作风建设心得体会报道标题及感悟 工作作风建设心得体会5篇(四篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

最新作风建设心得体会报道标题及感悟一

组织召开支行员工会议，围绕本支行行风建设工作进行了专题部署。并安排我支行营业主管为行风监督员，认真制定了一系列措施，确立了"谁主管、谁负责"的工作目标，将目标任务进行细化、量化、硬化。全行形成了上下联动，创先争优，整体互动的氛围。

我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量这个主题，结合治理服务水平专项工作，在全行深入开展了思想教育和树立金融行业新风尚教育，全行层层动员，上下宣传，利用晨会、周例会强化服务教育，使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。以客户意见薄为基础接受社会和客户的意见和建议，召开行风监督征求意见座谈会，多层面、广范围的开展自查自纠，制定出了整改方案，对征求到的意见和建议梳理归类，整改。通过行风评议活动，促进了服务质量和管理水平及工作效率的提高。

3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了客户，一切方便客户，保障客户利益，收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 "首问负责制"，谁的客户谁接待谁负责，在第一时间段内给客户以满意明确的答复。大堂设置了咨询服务台和便民服务台，充实了人性化服务内容。

4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行行务公开制度，并在营业厅显著位置公示“为民服务创先争优服务监督牌”并公示举报电话、等接受群众监督。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加服务工作透明度。

尽管我们在金融行业作风建设、服务质量管理方面做了大量而有效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和客户意见薄登记结果的反馈，主要表现在：一是服务态度方面，存在服务不主动、不热情、不到位现象；二是工作管理方面，存在一些流程落实不到位现象，办业务程序方面不清晰，客户盲目办业务；三是存在沟通、告知不到位现象；四是安全保卫宣传工作有待加强。

针对存在的问题制定整改措施如下：

（一）服务不主动、不热情、不到位问题

1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、服务礼仪以及客户沟通；培训重点人群是前台柜员以及新入行工作人员。

2、创新机制，开展特色服务。我行以确保客户资金安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，推出一系列人性化特色服务，满足群众服务多层次、多方面的需求。

3、加强大堂服务，分流等待客户。在办理业务高峰期，大堂经理应及时与柜台沟通，增加窗口，教会客户使用自助取款机及时分流客户。

（二）加强员工工作管理问题

1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种操作规程。

2、加强制度管理，层层落实责任。支行长，营业主管具体负责本行员工的考核，进一步加强层级管理，做到工作到位，责任到人。改善营业厅环境问题；加大巡查力度；加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度，保持厅堂干净卫生整洁。

（三）沟通告知不到位问题

要充分告知，即客户在办理业务过程中的需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理客户投诉，定期收集客户对服务中的意见，及时改进。严格落实服务质量和与安全责任制和责任追究制。

（四）安保宣传工作需加强问题

一是对客户加强安全告知，多说一句话提醒客户注意个人资产安全；二是加强巡视，尽量避免危险事故现象发生；三是加强与镇派出所的沟通联系，共同维护好银行的安全环境。

我支行建立行风工作长效机制，对行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进邮储银行辛安镇支行行风建设上一个新台阶。

最新作风建设心得体会报道标题及感悟二

今天，全市第一期科级干部领导能力提升培训班就要结业了。通过培训，大家丰富了知识，开阔了眼界；提高了能力，增强了本领；加深了了解，增进了友谊。在此，我代表市委组织部对培训班的圆满成功表示热烈祝贺，对培训期间付出辛勤劳动的教职员工表示衷心感谢，对勤奋学习的各位学员表示亲切慰问！

培训结业既是终点，更是新的起点。面对新形势、新任务、新要求，保持积极向上心态，创造性开展工作，作风是关键。人心向背看作风，只有作风正，才能党风好；只有党风好，才能民心顺。借此机会，我就作风建设讲四个字，也是四个方面的问题，与同志们交流，和大家共勉。

理想是翱翔的翅膀，责任是奋进的动力。知识和能力固然十分重要，但比知识和能力更重要的是人的理想信念和责任。理想信念有如身体的“脊梁”和大厦的“支柱”。没有“脊梁”，人就不能直立；没有“支柱”，大厦就会坍塌。实践证明，理想的动摇是最危险的动摇，信念的滑坡是最致命的滑坡。增强理想信念，应在三个方面下功夫。

1、讲党性，在党性修养上下功夫。刘少奇同志在《论共产党员的修养》中指出：“共产党员应该具有人类最伟大、最高尚的一切美德，具有明确坚定的党性”。共产党员要讲党性，讲党性就要有坚定的信念。世界上200多个国家和地区中，搞资本主义的占绝大多数，但资本主义不仅没能让大多数国家富起来，反而使他们更加贫穷，与发达国家的差距越拉越大，发展中国家“克隆”西方模式的没有一个成功的例子。许多发展中国家从照搬西方模式的失败中警醒，把中国模式看成榜样。改革开放30多年来，我们成功应对亚洲金融风暴，战胜汶川、玉树地震灾害，特别是这次国际金融危机，美国近乎崩溃，欧洲受到重创，冰岛国家破产，而中国一枝独秀。金融危机中，美国政府将相当于gdp百分之五的7000亿美元投入到金融市场的“黑洞”中时，不得不开始与“政府干预、国有化”等一系列以往用于指责别国的词汇打交道。美国总统奥巴马在入主白宫第一年即对中国进行正式访问，寻求中国支持。最近，美国派商务部、国防部、联邦行政学院等直接影响美国对华决策的17位高官来华培训，研读科学发展观、中国政体、五年规划和经济发展。过去，总是我们派干部到美国学习培训，这次是美国第一次反过来学习我们，这说明中国政体的科学性，体现了社会主义制度的优越性。共产党员姓“党”，姓“党”就要对党忠诚。毛主席说过：“办事要靠人，人要靠得住”。谍战剧《潜伏》，相信不少同志都看过。如果没有坚强的党性，主人公余则成何以在可以撤退的情况下，不惜生命代价拿到上百人的潜伏名单？是对党的忠诚，才让余则成由平凡到令人钦佩。共产党员要心系群众，心系群众就要为民服务。感动中国人物之一——吴天祥始终怀着全心全意为人民服务的信念，坚持“人生在世，奉献二字”的人生观，始终情系群众、一心为民，他把群众放心中，群众把他记心上。

