消费者维护权益心得体会范文 有关消费者权益保护的心得(九篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

主题消费者维护权益心得体会范文一

关键词：商丘工学院在校大学生;奢侈品;消费情景;调查报告

一、前言

随着经济社会的纵深发展，在大众传媒影响力日益扩展的背景下，当代大学生作为社会中一个比较特殊的消费群体，具有比较特殊的消费心理。他们既是当前消费主体之一，有着独立的消费意识和消费特点，也是未来中国消费的主力和消费潮流的引导者，他们的消费观念更为直接的受到名人影视作品等的影响。大学生针对奢侈品的消费特征通常被认为具有双重性：一方面，他们在占用社会资源方面居于劣势，经济本事尚未独立，消费受到很大的制约;另一方面，又有着旺盛的消费需求和相对超前的消费观念。这两方面的矛盾使得他们的消费行为存在不少问题。大学生的奢侈品消费状况、消费观念与消费模式，对未来我国经济的发展，奢侈品消费文化的构建都会产生极其重要的影响。为真实了解当代大学生奢侈品的消费水平、状况，把握大学生奢侈品消费的心理特征和行为导向，培养大学生构成科学、理性、礼貌、职责的新消费理念，促使他们成为“新消费运动”的践行者、推动者，具有进取的现实意义

二、调查目的

大学生消费问题正逐年为高校及国人所重视，作为收入很少的学生群体其购买力却在逐年增加，奢靡攀比之风日益增长，其消费结构和消费本事是否合理发人深省，我既是以此为出发点，以问卷调查及采访等形式确定“高校大学生奢侈品消费情景调查与分析”为课题的社会实践，其意义和目的在于经过对部分高校的实地调研及调查、研究、分析。

三、采访概况及分析

为了对大学生奢侈品消费情景有比较全面准确地了解，我们开展了研究。并对商丘工学院在校大学生进行了奢侈品消费情景的问卷调查。本次调查共发放问卷45份，收回有效问卷45份，有效率为100%。其中男性大学生占53%，女性大学生占47%。

调查问题主要包括客观选择题，设计费的经济来源、月消费状况、消费支出情景及其消费观等多个方面。旨在让同学们了解当代大学生的消费、理财。本次调查虽然抽样比例较小，但我们能够窥一斑而知全貌。现将我们对商丘工学院的大学生消费的基本状况调查总结如下。

经过上表能够看出，在关于在校大学生月平均花销状况一栏的调查中，600元以下的有12人;600-1000元的有13人;1000-1500元的有12人;1500元以上的有4人。可见，大学生的消费差距增大，两极分化也比较分明，这在我国当前剧烈转型的社会大背景下有必须的必然性，但我们相信，随着社会的发展和人民生活水平的进一步提高，这些问题必将在必须程度上得到改善。

经过上表看出，在支配生活费方面，有7人认为自我很节俭;16人认为自我刚好;15人认为自我有些浪费;而4人认为自我严重超支。在购买奢侈品资金来源方面，有16人是自我挣钱购买;9人家长购买;8人有活动奖励经历;12人属于其他来源。据了解，在购买商品时，大学生们首先研究的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不一样，经济来源主要是父母的资助，自我兼职挣钱的不多，这使我们每月可支配的钱是固定的，大约在300-800元之间，家境较好的一般也不超过1500元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费本事有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，我们会尽量搜索那些价廉物美的商品，但也有一部分同学追求时尚会购买一些奢侈品。无论是在校内还是在校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响，我们不会研究那些尽管价廉但不美的商品，相反，我们比较注重自我的形象，追求品位和档次，虽然不必须买名牌，但质量显然是我们十分关注的资料。

在购买类型方面，冲动型的占38%，理智型的占44%，盲目型的占18%，这说明大学生并没有完全清楚自我的消费结构和状况，没有这个习惯的制约，使大学生的盈亏状况不一样，见到热衷的东西，半数以上的人却表现出较弱的自我控制性。当然毕竟是同龄人，消费中自然也表现出了不少相同点。

