案例分析课程标准心得体会精选 课程标准案例分析题(九篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

主题案例分析课程标准心得体会精选一

丁静一行肩负重担，风尘仆仆地赶到上海。一下飞机，就马上与尼克·博谢先生的秘书联系，确定当天晚上在银星假日饭店的会议室见面会谈。

下午5点，双方代表按时赴约，并在宾馆门口巧遇。双方互致问候，一同进入21楼的会议室。 根据张总经理的交代，丁静介绍了金盾大厦的现状，她说：“金盾大厦的建设方案是在七八年前设计的，其外形、外观、立面等方面都有些不合时宜。我们慕名而来，恳请贵方支持合作。”丁静一边介绍，一边将实现准备的有关资料，如施工现场的照片、图纸、国内有关单位的原设计方案、修正资料等提供给尼克·博谢一方的代表。尼克·博谢在中国注册了“博谢联合建筑设计有限公司”，该公司是多次获得大奖的国际甲级建筑设计公司。在上海注册后，尼克·博谢很快在上海建筑市场站稳脚跟。但是，除上海外大部分内地市场还没有深入发展。由于有这样一个良好机会，尼克·博谢对这一项目很感兴趣。他们统一接受委托，设计金盾大厦8楼以上的方案。

可以说，双方都愿意合作。然而，根据重庆某公司的委托要求，博谢联合建筑设计有限公司的报价是40万元，这一报价使重庆某公司难以接受。博谢公司的理由是：本公司是一家讲求质量、注重信誉、在世界上有名气的公司，报价稍高是理所当然的。但是，鉴于重庆地区的工程造价，以及中国内地的实际情况，这一价格已经是最优惠的价格了。

据重庆方面的谈判代表丁静了解，博谢联合建筑设计有限公司在上海设计价格为每平方米6.5美元。若按此价格计算，重庆金盾大厦25000平方米的设计费应为16.26万美元，根据当天的外汇牌价，折算成人民币为136.95万元。的确，40万元是最优惠的报价。

“40万元是充分考虑了中国内地情况，按每平方米设计费为人民币16元计算的。”尼克·博谢说道。但是，考虑到公司的利益，丁静还价：“20万元。”对方感到吃惊。顺势，丁静解释道：“在来上海之前，总经理授权我们10万元左右的签约权限。我们出价20万元，已经超过了我们的权利范围。如果再增加，必须请示正在重庆的总经理。”双方僵持不下，尼克·博谢提议暂时休会。

第二天晚上，即7月26日晚上7点，双方又重新坐到谈判桌前谈判对建筑方案的设想和构思，之后接着又谈到价格。这次博谢联合建筑设计有限公司主动降价，由40万元降到35万元，并一再声称：“这是最优惠的价格了。”

重庆方面的代表坚持说：“太高了，我们无法接受，经过请示，公司同意支付20万元，不能再高了。请贵公司再考虑考虑。”对方代表嘀咕了几句，说：“鉴于你们的实际情况和贵公司的条件，我们再降价5万元，即30万元。低于这个价格，我们就推出。”

重庆方面的代表分析，对方舍不得丢掉这次与本公司的合作机会，对方可能还会降价。所以，重庆方面仍坚持出价20万元。过了一会儿，博谢公司的代表收拾笔记本等用具，根本不说话，准备退场。

眼看谈判再次陷入僵局，这时，重庆方面的蒋工程师急忙说：“请贵公司与我们的总经理通话，待总经理决定并给我们指示后再谈如何?”由于这样的提议，紧张的气氛才缓和下来。

7月27日，博谢联合建筑设计有限公司的代小姐与张经理取得了联系。其实在此之前，丁静已经与张总经理通过电话，详细汇报了谈判的情况及对谈判的分析与看法。张总经理要求丁静：“不卑不亢，心理平衡。”所以当代小姐与张总经理通话后，张总经理作出了具体的指示。

在双方报价与还价的基础上，重庆方面再次出价25万元，博谢联合建筑设计有限公司对此基本同意，但提出9月10日才能交图纸，比原计划延期两周左右。经过协商，双方在当晚草签了协议。7月28日，签订了正式协议。

