

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑

在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备

即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视

就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻

主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造

为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚

热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“快乐迪”感受到不一般的快乐!

推荐ktv主管心得体会精选二

甲方：

乙方：

甲方与乙方( )为建立劳动关系，明确权利义务，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其他相关法律、法规，遵循合法、公平、平等、自愿、协商一致、诚实信用的原则，订立本合同。

第一条 劳动合同期限

1、本合同期限类型为固定期限，自 至 止。其中试用期为 个月，自 至 止。

2、本合同期限类型为无固定期限，自 起，至约定的终止条件出现时止。其中试用期为 个月，自 至 止。

第二条 工作内容和工作地点

1、甲方根据工作需要，安排乙方在 (部门)担任 (职务或岗位)，并为乙方提供必要的工作条件。

2、乙方应服从甲方安排的工作岗位，按照甲方关于本岗位工作任务和职责要求完成规定的数量、质量指标和工作任务，具体内容详见《岗位职责》。

3、甲方根据工作需要，除涉及合同变更外，可以调换乙方的工作岗位，工作内容作相应变更。

4、工作地点为：维也纳量贩式ktv。

第三条 工作时间和休息、休假

1、甲方安排乙方执行每日8小时(不含公司安排的就餐时间)的工作制。甲方由于工作需要，在不违反国家法律规定的情况下，可以安排乙方加班。

2、甲方按国家规定保证乙方的休息权利，保证乙方每月休息不少于二天。

3、在国家法定节日期间，甲方应按国家规定安排乙方休假或调休。

4、乙方应严格按照甲方依法制定的有关工作、休息、休假制度执行。

第四条 劳动报酬

1、乙方按甲方规定要求完成工作任务的，甲方以现金方式按时足额支付乙方的工资报酬，每月支付一次。其支付时间为每月15日(遇节假日提前支付)，系支付上月1日至上月月底工资。

2、甲方支付乙方工资报酬的标准和办法为：直接发放现金或委托银行代发，工资标准为 元/月，试用期工资为： 元/月。

3、甲方在乙方完成规定的工作任务后，甲方安排乙方加班的，按照国家相关规定发给加班工资或安排同等时间补休。

4、其他奖金、补贴等按照甲方规定执行。

第五条 保险福利

1、甲、乙方按照国家和省、市相关规定，参加社会保险，按时足额缴纳社会保险费。 2、乙方因工伤负伤或患职业病，患病或非因工负伤和在职期间因工、非因工死亡的待遇按照国家和地方有关规定执行。

3、女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇，按国家和地方有关规定执行。

第六条 劳动保护和劳动条件

1、甲方按照规定建立健全劳动安全卫生制度和操作规程、工作规范，对乙方进行劳动安全卫生教育。

2、甲方按照规定为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。

3、乙方在工作过程中，必须严格遵守安全操作规程。对甲方管理人员违章指挥、强令冒险作业时有权拒绝执行。

4、甲方根据国家有关规定对女职工实行特殊保护。

5、甲方安排乙方从事特种作业的，按国家规定对乙方进行专门培训并取得特种作业资格或者乙方经过专门培训取得特种作业资格。

第七条 规章制度

1、甲方根据管理需要，在不违背国家有关法律、法规的情况