据调查，37.40%的同学在拿到一个时期的生活费时，不会做什么安排，随意取用。占调查调查人数的大多数大学生无预期的计划和目标。从未思考过钱应当怎样花、花多少，并且消费的随意性很强，应对有奖销售、打折等促销手段容易冲动，不知不觉就把钱都花了。在调查中，仅有24.39%的大学生选择先存必须数额的钱，剩下的当作此时期生活费，所以说大学生储蓄观念并不强。

由调查不难看出，城镇比乡村的大学生消费要高些，但这主要决定于城乡传统的家庭收入落差，由此能够看出制约其消费的是家庭经济状况。另外，城市大学生遇到自我想买的东西但没钱会向家里要或找朋友借，而农村大学生则干脆不买或存钱自我来买。这是个值得深思的问题，对不一样物品的选择反映了其不一样的心理。在对消费的态度和顾虑方面，“农村”大学生的行为也体现了中国的老话“穷人的孩子早当家”，他们消费原则多是能省则省，10人一个月要进行一次奢侈品的消费;13人三个月会进行一次;9人一年进行一次;也有13人要经过长久的计划后才会做出是否要进行消费的决定。

四、调查结果

经过调查得知，现实消费来源31人为其他来源(包括家庭供给、奖学金、半工半读等)，而同学们梦想的消费来源为兼职的只14人，那里面有几个原因：1，兼职不容易找到。2，有些同学认为花父母的钱天经地义，此刻大学生最主要的是学习，并不是出去做兼职，这一部分人忽略了一点：在大学里做兼职不仅仅能赚钱补贴自我的生活费，还能够在社会上学习很多学校里学不到的东西，锻炼了自我的社会实践本事，何乐而不为呢

我组也同时采取了访谈法的方式进行调查，对大一同学进行随机采访。我们其采访资料包括月平均消费水平、经济来源、消费用途、消费习惯、奢侈品消费理念以及对自身奢侈品消费的看法等。经过调查得知，他们平均一月消费大约在550元左右，这其中包括了日常生活用品、伙食费、零食费、电话费、交通以及上网的费用，其中三分之一人并没有用于奢侈品的花销。这是一种良好的消费心态，他们对消费奢侈品的看法是要坚持勤俭节俭，该买的就买能省的就省，不买奢侈品，“科学消费”“绿色消费”。

五、大学生奢侈品消费状况原因与分析

从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的奢侈品消费观念。当前大学生在奢侈品消费的错误观念等问题，既与社会大环境的负面影响有关，也与家庭、学校教育缺乏正确引导有关。今日的大学生生活在没有围墙的学校里，全方位的与社会接触，当某些大学生受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭时，如果没有及时得到家长教师及学校领导的正确引导，容易构成心理趋同的倾向。当学生家庭能够在经济上满足较高的消费条件时，这些思想就会在潭门的消费行为上充分体现。更糟糕的是，有些家庭状况不允许高消费的学生，为了满足自我的消费欲望及心理，做出一些有悖社会道德设置是违法的事。另外也有一些原因决定了当代大学生奢侈品消费的观念与行为：

其一，价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素

其二，社会建设范畴中缺少大学生勤俭节俭生活消费观的资料。

其三，大学生深受社会影响其深、大部分学生消费属理性

(一)在校大学生奢侈品消费结构的特性：

1)奢侈品消费结构的地区不平衡性

2)年级不一样而导致奢侈品消费观和消费结构的不一样

3)性别不一样导致奢侈品消费结构的差异

(二)大学生奢侈品消费结构中存在的问题：

1)消费差巨拉大，出现两极分化

2)奢侈品消费结构不合理，存在攀比心理

3)人际交往奢侈品消费增多

4)奢侈品消费趋势的不合理性(例如：“攀比心理作怪”)