[案例分析]：

在此案例中，根据双方背景的介绍分析可以看出相互之间是一场有诚意的谈判。在这样的谈判中，正确认是谈判中的僵局对于整个谈判的成功至关重要，如果让僵局影响了双方合作关系的达成是不明智的。

休会策略和利用调解人

整个金盾大厦设计方案谈判围绕谈判价格曾两次陷入僵局。第一次是40万元与20万元之争，当双方相持不下陷入僵局时，尼克·博谢提议暂时休会，通过休会来缓解激动紧张的气氛。第二次是35万元与20万元之争，双方僵持不下整个谈判即陷入僵局时，蒋总工程师提议对方与己方的总经理通话，在这里实际上是一种典型的利用中间调解人来避免僵局的做法，这里借助的调解人是公司内部的人员。从谈判中可以看出，调解人的调解有效地缓和了紧张的气氛，使整个谈判起死回生。

避重就轻，转移视线

从此谈判中还可以看出，在第二次重开谈判之时，双方坐在谈判桌前首先探讨的是建筑方案的设想和构思，然后再将议题转移到敏感的价格上来，这实际上是避重就轻，暂时转移视线的做法。在这些方面容易达成共识从而也有利于在价格方面继续谈判。

在现实中很多销售谈判人员经常把僵局视为失败的概念，企图竭力避免它，在这种思想指导下，不是采取积极的措施加以缓和，而是消极躲避。在谈判开始之前，就祈祷能顺利地与对方达成协议，完成交易，别处意外。这样一来，为避免出现僵局，就事事迁就对方，一旦陷入僵局，会很快地失去信心和耐心，甚至怀疑自己的判断力，对预先制定的计划也产生了动摇，这就阻碍了谈判人员更好地运用谈判策略，迁就的结果就是达成一个对己方不利的协议。由此可见，正确认是和对待谈判中出现的僵局是非常重要的，道理很简单可，只有勇于面对问题才能够有效地解决问题。

主题案例分析课程标准心得体会精选二

一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。

问题：

(1)案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面?

(2)这种障碍导致谈判出现了什么局面?

(3)应采取那些措施克服这一障碍?

(4)从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训?

案例分析

1、 案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。

2、 这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作

3、 应该为此向对方成员道歉

4、 中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免类似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百胜。

主题案例分析课程标准心得体会精选三

随着经济的发展，人们婚姻、家庭等社会意识也发生了不小的变化。好多的家庭发生了这样那样的地震。近年来所带的班级中，单亲家庭的学生人数是愈来愈多了。从教育的角度看，相亲相爱的父母，和谐的家庭人际关系对学生健康的心理发展产生不可替代的最良好的教育要素。反之，无一个完整的稳固的家庭的学生，其心理的发展容易产生偏差，思想行为上也就会常常出现这或那的缺陷，我们称之为问题行为。许多触目惊心的相关案例给家长、给我们的教育敲响了警钟——特殊家庭学生的教育工作刻不容缓。 现在我担任六(一)班的班主任，以现班级中的几个典型的特殊家庭的学生举例说明：

学生甲：父母离异，抚养权归父亲，父亲与继母再婚，继母带个姐姐，母亲与继父再婚，继父带个弟弟，母亲与继父又生个妹妹，妹妹未到1周岁。尽管抚养权归父亲，可父亲无正式工作，平时寄宿学校宿舍，只有周六暂住姥姥家。对于这个学生来说，连最起码的每月生活费都是个难题，两边要钱都凑不够，对孩子心里造成了很大的压力，曾在成长与反思本上质问他父母为什么要生他。

学生乙：父母之前都有各自的家庭，分别离婚后结合生下学生乙，母亲常年在北京打工，父亲在邯郸打工，现与父亲一起生活。表面看这个孩子整天嘻嘻哈哈，可是脾气非常倔强暴躁，曾与两名任课老师发生冲突。

学生丙：父母离异，母亲不知去处，现与父亲居住，父亲当保安。在学校曾犯过宿舍喝酒、上网泡吧这样的严重错误，家长来学校与我沟通的时候说：“孩子在家不太听话，结交了好多染着各种颜色头发的人，如果学校不管这个孩子的话，这孩子肯定得进监狱。麻烦老师好好与孩子谈谈吧!”

