供电服务工作指南心得体会总结 供电管理心得体会(9篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

描写供电服务工作指南心得体会总结一

20xx年8月2日，我开始在新疆哈密市供电公司安生部学习。上班之前，我对实习的感觉是既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到的东西，紧张的则是万一做不好工作也许会受到批评。第一天来到公司，首先接触的就是技术副总经理。他是30岁左右，对我十分和气，耐心地给我介绍了公司的基本业务，对我所有的疑难困惑她有问必答，并给予更加细心的指导，而不是简单的责骂。说实在的，我真的十分感激他对我的教导。在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的领导真是我的幸运。虽然工作忙一点，累一点，但我过得很充实，觉得自我的收获确实不校在其他同事的帮忙下，我迅速的适应了那里的工作，并开始独立负责一些事情……

20xx年8月23日，我被分配在长海供电局工作。当我生平第一次经历所谓的“漂洋过海”来到这块土地时，我被它那种能够在浩瀚无垠的大海上顶着海水侵蚀而坚强不屈的性格而折服了。虽然那天并不是阳光明媚，甚至还下着雨，海风也夹杂着过分的湿润，但这并不影响我的情绪:我带着满腔的热血和完美的憧憬来到那里开始新的生活，走向工作岗位。

很快，我在秀美的风景中和局里各位领导的期许下，用心的投入到工作当中。在这将近一年的工作时光里，我体味到了工作的光荣与辛劳，也体会到了工作给我带来的充实与快乐。

首先我被分配在营销科下属的电度表班进行实习。

初次接触实际的工作环境，眼里满是新奇，看到室内的多种校验仪器和师傅娴熟的操作技术，尤其是使书本中学到的平面图形变成了立体的实物展此刻面前时，使我增加了对技术的感性认识，就是务必在理论和实践的基础上再与工作经验相磨合，才能做到真正的掌握一门专业技能，缺一不可。除此之外，就是要从基础学起，从基础做起。于是，我认真地跟着师傅学习有关电度表校验方面的知识。从电度表的基本结构、基本原理的认识，到电度表内部结构的安装、简单校验以及控制台的使用等，再结合自我翻阅的一些书籍，包括电能表的校验规程、电能表计量问答、农村电工等杂志的有关资料，动手实践，从而掌握了一些电度表校验的基础知识。从中也体味到了技术是务必认真对待的，务必一丝不苟才行，马虎不得，否则一个步骤错了或是一个螺丝没有拧紧，都会造成设备的损坏以及危害人身 ww 的安全。此外，在学习的过程中，会有不一样的顾客由于不一样的原因造成的电度表不一样程度的损坏，或是加大了各项误差指标，对于这些我都用心地随师傅听取了顾客反馈的信息，增加了我的工作阅历，也相对的积累了我的工作经验，开拓了视野。同时，随着技术掌握的日渐成熟，根据工作要求，完成对各供电营业所送来的电能表的校验工作。

在电度表接线方面，我迅速的掌握了各种电能表的不一样的接线方式，并很快的应用于实践。尤其是在为各岛变电所的出口表进行定换的工作中，不但要根据其电能表的种类确定其接线方式，还要遵守严格的操作顺序，切不可因一时的方便违反了就应遵循的规则，否则必须会危害作业人员的人身安全，也使我又一次的感受到了技术的严谨性，学会了遵循技术章程的必要性。

在野外作业实践方面，由于专业性质要求，有些工作必须要到室外去进行，例如对低压台区总表进行定换或对一些低压用户进行定检工作等，尤其是赶上天气不好的时候，地处海岛的风还大，那时感觉自我真的很单薄，风一打就透了，冷得不得了，而且一待就是几个小时。那种情形给我留下了深刻的记忆，让我不禁感慨:人都说，阳春三月，可谁又敢说，三月天气皆阳春？

与阴冷的三月截然不一样的是，晴天的6月晌午俨然有了盛夏的味道，由于一些怀有侥幸心理的用户拖欠电费现象严重，局里为下属各岛上的供电营业所配置了一批预付费装置，于是，我们无畏烈日的考验，任凭汗水肆意流淌，奋斗在为部分低压用户安装预付费装置的工作岗位上。又因当时安装的许多用户都是育苗厂，正值用电高峰期，所以为了让用户减少停电时光，尽早恢复供电，以保证企业减少损失，我们无一不推迟休息的时光，经常是从早晨六点出发，连续工作到午后一两点钟，而晚上通常要工作到七点以后。