六、问题分析及解决

针对大学生奢侈品消费结构中存在的问题，我们应从以下四个方面进行改善和解决：社会方面、学校方面、家庭方面、个人方面。

(一)社会方面

相对于发达国家而言，我国大学生的理财仍是一个十分薄弱的环节。大学生作为独立的个体，持币的额度越来越大，支配金钱的空间愈来愈宽泛。然而，对于大学生而言，一方面他们绝大部分人还不能拥有更多的金钱，另一方面他们的消费欲望则越来越大。可这二者之间的矛盾以及理财观念的淡薄，通常使他们对待金钱没有一个正确的认识，对于科学理财更是知之甚少。

(二)学校方面

学校重视培养大学生正确的消费意识和理财观念社会：

(1)学校可设立专门的理财教育课堂，对大学生的消费观念和消费习惯进行辅导和培训，让他们早日树立正确科学的理财观念。

(2)对追求时髦和赶潮流的学生，应给予高度重视。

(3)对于贫困的学生，学校要多关心，多供给勤工助学岗位，多关注生活状况，学习状况。给予帮忙，不歧视，塑造和谐学校生活。

(三)家庭方面

家庭应变“无私奉献”为“适度供给”，父母扩无私奉献’’助长了有些大学生奢侈浪费之风。过分溺爱，导致自理本事低下，过分依靠他人。做到勤俭持家。

(四)个人方面

强化大学生自身的管理和监控

(1)钱要花在刀刃上。

(2)学会记帐和编制预算。

(3)遵守必须的生活消费和理财原则。

(4)严禁杜绝攀比、追星、过分追求时尚与个性。

七、结束语

经过这次调查，我们基本掌握了当代大学生奢侈品消费心理趋势及现状。大学生的基本生活消费大体上是现实的、合理的。但离散趋势明显，个体差异大，这主要是生源来自全国各地，由于家庭情景的不一样和消费习惯的差异造成的。在以寄生性消费为主的大学生中，培养独立的理财本事、科学的价值观和信用概念应是当务之急。总之，我们期望所有大学生都能静下来想想自我的消费合理吗，有多少用于购买奢侈品，这些奢侈品对我们有什么进取意义吗更期望社会各界都能从实处关心大学生，用社会的力量引导大学生健康合理的奢侈品消费，为我们未来栋梁的茁壮成长保驾护航。

主题消费者维护权益心得体会范文二

《维护消费者权益》说课稿

一、说教材

（一）教材分析：

本框内容共由“炼就一双‘慧眼’”“维护权益的途径”两部分组成，分别介绍如何提高鉴别水平，做一个合格的消费者，以及维护消费者权益的有效方法。

（二）教学目标

1、知识与能力目标：掌握有关消费及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。

2、情感态度与价值观

通过课堂教学及课下探究，让学生学会理性消费，选择合理的消费行为，初步培养学生良好的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。

（三）教学重难点

教学重点：维护消费者合法权益的途径

教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力

确立的依据：之所以是重点，是因为维权途径是本课的落脚点;之所以是难点是因为中学生社会经验较少，消费知识不足，辨别能力较弱，容易上当落入“陷阱消费”，而真正面临权利受到侵害，能否将权利意识深入内心，运用合法的方式维权就不是那么容易了。

二、说教法

根据课程标准，教材内容，教学目标，并结合学生的具体情况，我采用情境体验法、探究活动与讨论法为主的教学方法配合教师的点拨启发、讲解相结合进行教学。

三、说学法

1、学情分析：在现实生活中，学生往往忽略自己作为“消费者”的社会角色，在自己作为消费者合法权益受到侵犯时，往往不知所措，要么采取忍气吞声、打掉牙齿往肚里吞、自认倒霉的做法，要么以牙还牙、以暴制暴。因此有必要帮助学生掌握一些消费知识和法律知识来激发学生的维权意识，培养学生的维权能力，增强学生的法制观念。

2、学法指导：教师积极引导学生采取自主学习、调查、讨论、知识竞赛、讨论、探究等方法，使学生在合作和分享中丰富扩展自己的经验。以此达到“感受”“理解”“体验”教学所承载和传达的价值目标