2、重责任，在责任意识上下功夫。责任意识是领导干部党性修养、工作作风的试金石。我们工作中出现这样那样的问题，发生这样那样的事故，往往与工作不负责任、责任意识不强直接相关。一些重大玩忽职守案件和责任事故造成的后果触目惊心，教训十分惨痛。当前仙桃正处于跨越发展的关键时期，这个时期既是发展的黄金期又是矛盾的凸显期。处理好了我们的事业就会大步发展，处理不好就会诱发许多矛盾和问题。我们作为公务员，要对工作负责；作为党员干部，要对组织和群众负责；作为领导同志，要对地方和单位负责，更要对仙桃的发展负责，时刻牢记“责任重于泰山”。

3、树信心，在增强信心上下功夫。“信心比黄金更重要”。信心体现在哪里？体现在人的精神状态，对事业的执着追求和坚忍不拔的毅力上。去年3月，我在全市科级干部培训班讲过，《人，总是要有一点精神的》，分别从环境的好与差、工作的难与易、个人的得与失、人生的苦与乐等四个方面谈了领导干部应当如何保持积极向上的精神状态，而信心是良好精神状态的重要组成部分。周文王曾被殷纣王囚于羑里，但胸怀宽广，自强不息，潜心研究，著成《周易》；孙膑被庞涓谋害，在断腿之痛中崛起而不是沮丧，最终成为著名军事家，并留下了著名的成语“围魏救赵”；19世纪美国盲聋女海伦·凯特，以自强不息的顽强毅力，掌握了英、法、德等五国语言，完成了《假如给我三天光明》、《我的老师》等一系列著作，并致力于为残疾人造福，建立慈善机构，被美国《时代周刊》评为美国十大英雄偶像，荣获“总统自由勋章”奖。纵观这些古今中外名人的人生经历，我们不难发现，他们有一个共同特点，对事业的执着追求。只有面对困难不退缩、面对矛盾不逃避、面对挫折不气馁，才能乘风破浪，勇往直前，最后达到成功的彼岸。《士兵突击》里的主人公许三多，从一个普通青年成长为优秀特种兵，他不是最优秀的，但他是最成功的，原因就在于他有坚忍不拔的毅力，无论挫折千百次，他都不放弃自己，不抛弃战友，凭着“不抛弃、不放弃”的精神，在逆境中脱颖而出。

1939年，毛主席在延安干部教育动员大会上就指出：“我们的队伍有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌”。21世纪的今天，这个论断仍具有很强的现实针对性，我们有些干部“老办法不管用，新办法不会用”，说到底就是能力不足、本领恐慌。怎样解决“本领恐慌”的问题，一是学习、二是实践、三是创新。

1、让学习成为力量。时代在前进，学习无止境。我曾经讲过：让学习成为一种需要。今天，我要讲让学习成为一种力量。首先，从重“帽子”到重“脑子”。现在有的同志对“帽子”很重视，对“脑子”太忽视。“没有脑子”的干部肯定不能胜任工作，忽视“脑子发育”的干部肯定走不远。组织部管“帽子”，但更重视“脑子”。为什么办培训班？就是要通过培训解决“脑子”问题，帮助大家提高综合能力。其次，从“要我学”到“我要学”。学习是终身的过程，学习是永恒的追求。在农耕时代读几年书就能管用一辈子；到了工业经济时代，读十几年书就可以够用一辈子；而到了知识经济时代，只有终生学习才能适应一辈子。在这个“人人都有麦克风”的网络时代，一旦不学习，你和别人交流都“对不上口型”。要多学习，少应酬，虚心向书本学、向实践学、向群众学，问政于民、问计于民、问需于民，实践是最好的老师。第三，从“软任务”到“硬指标”。1995年，联合国教科文组织把4月23日确定为“世界读书日”。每年的这一天，语言不同、肤色各异的人们，不约而同地做着同样的事情——读书。过去我们讲读书，一般号召多，督促检查少，干部学什么、怎么学，学多学少、学好学坏全凭兴趣和自觉，缺少管理约束“硬招数”。要从建立严格的考核和激励机制入手，引导和督促党员干部有目标、有计划地读书，真正把学习由“软任务”变成“硬指标”。

2、靠实践提升能力。高层看学历，基层看经历。李源潮部长指出，要注重从基层和生产一线选拔优秀干部，让优秀人才到基层去，让机关干部从基层来。实践证明，凡是在各种领导岗位上有所作为、成绩突出的干部，都是注重实践锻炼特别是基层实践锻炼，在丰富生动的实践中成长起来的。近几年来，我们始终坚持在基层一线提升干部能力，先后选派200多名干部到招商引资、南城新区开发、新农村建设、信访稳定等重点领域开展实践锻炼，取得很好的效果。今年，省委将采取“六个一批”的方式，突出抓好领导