回想起来，早晨山里的雾气个性的大，虽然弥漫在山间很是好看，可衣服都被雾气打湿了，粘在身上，很不舒服，但是大家丝毫没有在意，笑称那里是人间的天堂，是比顶着日头舒服的人间仙境。正是这种乐观的精神，给了我莫大的鼓励，让我能够无所畏惧各种恶劣的环境，依然辛勤在工作岗位上。至今，我都在努力的工作，尽管晒黑了好多，但我以此为荣，因为这正是我努力工作的最好验证。

虽然工作中有各种各样的酸甜苦辣，但是也有值得骄傲的地方，那就是在定检低压用户计量装置时，发现一用户有窃电行为，该用户用u型铜丝将三块单相电能表的互感器二次侧短路，致使表计为零，给我们的企业造成了必须的经济损失。为此，我们给予了严厉的批评，并交由上级主管部门进行处理。同时我感到维护了企业的利益，又树立了电业员工的公众形象，让我感到了做一名电业员工的无限光荣与骄傲。

同时，在为石城岛安装预付费装置时，发现了机械表计和付费装置计量之间存在有较大的误差。经过认真的思考后，我确定了排除微机操作失误的可能性，怀疑是传感器的光电头采样出现了问题，并向指挥作业的班长提出了我的想法。后经反复检查试验，确实为传感器采样问题导致表计失常，重新更换传感器后，表计正常。事实证明，我的想法是正确的，我为自我在实际工作中能够发现问题所在的根源，而感到高兴和自豪，也更加增添了我对工作的热情和信心。

描写供电服务工作指南心得体会总结二

20__年，我所紧紧围绕年初我局职代会上领导提出的“继续把握‘稳中求进’工作总基调，围绕‘四着力两确保’重点工作任务，以提高 干部职工执行力为手段，突出于‘稳’，着力于‘建’，提升于‘实’，服务于‘好’，强化于‘严’，立足于‘行’，持续于‘和’，确保电网安全运行，确保电力可靠供应，确保经营增效目标，确保企业和谐稳定”的总体思路，在__县局主管部门的指导下，在贵政府的大力帮助下，通过我所员工的共同努力，完成了各项工作任务。现将我所20__年的工作情况作如下汇报：

20__年工作完成情况

1.营销及优质服务工作

一）经营指标

1、完成供电量3480、9万kw。h，完成年计划99、45%，与去年同期相比增加228万kw。h，同期增加6、57%。

2、完成售电量3105、7万kw。h，完成年计划98、62%，与去年同期相比增加203万kw。h，同期增加6、55%。

3、上交电费1803、58万元，完成年计划120、1%，与去年同期相比增加179万元。

4、完成综合平均单价为0、5148元/kw。h；与去年同期相比综合平均单价增加0、0024元/kw。h。电费回收率完成100%。

二）线损管理

1、综合线损率为10、75%，与年计划相比下降1、8%；与去年同期相比综合线损率下降0、95%。

2、对7900户用电开展了用电检查和营业普查，查处违约用电用户2户，收取违约电费19400元。对有超负荷的及小容量电能表客户表计进行更换，更换单相电能表467只；维护负荷终端124台，其中专变30台，公变94台；另安装移动基站终端20台（更换表计20只）。

三）业扩报装及优质服务

1、全年共完成业扩531户，其中新装一户一表425户，新增专用变压器16台，其他90户，无一例超时，无一例因我所员工原因造成客户投诉，都严格按社会时限进行办理完成。

2、进行各种形式的用电宣传18次，发放宣传资料及图片累计8000余份，为用户提供上门报修服务260次。

3、营业厅建设方面，根据年初局客户服务中心对营业厅服务提升的要求，对营业厅外部环境和内部环境进行了整治，并加强了业务受理员的综合素质的提高，及时组织营业厅服务人员参加县局组织的业扩报装知识培训。

四）落实服务，提高服务质量

今年以来，我所继续坚持“以客为尊、和谐共赢”的服务理念，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措：

1、为推进城镇建设，松庙公路建设等项目，我所积极与__政府联系，为__镇蔡家湾老街改造，松庙公路建设提供绿色通道，为蔡家湾老街改造整改线路0、6km，松庙公路建设搬迁电杆25基，加快了地方建设步伐。

2、为烟草总局重点项目——绿竹坝水库施工用电设计、安装变压器2台，共计815kva。为丁台村来路组安装架设烤房工程用电400v线路1、5公里，变压器增容1台，缓解了烤房用电难问题。

五）员工服务管理

1、有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，上半年来未发现投诉事件。

2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄、意见箱，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。

3、加大了对企业的服务力度，对特殊重点用户开通绿色通道，简化办事程序。

4、定期走访重要用户，共走访50户。

5、开展了第三方客户满意度“一带十客户关怀”活动，广泛收集用户信息。

六）电价宣传

严格按照国家电价政策执行，无乱加价和乱收费现象，杜绝了因乱加价和乱收费现象而引起的误投诉。向地方政府、村委会重要用户发放“发改价格（20__）2617号”文件、贵州省物价局文件“黔价（20__）150号”、贵州省物价局文件“黔价（20__）254号”，并签字留存。