下面我说一下我对特殊家庭的孩子的教育举措：

1.建立班级档案制度，积极规范管理。为了全面了解学生情况(家庭情况、个性特点、特殊经历、兴趣爱好、理想追求、社会交往等)，在接新班开学当天，就让学生填写基本信息登记表，建立专门的特殊学生的档案(当然有的特殊家庭的孩子从信息表中也显现不出来，需要后期的细致了解)。它可避免工作的盲目性，又能使工作有案可查，并为以后的工作总结出经验，对特殊学生的教育就能“对症下药”，成效巨大。据我的经验，凡特殊家庭的孩子绝大多数是不希望同学知道自己的家庭情况的，所以班主任要注意对情况的保密。

2. 架起爱的桥梁，使学生感受到温暖。作为班主任应该“爱”字当头，尤其是对特殊家庭的孩子，我认为

宿舍的同学告诉我，我知道后立刻去药店给他买了烫伤膏，并跑到他们宿舍亲自帮他涂到脚上，然后给他家长打电话把他接回家养伤，我当时还不知道他家庭的特殊，但是这个举动好像奠定了我和他沟通的基础，后来在他的成长与反思本上得知了他家庭的特殊性，而且了解到这个孩子的学费和生活费都难解决，我积极地为他申请贫困生补助，作为一名男生他没好意思当面说感谢，而是在成长与反思本上写到“李老师，我一定会报答您的”，我回复“老师不用你报答，好好学习就是对老师的报答，以后有需要帮助的地方尽管跟老师说”。学生乙与学生丙的家庭条件也比较差，我也积极为他们申请了贫困生补助。因为我与他们建立了感情基础，他们能听得进去我的教诲，因此对他们的教育才显得很顺畅。

3. 建立沟通制度，积极尝试心理咨询。谈话是与学生最好的沟通。面谈、成长与反思谈、qq谈、email谈等形式多样，均可视情况而定。针对特殊学生具体的表现，分别对他们进行有的放矢的耐心细致谈话，对他们的进步及时肯定和表扬，对他们的错误进行及时批评，帮他们分析错误的原因及危害，促使他们提高认识，并且对他们提出切实、可行的要求，规范他们的行为。当然谈话内容是否切中要害，谈话时机是否最佳，这是谈话是否有效的关键所在。也可借助学校的心理咨询室。当然除了与学生的沟通，也需要及时与家长沟通。

4.建立心理疏导制度，积极进行行为训练。问题学生中的错误，大多是心理问题，而不是道德问题(比如我班的学生丙)，他们的行为动机往往很单纯。守法但不遵纪，他们不至于违法犯罪，但小问题不断，违反校纪班规是家常便饭，且有屡教不改的特点;道德认识不能支配道德行为，自制力差(比如学生乙)。他们大多对事物有正确的评价，但不能以此来要求自己;既自卑又自尊。常因自己的所作所为和他人的评价而产生自卑感(比如学生甲)，但很难容忍别人看不起自己，表现出很强的自尊心，这是一种很矛盾的心理。班主任应晓之以理、动之以情、示之以法，做好心理疏导工作，使其心理障碍问题消融或合理宣泄、转移，最终达到健康发展，

5.建立信任激励机制，积极倡导自我教育。从心理学观点看，对学生的信任激励，能使学生排除心理不安全感。除此之外，还可积极发现他们身上的闪光点，尝试让特殊学生参与日常管理，比如学生甲很有责任感，有组织能力再加上很有学生缘，学生乙在体育和音乐方面很有优势，所以这两名同学在班级担任学生干部。对其中表现出色的特殊学生应及时予以表扬和鼓励。苏霍姆林斯基曾说过：“唤起人实行自我教育，才是一种真正的教育。”愿我们的信任能给中学阶段的他们添上一双隐形的翅膀，让他们更好地走过迷茫，走向成长!

