家具售后服务工作心得体会 家具行业售后服务总结(六篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

主题家具售后服务工作心得体会一

乙方(买方)：

为维护消费者和经营者双方合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国合同法》及有关规定，甲、乙双方协商一致，按下列条款成交所订家具的买卖。

一、家具名称、规格型号、数量、材质，用材等级及金额：

表格由乙方填写并确认无误。合计人民币金额____________________________________

二、家具质量标准、保修责任细则：

家具保修期为____个月，家具在保修期内出现家具质量问题，由乙方负责在甲方提出保修要求之日起四十五日内进行修理或更换。注：由于甲方使用、保存不当和或擅自对家具主体结构进行拆解所造成的损坏，不在保修之列;届时乙方有权利拒绝履行保修责任并合理收取维修费用。

2.乙方有责任确保所提供之规格型号、材质(含附件)及用材等级的相关信息、内容的真实性及正确性。

3.甲方对家具材质(含附件)及用材等级产生疑问时，应提请相关部门进行鉴定检测并出具相应的鉴定检测报告。相关费用由甲方自理。

三、违约责任：

1.若甲方所出具之相关部门鉴定检测报告证明所购家具实际材质(含附件)及用材等级与本合同内由乙方所注明之家具材质(含附件)及用材等级存在差异，甲方有权向乙方提出退货和全额退款要求。乙方需在甲方提出退货和全额退款要求的四十五日内履行退货及全额退款责任。全额退款金额为甲方购买家具时所支付之实际价款。

2.乙方向甲方出售的家具如有假冒他人注册商标、名优标志、认证标志、厂名、厂址、产地，或者具有其他欺诈行为(注)，应当依法增加赔偿，即乙方先赔偿甲方的损失、再增加赔偿的金额为甲方购买家具实际支付价款的`一倍。

注：‘其他欺诈行为’以家具所使用的实际材质以及用材等级与合同标注的相应内容不符合为例，但不仅限于此例。

四、合同争议的处理方式：

请求当地消费者协会进行调解。

2.提交当地仲裁委员会仲裁。

3.向人民法院提起诉讼。

五、其他约定事项：

1.本合同须经甲、乙双方签字、盖章后生效。合同内容如与国家法律、法规及政策相悖，应服从法律、法规的规定。

2.乙方经营地址及联系方式发生变动时，有义务提前通知甲方，并及时对相应信息作出如实更新。

买方(甲方)卖方(乙方)

甲方姓名(签章)：_________________乙方姓名(签章)：_________________

委托代理人：_____________________

电话：___________________________电话：___________________________

主题家具售后服务工作心得体会二

企业名称(以下称“甲方”)：

统一社会信用代码：

通讯地址：

企业名称(以下称“乙方”)：

统一社会信用代码：

通讯地址：

甲、乙供需双方经协商，就乙方为甲方定制办公家具业务，一致达成如下协议：

一、质量要求：以甲方的要求及图纸标示为准。

二、技术标准：以国家标准及行业标准为技术、质量标准。

三、验收标准：

货到现场安装完毕后开始验收，甲方应在货物安装完毕后天内完成验收。

乙方所供应的全部家具应符合甲方的验收标准，要求外观无瑕疵，结构无松动，规格、材质符合合同约定。

四、交货时间：_____年_____月_____日

五、交货地点：

六、合同总金额：

七、货物明细：(依据实际情况列明货物明细)。

八、付款方式：

①合同签订之日起个工作日内，甲方向乙方交付总合同款的'______%作为定金，并于货物验收合格后个工作日内，将货款付清;

②乙方交货后，并收回全部货款的同时，应与甲方签署一份质量保证协议，并向甲方交付质量保证金元，该协议有效期为年，协议期满后，如无任何质量问题或纠纷，甲方应全额退还质量保证金，如有售后维修或质量问题，甲方有权在通知乙方后，扣除相应质量保证作为损失补偿。

九、包装与运输费用：由乙方承担。

十、甲方责任：甲方应按合同约定的时间及金额付款。

十一、乙方责任：

①乙方所提供的产品，必须达到合同约定的规格、材质及相关质量、技术标准(或与封样、图纸标示相符)，否则，甲方有权拒收且不付货款，或扣除总货款的%的违约金。

②乙方必须按照甲方指定的时间、地点将货送到，否则，甲方有权拒收且不付货款，或扣除总货款的%的违约金。

③乙方应保障在合同约定的维修期内，为甲方无偿提维修服务，除非人为损坏，否则不得以任何理由收取任何费用，一般报修应在3个工作日内服务到位，否则甲方有权扣除相应质量责任保证金。

十二、争议解决

任何有关本合同的争议，双方应协商解决，协商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十三、其他

本合同自双方签字盖章之日起生效，履行完毕后时效。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

(以下无正文)

甲方：(盖章)

法定代表人：

签约日期：

乙方：(盖章)

法定代表人：

签约日期：

主题家具售后服务工作心得体会三

橡胶木就是生产橡胶的树木，属于亚热带树种，多分布于我国南部和东南亚广大地区。橡胶树成年以后每年都会流出汁液，这就是我们使用橡胶的原料。多年以后橡胶树不再产胶之后我们就把它的木材用来加工家具，这就是所谓的橡胶木。橡胶木也被广泛用于制作家具。

橡木广泛分布在北半球广大区域，木质优良，是做家具常见的材料，也是生产帖面化胶合板的理想用材，市场上橡木大致分为红橡与白橡二大类，花纹直纹和横纹的区别，直纹比较好看，价格也稍贵一些。高档的进口橡木的均价也是高的。

1、美国是生产橡木的地区，中国生产橡胶木。这两个树种的生存环境存在一定的差异。

2、橡木平均价格会比橡胶木的价格要高一些。但橡胶木家具价格也不一定比橡木家具价格便宜。

3、橡木质地十分坚硬，手感很沉;而橡胶木质地相对柔软得多，手感比较轻巧。

4、橡木有比较明显的山形树纹，而且用手触摸感觉很光滑细腻，这都是粗糙的橡胶木无法仿造的。

1、优质的橡木质地密度较高。厚实沉重。选购时可以搬动或者举起进行辨别。

2、真正的橡木质地纹路清晰优雅。据一位像木木工介绍，橡木纹路越是清晰可见的其价格就会越高。

3、.优质的橡木与劣质的橡木在制作工艺上也会存在差异，劣质的橡木(如变形弯曲后)制作出来的表面会很粗糙。因此制作美观的橡木也可作为选购时的参考。做工精细的橡木在拼接处细节会处理很很好。

4、通过木色来进行判断：橡木木色纯正美观。有红橡木、白橡木两大类，心材为黄褐色或红褐色。据了解，大多数橡木家具一般只上浅色漆，有些品牌则只在表面涂刷 一层木脂油。其目的是为了让购买者看到橡木清晰的花纹，体现家具的自然气息。这成为消费者识别用料是否为橡木的方法之一。如果橡木家具上的是深色漆，它的 收藏价值可能会因此降低。若表面木色不够纯正，甚至含有杂斑或黑