七）重要客户服务及保供电

今年来，我所除对全年各种节假日的保电工作外，还完成了__中学中考点等活动的保电工作，实行了所长带班制，全面落实到位，保证了各种会议、活动的正常召开，制定了详尽的保供电任务，在特别重要时段未发生停电事故。

八）村电共建及非现金缴费

1）、为方便用户交费，解决用户交费难的问题，我所在__邮政开设了邮政收费，建设的“村电共建”实用点有：丁台村、中南村、新庄村，每月为用户解决往返车费达万余元。

2）、目前，按照我局市场营销部的工作安排，我所已开展就对用户非现金缴纳电费的宣传力度，有待在20__年全面开展非现金缴费工作，确保电费资金的风险。

2.安全工作

一）抓安全管理、落实安全生产责任制。20__年来，我所组织员工每周一对事故快报、操作规程等进行了全面系统的学习，提高了员工的安全防范意识，在安全生产中有布置，有检查，有总结，做到检查到位，跟踪管理。为将安全生产目标分解到位，我所年初根据局安监部安全生产目标分解要求，在所内对目标进行了再次分解，将安全生产落实到个人，考核到个人。

二）安全宣传工作。我所开展了形式多样的安全宣传活动，在六月安全月宣传活动中，利用__集镇赶场天时间宣传《电力法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护办法》和农村安全用电知识等宣传资料，在人员集中地方张贴了宣传图片，真正将安全工作宣传到家喻户晓。

三）供电可靠性指标完成情况。我所现有10kv线路6条，369、41km，配电变压器501台，全年故障指标为19次，跳闸指标为27次，今年共发生故障次数18次，占全年指标94、7%，已发生跳闸次数13次，占全年指标48、1%。

3.线路维护

1）、消除安全隐患更换跌落保险2组，更换避雷器5组，更换拉线22根，更换电杆塌方加固2基，修剪10kv线路上万棵，修剪低压廊道2万余棵。

2）、今年8月份以来，我所对35kv董磷松线路开展了廊道清理工作，完成砍伐树障5000余株，产生费用40000余元。

4.电网建设方面

1）今年年初，我所为__变电站异地改建投运协助局开展了详尽的投运方案，3月份协助完成了35kv__变电站投运，松镇线、松丁线、松毛线、松野线、松金线、松乐线6条线路的割接。

2）农网改造情况：我所农网改造计划10kv、400v/220v线路共计303、589km，变压器73台，到目前为止，完成电杆转运4181基，立杆5122基，横担、金具安装4592组，拉线坑洞2991个，架设线路209、37km，安装投运变压器26台。

3）以人为本，稳定职工队伍.继20__年11月份理顺农电用工工作以来，为稳定职工队伍建设，特别是今年工资薪酬的改革，为确保职工思想的稳定，我所严格遵守改革制度，多次组织召开职工大会，与职工交谈，了解职工动向，及时预防疏导，切实将矛盾化解在萌芽状态，未发生一起员工因薪酬问题上访等问题。

20__年工作计划

1）、继续做好优质服务、抢修、报修及窗口业扩报装工作，填写好各类资料（工作票、操作票、控制措施票、值班记录、业扩工作任务单等资料）做到高效、准确、及时，工作中不留死角；严格按制度执行，做到“内转外不转”。

2）、继续做好高、低线路、台区的线损管理工作，按计划执行好线路廊道的巡视及修剪树枝、表计轮换、更换工作。

3）、继续开展好用电检查及营业普查、挖潜增效工作，并有计划的定期或不定期进行，发现异常及时处理，避免电量流失。

4）、每月定期对台区三相负荷进行测量，避免三相负荷不平衡运行，造成变压器烧坏及财产损失和电量流失。

5）、每月运行班和营业班人员按各自的分工对线路、配电变压器、负荷终端的运行进行维护及检查工作。

6）、持续开展贵政府重点项目工程的服务工作。

7）、持续开展电网施工现场纠察工作，确保电网建设顺利完成。

8）、统筹安排设备计划停运，限度减少停运时间，努力提高供电可靠性。

9）、持续开展非现金缴费工作的宣传和运用，保证资金安全。

10）、完成贵政府安排的其他工作任务。

描写供电服务工作指南心得体会总结三

20xx年7月调我任太要供电所副所长，协助所长分管安全生产和供电所的资料记录管理工作，在过去的半年中，在局、科室领导的关心与鼓励下，努力做好本职工作，服从局及本所安排，及时保质保量完成各项工作任务，并且严格要求自己，谦虚谨慎，