我们每一位班主任对每一个学生都应该“不抛弃、不放弃”，心中有爱是关键，然后明确自己是青少年的心理顾问及心理保健

医生这一特殊角色，应及时发现他们的心理问题，利用班集体的优势和特点，向学生们进行心理教育，使他们有理想、有追求、有信心。只要我们不懈努力，特殊家庭子女就会拥有属于他们美好的未来。

主题案例分析课程标准心得体会精选四

东北某林区木材厂是一个近几年生意红火的中型木器制造厂。几年来，依靠原材料有保证的优势，就地制造成本比较低的传统木器，获得了可观的经济效益。但是该厂的设备落后，产品工艺比较陈旧，限制了工厂的发展。因此，该厂决定投入巨资引进设备技术，进一步提高生产效率，开拓更广阔的市场，于是他们通过某国际经济技术合作公司代理欲与外国某木工机械集团签订了引进设备合同，总价值110万美元。

1993年4月，外方按照合同规定，将设备到岸进厂，外方人员来厂进行调试安装。中方在验收中发现，该机部分零件磨损痕迹严重，开机率不足70%，根本不能投入生产。中方向外方指出，你方产品存在严重质量问题，没有达到合同机械性能保证的指标，并向外方征询解决办法。外方表示将派强有力的技术人员赴厂研究改进。2个月后，外方派来的工作组到厂，更换了不符合标准的部分零件，对机器进行了再次的调试，但经过验收仍然不符合合同规定的技术标准。调试研究后外方应允回去研究，但一去三个月无下文。后来厂方经过代理公司协调，外方人员来厂进行一次调试，验收仍未能通过。中方由于安装，调试引进的设备已基本停产，半年没有效益。为了尽快投入生产，中方认为不能再这样周旋下去，准备通过谈判，做出一些让步，只要保证整体符合省产要求即可。这正中外方下怀，中方提出这个建议后，他们马上答应，签署了设备验收备忘录，外方公司进行三次调试。但调试后，只有一项达到标准，中方认为不能通过验收。但外方公司认为已经达到规定标准，双方遂起纠纷。

本来，外方产品质量存在严重问题，中方完全有理由表示强硬态度，据理力争，但双方纠纷发生后，外方却显得理直气壮，反而搞得中方苦不堪言。其症结到底何在呢?

原来，双方签署的备忘录中，经中方同意，去掉了部分保证指标，并对一些原规定指标进行了宽松的调整，实际上是中方做出了让步。但是让步必须是有目的的和有价值的，重新拟定的条款更需做有利于中方的、明确清晰的规定，不然可能造成新的波动。但该备忘录中竟然拟定了这样的条款标准：某些零部件的磨损程度“以手摸光滑为准”;某某部件“不得出现明显损伤”，等等。这种空泛的、无可量化的、无可依据的条款让外方钻了空子。根据这样的模糊规定，他们坚持认为达到了以上标准，双方争执不下。你中国人摸着不光滑，我外国人摸着就是光滑。拿什么来做共同依据呢?中方面对自己同意的条款义正词严，但对于白纸黑字却说不清道不明。显然，掉在人家设的圈套里面了!

外国公司所采取的是精心炮制好了的策略，一段套着一段走。一开始，他们给你一套不合格的设备，能蒙就蒙，能骗就骗，如果骗不过去，就采取第二步，就是拖，逼着你主动让步。结果就拖出一个备忘录来。外方的调试显得很有耐心，但中方的效益却随之流失。时候，中方的一位负责人说，签订合同时，有关索赔条款的很多内容他都不是很清楚，也未请律师，当时只把索赔看成了一种不可不行的合同模式，也根本未想到会出现纠纷。可见这位负责人的意识是多么的淡薄，而没有正确的纠纷意识，又怎会有强烈的竞争意识呢?

中方在外商一改“耐心诚恳”的态度，拒不承认产品质量不符合标准的情况下，终于被迫求助于法律，聘请了律师，要求外方按原合同赔偿损失。外方在千方百计地拖延一个月之后，才表示愿意按实际损失来赔偿。中方认为，赔偿后至少可以保本，但结果又是南柯一梦!在原合同中，精明的外方在索赔条款中写进了一个索赔公式，由于这个公式相当复杂，签约时中方人员根本没有认真研究就接受了。他们没有想到会有纠纷，也根本没有把这公式当回事。现在，外方拿来这