四、说教学过程

(环节一)导入新课

（出示海报）采用有奖答题活动

有奖答题

一等奖1名：周杰伦亲笔签名笔记本！

二等奖3名：高级文件夹一个

三等奖10名：名牌签字笔一支

四等奖20名：纪念品一份（原装进口绝对超值）

中奖率百分之百！！机会难得，绝对超值

此活动解释权归组织者！

（这种有奖问答的情景活动导入方式，学生情绪能够马上被调动起来参与课堂）（老师会出一些实现设置的有关消费者权益的问题，也是对上节课的复习，问题学生都能答上。老师让答对题的同学上来抽奖，一等奖原来是“周杰论”的亲笔签名笔记本，二等奖是一个小铁夹，抽奖活动继续，教师的奖品也不断露脸，所谓的“名牌签字笔”原来是用光了水的，所谓的“原装进口的纪念品”原来是印了英文单词的一张便签纸。让学生有一种上当受骗的感觉）

教师问：你们对这个有奖答题活动有意见吗？

教师提醒学生有意见也要保留，因为解释权归组织者

教师问：同学们经历了这个有奖问答活动有什么感受？

教师依据学生回答给予评价总结

设计意图（第一个体验感悟结束，教师把生活中的常见场景搬进了课堂，让他们感受到活生生的事例，并亲身体验，从而产生真切的情感，对问题的认识也就更加深刻）

提问：大家在生活中都是消费者，你在消费中有没有遭遇到过如下上当受骗的事情呢？

（自然导入第二环节：消费陷阱大搜索）

1、展示准备的消费陷阱图片

设计意图（在这个环节中，教师把教学设计的主要目的定位在培养学生的自主学习能力和联系实际的能力，让学生立足于课本知识，联系生活实际，给师生营造开放的课堂环境，提供激发想象、超越预设目标的空间）

2、探究问题

看来生活中的消费“陷阱”还真不少，常常让我们有“雾里看花”的感觉，其中不乏上当受骗者，你认为导致我们轻而易举地掉入这些“陷阱”的原因有哪些呢？ 设计意图（在学生感悟到生活中存在的问题的基础上，引导启发学生究其原因，为接下来解决本课难点消费者维权意识和能力做铺垫）

过渡：总结同学们的观点，主要是由于缺乏消费知识、维权意识、盲从等原因导致我们掉入“陷阱”，那么我们怎样才能做一个精明的消费者呢？

环节三：设置情境深度探究

炼就一双慧眼

学生小品：“牛肉干**”

故事梗概：上周六，小明替妈妈去街上买点生活用品。周末的市场真够热闹，商家使出了各种销售手段来吸引消费者的眼球，有的是跳楼价销售，有的是打折销售，有的是有礼品赠送等。小明走到一家日用品商店门前，之间门前挂着一横幅，上面写着：本店因房租合同到期，所有商品一律半价销售。小明一看自己喜爱吃的“香巴巴”牛肉干也是半价，看着心动的价格，于是小明买了十袋回去吃个够。回家后，迫不及待的开了两袋吃了。到了晚上翻江倒海闹肚子，折腾一夜。第二天，他仔细看了牛肉干袋子，并不是他常吃的“香巴拉”，而印的是“香巴巴”，而且已经过期半个月了。

思考：（1）小明的哪些权益收到了侵害？有没有办法让防止小明跌入这个陷阱，让他的合法权益避免受到侵害呢？（学生讨论合作探究）

在学生回答的基础上教师总结

多媒体出示：维权小锦囊

设计意图（学生群策群力，为小明的维权行动出谋划策，教师针对学生的发言进行适当的提示和补充，并针对如何增强消费者的判断能力和选择能力，进行必要的点拨。这也是本课难点的一个突破）

（2）现在小明的权益已经收到了侵害，怎样做能维护其合法权益？（讨论探究）

（学生举出的有合理的，也有不合理的。教师接下来要引导点拨学生明白，消费者除了要提高自我保护意识，还必须学会维权，了解我国法律规定的多条解决争议的途径。）

环节四：自主探究

维权途径

教师引导学生阅读教材第96页相关内容及案例，找出消费者维权的途径，在区分、比较的基础上，针对教师提供的案例，为小明